একটি নতুন ইকমার্স ব্যবসা শুরু করার সময় আমরা যে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হতে পারি সে সম্পর্কে আমরা সবাই পড়েছি বা শুনেছি, একটি নতুন শ্রোতাদের কাছে পৌঁছতে আগ্রহী, আপনার ব্যবসাকে একটি ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি দিতে বা আপনার স্থানীয় ব্যবসা থেকে ইকমার্সের বিশাল মহাবিশ্বে স্থানান্তর করতে আগ্রহী, প্রযুক্তি এখানে রয়েছে। উপযুক্ত কৌশল তৈরি করতে আমাদের সাহায্য করুন।
যদিও বিক্রয় করা অবশ্যই মূল লক্ষ্য, আপনি সম্ভবত ভাবছেন যখন একটি অর্ডার দেওয়া হয় তখন কী হয়, অনলাইনে কেনাকাটা থেকে শুরু করে পণ্যটি শেষ পর্যন্ত আপনার গ্রাহকের বাড়িতে পৌঁছানো পর্যন্ত একটি প্রক্রিয়া রয়েছে, এই প্রক্রিয়াটি হতে পারে: গুদামজাতকরণ, শিপিং বা পূরণ করা। আপনি অর্ডার পূরণ করবে এমন একজন ড্রপ শিপারের কাছ থেকে আপনার পণ্য বিক্রি করুন, আপনি নিজের অর্ডার পূরণ করুন বা আপনি একটি লজিস্টিক কোম্পানির সাথে কাজ করুন যা আপনার গুদামজাতকরণ এবং পরিপূর্ণতা পরিচালনা করবে, আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর উপায় রয়েছে।
পূর্ণতা সেবা. তারা কি? তারা কি করে?
এই পরিষেবাটি একটি তৃতীয় পক্ষের গুদাম যা আপনার পণ্যগুলিকে প্রিপিং এবং শিপিং করার দায়িত্বে রয়েছে এবং সেইসব ব্যবসার জন্য একটি ভাল ধারণা হতে পারে যেগুলি কেবল তাদের শিপিংয়ের সাথেই লেনদেন করতে চায় না কিন্তু তাদের গুদাম করার ক্ষমতার কারণে অর্ডার পাঠাতেও অক্ষম৷ তৃতীয় পক্ষের পরিপূর্ণতা প্রদানকারীর কিছু উদাহরণ হল: Shopify ফুলফিলমেন্ট নেটওয়ার্ক , কলোরাডো ফুলফিলমেন্ট কোং এবং Ecommece South Florida ।
পূরণ পরিষেবাগুলি আপনার অর্ডার প্রিপিং এবং শিপিংয়ের চাহিদাগুলি পরিচালনা করার একটি কার্যকর উপায় হবে, আপনার ব্যবসাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে দ্রুত এবং সাশ্রয়ী মূল্যের শিপিং সরবরাহ করতে সহায়তা করবে। এই পরিষেবাগুলি ঘন্টায় বা প্রতি ইউনিট/প্যালেট, অতিরিক্ত এক সময় বা পুনরাবৃত্ত ফি গ্রহণ, স্টোরেজ, পিক এবং প্যাক, শিপিং কিটিং বা বিল্ডিং, রিটার্ন, কাস্টম প্যাকিং, উপহার পরিষেবা এবং সেটআপের জন্য প্রযোজ্য চার্জ হতে পারে।
এখন যেহেতু আপনি জানেন যে পরিপূরক পরিষেবাগুলি কী এবং ইকমার্সে তাদের প্রদানকারীদের ভূমিকা কী, আপনি যদি আগে এটি চেষ্টা না করে থাকেন, তাহলে আপনি ভাবতে পারেন যে এটি আপনার নিজের ব্যবসার জন্য বিবেচনা করার আগে এটি সত্যিই মূল্যবান কিনা। ভাল খবর হল একটি থার্ড-পার্টি লজিস্টিক কোম্পানি (3PL) ব্যবহার করার ক্ষেত্রে তাদের সুবিধা এবং এই নিবন্ধটি তাদের কিছু আপনার সাথে শেয়ার করার জন্য।
- আপনাকে আপনার নিজের পূর্ণতা নিয়ে কাজ করতে হবে না, তারা আপনার জন্য এটিতে কাজ করবে।
.
- আউটসোর্সিং গুদামজাতকরণ এবং পরিপূর্ণতা আপনার ব্যবসার বৃদ্ধিতে অর্থপূর্ণ প্রভাব ফেলবে।
- এই পরিষেবাগুলির খরচ এবং আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির ক্ষেত্রে নমনীয় মূল্য অভিযোজনযোগ্যতার সমার্থক হতে পারে।
- একটি পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারী নিয়োগ করা গুদাম স্থান পাচ্ছে।
– উদীয়মান ব্যবসাগুলির জন্য কর্মীদের পরিচালনা করা চ্যালেঞ্জিং যার কারণে আপনি উপযুক্ত কর্মীদের সাথে একটি লজিস্টিক কোম্পানির কাছে কাজটি আউটসোর্স করবেন যা শেষ পর্যন্ত আপনাকে প্রাপ্তি, ইনভেন্টরি পরিচালনা, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং শিপিংয়ের মতো কাজগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করবে।
- যখন আপনার এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সন্দেহ থাকে এবং আপনি জানেন যে আপনি এটি পরিচালনা করতে পারবেন না, একটি তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক কোম্পানিতে আপনি সঠিক কর্মীদের গণনা করেন, তারা বিশেষজ্ঞ।
- সময় অপ্টিমাইজেশান লক্ষ্য. আপনি যখন অন্য কাউকে লজিস্টিক বিশদ বিবরণের যত্ন নিতে দেন, তখন আপনি আপনার মনোযোগের প্রয়োজন হতে পারে এমন বিভিন্ন দিকগুলিতে ফোকাস করবেন, সেইসাথে আপনার গ্রাহকদের উপর আপনার ব্যবসার প্রভাব এবং উৎপাদনশীলতা উন্নত করা।
- আপনার গ্রাহকরা দ্রুত শিপিংয়ের আশা করছেন, এর মানে আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনার পণ্যগুলি সময়মতো ডেলিভারি করা হয়েছে, আপনি সবসময় নিজের দ্বারা যা করতে পারবেন না এবং এটি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করবে এবং অবশ্যই, আপনার গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা হবে না সবচেয়ে ভালো, 3PL কোম্পানি তাদের অভিজ্ঞতা অফার করে।
একবার আপনি সেগুলি কী, তারা কীভাবে কাজ করে এবং তাদের সুবিধাগুলি বুঝতে পারলে, আপনি আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির কোন পর্যায়ে আউটসোর্স পরিপূর্ণতায় স্যুইচ করা ভাল হবে তা নির্ধারণ করতে চাইতে পারেন, যদিও এটি ঠিক কখন তা জানা অগত্যা সহজ নয় আদর্শ মুহূর্ত, আপনি পদক্ষেপ নেওয়ার কথা বিবেচনা করতে নিম্নলিখিত চিহ্নটি ব্যবহার করতে পারেন:
– এই 3PL কোম্পানির বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল অভিযোজনযোগ্যতা, যা আপনার অর্ডারের সংখ্যা ওঠানামা করলে বা সারা বছর ধরে আপনার অপ্রত্যাশিত, দুর্দান্ত বিক্রয় হতে পারে, প্রথম ক্ষেত্রে, আপনার নিজস্ব গুদাম চালানোর অর্থ হবে না এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, একটি ডেলিভারি চ্যালেঞ্জের প্রতিনিধিত্ব করে, উভয় পরিস্থিতিতেই, তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি আপনাকে সমাধান দেবে।
- যখন আপনি ব্যবসার দায়িত্বে থাকেন তখন সেলস, মার্কেটিং, আপনার ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের প্রসার, নতুন পণ্য তৈরি, নতুন ধারণা, দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য অর্জনের জন্য কৌশলগুলি উন্নত করার মতো বিভিন্ন দিক নিয়ে চিন্তা করতে হয় যার মানে আপনার কী ফোকাস করার জন্য সময় প্রয়োজন। সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ, আপনার বৃদ্ধি.
- যখন ব্যবসা আক্ষরিকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে, ভৌগোলিকভাবে। এটি একটি বৈশ্বিক পরিপূর্ণতা কোম্পানিকে আমাদের গুদামজাতকরণ এবং শিপিং চালাতে দেওয়ার একটি কারণ হবে, তারা শুধু ক্রমবর্ধমান গ্রাহক বেসকে পরিবেশন করার জন্য, একাধিক অবস্থানের সুবিধা প্রদান, পরিপূর্ণতাকে অপ্টিমাইজ করার জন্য আরও ভালভাবে সজ্জিত নয় কিন্তু সেই অনুযায়ী কাজ করার জন্য তাদের জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতাও রয়েছে।
এটি হাইলাইট করা গুরুত্বপূর্ণ যে একজন পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারী নিয়োগ করা প্রতিটি ব্যবসার জন্য সমাধান নয় কারণ:
- অনেক সময়, বিশেষ করে যখন আপনি একটি ব্যবসা শুরু করেন, নগদ প্রবাহ সীমিত হয় এবং আপনার সেরা সম্পদ হল সময়, তাই আপনার যা আছে তা দিয়ে আপনি কাজ করেন, আপনি সম্ভবত কর্মচারী এবং ঠিকাদারদের অর্থ প্রদানের পরিবর্তে আপনার সময় ব্যবহার করে ব্যবসার বৃদ্ধি বুটস্ট্র্যাপ করবেন।
- যদি আপনি একটি উচ্চ বিশেষায়িত ব্যবসা পরিচালনা করেন, তাহলে এই 3PL কোম্পানিগুলির মধ্যে একটির সাথে কাজ করা আপনার পক্ষে কঠিন হতে পারে কারণ যদিও তারা কাস্টমাইজেশন অফার করে, তারা আপনার ব্যবসা যা চায় তা নাও করতে পারে এবং আপনাকে সম্ভবত পূরণ প্রক্রিয়ার উপর নিজেকে কাজ করতে হবে, যদি না অবশ্যই, আপনি উপলব্ধি করেন যে এই কোম্পানিগুলি সময় এবং খরচ-সঞ্চয় করার জন্য একটি ভাল বিকল্প।
- আপনি যখন দিনে 5 থেকে 10টি অর্ডার পাঠান তখনও আপনি বিবেচনা করতে পারেন যে এটি পূরণ করা পরিচালনাযোগ্য তাই আপনাকে এই প্রক্রিয়াটিকে অন্য কোম্পানিতে আউটসোর্স করার প্রয়োজন নাও হতে পারে। আসলে, আপনার একজন কর্মচারী বা এমনকি আপনি পরিপূর্ণতা পরিচালনা করতে পারেন।
পূর্ণতা: ইন-হাউস বা আউটসোর্সড।
যদিও অভ্যন্তরীণ পরিপূর্ণতার জন্য কর্মীদের পরিচালনার জন্য উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় প্রয়োজন, প্রক্রিয়া নিজেই এবং চমৎকার গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে, আউটসোর্সিং এই প্রক্রিয়ার পদ্ধতির পরিবর্তন করে। আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর যথেষ্ট ইনভেন্টরি রয়েছে তা নিশ্চিত করার উপর আপনাকে ফোকাস করতে হবে, কিছু ক্ষেত্রে, তারা প্যাকিং এবং শিপিং অর্ডারের দায়িত্বে থাকবে।
এই পরিষেবাগুলির একটি অংশের মধ্যে থাকতে পারে সময়মত ডেলিভারি, কম শিপিং খরচ, প্রসেসিং রিটার্ন সমস্যা, রিফান্ড ইস্যু করা এবং অবশ্যই, সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের পাশাপাশি এই তৃতীয়-পক্ষ লজিস্টিক কোম্পানির ইন্টিগ্রেশনের সাথে আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ করার সুযোগ, ব্যবহার করে বেশ কয়েকটি অ্যাপ, এর একটি ভাল উদাহরণ হতে পারে Shopify ফুলফিলমেন্ট নেটওয়ার্ক ।
এটা সুপরিচিত যে একজন সন্তুষ্ট গ্রাহকের আপনার পণ্যগুলি আবার কেনার বা বন্ধুদের রেফার করার সম্ভাবনা বেশি যখন এটি আপনার প্যাকেজটি কেমন দেখায়, এটি আপনার চাহিদা পূরণ করে এমন সঠিক কোম্পানি খুঁজে পাওয়া চ্যালেঞ্জিং কিন্তু তারা অবশ্যই সেরা বিকল্পগুলির সুপারিশ করবে। তাই আপনি প্যাকেজিংয়ে অর্থ সাশ্রয় করেন, মনে রাখবেন যে যদিও অনেক বড় কোম্পানি সম্ভবত তাদের নিজস্ব প্যাকেজিং মান ব্যবহার করবে, কিছু কিছু আছে যা আপনাকে ব্র্যান্ডিং, স্টিকার বা নমুনা যোগ করতে দেয়, শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনি সম্ভাব্য কোম্পানিগুলিকে এই বিকল্পগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন৷
এটা আমার পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারী নির্বাচন করার সময়.
আপনার অনেক সহকর্মী এবং বন্ধুদের মতো, আপনি সম্ভবত এই পরিষেবাগুলিতে একটি google অনুসন্ধান করবেন কিন্তু একবার আপনার কাছে একাধিক কোম্পানির সমস্ত তথ্য পেয়ে গেলে, আপনি জানেন যে এটি আপনার ব্যবসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ এবং আপনি ভাবতে পারেন কিভাবে সঠিকটি বেছে নেবেন৷
এখানে কিছু কারণ রয়েছে যা আপনি বিবেচনা করতে পারেন:
- মিল অপরিহার্য। যখন আপনার শিল্পের কথা আসে, আপনি অবশ্যই সঠিক ফিট চান এবং এখানে যখন কুলুঙ্গি সংজ্ঞায়িত করে যে কোন শিল্প প্রদানকারীরা পরিবেশন করে এবং তাদের ফোকাস। অন্যদিকে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে 3LP কোম্পানি আপনার ব্যবসা বুঝতে পারে কারণ তারা আপনার মতো অন্যদের সাথে কাজ করে, তারা আপনার প্রয়োজনগুলি জানবে। আপনার ব্যবসা বোঝা ইকমার্স ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে ভালো হতে পারে কারণ আপনার অংশীদারিত্বের মাধ্যমে পরিপূর্ণতা নির্ভুলতা এবং সময়োপযোগী পদ্ধতির পাশাপাশি নির্দেশিকা এবং পরামর্শের কারণে। নির্দ্বিধায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং রেফারেন্সের অনুরোধ করুন, আপনার প্রয়োজন এবং সন্দেহ সম্পর্কে পরিষ্কার হন।
- পরিষেবার মানের উপর ভিত্তি করে হার তুলনা করা গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি যদি এটি একটি উচ্চ শিপিং খরচ প্রতিনিধিত্ব করে। অনেক কোম্পানি কম খরচে অফার করতে পারে এবং মানের অভাব অসুখী গ্রাহকদের তৈরি করতে পারে।
– ইকমার্স কোম্পানিগুলি একাধিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারে এবং B2B পাইকারি চ্যানেল এবং বিক্রেতা ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হতে পারে, কিছু লজিস্টিক কোম্পানি আপনাকে আপনার ইনভেন্টরি এবং স্মার্ট রিপ্লিনিশমেন্টকে পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করার জন্য মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে এবং উদাহরণ স্বরূপ আপনার বিক্রয় বা প্রবণতার উপর ভিত্তি করে এটি কোথায় করতে হবে।
- রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং অবশ্যই ক্রয় বা ইনভেন্টরি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়ক, আপনার পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারী আপনার ব্যবহার করতে পারেন এমন ডেটার অংশ।
উপসংহারে, পরিপূর্ণতা পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার জন্য কী করবে এবং সঠিকটি বেছে নেওয়া কতটা গুরুত্বপূর্ণ এই সাধারণ ধারণার সাথে, আপনি আপনার ব্যবসায় এই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকার জন্য একটি কোম্পানি বেছে নেওয়ার আগে আপনার গবেষণা করতে পারেন, নিশ্চিত করুন যে এটি সঠিক। আপনার কোম্পানীর জন্য মুহূর্ত, যে তারা আপনার ব্যবসার চাহিদার সাথে মেলে এবং বুঝতে পারে এবং সর্বদা রেফারেন্সের জন্য জিজ্ঞাসা করে, আপনি শেষ জিনিসটি এক মাসের মধ্যে পরিবর্তন করতে চান।