Preguntas frecuentes: obtenga respuestas a sus preguntas ConveyThis

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la cantidad de palabras que requieren traducción?

"Palabras traducidas" se refiere a la suma de palabras que se pueden traducir como parte de su plan ConveyThis.

Para establecer la cantidad de palabras traducidas necesarias, debe determinar el recuento total de palabras de su sitio web y el recuento de idiomas a los que desea traducirlo. Nuestra herramienta de recuento de palabras puede proporcionarle el recuento completo de palabras de su sitio web, ayudándonos a proponer un plan adaptado a sus necesidades.

También puede calcular manualmente el número de palabras: por ejemplo, si desea traducir 20 páginas a dos idiomas diferentes (más allá de su idioma original), el número total de palabras traducidas sería el producto del promedio de palabras por página, 20 y 2. Con una media de 500 palabras por página, el número total de palabras traducidas sería de 20.000.

¿Qué sucede si excedo mi cuota asignada?

Si supera el límite de uso establecido, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Si la función de actualización automática está activada, su cuenta se actualizará sin problemas al plan siguiente de acuerdo con su uso, lo que garantiza un servicio ininterrumpido. Sin embargo, si la actualización automática está desactivada, el servicio de traducción se detendrá hasta que actualice a un plan superior o elimine el exceso de traducciones para alinearse con el límite de palabras prescrito en su plan.

¿Se me cobra el monto total cuando avance a un plan de nivel superior?

No, como ya realizó un pago por su plan existente, el costo de la actualización será simplemente la diferencia de precio entre los dos planes, prorrateada por la duración restante de su ciclo de facturación actual.

¿Cuál es el procedimiento después de completar mi período de prueba gratuito de 7 días?

Si su proyecto contiene menos de 2500 palabras, puede continuar usando ConveyThis sin costo, con un idioma de traducción y soporte limitado. No es necesario realizar ninguna otra acción, ya que el plan gratuito se implementará automáticamente después del período de prueba. Si su proyecto supera las 2500 palabras, ConveyThis dejará de traducir su sitio web y deberá considerar actualizar su cuenta.

¿Qué apoyo proporciona?

Tratamos a todos nuestros clientes como nuestros amigos y mantenemos una calificación de soporte de 5 estrellas. Nos esforzamos por responder cada correo electrónico de manera oportuna durante el horario comercial normal: de 9 a. m. a 6 p. m., hora del este, de lunes a viernes.

¿Qué son los créditos AI y cómo se relacionan con la traducción AI de nuestra página?

Los créditos de IA son una función que ofrecemos para mejorar la adaptabilidad de las traducciones generadas por IA en su página. Cada mes, se agrega una cantidad designada de créditos AI a su cuenta. Estos créditos le permiten perfeccionar las traducciones automáticas para obtener una representación más adecuada en su sitio. Así es como funcionan:

  1. Corrección y refinamiento : incluso si no dominas el idioma de destino, puedes usar tus créditos para ajustar las traducciones. Por ejemplo, si una traducción en particular parece demasiado larga para el diseño de su sitio, puede acortarla conservando su significado original. De manera similar, puedes reformular una traducción para mayor claridad o resonancia con tu audiencia, todo sin perder su mensaje esencial.

  2. Restablecimiento de las traducciones : si alguna vez siente la necesidad de volver a la traducción automática inicial, puede hacerlo y devolver el contenido a su forma original traducida.

En pocas palabras, los créditos de IA brindan una capa adicional de flexibilidad, lo que garantiza que las traducciones de su sitio web no solo transmitan el mensaje correcto, sino que también se adapten perfectamente a su diseño y experiencia de usuario.

¿Qué significan las páginas vistas mensuales?

Las páginas vistas traducidas mensuales son el número total de páginas visitadas en un idioma traducido durante un mes. Sólo se relaciona con su versión traducida (no tiene en cuenta las visitas en su idioma original) y no incluye las visitas de bots del motor de búsqueda.

¿Puedo usar ConveyThis en más de un sitio web?

Sí, si tiene al menos un plan Pro, tiene la función multisitio. Le permite administrar varios sitios web por separado y da acceso a una persona por sitio web.

¿Qué es la redirección del idioma del visitante?

Esta es una función que permite cargar una página web ya traducida a sus visitantes extranjeros según la configuración de su navegador. Si tiene una versión en español y su visitante proviene de México, la versión en español se cargará de forma predeterminada para que sus visitantes puedan descubrir su contenido y completar las compras más fácilmente.

¿El precio incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA)?

Todos los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Para los clientes dentro de la UE, el IVA se aplicará al total a menos que se proporcione un número de IVA de la UE legítimo.

¿A qué se refiere el término "Red de entrega de traducción"?

Una red de entrega de traducción, o TDN, proporcionada por ConveyThis, funciona como un proxy de traducción, creando espejos multilingües de su sitio web original.

La tecnología TDN de ConveyThis ofrece una solución basada en la nube para la traducción de sitios web. Elimina la necesidad de realizar modificaciones en su entorno existente o la instalación de software adicional para la localización de sitios web. Podrás tener operativa una versión multilingüe de tu sitio web en menos de 5 minutos.

Nuestro servicio traduce su contenido y aloja las traducciones dentro de nuestra red en la nube. Cuando los visitantes acceden a su sitio traducido, su tráfico se dirige a través de nuestra red a su sitio web original, creando efectivamente un reflejo multilingüe de su sitio.

¿Pueden traducir nuestros correos electrónicos transaccionales?
Sí, nuestro software puede manejar la traducción de sus correos electrónicos de transacciones. Consulte nuestra documentación sobre cómo implementarlo o envíe un correo electrónico a nuestro soporte para obtener ayuda.
Créditos de IA: ¿Qué es?

Los créditos del sitio se utilizan como moneda interna para realizar determinadas operaciones en el sitio web. Actualmente, se limita a comprobar el recuento de palabras del sitio web y editar segmentos de traducción. Puede reformular o reducir las traducciones con IA sin perder el significado. Y si te quedas sin cuota, ¡seguramente puedes agregar más!