কোভিড কীভাবে ভোক্তাদের আচরণকে প্রভাবিত করে: ব্যবসার জন্য সমাধান
মহামারী পরবর্তী যুগে ভোক্তা আচরণের ভবিষ্যত
কোভিড-১৯ মহামারীর প্রভাব বিশ্বব্যাপী অর্থনীতি জুড়ে অনুরণিত হতে থাকে, আমরা কখন "স্বাভাবিকতার" বোধে ফিরে যাব তা ভবিষ্যদ্বাণী করা কঠিন করে তোলে। যাইহোক, এটি ছয় মাস বা দুই বছর সময় নেয় না কেন, এমন একটি সময় আসবে যখন রেস্তোঁরা, নাইটক্লাব এবং শারীরিক খুচরা বিক্রেতাগুলি আবার খুলতে পারে।
তবুও, ভোক্তাদের আচরণে বর্তমান পরিবর্তন সাময়িক নাও হতে পারে। পরিবর্তে, আমরা একটি বিবর্তন প্রত্যক্ষ করছি যা দীর্ঘমেয়াদে বিশ্বব্যাপী বাণিজ্যিক ল্যান্ডস্কেপকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করবে। প্রভাবগুলি বোঝার জন্য, আমাদের অবশ্যই আচরণগত পরিবর্তনের প্রাথমিক লক্ষণগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে, ভোক্তাদের আচরণকে প্রভাবিত করার কারণগুলি চিহ্নিত করতে হবে এবং এই প্রবণতাগুলি অব্যাহত থাকবে কিনা তা নির্ধারণ করতে হবে।
একটি জিনিস নিশ্চিত: পরিবর্তন আসন্ন, এবং ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই সচেতন হতে হবে এবং সেই অনুযায়ী তাদের কৌশলগুলি মানিয়ে নিতে হবে।
কি ভোক্তা আচরণ প্রভাবিত করে?
ভোক্তাদের আচরণ ব্যক্তিগত পছন্দ, সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ এবং উপলব্ধি, সেইসাথে অর্থনৈতিক, সামাজিক এবং পরিবেশগত কারণগুলির দ্বারা গঠিত হয়। বর্তমান সংকটে, এই সমস্ত কারণগুলি খেলার মধ্যে রয়েছে।
পরিবেশগত দৃষ্টিকোণ থেকে, সামাজিক দূরত্বের ব্যবস্থা এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যবসা বন্ধ করার ফলে খরচের ধরণ উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। পাবলিক প্লেসগুলির সাথে যুক্ত ভয়টি ব্যয়কে হ্রাস করতে থাকবে, এমনকি বিধিনিষেধগুলি সহজ এবং অর্থনীতি ধীরে ধীরে পুনরায় খোলার সাথে সাথে।
অর্থনৈতিকভাবে, ক্রমবর্ধমান বেকারত্বের হার এবং দীর্ঘায়িত মন্দার সম্ভাবনা বিবেচনামূলক ব্যয় হ্রাসের দিকে পরিচালিত করবে। ফলস্বরূপ, ভোক্তারা কেবল কম খরচ করবে না বরং তাদের ব্যয়ের অভ্যাসও পরিবর্তন করবে।
প্রারম্ভিক লক্ষণ এবং উদীয়মান প্রবণতা
এই বছর, eMarketer অনুমান করেছে যে বিশ্বব্যাপী খুচরা বিক্রয়ের প্রায় 16% ই-কমার্স হবে, যা মোট $4.2 ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলার। যাইহোক, এই অনুমান সংশোধন করা হতে পারে. ফোর্বস ভবিষ্যদ্বাণী করেছে যে গ্রাহকদের ডিজিটাল বিকল্পের দিকে ঝুঁকতে ক্রমবর্ধমান প্রবণতা মহামারীর বাইরেও অব্যাহত থাকবে, ই-কমার্স ব্যবসার বৃদ্ধিকে চালিত করবে।
রেস্তোরাঁ, পর্যটন এবং বিনোদনের মতো শিল্পগুলি মারাত্মকভাবে প্রভাবিত হয়েছে, তবে ব্যবসাগুলি মানিয়ে নিচ্ছে। রেস্তোরাঁগুলি যেগুলি ঐতিহ্যগতভাবে ডাইন-ইন পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে সেগুলি ডেলিভারি প্রদানকারীতে রূপান্তরিত হয়েছে এবং একটি যোগাযোগহীন পিন্ট বিতরণ পরিষেবার মতো উদ্ভাবনী পদ্ধতির আবির্ভাব হয়েছে৷
বিপরীতভাবে, ইলেকট্রনিক্স, স্বাস্থ্য এবং সৌন্দর্য, বই এবং স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলির মতো নির্দিষ্ট পণ্যের বিভাগগুলির চাহিদা বৃদ্ধি পাচ্ছে। সরবরাহ শৃঙ্খল বিঘ্নিত হওয়ার কারণে স্টকের ঘাটতি দেখা দিয়েছে, আরও বেশি গ্রাহককে অনলাইনে কেনাকাটা করতে প্ররোচিত করেছে। ডিজিটাল ক্রয়ের দিকে এই পরিবর্তন বিশ্বব্যাপী ব্যবসার জন্য চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই উপস্থাপন করে।
ই-কমার্স সুযোগ
যদিও বর্তমান সরবরাহ শৃঙ্খল সমস্যাগুলি স্বল্পমেয়াদে ক্রস-বর্ডার ই-কমার্সের জন্য চ্যালেঞ্জ তৈরি করে, দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি অনুকূল। অনলাইন শপিং অভ্যাসের গতিবেগ, ইতিমধ্যেই বৃদ্ধি পাচ্ছে, মহামারী দ্বারা ত্বরান্বিত হবে। খুচরা বিক্রেতাদের বর্তমান অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তা নেভিগেট করতে হবে এবং সামনে থাকা আসল সুযোগটি কাজে লাগাতে হবে।
ব্যবসার জন্য এখনও ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসকে পুরোপুরি আলিঙ্গন করতে পারেনি, এখন কাজ করার সময়। একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্রতিষ্ঠা করা এবং বিতরণ পরিষেবাগুলির জন্য ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে মানিয়ে নেওয়া বেঁচে থাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। এমনকি ঐতিহ্যবাহী ইট-এন্ড-মর্টার ব্র্যান্ডগুলি, যেমন হেইঞ্জের সাথে যুক্তরাজ্যে তার "Heinz থেকে হোম" ডেলিভারি পরিষেবা, এই পদক্ষেপ নিয়েছে৷
ডিজিটাল অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা
যারা ইতিমধ্যে একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করছেন, তাদের জন্য অফারটি অপ্টিমাইজ করা এবং ভোক্তাদের জন্য একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ক্রয়ের প্রবণতা হ্রাস এবং অনলাইন ক্রেতাদের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার সাথে, একটি দৃষ্টিনন্দন স্টোর, বিভিন্ন অর্থপ্রদানের বিকল্প এবং স্থানীয় বিষয়বস্তু সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
ওয়েবসাইট অনুবাদ সহ স্থানীয়করণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এমনকি যদি বর্তমানে প্রাথমিকভাবে দেশীয় বাজারে কাজ করে, ব্যবসাগুলিকে ভবিষ্যতের সম্ভাবনা বিবেচনা করতে হবে এবং বিভিন্ন গ্রাহকের অংশগুলি পূরণ করতে হবে। ওয়েবসাইট অনুবাদের জন্য ConveyThis এর মত বহুভাষিক সমাধান গ্রহণ করা নতুন বাণিজ্যিক ল্যান্ডস্কেপে ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য অবস্থান করবে।
দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব
সঙ্কটের চির-বিকশিত প্রকৃতির কারণে "স্বাভাবিক"-এ ফিরে আসার বিষয়ে অনুমান করা নিরর্থক। যাইহোক, এটা স্পষ্ট যে ভোক্তাদের আচরণের পরিবর্তনগুলি মহামারীটিকেই ছাড়িয়ে যাবে।
"ঘর্ষণহীন" খুচরা বিক্রেতার দিকে একটি দীর্ঘস্থায়ী পরিবর্তনের প্রত্যাশা করুন, যেখানে ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে ফিজিক্যাল কেনাকাটার চেয়ে ক্লিক-এবং-সংগ্রহ এবং ডেলিভারি বিকল্পগুলি গ্রহণ করছে। ভোক্তারা অনলাইন ব্যবহারের অভ্যাস গ্রহণ করার কারণে দেশীয় এবং আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বাড়তে থাকবে।
এই নতুন বাণিজ্যিক পরিবেশের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া একটি চ্যালেঞ্জ হবে, তবে আন্তর্জাতিক দর্শকদের জন্য আপনার অনলাইন উপস্থিতি মানিয়ে নেওয়া হবে মুখ্য৷ ওয়েবসাইট অনুবাদের জন্য ConveyThis-এর মতো বহুভাষিক সমাধান ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি "নতুন স্বাভাবিক"-এ সাফল্যের জন্য নিজেদের অবস্থান করতে পারে।
উপসংহার
এই সময়গুলি চ্যালেঞ্জিং, কিন্তু সঠিক পদক্ষেপ এবং দূরদর্শিতার সাথে ব্যবসাগুলি সামনের বাধাগুলি অতিক্রম করতে পারে৷ সংক্ষেপে, MAP মনে রাখবেন:
→ মনিটর: ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকের ব্যস্ততার মাধ্যমে শিল্পের প্রবণতা, প্রতিযোগী কৌশল এবং গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি সম্পর্কে অবগত থাকুন।
→ মানিয়ে নিন: বর্তমান পরিস্থিতিতে আপনার বাণিজ্যিক অফারগুলিকে সামঞ্জস্য করতে সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী হোন।
→ সামনের পরিকল্পনা করুন: ভোক্তাদের আচরণে মহামারী পরবর্তী পরিবর্তনগুলি অনুমান করুন এবং আপনার শিল্পে এগিয়ে থাকার জন্য সক্রিয়ভাবে কৌশল করুন৷
শুরু করতে প্রস্তুত?
অনুবাদ, ভাষা জানার চেয়ে অনেক বেশি, একটি জটিল প্রক্রিয়া।
আমাদের টিপস অনুসরণ করে এবং ConveyThis ব্যবহার করে, আপনার অনূদিত পৃষ্ঠাগুলি আপনার শ্রোতাদের সাথে অনুরণিত হবে, লক্ষ্য ভাষার জন্য স্থানীয় অনুভব করবে।
যদিও এটি প্রচেষ্টার দাবি করে, ফলাফলটি ফলপ্রসূ। আপনি যদি একটি ওয়েবসাইট অনুবাদ করেন, তাহলে ConveyThis স্বয়ংক্রিয় মেশিন অনুবাদের মাধ্যমে আপনার ঘন্টা বাঁচাতে পারে।
7 দিনের জন্য ConveyThis বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন!
