O que é localização de conteúdo e como a localização é essencial para construir seu público internacional

“ A Pepsi traz seus ancestrais de volta à vida ” em caracteres chineses foi um produto de uma tradução incorreta, às vezes feita atrás, do slogan da marca que na verdade diz “Viva com a Geração Pepsi

Os exemplos acima mostram que costumava haver erros de tradução não apenas em nomes de marcas ou lemas, mas geralmente ao traduzir de um idioma para outro. É por isso que a localização de conteúdo é vital. Localização de conteúdo significa tentar adaptar ou personalizar seu conteúdo para um local específico, de modo a se relacionar e se identificar com o público no local. Isso vai além de apenas renderizar palavras de um idioma de origem para o idioma de destino. Envolve garantir que seu conteúdo seja apresentado de forma a considerar as sensibilidades culturais locais. Isso faz sentido porque há diferenças nas necessidades e interesses de uma cultura em relação a outra.

Não será sensato usar a mesma abordagem para cada local que você está alvejando ao redor do mundo, porque isso não apresentará sua marca da maneira que deveria. Por exemplo, as tendências atuais em uma localização geográfica podem estar muito distantes do que é tendência em outra localização geográfica. Na verdade, é aí que a discrepância nos idiomas entra em vigor.

Hoje em dia, existem diversas línguas. Muitos consumidores que utilizam essas línguas preferem se relacionar com marcas na língua de seu coração. Como se não bastasse, uma pesquisa sugere que a porcentagem de consumidores que não compram produtos por não estarem em seu idioma é de 40%, enquanto cerca de 65% disseram preferir se relacionar com conteúdos em seu próprio idioma.

No processo de localização, a tradução de um idioma para outro é o passo número um. Isso porque a localização é mais do que tradução e envolve a criação de conteúdos e experiências únicas com as quais os consumidores locais em seu mercado-alvo podem se relacionar rapidamente. Ao fazer isso, você não apenas criará, mas também construirá consumidores locais sustentáveis em todo o mundo.

Agora, vamos nos aprofundar mais no que é localização.

O que é localização de conteúdo?

A localização de conteúdo é um processo abrangente que vai além do simples ato de tradução. Envolve não apenas converter o idioma do seu conteúdo, mas também ajustá-lo e personalizá-lo para ressoar com as necessidades culturais, sociais e emocionais únicas do público-alvo. Esse processo garante que a mensagem da sua marca não seja apenas entendida, mas também recebida de forma positiva e apropriada, tornando-a relevante para o contexto local.

As camadas da localização de conteúdo

1. Tradução : Este é o ponto de partida da localização, onde o texto original é traduzido para o idioma de destino. No entanto, a tradução não se trata apenas de substituir palavras por seus equivalentes; trata-se de garantir que o significado da mensagem original permaneça intacto. A tradução deve capturar as nuances do idioma, respeitando expressões locais, idiomas e referências culturais. Por exemplo, um slogan ou frase que funciona bem em inglês pode não ter o mesmo impacto em outro idioma devido a diferenças de tom, humor ou escolha de palavras. É por isso que serviços de tradução profissionais, especialmente aqueles especializados em localização, são cruciais.
2. Adaptação cultural : esta etapa envolve adaptar seu conteúdo à cultura local. Diferentes culturas têm normas sociais, valores e expectativas variadas. O conteúdo deve refletir essas diferenças para garantir que ele ressoe com o público local. Isso pode envolver a mudança de referências a eventos, feriados ou tradições locais que podem ser desconhecidos para um público estrangeiro. Por exemplo, uma campanha de marketing que usa referências ao Dia de Ação de Graças americano pode precisar ser adaptada para mercados em regiões que não celebram o feriado. Além disso, certas cores, símbolos ou imagens que são considerados sortudos ou auspiciosos em uma cultura podem ser associados à má sorte ou conotações negativas em outra. Portanto, a sensibilidade cultural é fundamental na localização de conteúdo.
3. Ajuste de tom e voz : o tom e o estilo do seu conteúdo desempenham um papel importante em como ele é percebido pelo mercado-alvo. Um tom amigável e coloquial pode funcionar bem para um público, enquanto um tom mais formal ou autoritário pode ser mais eficaz em outro. É importante adaptar a voz da sua marca para corresponder às preferências do público. Por exemplo, o inglês britânico e o inglês americano podem compartilhar o mesmo idioma, mas diferir no tom — enquanto os britânicos podem preferir uma abordagem mais formal e discreta, os americanos podem gravitar em direção a um estilo mais casual e direto.
4. Personalização visual e de design : a localização não é apenas sobre idioma — também envolve o ajuste de elementos visuais, como imagens, gráficos, cores e design para melhor atender às preferências e expectativas culturais do mercado-alvo. Por exemplo, uma campanha de marketing que funciona bem em uma região pode precisar mudar seus elementos visuais se estiver sendo lançada em um mercado com gostos diferentes. Isso pode incluir o ajuste de cores, a escolha de imagens culturalmente apropriadas ou até mesmo a modificação do layout de um site ou aplicativo para melhor alinhamento com as preferências de design local. Em alguns casos, certas imagens ou símbolos podem até precisar ser evitados se eles carregam significados negativos não intencionais na cultura local.
5. Conformidade legal e regulatória : Diferentes mercados têm diferentes leis, regulamentações e padrões que regem a publicidade, descrições de produtos e conteúdo. Localizar conteúdo também envolve garantir que ele esteja em conformidade com esses requisitos legais. Isso pode significar aderir aos padrões de publicidade, respeitar os direitos de propriedade intelectual ou incorporar isenções de responsabilidade que são necessárias para certos mercados. Por exemplo, certas alegações relacionadas à saúde podem ser permitidas em um país, mas proibidas em outro. Portanto, é importante ajustar seu conteúdo para atender a esses requisitos legais e, ao mesmo tempo, transmitir sua mensagem de forma eficaz.

Razões pelas quais a localização é fundamental para o crescimento global. Quanto mais os consumidores se sentem conectados à sua marca, mais eles estão dispostos a gastar

A localização é uma estratégia crucial para empresas que buscam expandir sua presença global e se conectar profundamente com consumidores locais. A conexão que os consumidores sentem com sua marca influencia diretamente suas decisões de compra. Quando as pessoas se sentem verdadeiramente compreendidas, respeitadas e emocionalmente alinhadas com uma marca, elas têm mais probabilidade de se tornarem clientes fiéis, dispostas a gastar mais. Pesquisas apoiam isso, mostrando que 57% dos consumidores estão mais dispostos a aumentar seus gastos quando se sentem conectados a uma marca, e 76% dos consumidores escolherão uma marca com a qual se sintam conectados em vez de seus concorrentes.

Construindo conexão com os consumidores

Estabelecer uma conexão forte com seu público é a base para o crescimento. Não se trata apenas de vender um produto ou serviço; trata-se de formar um relacionamento. Quando os clientes se sentem conectados a uma marca, eles se sentem compreendidos, valorizados e confortáveis. Esse vínculo emocional pode influenciar significativamente sua disposição de investir em sua marca, tanto financeiramente quanto em termos de fidelidade.

Para atingir essa conexão, as empresas devem criar conteúdo que fale diretamente com as necessidades, interesses e preferências do público local. O conteúdo deve demonstrar interesse genuíno nos valores, cultura e estilo de vida dos consumidores. Ao fazer isso, você comunica respeito pela individualidade deles, promovendo confiança e rapport.

Por que a localização é importante: um exemplo global

O impacto da localização pode ser ilustrado por meio de exemplos simples, mas reveladores. Por exemplo, imagine tentar publicar um eBook centrado na América do Sul para um público na região da Ásia-Pacífico. Tal abordagem seria desconectada dos interesses e da relevância cultural do público. O mesmo problema surge ao tentar introduzir conteúdo da Ásia-Pacífico para um público africano ou vice-versa. Esses mercados são diversos, com valores culturais distintos, e publicar conteúdo que não ressoa com normas ou expectativas locais leva à irrelevância e ao desengajamento.

A localização garante que seu conteúdo seja relevante e adaptado aos interesses e necessidades específicas do seu mercado-alvo. Como diz o velho ditado, "O tesouro de um homem é o lixo de outro" — conteúdo que funciona para uma região pode não dar certo em outra. É por isso que criar conteúdo que se alinhe ao contexto local do público é essencial para uma penetração de mercado bem-sucedida.

Estratégias para localização eficaz

Aqui estão as principais estratégias para criar conteúdo localizado que crie conexões genuínas com seu público-alvo:

1. Considere sua escolha de palavra :

A linguagem é poderosa, e mesmo diferenças sutis na escolha de palavras podem impactar como sua mensagem é recebida. Palavras e frases podem variar muito entre regiões, mesmo dentro de países que compartilham o mesmo idioma. Por exemplo, o inglês britânico usa “football”, enquanto os americanos usam “soccer”. Se um cliente britânico visitar seu site e notar uma abundância de referências a “soccer”, ele pode rapidamente sentir que o conteúdo não é para ele.

 Empresas como a Microsoft localizam seus sites ligeiramente entre os EUA e o Reino Unido, exibindo conteúdo que agrada às preferências de idioma de cada país.

2. Insira referências à cultura musical local: 

Referências culturais, incluindo música, celebridades, memes e trending topics, são ferramentas poderosas para fazer seu conteúdo ressoar com o público local. A música, em particular, está profundamente ligada à identidade de uma região e desempenha um papel importante na formação de conversas culturais. Por exemplo, fazer referência a músicos locais populares ou festivais de música pode estabelecer instantaneamente uma conexão com o público, pois mostra que você está familiarizado e aprecia suas preferências culturais.

No entanto, essas referências podem variar muito entre as regiões. O que é tendência na Europa pode ser completamente desconhecido para um público na Ásia. Um meme que ressoa com um grupo pode ser perdido em outro. É por isso que é essencial conduzir uma pesquisa completa sobre tendências locais, incluindo música, memes e cultura de celebridades, para garantir que seu conteúdo pareça oportuno e relevante.

 3. Compartilhe histórias pertinentes: 

Contar histórias é uma parte fundamental da cultura humana e, quando adaptada ao público local, pode criar conexões emocionais profundas. Para envolver seu público-alvo de forma eficaz, é importante compartilhar histórias que reflitam sua cultura, valores e experiências. Essa personalização faz com que o conteúdo pareça relevante e mostra que você entende o contexto local.

Por exemplo, se seu conteúdo for direcionado a um público africano, incorporar nomes, paisagens e práticas culturais africanos pode fazer com que suas histórias pareçam mais autênticas. Também é importante considerar a dinâmica social local, estruturas familiares e valores ao elaborar suas narrativas. Histórias que mostram heróis locais ou abordam questões que importam para a região, como educação, sustentabilidade ou empreendedorismo, também podem ressoar profundamente com o público.

Seguindo a sugestão da marca de luxo Louis Vuitton, a empresa localizou seu site e esforços de marketing para ressoar mais com consumidores alemães e holandeses, embora o inglês seja amplamente compreendido. Ao localizar o idioma e tornar o conteúdo mais específico culturalmente, a Louis Vuitton viu maiores taxas de conversão nessas regiões. Essa abordagem destaca a importância de não apenas traduzir o conteúdo, mas adaptá-lo para refletir a cultura e as preferências locais, aumentando a relevância da marca para o público local.

4. Mantenha um relacionamento profundo com seus clientes fiéis:

Clientes fiéis estão entre os ativos mais valiosos que uma marca pode ter. Eles fazem mais do que apenas fazer compras repetidas — eles se tornam defensores da marca que compartilham suas experiências positivas com amigos, familiares e redes sociais. Esse marketing boca a boca é inestimável, pois vem de fontes confiáveis e pode levar ao aumento do conhecimento da marca e das vendas.

Para promover a fidelidade, é crucial manter um relacionamento forte com seus clientes, especialmente em diferentes regiões. Esse relacionamento vai além de simples interações transacionais; trata-se de fornecer valor contínuo, mostrar apreço e permanecer conectado por meio de comunicação personalizada. Clientes fiéis geralmente são mais tolerantes com erros e são mais propensos a dar outra chance à sua marca se você continuar a mostrar que se importa.

Construir uma base de clientes fiéis requer engajamento regular por meio de e-mails localizados, ofertas e programas de fidelidade que atendem às necessidades e preferências exclusivas de clientes em diferentes regiões. Por sua vez, esses clientes defenderão sua marca, ajudando a construir credibilidade e confiança em novos mercados. Eles também podem ajudar a espalhar sua mensagem por meio de avaliações on-line, postagens em mídias sociais ou simplesmente recomendando seus produtos a outras pessoas, o que, por sua vez, impulsiona o crescimento.

5. Apareça nos resultados de pesquisa local:

O comportamento de pesquisa varia significativamente entre diferentes regiões. Pessoas em vários locais usam frases e termos distintos ao pesquisar produtos ou serviços. Se seu site não for localizado para refletir esses comportamentos de pesquisa regionais, sua visibilidade nos resultados de pesquisa local será limitada.

Usando o exemplo de "futebol" e "soccer", se você estiver segmentando um público americano e seu conteúdo usar o termo "futebol" (que é comumente usado na Europa), seu público americano pode nunca encontrar seu site quando pesquisar por "soccer". Ao localizar corretamente seu conteúdo e incorporar palavras-chave específicas da região, você aumenta as chances de obter uma boa classificação nos resultados de pesquisa local e direcionar tráfego para seu site.

Localizar conteúdo não significa apenas traduzir texto — também envolve ajustar as palavras-chave, frases e até mesmo a estrutura do seu conteúdo para corresponder às tendências de pesquisa local. Entender os termos e expressões que são comumente usados em cada mercado é essencial para melhorar suas classificações em mecanismos de busca e garantir que seu conteúdo alcance o público certo.

6. Proporcione uma experiência de compra personalizada:

Uma experiência de compra personalizada é essencial para converter visitantes em clientes fiéis. Uma das principais barreiras para compras on-line, especialmente em mercados globais, é a confiança. Se seu site não suporta os métodos de pagamento comumente usados no mercado-alvo, você corre o risco de perder clientes que preferem comprar com gateways de pagamento que eles conhecem e confiam.

Por exemplo, o Boleto Bancário é um método de pagamento popular no Brasil, e se você não oferecer essa opção de pagamento, os clientes brasileiros podem abandonar seus carrinhos em favor de marcas que oferecem. Ao oferecer uma variedade de métodos de pagamento localizados, como carteiras móveis, transferências bancárias locais ou cartões de crédito regionais, você aumenta suas chances de garantir uma venda.

A personalização vai além dos métodos de pagamento — ela se estende a toda a experiência de compra. Localização significa adaptar o idioma, a moeda, as ofertas de produtos e até mesmo as opções de envio do seu site para atender às preferências do mercado local. Por exemplo, em alguns países, os clientes podem preferir opções de envio grátis ou entrega rápida, enquanto em outros, eles podem priorizar métodos de pagamento seguros ou suporte ao cliente local. Ao abordar essas necessidades e preferências específicas, você cria um ambiente em que os clientes se sentem confortáveis, respeitados e confiantes em suas decisões de compra.

Os próximos passos na localização: iniciando sua jornada

Embarcar em uma jornada de localização é um passo fundamental para empresas que buscam expandir seu alcance e se conectar com públicos diversos ao redor do mundo. Embora o processo possa parecer assustador, não precisa ser. Com a abordagem e as ferramentas certas, como ConveyThis, você pode adaptar seu conteúdo de forma eficiente e eficaz para mercados específicos, aprimorando sua presença global. Aqui está uma análise mais detalhada das próximas etapas para orientá-lo em seu processo de localização:

1. Analise seus mercados-alvo

O primeiro passo na sua jornada de localização é entender os mercados que você está almejando. A localização não é um processo único — requer um profundo entendimento das nuances culturais, linguísticas e sociais das regiões que você quer atingir.

• Preferências culturais: Cada mercado tem seu próprio conjunto de valores culturais, tradições e normas. Por exemplo, humor ou imagens que ressoam em um país podem ser mal compreendidos ou ofensivos em outro. Ao conduzir pesquisas sobre a cultura local e o comportamento do consumidor, você pode garantir que seu conteúdo esteja alinhado com os costumes, valores e expectativas locais.
• Considerações linguísticas: A linguagem está no cerne da localização, mas vai além da mera tradução. Preste atenção aos dialetos, gírias e variações regionais da língua. Por exemplo, o espanhol falado no México pode diferir significativamente do espanhol falado na Espanha. Estar ciente dessas diferenças e ajustar seu conteúdo adequadamente garante que sua mensagem seja clara e culturalmente relevante.
• Tendências sociais: entenda as tendências sociais que moldam cada mercado. Isso inclui tópicos populares, eventos atuais e movimentos emergentes. Por exemplo, uma campanha ambiental pode ser mais eficaz em países com um forte foco em sustentabilidade, enquanto outros mercados podem ter prioridades diferentes. Ao alinhar seu conteúdo com essas tendências, você pode envolver seu público de forma mais significativa.

2. Invista nas ferramentas certas para localização

Usar uma plataforma de localização confiável e eficiente, como ConveyThis, pode tornar o processo significativamente mais suave. Ferramentas como essas oferecem vários recursos que simplificam a tradução de conteúdo, garantem consistência e automatizam muito do trabalho envolvido na localização do seu site e materiais de marketing.

• Tradução Automatizada: ConveyThis e outras ferramentas de localização podem ajudar você a traduzir seu conteúdo de forma rápida e precisa. Ao usar a tradução automática como ponto de partida, seguida de revisão e ajustes humanos, você pode garantir velocidade e qualidade na entrega do seu conteúdo.
• Suporte a vários idiomas: as plataformas de localização oferecem a capacidade de gerenciar vários idiomas e regiões simultaneamente. Isso permite que você dimensione facilmente seus esforços e gerencie traduções em vários idiomas sem perder o controle de qual conteúdo foi adaptado para qual mercado.
• Consistência em todos os mercados: manter uma voz e mensagem de marca consistentes em diferentes idiomas e regiões é crucial. Ferramentas de localização ajudam a preservar o tom e o estilo da sua marca enquanto adaptam o conteúdo para preferências locais. Essa consistência reforça a identidade da sua marca e cria confiança com seu público.

3. Adapte o conteúdo às necessidades locais

Depois de reunir insights sobre seu mercado-alvo e selecionar as ferramentas de localização certas, é hora de adaptar seu conteúdo para atender às necessidades locais. Isso vai além da simples tradução e se estende à adaptação do conteúdo para relevância cultural.

• Ajustes visuais e gráficos: Cores, símbolos e imagens podem ter significados diferentes em diferentes culturas. Certifique-se de que os recursos visuais usados em seu conteúdo estejam alinhados com a cultura local e não causem ofensa involuntariamente. Por exemplo, cores que simbolizam boa sorte em um país podem representar infortúnio em outro.
• Localize ofertas de produtos: mercados diferentes têm demandas diferentes. Por exemplo, os produtos ou serviços que atraem um público norte-americano podem não ser relevantes ou desejáveis no Oriente Médio ou na Ásia. Localizar suas ofertas de produtos, promoções e até mesmo estratégias de preços pode ajudar você a atender melhor às necessidades de cada região.
• Experiência do usuário localizada (UX): Uma experiência positiva do usuário é essencial para reter clientes. Considere as preferências locais no design e na navegação do seu site. Por exemplo, em algumas regiões, a direção do texto da direita para a esquerda é preferida, ou gateways de pagamento específicos podem ser necessários para um processo de transação perfeito.

Seguindo essas etapas e usando ferramentas como ConveyThis, você pode começar sua jornada de localização com confiança. A localização não é apenas sobre tradução; é sobre criar uma experiência mais personalizada e envolvente para seu público global. Quando bem feita, a localização pode desbloquear novas oportunidades, fortalecer relacionamentos com clientes e impulsionar o crescimento além das fronteiras.

Conclusão:

Concluindo, os exemplos de tradução errada da Pepsi e da Coca-Cola servem como lembretes claros do papel crucial que a localização de conteúdo desempenha no sucesso de uma marca. Esses casos destacam quão facilmente a falta de consciência cultural e precisão linguística pode levar a mal-entendidos, reputações manchadas ou até mesmo falha em se conectar com uma base de clientes em potencial. Eles ressaltam que a localização vai muito além da mera tradução de texto — é um processo abrangente que requer uma compreensão profunda das culturas locais, normas sociais e preferências do consumidor.

A localização é essencial não apenas para transmitir sua mensagem claramente, mas também para adaptar sua identidade de marca, tom e experiência geral para ressoar com as emoções, valores e expectativas do público-alvo. Trata-se de elaborar uma mensagem que pareça autêntica e relacionável, garantindo que sua marca se comunique diretamente com os consumidores de maneiras que pareçam pessoais e significativas. O objetivo é estabelecer uma conexão genuína, onde os clientes não apenas entendam sua mensagem, mas também vejam sua marca como uma entidade valiosa e confiável em suas vidas.

Quando abordada de forma pensada e estratégica, a localização de conteúdo tem o poder de desbloquear imensas oportunidades globais para empresas. Ao adaptar suas ofertas às necessidades culturais e linguísticas específicas de cada mercado, você pode promover relacionamentos mais profundos, construir fidelidade do cliente e encorajar engajamento de longo prazo. Seja por meio do ajuste de elementos visuais, adaptação de tom ou oferta de conteúdo específico da região, a localização fornece uma plataforma para as marcas causarem um impacto duradouro.

Além disso, os benefícios da localização vão muito além de apenas criar conteúdo em diferentes idiomas. Trata-se de criar uma experiência completa para o cliente que fale com as características e expectativas únicas de cada região. Do design da interface do usuário aos métodos de pagamento e campanhas de marketing, cada aspecto do ponto de contato da sua marca deve refletir os valores e preferências dos consumidores locais.

Marcas que investem tempo e recursos nesse processo estão se posicionando para crescimento e sucesso sustentados em escala global. A localização capacita as empresas a não apenas aumentar as conversões e expandir seu alcance de mercado, mas também a obter uma compreensão mais profunda de seus clientes globais. Esse conhecimento e percepção pavimentam o caminho para melhorias contínuas, penetração futura no mercado e o cultivo de uma base de clientes leais que se sinta genuinamente conectada à sua marca.

Em última análise, a localização é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as marcas a se diferenciarem em mercados globais competitivos. É um investimento em entender e atender às diversas necessidades dos consumidores, garantindo que sua marca ressoe e prospere em todos os mercados em que você entrar. As histórias de sucesso de marcas que adotaram a localização demonstram que essa estratégia não é mais opcional, mas uma necessidade para qualquer empresa que busca se expandir internacionalmente e construir conexões significativas e de longo prazo com clientes ao redor do mundo.

Recursos adicionais:

1.  ConveyThis Integrações – Para explorar a compatibilidade com o WordPress.
2. Como traduzir o WordPress – Para mais orientações.
3.  Guia de ajuda para tradução de sites WordPress – Para suporte passo a passo.
4. Um artigo relevante de Alexika – Para saber mais sobre o tópico.