Как устранить неполадки неэффективных сайтов электронной коммерции
Определите узкие места конверсии и оптимизируйте свой интернет-магазин для повышения производительности и роста.
Нет данных карты
Улучшение вашей глобальной стратегии электронной коммерции: преодоление трудностей и достижение успеха
Возможно, вы начали свой путь в сфере онлайн-торговли на таких популярных платформах, как Etsy, eBay, Depop или Amazon. Хотя ваше присутствие на этих торговых платформах способствовало развитию вашего бизнеса, в конечном итоге вы осознали необходимость в более настраиваемой системе управления контентом (CMS), которая соответствует видению вашего бренда. Следовательно, вы перешли на профессиональную CMS для электронной коммерции, такую как BigCommerce, WordPress WooCommerce или Shopify. К счастью, в этой категории есть несколько вариантов, включая ConveyThis, который легко интегрируется со всеми основными платформами CMS.
При создании независимого интернет-магазина внимания требуют различные важные аспекты. Генерация трафика, обеспечение эффективной индексации вашей продукции в поисковых системах, выбор подходящей системы обработки платежей и CRM — вот лишь несколько примеров. Если вы уже решили создать свой собственный интернет-магазин, но результаты вас не впечатляют, важно внимательно изучить упущенные факторы.
Важность Локализация
Локализация, важнейший компонент более широкого процесса интернационализации, относится к адаптации вашего бизнеса к культуре, языку, логистическим системам и географическому контексту разных стран. Ориентация на несколько международных рынков требует локализации для каждого из них, поскольку каждый рынок уникален. Хотя шаги, связанные с локализацией, могут различаться, они обычно включают следующие принципы, которые можно настроить в зависимости от конкретных контекстов.
Первый шаг: локализация вашего сайта
Для интернет-торговца крайне важно сделать свой магазин, то есть веб-сайт, доступным для международных покупателей. Локализация веб-сайта обычно включает в себя адаптацию визуальных элементов, текста, выбора товаров и параметров оформления заказа, таких как валюта, налоговые расчеты и информация о доставке. Хотя логистические элементы играют решающую роль, не менее важно уделить внимание адаптации визуальных элементов и текста, поскольку неадаптированный контент может отпугнуть посетителей.
Исследование Common Sense Advisory, консалтинговой компании по интернационализации из Кембриджа, подчёркивает необходимость перевода контента вашего сайта для успеха международных продаж. Пренебрежение переводом может привести к потере потенциальных клиентов, предпочитающих приобретать товары, представленные на их родном языке. ConveyThis может стать вашим надёжным партнёром в этом вопросе.
Связь для конкретной страны
Эффективная коммуникация выходит за рамки вашего веб-сайта. Взаимодействие с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, страницы в социальных сетях и платная реклама, требует понимания популярных каналов на каждом целевом рынке.
Например, хотя Facebook и Google Ads популярны в Европе и Северной Америке, они могут быть недоступны для большинства пользователей Интернета в Китае. Адаптация ваших стратегий к таким платформам, как WeChat, которая доминирует в китайских социальных сетях и поисковых системах, необходима для эффективного привлечения трафика.
Приоритет логистики
Адаптация ваших логистических возможностей к новым рынкам может быть непростой задачей. Первоначально вы можете заниматься доставкой самостоятельно, неся расходы через международные службы доставки, такие как UPS или DHL. Однако по мере роста вашей клиентской базы в другой стране эти расходы могут стать обременительными. На этом этапе решающее значение приобретает аутсорсинг доставки и выполнения или даже обеспечение места на местном складе для обеспечения быстрой и беспроблемной доставки. Выбор надежных партнеров, которые учитывают стоимость доставки, таможенные сборы и своевременную доставку, имеет важное значение для поддержания положительного впечатления от бренда.
Повышение качества обслуживания клиентов
Восприятие клиентами премиального обслуживания различается в разных странах и регионах. Чтобы выделиться на фоне устоявшихся конкурентов на новых рынках, крайне важно превосходить ожидания клиентов, предлагая дополнительные услуги, адаптированные к каждому рынку. Например, в Китае набирает популярность концепция «онлайн-офлайн» (O2O), когда покупатели могут сделать заказ онлайн и забрать его в физических магазинах.
Многоканальные супермаркеты Alibaba, известные как Hema, позволяют покупателям повысить качество покупок с помощью мобильного сканирования, доставки на дом и удобных платежей в приложениях. Исследование и включение рыночных ожиданий в ваш бизнес-план имеет решающее значение, даже если это влечет за собой дополнительные расходы.
Автоматизация
Хотя роль роботов в переводе и других аспектах международного бизнеса весьма выгодна, их интеграция зависит от вашей клиентской базы. На начальном этапе развития вашей электронной коммерции автоматизация задач может не приносить значительной прибыли из-за небольшой клиентской базы. Однако по мере расширения бизнеса и привлечения новых клиентов автоматизация становится незаменимой.
Существуют программные решения для оптимизации различных бизнес-операций, включая платежные системы, расчеты международных налогов и управление переводами. Используя автоматизацию, вы можете предоставить клиентам беспроблемный опыт, характеризующийся предпочтениями языка и валюты, мгновенной информацией о продукте и быстрым выполнением.
Получение знаний перед расширением
Для улучшения вашей стратегии локализации и успешного выхода на новые рынки обширные исследования имеют первостепенное значение. Ключевые области, на которых следует сосредоточиться, включают определение подходящих средств коммуникации, понимание логистических ландшафтов, соответствие премиальным ожиданиям клиентов и выявление возможностей автоматизации без ущерба для качества продукции или обслуживания клиентов.
Благодаря разумному масштабированию и точному подходу к каждому рынку локализация может стать доступной инвестицией, повышающей ценность для ваших клиентов по всему миру.
Подведем итог этой публикации следующим образом:
Готовы начать?
Перевод — это гораздо более сложный процесс, чем просто знание языков.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis, ваши переведенные страницы найдут отклик у вашей аудитории, чувствуя себя родными для целевого языка.
Хотя это требует усилий, результат приносит удовлетворение. Если вы переводите веб-сайт, ConveyThis может сэкономить вам часы с помощью автоматизированного машинного перевода.
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 3 дней!
CONVEYTHIS