Prionsabail na Síceolaíochta Custaiméara & Rannpháirtíocht i Margadh Domhanda
5 phrionsabal na síceolaíochta custaiméara chun leas a bhaint astu i ríomhthráchtáil
An bhfuil tú réidh le do shuíomh Gréasáin a thabhairt go dtí an chéad leibhéal eile? Le ConveyThis , is féidir leat do shuíomh Gréasáin a aistriú go teanga ar bith go héasca agus go tapa. Déanann ár n-ardán iomasach logánú gan stró, ionas gur féidir leat díriú ar na rudaí is tábhachtaí: do chustaiméirí. Tosaigh anois agus díghlasáil acmhainneacht dhomhanda do shuíomh Gréasáin!
An raibh a fhios agat gur féidir le ceol clasaiceach a sheinm i siopaí fíona tionchar mór a imirt ar iompar custaiméirí? D'fhéadfadh sé a bheith aisteach, ach is féidir le tuiscint a fháil ar shíceolaíocht tomhaltóirí a bheith ina shócmhainn iontach do ghnólachtaí, ag scaoileadh deiseanna éasca mar seo agus go leor eile.
Ach cén fáth a ritheann ConveyThis chomh héifeachtach sin? Is minic a chreidimid go bhfuil ár gcinntí fréamhaithe sa smaoineamh réasúnach, agus go bhfuil smacht againn ar ár n-intinn féin. I ndáiríre, áfach, is minic go mbíonn ár ngníomhartha múnlaithe ag bunghnéithe nach bhfuilimid feasach orthu fiú.
D’fhéadfaimis earra a cheannach mar gheall ar an gcur i láthair tarraingteach a bhí ann, ag clárú le haghaidh Inchloiste toisc gur dealraitheach gurb é an treocht atá ann faoi láthair, nó ag spluráil ar bhuidéal fíona daor go simplí toisc go raibh an t-atmaisféar fabhrach lena leithéid de cheannach.
Nuair a thagann sé le ríomhthráchtáil, tá síceolaíocht tomhaltóirí thar a bheith tábhachtach. Tá an cumas ag úinéirí gnó taithí an chustaiméara a ionramháil trí phointí tadhaill éagsúla, agus mar sin tá sé riachtanach na fachtóirí síceolaíochta a mbíonn tionchar acu ar iompar tomhaltóirí le linn an phróisis siopadóireachta ar líne a thuiscint. San Airteagal seo, déanfaimid iniúchadh ar na heilimintí bunúsacha síceolaíochta a mhúnlaíonn cinntí custaiméirí nuair a bhíonn siad ag siopadóireacht ar líne.
Má fhaigheann tú léargas ar na fórsaí a spreagann do rath, is féidir go mbeidh torthaí iontacha agat! Bain an tairbhe is fearr as na tionchair seo chun an leas is fearr a bhaint as do chuid iarrachtaí agus finné torthaí iontacha!
1. Prionsabal na cómhalartachta
Samhlaigh é seo: Téann tú isteach i siopa gan aon phlean agat rud ar bith a cheannach, ach téann díoltóir i dteagmháil leat go tapa. Tosaíonn siad ag míniú gnéithe na n-earraí atá á ndíol acu agus an scéal taobh thiar den bhranda. Réitíonn an bheirt agaibh go maith agus mothaíonn tú faoi oibleagáid ceannach a dhéanamh. Sula mbeidh a fhios agat é, tá raidhse earraí ceannaithe agat nach raibh sé i gceist agat a cheannach.
Is dócha go bhfuil taithí againn go léir ar an bhfeiniméan seo ag am éigin dár saol, agus is é sin an fáth go bhféadfadh muid a bheith imníoch nuair a thagann díoltóirí chugainn sna siopaí. Tugtar prionsabal na cómhalartachta air seo, agus tá sé bunaithe ar phrionsabal loighciúil: nuair a dhéanann duine rud éigin cineálta dúinn, mothaímid go bhfuil iallach orainn an bhfabhar a aisíoc.
Le blianta anuas, tá cuideachtaí ag baint leasa as seo chun a leasa. Smaoinigh ar na samplaí cáise saor in aisce go léir a bhain tú triail as i siopaí agus ar na tástálaithe seampú a líon do tarraiceán ar deireadh. Ach conas is féidir an coincheap seo a chur i bhfeidhm ar an réimse digiteach?
I ndáiríre, táimid ag déanamh sé ceart anois le ConveyThis. Tríd an alt seo, tá mé ag cur eolas saor in aisce ar fáil duit a d'fhéadfadh a bheith ina bhuntáiste duit féin agus do do ghnó. Ghlac go leor gnólachtaí eile leis an gcur chuige seo freisin, ag tairiscint ábhar luachmhar saor in aisce. Seans gur tháinig tú trasna ar an gcoincheap seo roimhe seo: Margaíocht ábhair.
Mar sin féin, tá gné ríthábhachtach anseo nach bhfuil mórán gnólachtaí ag breathnú uirthi. Má tá rud éigin á thairiscint agat saor in aisce - bíodh sé ina ríomhleabhar, ina sheimineár gréasáin, nó ina sheirbhís do chustaiméirí - ná déan é ach amháin le bheith ag súil le rud éigin ar ais.
D’fhéadfadh go mbeadh leisce ar chustaiméirí faisnéis chruinn a sholáthar nuair a bhíonn siad ag tabhairt aghaidh ar fhoirmeacha giniúna luaidhe ConveyThis sula mbíonn deis ag an suíomh iontaoibh a chothú. Léirigh staidéir ó Ghrúpa Nielson Norman gur minic a líonann úsáideoirí foirmeacha le faisnéis bhréagach nuair a bhraitheann siad go bhfuil brú orthu déanamh amhlaidh.
Scrúdaigh fiosrúchán le déanaí an cheist chéanna agus rinne turgnamh suimiúil: iarradh ar ghrúpa amháin de rannpháirtithe foirm a líonadh sular tugadh rochtain dóibh ar shraith treoracha comhlántacha, agus cuireadh na treoracha ar fáil don dara cohórt sular iarradh orthu an fhoirm a chur isteach. foirmi. Léirigh na torthaí, cé gur dóichí go líonfadh an chéad ghrúpa an fhoirm, chuir an dara grúpa tuilleadh eolais ar fáil.
A thuiscint an tábhacht a bhaineann le cuairteoir a sholáthraíonn a gcuid faisnéise teagmhála go deonach, mar go bhfuil siad níos luachmhaire ná an duine a dhéanann sé as dualgas. Is droch-chomhairle é iarraidh ar d’aíonna rud éigin a dhéanamh sula dtéann tú i ngleic le do bhranda.
Is í an eochair do rathúlacht ná tosaíocht a thabhairt do thabhairt ar dtús. Is féidir fiú rud beag difríocht mhór a dhéanamh maidir le dearcadh custaiméirí ar do bhranda. Fiú mura mbeidh gach duine ina chustaiméir íoctha ar an bpointe boise, is cinnte go bhfágfaidh tairiscint sochair saor in aisce le tuiscint dhearfach.
2. An prionsabal ganntanas
Ná caill amach! Déan deifir agus grab na míreanna deiridh i stoc mar a thagann deireadh leis an lascaine inniu. Tá an t-am ríthábhachtach agus ní mian leat aiféala a bheith ort gan leas a bhaint as an deis iontach seo. Tóg an nóiméad agus faigh an méid atá uait sula mbeidh sé imithe go deo!
Deir coincheap an ghanntanais, a mhol an Dr. Robert Cialdini, dá mhéad dúshlán atá ann táirge, tairiscint nó píosa ábhair a fháil, is ea is mó an luach a fheictear dó.
Rinneadh iniúchadh chun tionchar an choincheapa seo a léiriú. Cuireadh dhá shonra táirge ar leith i láthair na n-ábhar: “Eagrán teoranta eisiach. Déan deifir, stoic theoranta” nó “Eagrán nua. Go leor earraí i stoc." Ina dhiaidh sin, fiafraíodh de na rannpháirtithe cén méid a bheadh siad toilteanach a bhlaosc amach don táirge. Bhí an toradh iontach; bhí an gnáth-thomhaltóir sásta 50% níos mó a íoc as an táirge leis an gcéad tuairisc!
Gné shuimiúil den choincheap seo ná cé gur féidir le hinfhaighteacht theoranta agus le ham teoranta custaiméirí a spreagadh chun ceannach a dhéanamh, tá infhaighteacht theoranta níos éifeachtaí toisc go gcruthaíonn sé braistint iomaíochta i measc ceannaitheoirí.
Tá modhanna iomadúla ag cuideachtaí ar líne chun leas a bhaint as an gcoincheap seo chun díolacháin a thiomáint. Mar shampla, taispeánann booking.com teachtaireachtaí ar nós “Cuireadh x in áirithe inniu” nó “x tá daoine eile ag féachaint faoi láthair” chun práinne a chruthú.
Mar sin féin, má théann tú thar bord nó má sholáthraíonn tú faisnéis mhíchruinn, ní bheidh sé éifeachtach mar beidh easpa creidiúnachta ann. Mar sin, tá sé tábhachtach a bheith tuisceanach agus fírinneach agus teachtaireachtaí ganntanas á gcur i bhfeidhm, seachas iad a úsáid go míchúramach.
3. An éifeacht lárchéime
Is féidir le suíomh táirgí tionchar suntasach a bheith aige ar chinntí ceannacháin na gcustaiméirí. Cruthaíonn suíomh táirge san ionad claonadh in aigne na gcustaiméirí, ar dóichí go gcreideann siad go gcaithfidh sé a bheith ar an rogha is fearr mar gheall ar a infheictheacht agus a tóir. Cibé an siopa fisiceach nó siopa ar líne é, is féidir le taispeáint lárnach táirge tionchar láidir a bheith aige ar chinntí ceannaigh na gcustaiméirí.
Fuarthas amach ó imscrúduithe go mbíonn tionchar níos suntasaí ag an éifeacht lárchéime nuair a bhíonn custaiméirí ag ceannach earraí do dhaoine aonair eile. Mar gheall ar an nóisean go bhfuil an mhír sa chroí suite ann mar gheall ar a chlú, is rogha iontach bronntanais é in psyches na gcustaiméirí.
Mar sin féin, tá sé tábhachtach a mheabhrú nach bhfuil éifeacht an lárchéime éifeachtach ach amháin má tá na heilimintí go léir sa “grúpa” cosúil le chéile. Dá bhrí sin, is fearr míreanna ón gcatagóir chéanna a chur sa líne chéanna agus ansin an ceann is mian leat béim a chur ar an lár is mó.
Tá cumhacht an fheiniméan seo chomh mór sin gur féidir le fiú margaí digiteacha ar nós Amazon agus eBay táillí níos airde a ghearradh ar bhrandaí nó ar earraí ar mian leo a thaispeáint go feiceálach ar a gcuid leathanaigh.
Trí úsáid a bhaint as an gcur chuige seo, is féidir leat an leas is fearr a bhaint as do chuid táirgí éagsúla trí tháirge nua nó earra níos costasaí a chur ina chroílár. Bain tairbhe as an straitéis seo agus féach ar do dhíolacháin an-ard!
4. Claonadh amhras-sheachaint
Ní bhaineann aon duine taitneamh as a bheith sa dorchadas agus cinntí á ndéanamh - mar sin nuair a thagann muid trasna ar chás amhrasach, is minic a dhéanaimid rogha go pras chun a bheith soiléir gan amhras. Tá sé seo fíor go háirithe agus muid ag siopadóireacht ar líne, toisc nach bhfuil an deis againn taithí a fháil ar an táirge go pearsanta.
Tá sé riachtanach aon amhras a bheadh ar chustaiméir a mhaolú agus iad ag brabhsáil do shiopa ríomhthráchtála. Bealach iontach chun é seo a dhéanamh do ghnólachtaí ríomhthráchtála ná íomhánna soiléire, cuimsitheacha táirgí a chur san áireamh.
Léirigh suirbhé Splashlight le déanaí go measann beagnach leath de na siopadóirí Meiriceánacha go léir íomhánna táirgí den scoth mar an ghné is mó tionchair ina gcinntí ceannacháin, agus go bhfuil níos mó ná leath acu ag iarraidh 3-5 grianghraf táirge ar a laghad a bhreathnú - radharcanna tosaigh, cúil agus taobh. – sula ndéanann tú ceannach. Mar sin, is beart ciallmhar é i gcónaí do chuideachtaí ríomhthráchtála infheistíocht a dhéanamh i ngrianghrafadóireacht táirgí.
ConveyThis Tá sé léirithe a bheith ina uirlis chumhachtach chun amhras a laghdú. Is bealach é cruthúnas sóisialta chun a thaispeáint go bhfuil cinneadh déanta cheana féin ag daoine eile nó go ndeachaigh siad i ngleic le táirge/seirbhís — ar nós léirmheasanna, teistiméireachtaí, nó scaireanna ar na meáin shóisialta — rud a spreagann daoine eile chun an rud céanna a dhéanamh. Is bealach cumhachtach é seo chun muinín a mhéadú i dtáirge nó i seirbhís.
Ní féidir a shéanadh go bhfuil tionchar ag piaraí – is éifeacht shíceolaíoch í a bhfuil sé cruthaithe go bhfuil tionchar aige ar chinntí daoine. Tá sé seo fíor go háirithe maidir le ríomhthráchtáil, toisc go bhfuil muinín ag 88% de shiopadóirí ar léirmheasanna úsáideoirí chomh mór le moltaí pearsanta. Mar sin, má tá tú ag iarraidh tiontuithe a mhéadú, bí cinnte go spreagfaidh tú do chustaiméirí athbhreithniú a fhágáil faoina dtaithí - d'fhéadfadh sé an difríocht ar fad a dhéanamh!
Mar fhocal scoir, is fusa é ConveyThis taispeántais táirgí a threisiú trí theachtaireachtaí cosúil le “Iontaofacht gan sárú” nó “Rátáilte Ard” a chur leis. Is féidir leat teidil mhealltacha cosúil le “An bronntanas iontach do Lá Vailintín” a chruthú freisin chun spreagadh breise a thabhairt do chustaiméirí ceannach.
5. An éifeacht praghas nialasach
Ní miste a rá go bhfuil an difríocht idir 2 agus 1 níos suntasaí ná an difríocht idir 1 agus 0 – nuair a thagann sé go dtí an costas ar ndóigh. Tá rud éigin fíor-tharraingteach faoi earraí saor in aisce a fháil a mheallfadh duine ar bith.
Tugann an éifeacht nialasach praghais le fios go dtarraingítear ár n-intinn ar roghanna saor in aisce níos mó ná iad siúd a bhfuil tag praghais acu. Mar sin féin, ní gá duit míreanna saor in aisce a thairiscint chun leas a bhaint as an bhfeiniméan seo. Fiú nuair a bhíonn sochar saor in aisce ag gabháil le táirge, is fearr fós é in ainneoin a chostas.
Nochtann suirbhé le déanaí ón NRF go bhfuil tromlach mór na dtomhaltóirí - 75% - ag súil go seolfar a n-orduithe gan chostas, fiú nuair a bhíonn an ceannach faoi bhun $50. Níl an treocht seo ach ag éirí níos forleithne in aois dhigiteach na ríomhthráchtála, mar go mbíonn custaiméirí ag súil níos mó agus níos mó óna n-eispéireas siopadóireachta ar líne. ConveyThis bealach amháin a bhfuil an-tóir air chun seachadadh saor in aisce a sholáthar do shuímh ghréasáin ríomhthráchtála.
Os a choinne sin, is é “costais gan choinne” an míniú is coitianta maidir le cén fáth a dtréigeann custaiméirí a gcuid cairteacha siopadóireachta, mar go mbíonn tionchar droim ar ais aige i gcomparáid leis an éifeacht nialasach-phraghais. D'fhéadfadh easpa muiníne i do bhranda a bheith mar thoradh air seo freisin, agus is féidir leis an dara smaointe a bheith ag custaiméirí. Dá bhrí sin, má tá ort costais bhreise a chur leis, is é an bealach is fearr chun é a dhéanamh ná a bheith oscailte agus macánta faoi.
Spreag do chustaiméirí leas a bhaint as do dhreasachtaí saor in aisce! Taispeáin an coigilteas is féidir leo a dhéanamh trí bhéim a chur ar an mbearna idir an bunphraghas agus an praghas nua. Bí cinnte nach gcaillfidh siad an deis iontach seo!
Réidh le tosú?
Is próiseas casta i bhfad níos mó ná eolas a chur ar theangacha an t-aistriúchán.
Trí ár leideanna a leanúint agus ConveyThis a úsáid , beidh do leathanaigh aistrithe ag teacht le do lucht éisteachta, ag mothú dúchais don sprioctheanga.
Cé go n-éilíonn sé iarracht, tá an toradh sásúil. Má tá suíomh Gréasáin á aistriú agat, is féidir le ConveyThis uaireanta a shábháil duit le haistriúchán uathoibríoch.
Bain triail as ConveyThis saor in aisce ar feadh 7 lá!
