An tionchar a bhíonn ag COVID ar Iompar Tomhaltóirí: Réitigh do Ghnólachtaí
Todhchaí Iompar Tomhaltóirí sa Ré Iar-Paindéimeach
Leanann tionchar na paindéime COVID-19 ar aghaidh ag baint le geilleagair dhomhanda, rud a fhágann go bhfuil sé dúshlánach a thuar cathain a fhillfimid ar “normáltacht”. Mar sin féin, cibé an dtógfaidh sé sé mhí nó dhá bhliain, tiocfaidh am nuair is féidir le bialanna, clubanna oíche agus miondíoltóirí fisiceacha athoscailt.
Mar sin féin, b’fhéidir nach bhfuil an t-athrú reatha ar iompar tomhaltóirí ina chuid sealadach. Ina áit sin, táimid ag feiceáil éabhlóid a athshainmhíneoidh an tírdhreach tráchtála domhanda san fhadtéarma. Chun na himpleachtaí a thuiscint, ní mór dúinn anailís a dhéanamh ar chomharthaí luatha athruithe iompraíochta, na fachtóirí a mbíonn tionchar acu ar iompar tomhaltóirí a aithint, agus a chinneadh an leanfaidh na treochtaí seo.
Tá rud amháin cinnte: tá athrú ar tí tarlú, agus caithfidh gnólachtaí a bheith feasach ar a gcuid straitéisí agus iad a oiriúnú dá réir.
Cad a théann i bhfeidhm ar iompar tomhaltóirí?
Múnlaítear iompar tomhaltóirí ag roghanna pearsanta, luachanna cultúrtha, agus tuairimí, chomh maith le fachtóirí eacnamaíocha, sóisialta agus comhshaoil. Sa ghéarchéim reatha, tá na fachtóirí seo go léir i bhfeidhm.
Ó thaobh an chomhshaoil de, tá athrú suntasach tagtha ar phatrúin tomhaltais ó bhearta an chianaithe sóisialta agus dúnadh gnólachtaí neamhriachtanacha. Leanfaidh an eagla a bhaineann le háiteanna poiblí ar aghaidh ag maolú ar chaiteachas, fiú de réir mar a laghdaítear srianta agus de réir mar a athosclaíonn geilleagair de réir a chéile.
Ó thaobh na heacnamaíochta de, beidh laghdú ar chaiteachas lánroghnach mar thoradh ar rátaí dífhostaíochta atá ag ardú agus ag súil le cúlú fada. Mar thoradh air sin, ní hamháin go gcaithfidh tomhaltóirí níos lú ach athróidh siad a gcuid nósanna caiteachais freisin.
Comharthaí luatha agus treochtaí atá ag teacht chun cinn
I mbliana, réamh-mheasta eMarketer go mbeadh ríomhthráchtáil freagrach as thart ar 16% de dhíolacháin mhiondíola domhanda, arbh fhiú thart ar $4.2 trilliún USD é. Mar sin féin, is dócha go ndéanfar athbhreithniú ar an meastachán seo. Tá Forbes ag tuar go leanfaidh an treocht rathúil maidir le tomhaltóirí ag casadh ar roghanna digiteacha ar aghaidh níos faide ná an phaindéim, ag tiomáint fás gnólachtaí ríomhthráchtála.
Cuireadh isteach go mór ar thionscail amhail bialanna, turasóireacht agus siamsaíocht, ach tá gnólachtaí ag oiriúnú. Is soláthraithe seachadta iad bialanna a bhí ag brath go traidisiúnta ar sheirbhísí bialann, agus tá cineálacha cur chuige nuálacha, cosúil le seirbhís seachadta pionta gan tadhall, tagtha chun cinn.
Os a choinne sin, tá méadú ar an éileamh ar chatagóirí áirithe táirgí, amhail leictreonaic, sláinte agus áilleacht, leabhair agus seirbhísí sruthaithe. Tá ganntanas stoic mar gheall ar chur isteach sa slabhra soláthair, rud a spreag níos mó tomhaltóirí chun siopadóireacht a dhéanamh ar líne. Cruthaíonn an t-athrú seo i dtreo ceannach digiteach dúshláin agus deiseanna do ghnólachtaí ar fud an domhain.
Deiseanna ríomhthráchtála
Cé go dtugann saincheisteanna reatha slabhra soláthair dúshláin don ríomhthráchtáil trasteorann sa ghearrthéarma, tá an dearcadh fadtéarmach fabhrach. Cuirfear dlús le móiminteam nósanna siopadóireachta ar líne, atá ag méadú cheana féin, ag an bpaindéim. Ní mór do mhiondíoltóirí dul i ngleic leis an éiginnteacht eacnamaíoch reatha agus ag an am céanna thapú a dhéanamh ar an bhfíordheis atá amach rompu.
Do ghnólachtaí nach bhfuil glactha go hiomlán acu leis an margadh digiteach go fóill, is é an t-am anois gníomhú. D’fhéadfadh sé a bheith ríthábhachtach suíomh Gréasáin ríomhthráchtála a bhunú agus oibríochtaí gnó a oiriúnú do sheirbhísí seachadta chun maireachtáil. Ghlac fiú brandaí traidisiúnta bríce-agus-moirtéal, cosúil le Heinz lena sheirbhís seachadta «Heinz go Baile» sa RA, an chéim seo.
An taithí dhigiteach a bharrfheabhsú
Dóibh siúd atá ag feidhmiú ardán ríomhthráchtála cheana féin, tá sé ríthábhachtach an tairiscint a bharrfheabhsú agus eispéireas pearsantaithe a sholáthar do thomhaltóirí. Le claonadh ceannaigh laghdaithe agus méadú ar líon na siopadóirí ar líne, tá stór a mheallann an radharc, roghanna íocaíochta éagsúla, agus ábhar logánaithe ríthábhachtach le go n-éireoidh leo.
Tá ról ríthábhachtach ag logánú, lena n-áirítear aistriúchán láithreáin ghréasáin. Fiú má tá siad ag feidhmiú go príomha i margaí baile faoi láthair, ní mór do ghnólachtaí féidearthacht na todhchaí a mheas agus freastal ar dheighleoga éagsúla custaiméirí. Má ghlactar le réitigh ilteangacha ar nós ConveyThis le haghaidh aistriúchán ar an suíomh Gréasáin, beidh gnólachtaí in ann rathúlacht a bhaint amach sa tírdhreach tráchtála nua.
Impleachtaí fadtéarmacha
Is neamhfhabhrach é tuairimíocht a dhéanamh faoi fhilleadh ar an “gnáth” mar gheall ar nádúr na géarchéime atá ag athrú de shíor. Mar sin féin, is léir go rachaidh athruithe ar iompar tomhaltóirí chun cinn ar an bpaindéim féin.
Bí ag súil le hathrú marthanach i dtreo miondíola “gan chuimilt”, agus tomhaltóirí ag glacadh le roghanna cliceáil-agus-bailigh agus seachadta níos mó ná siopadóireacht fhisiciúil. Leanfaidh ríomhthráchtáil intíre agus trasteorann ag ardú de réir mar a ghlacfaidh tomhaltóirí nósanna tomhaltais ar líne.
Dúshlán a bheidh ann ullmhú don timpeallacht tráchtála nua seo, ach beidh sé ríthábhachtach do láithreacht ar líne a oiriúnú chun freastal ar lucht féachana idirnáisiúnta. Trí réitigh ilteangacha ar nós ConveyThis a ghiaráil le haghaidh aistriúchán ar an suíomh Gréasáin, is féidir le gnólachtaí iad féin a lonnú sa “gnáth nua”.
Conclúid
Is amanna dúshlánacha iad seo, ach leis na céimeanna cearta agus fadbhreathnaitheacht, is féidir le gnólachtaí na constaicí atá romhainn a shárú. Go hachomair, cuimhnigh ar MAP:
→ Monatóireacht: Fan ar an eolas faoi threochtaí tionscail, straitéisí iomaitheoirí, agus léargais chustaiméirí trí anailís sonraí agus rannpháirtíocht custaiméirí.
→ Cuir in oiriúint: Bí cruthaitheach agus nuálaíoch agus do thairiscintí tráchtála in oiriúint don staid reatha.
→ Pleanáil chun cinn: Déan réamh-mheas ar athruithe iarphaindéimeacha in iompar tomhaltóirí agus déan straitéis go réamhghníomhach le fanacht chun tosaigh i do thionscal.
Réidh le tosú?
Is próiseas casta i bhfad níos mó ná eolas a chur ar theangacha an t-aistriúchán.
Trí ár leideanna a leanúint agus ConveyThis a úsáid , beidh do leathanaigh aistrithe ag teacht le do lucht éisteachta, ag mothú dúchais don sprioctheanga.
Cé go n-éilíonn sé iarracht, tá an toradh sásúil. Má tá suíomh Gréasáin á aistriú agat, is féidir le ConveyThis uaireanta a shábháil duit le haistriúchán uathoibríoch.
Bain triail as ConveyThis saor in aisce ar feadh 7 lá!
