Sut Mae COVID yn Effeithio ar Ymddygiad Defnyddwyr: Atebion i Fusnesau
Dyfodol Ymddygiad Defnyddwyr yn yr Oes Ôl-Pandemig
Mae effaith y pandemig COVID-19 yn parhau i atseinio ar draws economïau byd-eang, gan ei gwneud yn heriol rhagweld pryd y byddwn yn dychwelyd at ymdeimlad o “normalrwydd.” Fodd bynnag, p'un a yw'n cymryd chwe mis neu ddwy flynedd, fe ddaw amser pan all bwytai, clybiau nos, a manwerthwyr corfforol ailagor.
Serch hynny, efallai nad dros dro yw'r newid presennol yn ymddygiad defnyddwyr. Yn lle hynny, rydym yn gweld esblygiad a fydd yn ailddiffinio’r dirwedd fasnachol fyd-eang yn y tymor hir. Er mwyn deall y goblygiadau, rhaid inni ddadansoddi arwyddion cynnar newidiadau ymddygiad, nodi'r ffactorau sy'n dylanwadu ar ymddygiad defnyddwyr, a phenderfynu a fydd y tueddiadau hyn yn parhau.
Mae un peth yn sicr: mae newid ar fin digwydd, a rhaid i fusnesau fod yn ymwybodol ac addasu eu strategaethau yn unol â hynny.
Beth sy'n dylanwadu ar ymddygiad defnyddwyr?
Mae ymddygiad defnyddwyr yn cael ei siapio gan ddewisiadau personol, gwerthoedd diwylliannol, a chanfyddiadau, yn ogystal â ffactorau economaidd, cymdeithasol ac amgylcheddol. Yn yr argyfwng presennol, mae'r holl ffactorau hyn ar waith.
O safbwynt amgylcheddol, mae mesurau ymbellhau cymdeithasol a chau busnesau nad ydynt yn hanfodol wedi newid patrymau defnydd yn sylweddol. Bydd yr ofn sy'n gysylltiedig â mannau cyhoeddus yn parhau i leddfu gwariant, hyd yn oed wrth i gyfyngiadau leddfu ac wrth i economïau ailagor yn raddol.
Yn economaidd, bydd cyfraddau diweithdra cynyddol a'r posibilrwydd o ddirwasgiad hir yn arwain at lai o wariant dewisol. O ganlyniad, bydd defnyddwyr nid yn unig yn gwario llai ond hefyd yn newid eu harferion gwario.
Arwyddion cynnar a thueddiadau sy'n dod i'r amlwg
Eleni, rhagwelodd eMarketer y byddai e-fasnach yn cyfrif am tua 16% o werthiannau manwerthu byd-eang, sef cyfanswm o tua $4.2 triliwn o USD. Fodd bynnag, mae'r amcangyfrif hwn yn debygol o gael ei ddiwygio. Mae Forbes yn rhagweld y bydd y duedd lewyrchus o ddefnyddwyr yn troi at ddewisiadau digidol eraill yn parhau y tu hwnt i'r pandemig, gan yrru twf busnesau e-fasnach.
Mae diwydiannau fel bwytai, twristiaeth ac adloniant wedi cael eu heffeithio'n ddifrifol, ond mae busnesau'n addasu. Mae bwytai a oedd yn draddodiadol yn dibynnu ar wasanaethau bwyta i mewn wedi trawsnewid yn ddarparwyr dosbarthu, ac mae dulliau arloesol, fel gwasanaeth dosbarthu peint digyswllt, wedi dod i'r amlwg.
I'r gwrthwyneb, mae rhai categorïau cynnyrch, megis electroneg, iechyd a harddwch, llyfrau, a gwasanaethau ffrydio, yn profi cynnydd yn y galw. Mae tarfu ar y gadwyn gyflenwi wedi achosi prinder stoc, gan annog mwy o ddefnyddwyr i siopa ar-lein. Mae'r newid hwn tuag at brynu digidol yn cyflwyno heriau a chyfleoedd i fusnesau ledled y byd.
Cyfleoedd e-fasnach
Er bod materion presennol y gadwyn gyflenwi yn peri heriau i e-fasnach drawsffiniol yn y tymor byr, mae'r rhagolygon hirdymor yn ffafriol. Bydd momentwm arferion siopa ar-lein, sydd eisoes ar gynnydd, yn cael ei gyflymu gan y pandemig. Mae angen i fanwerthwyr ymdopi â'r ansicrwydd economaidd presennol wrth achub ar y cyfle gwirioneddol sydd o'u blaenau.
I fusnesau sydd eto i gofleidio’r farchnad ddigidol yn llawn, nawr yw’r amser i weithredu. Gall sefydlu gwefan e-fasnach ac addasu gweithrediadau busnes ar gyfer gwasanaethau dosbarthu fod yn hanfodol i oroesi. Mae hyd yn oed brandiau brics a morter traddodiadol, fel Heinz gyda’i wasanaeth dosbarthu “Heinz to Home” yn y DU, wedi cymryd y cam hwn.
Optimeiddio'r profiad digidol
I'r rhai sydd eisoes yn gweithredu platfform e-fasnach, mae optimeiddio'r hyn a gynigir a darparu profiad personol i ddefnyddwyr yn hollbwysig. Gyda llai o duedd prynu a nifer cynyddol o siopwyr ar-lein, mae siop ddeniadol yn weledol, opsiynau talu amrywiol, a chynnwys lleol yn gynhwysion hanfodol ar gyfer llwyddiant.
Mae lleoleiddio, gan gynnwys cyfieithu gwefannau, yn chwarae rhan hollbwysig. Hyd yn oed os ydynt yn gweithredu'n bennaf mewn marchnadoedd domestig ar hyn o bryd, mae angen i fusnesau ystyried potensial y dyfodol a darparu ar gyfer segmentau cwsmeriaid amrywiol. Bydd cofleidio datrysiadau amlieithog fel ConveyThis ar gyfer cyfieithu gwefan yn gosod busnesau ar gyfer llwyddiant yn y dirwedd fasnachol newydd.
Goblygiadau tymor hir
Ofer yw dyfalu ynghylch dychwelyd i “normal” o ystyried natur barhaus yr argyfwng. Fodd bynnag, mae'n amlwg y bydd newidiadau yn ymddygiad defnyddwyr yn fwy na'r pandemig ei hun.
Disgwyliwch symudiad parhaol tuag at fanwerthu “di-ffrithiant”, gyda defnyddwyr yn cofleidio opsiynau clicio-a-chasglu a danfon fwyfwy dros siopa corfforol. Bydd e-fasnach ddomestig a thrawsffiniol yn parhau i godi wrth i ddefnyddwyr fabwysiadu arferion defnyddio ar-lein.
Bydd paratoi ar gyfer yr amgylchedd masnachol newydd hwn yn her, ond bydd addasu eich presenoldeb ar-lein i ddarparu ar gyfer cynulleidfa ryngwladol yn allweddol. Trwy drosoli datrysiadau amlieithog fel ConveyThis ar gyfer cyfieithu gwefan, gall busnesau leoli eu hunain ar gyfer llwyddiant yn y “normal newydd.”
Casgliad
Mae hwn yn gyfnod heriol, ond gyda’r camau cywir a rhagwelediad, gall busnesau oresgyn y rhwystrau sydd o’u blaenau. I grynhoi, cofiwch MAP:
→ Monitro: Cael gwybod am dueddiadau'r diwydiant, strategaethau cystadleuwyr, a mewnwelediad cwsmeriaid trwy ddadansoddi data ac ymgysylltu â chwsmeriaid.
→ Addasu: Byddwch yn greadigol ac yn arloesol wrth addasu eich cynigion masnachol i'r sefyllfa bresennol.
→ Cynlluniwch ymlaen llaw: Rhagwelwch newidiadau ôl-bandemig yn ymddygiad defnyddwyr a strategwch yn rhagweithiol i aros ar y blaen yn eich diwydiant.
Barod i ddechrau?
Mae cyfieithu, llawer mwy na dim ond gwybod ieithoedd, yn broses gymhleth.
Trwy ddilyn ein hawgrymiadau a defnyddio ConveyThis , bydd eich tudalennau wedi'u cyfieithu yn atseinio gyda'ch cynulleidfa, gan deimlo'n frodorol i'r iaith darged.
Er ei fod yn gofyn am ymdrech, mae'r canlyniad yn werth chweil. Os ydych chi'n cyfieithu gwefan, gall ConveyThis arbed oriau i chi gyda chyfieithu peirianyddol awtomataidd.
Rhowch gynnig ar ConveyThis am ddim am 7 diwrnod!
