Qu'est-ce que la localisation de contenu et comment la localisation est-elle essentielle pour développer votre audience internationale ?

« Pepsi ramène vos ancêtres à la vie » en caractères chinois est le produit d'une mauvaise traduction il y a quelque temps du slogan de la marque qui dit en réalité « Venez vivre avec la génération Pepsi

Les exemples ci-dessus montrent qu'il y avait des erreurs de traduction non seulement dans les noms de marque ou les slogans, mais généralement lors de la traduction d'une langue à une autre. C'est pourquoi la localisation du contenu est vitale. La localisation du contenu signifie essayer d'adapter ou de personnaliser votre contenu à un endroit spécifique afin de se connecter et de s'identifier au public de cet endroit. Cela va au-delà de la simple traduction des mots d'une langue source vers la langue ciblée. Cela implique de s'assurer que votre contenu est présenté de manière à prendre en compte les sensibilités culturelles locales. Cela est logique car il existe des différences entre les besoins et les intérêts d'une culture et d'une autre.

Il ne serait pas judicieux d’utiliser la même approche pour tous les endroits que vous ciblez dans le monde, car cela ne présenterait pas votre marque à tous comme elle le devrait. Par exemple, les tendances actuelles dans une zone géographique peuvent être très différentes de celles d’une autre zone géographique. En fait, c’est là que les différences de langues entrent en jeu.

Il existe aujourd’hui des variétés de langues. De nombreux consommateurs qui utilisent ces langues préfèrent entrer en relation avec les marques dans la langue de leur cœur. Comme si cela ne suffisait pas, une étude suggère que le pourcentage de consommateurs qui n’achèteront pas de produits parce qu’ils ne sont pas dans leur langue est de 40 %, tandis que 65 % ont déclaré qu’ils préféraient s’identifier à des contenus dans leur propre langue.

Dans le processus de localisation, la traduction d’une langue vers une autre est l’étape numéro un. En effet, la localisation est plus qu’une simple traduction et implique la création de contenus et d’expériences uniques auxquels les consommateurs locaux de votre marché cible peuvent rapidement s’identifier. En procédant ainsi, vous créerez non seulement des consommateurs locaux durables dans le monde entier, mais vous les développerez également.

Maintenant, approfondissons davantage ce qu’est la localisation.

Qu'est-ce que la localisation de contenu ?

La localisation de contenu est un processus complet qui va au-delà du simple acte de traduction. Il s'agit non seulement de convertir la langue de votre contenu, mais également de l'ajuster et de le personnaliser pour qu'il réponde aux besoins culturels, sociaux et émotionnels uniques du public cible. Ce processus garantit que le message de votre marque est non seulement compris, mais également reçu de manière positive et appropriée, ce qui le rend pertinent dans le contexte local.

Les différentes couches de la localisation de contenu

1. Traduction : C'est le point de départ de la localisation, où le texte d'origine est traduit dans la langue cible. Cependant, la traduction ne consiste pas seulement à remplacer des mots par leurs équivalents ; il s'agit de veiller à ce que le sens du message d'origine reste intact. La traduction doit capturer les nuances de la langue, tout en respectant les expressions, les idiomes et les références culturelles locales. Par exemple, un slogan ou une phrase qui fonctionne bien en anglais peut ne pas avoir le même impact dans une autre langue en raison de différences de ton, d'humour ou de choix de mots. C'est pourquoi les services de traduction professionnels, en particulier ceux spécialisés dans la localisation, sont essentiels.
2. Adaptation culturelle : cette étape consiste à adapter votre contenu à la culture locale. Les différentes cultures ont des normes sociales, des valeurs et des attentes différentes. Le contenu doit refléter ces différences pour s'assurer qu'il trouve un écho auprès du public local. Cela peut impliquer de modifier les références à des événements, des fêtes ou des traditions locales qui pourraient être inconnues d'un public étranger. Par exemple, une campagne marketing qui utilise des références à Thanksgiving aux États-Unis peut devoir être adaptée aux marchés des régions qui ne célèbrent pas cette fête. De plus, certaines couleurs, certains symboles ou certaines images qui sont considérés comme chanceux ou de bon augure dans une culture peuvent être associés à la malchance ou à des connotations négatives dans une autre. Ainsi, la sensibilité culturelle est essentielle dans la localisation du contenu.
3. Ajustement du ton et de la voix : le ton et le style de votre contenu jouent un rôle important dans la façon dont il est perçu par le marché cible. Un ton amical et conversationnel peut bien fonctionner pour un public, tandis qu'un ton plus formel ou autoritaire peut être plus efficace pour un autre. Il est important d'adapter la voix de votre marque aux préférences du public. Par exemple, l'anglais britannique et l'anglais américain peuvent partager la même langue mais différer de ton : alors que les Britanniques peuvent préférer une approche plus formelle et discrète, les Américains peuvent graviter vers un style plus décontracté et direct.
4. Personnalisation visuelle et de conception : la localisation ne se limite pas à la langue. Elle implique également l'adaptation d'éléments visuels tels que les images, les graphiques, les couleurs et la conception pour mieux répondre aux préférences et aux attentes culturelles du marché cible. Par exemple, une campagne marketing qui fonctionne bien dans une région peut nécessiter de modifier ses éléments visuels si elle est lancée sur un marché aux goûts différents. Cela peut inclure l'ajustement des couleurs, le choix d'images culturellement appropriées ou même la modification de la mise en page d'un site Web ou d'une application pour mieux s'aligner sur les préférences de conception locales. Dans certains cas, certaines images ou certains symboles peuvent même devoir être évités s'ils ont des significations négatives involontaires dans la culture locale.
5. Conformité légale et réglementaire : les différents marchés ont des lois, réglementations et normes différentes qui régissent la publicité, les descriptions de produits et le contenu. La localisation du contenu implique également de s'assurer qu'il est conforme à ces exigences légales. Cela peut signifier adhérer aux normes publicitaires, respecter les droits de propriété intellectuelle ou incorporer des clauses de non-responsabilité nécessaires pour certains marchés. Par exemple, certaines allégations relatives à la santé peuvent être autorisées dans un pays mais interdites dans un autre. Il est donc important d'adapter votre contenu pour répondre à ces exigences légales tout en transmettant votre message efficacement.

Raisons pour lesquelles la localisation est essentielle à la croissance mondiale. Plus les consommateurs se sentent connectés à votre marque, plus ils sont prêts à dépenser

La localisation est une stratégie cruciale pour les entreprises qui cherchent à étendre leur présence mondiale et à nouer des liens étroits avec les consommateurs locaux. Le lien que les consommateurs ressentent avec votre marque influence directement leurs décisions d’achat. Lorsque les gens se sentent vraiment compris, respectés et émotionnellement en phase avec une marque, ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles, prêts à dépenser plus. Les recherches le confirment, montrant que 57 % des consommateurs sont plus disposés à augmenter leurs dépenses une fois qu’ils se sentent connectés à une marque, et 76 % des consommateurs choisiront une marque à laquelle ils se sentent connectés plutôt que ses concurrents.

Établir des liens avec les consommateurs

Établir un lien fort avec votre public est la base de la croissance. Il ne s'agit pas seulement de vendre un produit ou un service, mais de nouer une relation. Lorsque les clients se sentent connectés à une marque, ils se sentent compris, valorisés et à l'aise. Ce lien émotionnel peut influencer considérablement leur volonté d'investir dans votre marque, tant sur le plan financier qu'en termes de fidélité.

Pour établir ce lien, les entreprises doivent créer du contenu qui répond directement aux besoins, aux intérêts et aux préférences du public local. Le contenu doit démontrer un véritable intérêt pour les valeurs, la culture et le mode de vie des consommateurs. Ce faisant, vous communiquez le respect de leur individualité, favorisant ainsi la confiance et les relations.

Pourquoi la localisation est importante : un exemple mondial

L’impact de la localisation peut être illustré par des exemples simples mais révélateurs. Imaginez par exemple que vous essayez de publier un livre électronique centré sur l’Amérique du Sud pour un public de la région Asie-Pacifique. Une telle approche serait déconnectée des intérêts et de la pertinence culturelle du public. Le même problème se pose lorsque vous essayez de présenter un contenu de la région Asie-Pacifique à un public africain ou vice versa. Ces marchés sont divers, avec des valeurs culturelles distinctes, et publier un contenu qui ne correspond pas aux normes ou aux attentes locales conduit à l’inutilité et au désengagement.

La localisation garantit que votre contenu est pertinent et adapté aux intérêts et aux besoins spécifiques de votre marché cible. Comme le dit le vieil adage, « ce qui est précieux pour l'un est mauvais pour l'autre » : un contenu qui fonctionne dans une région peut ne pas convenir dans une autre. C'est pourquoi la création de contenu adapté au contexte local du public est essentielle pour réussir à pénétrer le marché.

Stratégies pour une localisation efficace

Voici quelques stratégies clés pour créer du contenu localisé qui crée de véritables liens avec votre public cible :

1. Réfléchissez à votre choix de mot :

La langue est un outil puissant, et même des différences subtiles dans le choix des mots peuvent avoir un impact sur la manière dont votre message est reçu. Les mots et les expressions peuvent varier considérablement d'une région à l'autre, même au sein de pays qui partagent la même langue. Par exemple, l'anglais britannique utilise le terme « football », tandis que les américains utilisent le terme « soccer ». Si un client britannique visite votre site Web et remarque une abondance de références au « soccer », il peut rapidement avoir l'impression que le contenu ne lui est pas destiné.

 Des entreprises comme Microsoft localisent légèrement leur site Web entre les États-Unis et le Royaume-Uni, présentant un contenu adapté aux préférences linguistiques de chaque pays.

2. Insérez des références à la culture musicale locale : 

Les références culturelles, notamment la musique, les célébrités, les mèmes et les sujets tendance, sont des outils puissants pour faire en sorte que votre contenu trouve un écho auprès du public local. La musique, en particulier, est profondément liée à l'identité d'une région et joue un rôle majeur dans la formation des conversations culturelles. Par exemple, faire référence à des musiciens locaux populaires ou à des festivals de musique peut instantanément établir un lien avec un public, car cela montre que vous connaissez et appréciez ses préférences culturelles.

Cependant, ces références peuvent varier considérablement d'une région à l'autre. Ce qui est tendance en Europe peut être complètement inconnu d'un public asiatique. Un mème qui trouve un écho auprès d'un groupe peut être perdu auprès d'un autre. C'est pourquoi il est essentiel de mener des recherches approfondies sur les tendances locales, notamment en matière de musique, de mèmes et de culture des célébrités, pour garantir que votre contenu soit actuel et pertinent.

 3. Partagez des histoires pertinentes : 

La narration est un élément fondamental de la culture humaine et, lorsqu'elle est adaptée aux publics locaux, elle peut créer des liens émotionnels profonds. Pour engager efficacement votre public cible, il est important de partager des histoires qui reflètent sa culture, ses valeurs et ses expériences. Cette personnalisation rend le contenu pertinent et montre que vous comprenez le contexte local.

Par exemple, si votre contenu est destiné à un public africain, l'intégration de noms, de paysages et de pratiques culturelles africains peut rendre vos histoires plus authentiques. Il est également important de tenir compte de la dynamique sociale locale, des structures familiales et des valeurs lors de l'élaboration de vos récits. Les histoires qui mettent en avant des héros locaux ou qui abordent des questions importantes pour la région, telles que l'éducation, le développement durable ou l'entrepreneuriat, peuvent également trouver un écho profond auprès du public.

S’inspirant de la marque de luxe Louis Vuitton, l’entreprise a localisé son site Internet et ses efforts marketing pour mieux toucher les consommateurs allemands et néerlandais, même si l’anglais est largement compris. En localisant la langue et en rendant le contenu plus spécifique à la culture, Louis Vuitton a constaté une augmentation des taux de conversion dans ces régions. Cette approche souligne l’importance de ne pas se contenter de traduire le contenu, mais de l’adapter pour refléter la culture et les préférences locales, augmentant ainsi la pertinence de la marque pour les publics locaux.

4. Entretenez des relations profondes avec vos clients fidèles :

Les clients fidèles comptent parmi les atouts les plus précieux d’une marque. Ils ne se contentent pas de faire des achats répétés : ils deviennent des ambassadeurs de la marque et partagent leurs expériences positives avec leurs amis, leur famille et leurs réseaux sociaux. Ce bouche-à-oreille est inestimable, car il provient de sources fiables et peut conduire à une augmentation de la notoriété de la marque et des ventes.

Pour fidéliser vos clients, il est essentiel d'entretenir une relation solide avec eux, en particulier dans différentes régions. Cette relation va au-delà des simples interactions transactionnelles. Il s'agit d'offrir une valeur continue, de témoigner de votre appréciation et de rester en contact grâce à une communication personnalisée. Les clients fidèles sont souvent plus indulgents face aux erreurs et sont plus susceptibles de donner une autre chance à votre marque si vous continuez à leur montrer que vous vous souciez d'eux.

Pour fidéliser votre clientèle, vous devez vous engager régulièrement via des e-mails, des offres et des programmes de fidélité localisés qui répondent aux besoins et préférences uniques des clients de différentes régions. À leur tour, ces clients défendront votre marque, contribuant ainsi à renforcer la crédibilité et la confiance sur de nouveaux marchés. Ils peuvent également contribuer à diffuser votre message par le biais d'avis en ligne, de publications sur les réseaux sociaux ou simplement en recommandant vos produits à d'autres, ce qui stimule la croissance.

5. Apparaître dans les résultats de recherche locale :

Le comportement de recherche varie considérablement selon les régions. Les internautes de différents endroits utilisent des expressions et des termes différents lorsqu'ils recherchent des produits ou des services. Si votre site Web n'est pas localisé pour refléter ces comportements de recherche régionaux, votre visibilité dans les résultats de recherche locaux sera limitée.

En prenant l'exemple de « football » et de « soccer », si vous ciblez un public américain et que votre contenu utilise le terme « football » (qui est couramment utilisé en Europe), votre public américain risque de ne jamais trouver votre site Web lorsqu'il recherchera « soccer ». En localisant correctement votre contenu et en incorporant des mots clés spécifiques à la région, vous augmentez vos chances d'obtenir un bon classement dans les résultats de recherche locaux et de générer du trafic vers votre site.

Localiser un contenu ne signifie pas seulement traduire du texte : cela implique également d'ajuster les mots-clés, les expressions et même la structure de votre contenu pour correspondre aux tendances de recherche locales. Il est essentiel de comprendre les termes et expressions couramment utilisés sur chaque marché pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et garantir que votre contenu atteigne le bon public.

6. Prévoyez une expérience d’achat personnalisée :

Une expérience d'achat personnalisée est essentielle pour convertir les visiteurs en clients fidèles. L'un des principaux obstacles aux achats en ligne, en particulier sur les marchés mondiaux, est la confiance. Si votre site Web ne prend pas en charge les modes de paiement couramment utilisés sur le marché cible, vous risquez de perdre des clients qui préfèrent effectuer leurs achats via des passerelles de paiement qu'ils connaissent et en lesquelles ils ont confiance.

Par exemple, le Boleto Bancário est un mode de paiement très répandu au Brésil. Si vous ne proposez pas cette option de paiement, les clients brésiliens risquent d'abandonner leur panier au profit de marques qui le proposent. En proposant une variété de modes de paiement localisés, tels que les portefeuilles mobiles, les virements bancaires locaux ou les cartes de crédit régionales, vous augmentez vos chances de conclure une vente.

La personnalisation va au-delà des méthodes de paiement : elle s'étend à l'expérience d'achat dans son intégralité. La localisation consiste à adapter la langue, la devise, les offres de produits et même les options d'expédition de votre site Web aux préférences du marché local. Par exemple, dans certains pays, les clients peuvent préférer des options d'expédition gratuites ou une livraison rapide, tandis que dans d'autres, ils peuvent privilégier des méthodes de paiement sécurisées ou un service client local. En répondant à ces besoins et préférences spécifiques, vous créez un environnement dans lequel les clients se sentent à l'aise, respectés et confiants dans leurs décisions d'achat.

Les prochaines étapes de la localisation : commencer votre parcours

Se lancer dans un parcours de localisation est une étape cruciale pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée et à se connecter à des publics divers dans le monde entier. Bien que le processus puisse sembler intimidant, il ne doit pas l'être. Avec la bonne approche et les bons outils, tels que ConveyThis, vous pouvez adapter efficacement votre contenu à des marchés spécifiques, améliorant ainsi votre présence mondiale. Voici une description plus détaillée des prochaines étapes pour vous guider dans votre processus de localisation :

1. Analysez vos marchés cibles

La première étape de votre parcours de localisation consiste à comprendre les marchés que vous ciblez. La localisation n'est pas un processus universel : elle nécessite une compréhension approfondie des nuances culturelles, linguistiques et sociales des régions que vous souhaitez atteindre.

• Préférences culturelles : chaque marché possède ses propres valeurs culturelles, traditions et normes. Par exemple, l'humour ou les images qui trouvent un écho dans un pays peuvent être mal compris ou offensants dans un autre. En effectuant des recherches sur la culture locale et le comportement des consommateurs, vous pouvez vous assurer que votre contenu correspond aux coutumes, valeurs et attentes locales.
• Considérations linguistiques : la langue est au cœur de la localisation, mais elle va au-delà de la simple traduction. Faites attention aux dialectes, à l'argot et aux variations régionales de la langue. Par exemple, l'espagnol parlé au Mexique peut différer considérablement de l'espagnol parlé en Espagne. Être conscient de ces différences et adapter votre contenu en conséquence garantit que votre message est à la fois clair et culturellement pertinent.
• Tendances sociales : comprenez les tendances sociales qui façonnent chaque marché. Cela comprend les sujets populaires, les événements actuels et les mouvements émergents. Par exemple, une campagne environnementale peut être plus efficace dans les pays qui mettent fortement l'accent sur le développement durable, alors que d'autres marchés peuvent avoir des priorités différentes. En alignant votre contenu sur ces tendances, vous pouvez engager votre public de manière plus significative.

2. Investissez dans les bons outils de localisation

L'utilisation d'une plateforme de localisation fiable et efficace, telle que ConveyThis, peut rendre le processus beaucoup plus fluide. Des outils comme ceux-ci offrent diverses fonctionnalités qui simplifient la traduction de contenu, garantissent la cohérence et automatisent une grande partie du travail de localisation de votre site Web et de vos supports marketing.

• Traduction automatique : ConveyThis et d'autres outils de localisation peuvent vous aider à traduire votre contenu rapidement et avec précision. En utilisant la traduction automatique comme point de départ, suivie d'une révision et d'ajustements par des humains, vous pouvez garantir à la fois la rapidité et la qualité de la diffusion de votre contenu.
• Prise en charge multilingue : les plateformes de localisation offrent la possibilité de gérer plusieurs langues et régions simultanément. Cela vous permet d'adapter facilement vos efforts et de gérer les traductions dans plusieurs langues sans perdre de vue quel contenu a été adapté à quel marché.
• Cohérence sur tous les marchés : il est essentiel de conserver une image et un message cohérents entre les différentes langues et régions. Les outils de localisation permettent de préserver le ton et le style de votre marque tout en adaptant le contenu aux préférences locales. Cette cohérence renforce l'identité de votre marque et renforce la confiance de votre public.

3. Adapter le contenu aux besoins locaux

Une fois que vous avez recueilli des informations sur votre marché cible et sélectionné les bons outils de localisation, il est temps d'adapter votre contenu aux besoins locaux. Cela va au-delà de la simple traduction et s'étend à l'adaptation du contenu en fonction de la pertinence culturelle.

• Ajustements visuels et graphiques : les couleurs, les symboles et les images peuvent avoir des significations différentes selon les cultures. Assurez-vous que les éléments visuels utilisés dans votre contenu correspondent à la culture locale et ne constituent pas une offense involontaire. Par exemple, les couleurs qui symbolisent la chance dans un pays peuvent représenter le malheur dans un autre.
• Localiser les offres de produits : les différents marchés ont des exigences différentes. Par exemple, les produits ou services qui intéressent un public nord-américain peuvent ne pas être pertinents ou intéressants au Moyen-Orient ou en Asie. Localiser vos offres de produits, vos promotions et même vos stratégies de tarification peut vous aider à mieux répondre aux besoins de chaque région.
• Expérience utilisateur localisée (UX) : une expérience utilisateur positive est essentielle pour fidéliser les clients. Tenez compte des préférences locales dans la conception et la navigation de votre site Web. Par exemple, dans certaines régions, le sens du texte de droite à gauche est privilégié, ou des passerelles de paiement spécifiques peuvent être nécessaires pour un processus de transaction fluide.

En suivant ces étapes et en utilisant des outils comme ConveyThis, vous pouvez commencer votre parcours de localisation en toute confiance. La localisation ne se résume pas seulement à la traduction ; il s'agit de créer une expérience plus personnalisée et plus attrayante pour votre public international. Lorsqu'elle est bien réalisée, la localisation peut ouvrir de nouvelles opportunités, renforcer les relations avec les clients et stimuler la croissance au-delà des frontières.

Conclusion:

En conclusion, les exemples de traduction erronée de Pepsi et Coca-Cola nous rappellent avec force le rôle crucial que joue la localisation de contenu dans le succès d’une marque. Ces cas montrent à quel point un manque de sensibilité culturelle et de précision linguistique peut facilement conduire à des malentendus, à une réputation ternie, voire à l’échec de la communication avec une clientèle potentielle. Ils soulignent que la localisation va bien au-delà de la simple traduction de texte : c’est un processus complet qui nécessite une compréhension approfondie des cultures locales, des normes sociales et des préférences des consommateurs.

La localisation est essentielle non seulement pour transmettre clairement votre message, mais aussi pour adapter l'identité, le ton et l'expérience globale de votre marque afin de correspondre aux émotions, aux valeurs et aux attentes du public cible. Il s'agit de créer un message authentique et pertinent, en veillant à ce que votre marque communique directement avec les consommateurs de manière personnelle et significative. L'objectif est d'établir une véritable connexion, où les clients comprennent non seulement votre message, mais voient également votre marque comme une entité précieuse et digne de confiance dans leur vie.

Si elle est abordée de manière réfléchie et stratégique, la localisation de contenu peut ouvrir d'immenses opportunités mondiales aux entreprises. En adaptant vos offres aux besoins culturels et linguistiques spécifiques de chaque marché, vous pouvez favoriser des relations plus étroites, fidéliser vos clients et encourager un engagement à long terme. Qu'il s'agisse d'ajuster les éléments visuels, d'adapter le ton ou de proposer un contenu spécifique à une région, la localisation offre aux marques une plateforme pour avoir un impact durable.

De plus, les avantages de la localisation vont bien au-delà de la simple création de contenu dans différentes langues. Il s'agit de créer une expérience client complète qui répond aux caractéristiques et aux attentes uniques de chaque région. De la conception de l'interface utilisateur aux méthodes de paiement et aux campagnes marketing, chaque aspect du point de contact de votre marque doit refléter les valeurs et les préférences des consommateurs locaux.

Les marques qui investissent du temps et des ressources dans ce processus se positionnent pour une croissance et un succès durables à l’échelle mondiale. La localisation permet aux entreprises non seulement d’augmenter les conversions et d’étendre leur portée sur le marché, mais aussi d’acquérir une meilleure compréhension de leurs clients internationaux. Ces connaissances et ces informations ouvrent la voie à des améliorations continues, à une future pénétration du marché et à la création d’une clientèle fidèle qui se sent véritablement connectée à votre marque.

En fin de compte, la localisation est un outil puissant qui peut aider les marques à se différencier sur les marchés mondiaux compétitifs. Il s'agit d'un investissement dans la compréhension et la satisfaction des divers besoins des consommateurs, garantissant que votre marque résonne et prospère sur chaque marché sur lequel elle pénètre. Les exemples de réussite des marques qui ont adopté la localisation démontrent que cette stratégie n'est plus facultative mais une nécessité pour toute entreprise souhaitant se développer à l'international et établir des relations durables et significatives avec des clients du monde entier.

Ressources supplémentaires :

1.  ConveyThis Intégrations – Pour explorer la compatibilité avec WordPress.
2. Comment traduire WordPress – Pour plus de conseils.
3.  Guide d’aide pour la traduction de sites Web WordPress – Pour une assistance étape par étape.
4. Un article pertinent d’Alexika – Pour en savoir plus sur le sujet.