Устранение неполадок неэффективных стратегий электронной коммерции
Сделайте свой сайт многоязычным за 5 минут
Нет данных карты
Улучшение вашей глобальной стратегии электронной коммерции: преодоление трудностей и достижение успеха
Возможно, вы начали свое онлайн-путешествие в розницу на популярных платформаch как Etsy.eBaY Depop или Amazon Хотя ваше присутствие на этих платформах рынка стимулировало ваш бизнес, вы в конечном итоге поняли необходимость более адаптируемой системы управления контентом (CMS), которая соответствует видению вашего бренда. Следовательно, вы перешли на профессиональную CMS для электронной коммерции (например BigCommerce), Woocommeter WordPress или Shopify (значения)- Да. К счастью, в этой категории есть несколько вариантов. ConveyThis, который легко интегрируется со всеми основными платформами CMS.
При создании независимого интернет-магазина внимания требуют различные важные аспекты. Генерация трафика, обеспечение эффективной индексации вашей продукции в поисковых системах, выбор подходящей системы обработки платежей и CRM — вот лишь несколько примеров. Если вы уже решили создать свой собственный интернет-магазин, но результаты вас не впечатляют, важно внимательно изучить упущенные факторы.
Важность Локализация
Локализация, важнейший компонент более широкого процесса интернационализации, относится к адаптации вашего бизнеса к культуре, языку, логистическим системам и географическому контексту разных стран. Ориентация на несколько международных рынков требует локализации для каждого из них, поскольку каждый рынок уникален. Хотя шаги, связанные с локализацией, могут различаться, они обычно включают следующие принципы, которые можно настроить в зависимости от конкретных контекстов.
Первый шаг: локализация вашего сайта
Для интернет-торговца крайне важно сделать свой магазин, то есть веб-сайт, доступным для международных покупателей. Локализация веб-сайта обычно включает в себя адаптацию визуальных элементов, текста, выбора товаров и параметров оформления заказа, таких как валюта, налоговые расчеты и информация о доставке. Хотя логистические элементы играют решающую роль, не менее важно уделить внимание адаптации визуальных элементов и текста, поскольку неадаптированный контент может отпугнуть посетителей.
Исследование Common Sense Advisory, консалтинговой компании по интернационализации из Кембриджа, подчёркивает необходимость перевода контента вашего сайта для успеха международных продаж. Пренебрежение переводом может привести к потере потенциальных клиентов, предпочитающих приобретать товары, представленные на их родном языке. ConveyThis может стать вашим надёжным партнёром в этом вопросе.
Связь для конкретной страны
Эффективная коммуникация выходит за рамки вашего веб-сайта. Взаимодействие с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, страницы в социальных сетях и платная реклама, требует понимания популярных каналов на каждом целевом рынке.
Например, хотя Facebook и Google Ads популярны в Европе и Северной Америке, они могут быть недоступны для большинства пользователей Интернета в Китае. Адаптация ваших стратегий к таким платформам, как WeChat, которая доминирует в китайских социальных сетях и поисковых системах, необходима для эффективного привлечения трафика.
Приоритет логистики
Адаптация ваших логистических возможностей к новым рынкам может быть непростой задачей. Первоначально вы можете заниматься доставкой самостоятельно, неся расходы через международные службы доставки, такие как UPS или DHL. Однако по мере роста вашей клиентской базы в другой стране эти расходы могут стать обременительными. На этом этапе решающее значение приобретает аутсорсинг доставки и выполнения или даже обеспечение места на местном складе для обеспечения быстрой и беспроблемной доставки. Выбор надежных партнеров, которые учитывают стоимость доставки, таможенные сборы и своевременную доставку, имеет важное значение для поддержания положительного впечатления от бренда.
Повышение качества обслуживания клиентов
Восприятие клиентами премиального обслуживания различается в разных странах и регионах. Чтобы выделиться на фоне устоявшихся конкурентов на новых рынках, крайне важно превосходить ожидания клиентов, предлагая дополнительные услуги, адаптированные к каждому рынку. Например, в Китае набирает популярность концепция «онлайн-офлайн» (O2O), когда покупатели могут сделать заказ онлайн и забрать его в физических магазинах.
Многоканальные супермаркеты Alibaba, известные как Hema, позволяют покупателям повысить качество покупок с помощью мобильного сканирования, доставки на дом и удобных платежей в приложениях. Исследование и включение рыночных ожиданий в ваш бизнес-план имеет решающее значение, даже если это влечет за собой дополнительные расходы.
Автоматизация
Хотя роль роботов в переводе и других аспектах международного бизнеса весьма выгодна, их интеграция зависит от вашей клиентской базы. На начальном этапе развития вашей электронной коммерции автоматизация задач может не приносить значительной прибыли из-за небольшой клиентской базы. Однако по мере расширения бизнеса и привлечения новых клиентов автоматизация становится незаменимой.
Существуют программные решения для оптимизации различных бизнес-операций, включая платежные системы, расчеты международных налогов и управление переводами. Используя автоматизацию, вы можете предоставить клиентам беспроблемный опыт, характеризующийся предпочтениями языка и валюты, мгновенной информацией о продукте и быстрым выполнением.
Получение знаний перед расширением
Для улучшения вашей стратегии локализации и успешного выхода на новые рынки обширные исследования имеют первостепенное значение. Ключевые области, на которых следует сосредоточиться, включают определение подходящих средств коммуникации, понимание логистических ландшафтов, соответствие премиальным ожиданиям клиентов и выявление возможностей автоматизации без ущерба для качества продукции или обслуживания клиентов.
Благодаря разумному масштабированию и точному подходу к каждому рынку локализация может стать доступной инвестицией, повышающей ценность для ваших клиентов по всему миру.
Подведем итог этой публикации следующим образом:
Готовы начать?
Перевод — это гораздо более сложный процесс, чем просто знание языков.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis , ваши переведенные страницы будут восприниматься вашей аудиторией как написанные на родном языке.
Хотя это требует усилий, результат вознаграждается. Если вы переводите веб-сайт ConveyThis может сэкономить вам часы благодаря автоматизированному машинного перекладу
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 3 дней!
CONVEYTHIS