একটি বিশ্বব্যাপী বাজারে গ্রাহক মনোবিজ্ঞান এবং নিযুক্তির নীতি

5 মিনিটে আপনার ওয়েবসাইটটিকে বহুভাষিক করুন
এই ডেমো বহন করুন
এই ডেমো বহন করুন
Alexander A.

Alexander A.

ইকমার্সে সুবিধা নেওয়ার জন্য গ্রাহক মনোবিজ্ঞানের 5টি নীতি

আপনি কি আপনার ওয়েবসাইটকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে প্রস্তুত? ConveyThis দিয়ে, আপনি সহজেই এবং দ্রুত আপনার ওয়েবসাইটকে যেকোনো ভাষায় অনুবাদ করতে পারেন। আমাদের স্বজ্ঞাত প্ল্যাটফর্ম স্থানীয়করণকে অনায়াসে করে তোলে, যাতে আপনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে ফোকাস করতে পারেন: আপনার গ্রাহকরা৷ এখনই শুরু করুন এবং আপনার ওয়েবসাইটের বৈশ্বিক সম্ভাবনা আনলক করুন!

আপনি কি জানেন যে ওয়াইন স্টোরে শাস্ত্রীয় সঙ্গীত বাজানো গ্রাহকের আচরণের উপর গভীর প্রভাব ফেলতে পারে? এটি অদ্ভুত বলে মনে হতে পারে, কিন্তু ভোক্তা মনোবিজ্ঞান বোঝা ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত সম্পদ হতে পারে, এর মতো সহজ সুযোগগুলি আনলক করা এবং আরও অনেক কিছু।

কিন্তু কেন ConveyThis এত কার্যকরভাবে চালানো হয়? আমরা প্রায়শই বিশ্বাস করি যে আমাদের সিদ্ধান্তগুলি যুক্তিসঙ্গত চিন্তার মধ্যে নিহিত, এবং আমরা আমাদের নিজের মনের নিয়ন্ত্রণে আছি। বাস্তবে, যদিও, আমাদের ক্রিয়াগুলি প্রায়শই অন্তর্নিহিত উপাদানগুলির দ্বারা আকৃতি হয় যা আমরা এমনকি সচেতনও নই।

আমরা খুঁজে পেতে পারি একটি আইটেমের চিত্তাকর্ষক উপস্থাপনার কারণে, শ্রুতিমধুর জন্য সাইন আপ করছি কারণ এটি বর্তমান প্রবণতা বলে মনে হচ্ছে, অথবা একটি দামী মদের বোতলের উপর স্প্লার্গ করা হচ্ছে কারণ এই ধরনের কেনাকাটার জন্য পরিবেশ অনুকূল ছিল।

ই-কমার্সের ক্ষেত্রে, ভোক্তা মনোবিজ্ঞান সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসার মালিকদের বিভিন্ন টাচপয়েন্টের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ম্যানিপুলেট করার ক্ষমতা রয়েছে, তাই অনলাইন শপিং প্রক্রিয়া চলাকালীন ভোক্তাদের আচরণকে প্রভাবিত করে এমন মনস্তাত্ত্বিক কারণগুলি বোঝা অপরিহার্য। এই নিবন্ধে, আমরা মৌলিক মনস্তাত্ত্বিক উপাদানগুলি অন্বেষণ করব যা গ্রাহকদের অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় তাদের সিদ্ধান্তগুলিকে রূপ দেয়৷

আপনার সাফল্যকে চালিত করে এমন শক্তিগুলির অন্তর্দৃষ্টি অর্জন অসাধারণ ফলাফলের দরজা খুলে দিতে পারে! আপনার প্রচেষ্টা থেকে সর্বাধিক পেতে এই প্রভাবগুলির সর্বাধিক ব্যবহার করুন এবং বিস্ময়কর ফলাফলের সাক্ষ্য দিন!

1. পারস্পরিক নীতি

1. পারস্পরিক নীতি

এটি কল্পনা করুন: আপনি কিছু কেনার পরিকল্পনা ছাড়াই একটি দোকানে প্রবেশ করেন, কিন্তু একজন বিক্রয়কর্মী দ্রুত আপনার কাছে আসেন। তারা যে আইটেম বিক্রি করছে তার বৈশিষ্ট্য এবং ব্র্যান্ডের পেছনের গল্প ব্যাখ্যা করতে শুরু করে। আপনি দুজন ভালোভাবে চলতে পারেন এবং আপনি একটি ক্রয় করতে বাধ্য বোধ করতে শুরু করেন। আপনি এটি জানার আগে, আপনি অনেক আইটেম কিনেছেন যা আপনি কখনই কিনতে চাননি।

সম্ভবত আমরা সকলেই আমাদের জীবনের কোনো না কোনো সময়ে এই ঘটনাটি অনুভব করেছি, এই কারণেই আমরা উদ্বিগ্ন হতে পারি যখন বিক্রয়কর্মীরা দোকানে আমাদের কাছে আসে। এটি পারস্পরিক নীতি হিসাবে পরিচিত, এবং এটি একটি যৌক্তিক ভিত্তির উপর ভিত্তি করে: যখন কেউ আমাদের জন্য কিছু করে, তখন আমরা অনুগ্রহ শোধ করতে বাধ্য বোধ করি।

বছরের পর বছর ধরে, কোম্পানিগুলি তাদের সুবিধার জন্য এটি ব্যবহার করে আসছে। আপনি দোকানে চেষ্টা করা সমস্ত বিনামূল্যের পনির নমুনা এবং শেষ পর্যন্ত আপনার ড্রয়ার পূরণকারী শ্যাম্পু পরীক্ষকদের কথা চিন্তা করুন। কিন্তু কিভাবে এই ধারণা ডিজিটাল বাস্তবে প্রয়োগ করা যেতে পারে?

আসলে, আমরা এই মুহূর্তে ConveyThis দিয়ে করছি। এই নিবন্ধটির মাধ্যমে, আমি আপনাকে বিনামূল্যে জ্ঞান প্রদান করছি যা আপনার এবং আপনার ব্যবসার জন্য উপকারী হতে পারে। অন্যান্য অনেক ব্যবসাও এই পদ্ধতিটি গ্রহণ করেছে, বিনামূল্যে মূল্যবান সামগ্রী সরবরাহ করে। আপনি হয়ত আগে এই ধারণাটি দেখেছেন: সামগ্রী বিপণন।

তবুও, এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান রয়েছে যা অনেক সংস্থা উপেক্ষা করে। আপনি যদি বিনা মূল্যে কিছু অফার করে থাকেন - তা হোক একটি ইবুক, একটি ওয়েবিনার, বা গ্রাহক পরিষেবা - এটি শুধুমাত্র বিনিময়ে কিছু পাওয়ার প্রত্যাশার জন্য করবেন না৷

ওয়েবসাইটটির বিশ্বাস গড়ে তোলার সুযোগ পাওয়ার আগে গ্রাহকরা যখন ConveyThis'র লিড-জেনারেশন ফর্মগুলির মুখোমুখি হন তখন তারা সঠিক তথ্য দিতে অনিচ্ছুক হতে পারেন। নিলসন নরম্যান গ্রুপের গবেষণায় দেখা গেছে যে ব্যবহারকারীরা প্রায়ই মিথ্যা তথ্য দিয়ে ফর্ম পূরণ করে যখন তারা এটি করার জন্য চাপ অনুভব করে।

একটি সাম্প্রতিক তদন্ত একই প্রশ্নে অনুসন্ধান করেছে এবং একটি আকর্ষণীয় পরীক্ষা করেছে: অংশগ্রহণকারীদের একটি গ্রুপকে প্রশংসাসূচক নির্দেশাবলীর একটি সেটে অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে একটি ফর্ম পূরণ করতে বলা হয়েছিল, যখন দ্বিতীয় দলটিকে জমা দেওয়ার আগে নির্দেশাবলী প্রদান করা হয়েছিল। ফর্ম ফলাফলগুলি দেখায় যে যদিও প্রথম গ্রুপটি ফর্মটি পূরণ করার সম্ভাবনা বেশি ছিল, তবে দ্বিতীয় গ্রুপটি আরও তথ্য প্রদান করেছে।

একজন দর্শকের তাৎপর্য উপলব্ধি করুন যিনি স্বেচ্ছায় তাদের যোগাযোগের তথ্য প্রদান করেন, কারণ তারা একজনের চেয়ে বেশি মূল্যবান যে এটি বাধ্যবাধকতার বাইরে করে। আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত হওয়ার আগে আপনার অতিথিদের কিছু করতে বলা একটি খারাপ পরামর্শ দেওয়া শুরু।

সাফল্যের চাবিকাঠি হল প্রথমে দেওয়াকে অগ্রাধিকার দেওয়া। গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডকে কীভাবে দেখেন তাতে ছোট কিছু একটা বড় পার্থক্য আনতে পারে। যদিও সবাই এখনই অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হয়ে উঠবে না, একটি বিনামূল্যের পারক অফার করলে অবশ্যই একটি ইতিবাচক ছাপ থাকবে।

22141 2
2. অভাব নীতি

2. অভাব নীতি

মিস করবেন না! আজ ডিসকাউন্ট শেষ হওয়ার সাথে সাথে স্টকে থাকা শেষ কয়েকটি আইটেম তাড়াতাড়ি করে নিন। সময় সারমর্ম এবং আপনি এই মহান সুযোগের সদ্ব্যবহার না করার জন্য আফসোস করতে চান না। মুহূর্তটি ব্যবহার করুন এবং এটি চিরতরে চলে যাওয়ার আগে আপনার যা প্রয়োজন তা পান!

ডক্টর রবার্ট সিয়ালডিনি দ্বারা প্রস্তাবিত অভাবের ধারণাটি বলে যে একটি পণ্য, অফার বা বিষয়বস্তুর অংশ অর্জন করা যত বেশি চ্যালেঞ্জিং, এর অনুভূত মূল্য তত বেশি।

এই ধারণার প্রভাব প্রদর্শনের জন্য একটি অনুসন্ধান পরিচালিত হয়েছিল। বিষয় দুটি স্বতন্ত্র পণ্য বিবরণ উপস্থাপন করা হয়েছে: “এক্সক্লুসিভ সীমিত সংস্করণ. তাড়াতাড়ি, সীমিত স্টক" বা "নতুন সংস্করণ। অনেক আইটেম স্টকে আছে।” পরবর্তীকালে, অংশগ্রহণকারীদের জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তারা পণ্যটির জন্য কত পরিমাণে শেল আউট করতে ইচ্ছুক হবে। ফলাফল বিস্ময়কর ছিল; গড় ভোক্তা প্রথম বিবরণ সহ পণ্যের জন্য 50% বেশি দিতে ইচ্ছুক ছিল!

এই ধারণার একটি আকর্ষণীয় দিক হল যে সীমিত প্রাপ্যতা এবং সীমিত সময় উভয়ই গ্রাহকদের ক্রয় করতে অনুপ্রাণিত করতে পারে, সীমিত প্রাপ্যতা আরও কার্যকর কারণ এটি ক্রেতাদের মধ্যে প্রতিদ্বন্দ্বিতার অনুভূতি তৈরি করে।

অনলাইন কোম্পানীগুলির বিক্রয় চালনা করার জন্য এই ধারণাটিকে পুঁজি করার অনেক পদ্ধতি রয়েছে। উদাহরণ স্বরূপ, booking.com জরুরীতার অনুভূতি তৈরি করতে "বুক করা x বার আজ" বা "x অন্যরা এখনই খুঁজছেন" এর মতো বার্তাগুলি প্রদর্শন করে৷

তবুও, আপনি যদি ওভারবোর্ডে যান বা ভুল তথ্য প্রদান করেন তবে এটি কার্যকর হবে না কারণ এটির বিশ্বাসযোগ্যতার অভাব হবে। অতএব, অভাবের বার্তাগুলিকে অযত্নে ব্যবহার করার পরিবর্তে চিন্তাশীল এবং সত্যবাদী হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

3. কেন্দ্র-পর্যায়ের প্রভাব

পণ্য স্থাপন গ্রাহকদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে। কেন্দ্রে একটি পণ্যের অবস্থান গ্রাহকদের মনে একটি পক্ষপাত সৃষ্টি করে, যারা এটির দৃশ্যমানতা এবং জনপ্রিয়তার কারণে এটি অবশ্যই সেরা পছন্দ হতে পারে বলে বিশ্বাস করার সম্ভাবনা বেশি। এটি একটি ফিজিক্যাল স্টোর বা একটি অনলাইন স্টোরই হোক না কেন, একটি পণ্যের কেন্দ্রীয় প্রদর্শন গ্রাহকদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব ফেলতে পারে।

তদন্তে দেখা গেছে যে গ্রাহকরা যখন অন্য ব্যক্তির জন্য আইটেম কিনছেন তখন কেন্দ্র-পর্যায়ের প্রভাব আরও স্পষ্ট প্রভাব ফেলে। ধারণা যে মূল আইটেমটি তার খ্যাতির কারণে সেখানে অবস্থিত তা গ্রাহকদের মানসিকতায় এটিকে একটি নিখুঁত বর্তমান নির্বাচন করে তোলে।

তবুও, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কেন্দ্র-পর্যায়ের প্রভাব শুধুমাত্র তখনই কার্যকর হয় যখন "গ্রুপ"-এর সমস্ত উপাদান একই রকম হয়। অতএব, একই বিভাগের আইটেমগুলিকে একই লাইনে স্থাপন করা এবং তারপরে আপনি যেটিকে সবচেয়ে বেশি জোর দিতে চান তা মাঝখানে স্থাপন করা ভাল।

এই ঘটনার শক্তি এতটাই দুর্দান্ত যে এমনকি Amazon এবং eBay এর মতো ডিজিটাল মার্কেটপ্লেসগুলিও তাদের পৃষ্ঠাগুলিতে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শন করতে ইচ্ছুক ব্র্যান্ড বা আইটেমগুলির জন্য উচ্চ ফি চার্জ করতে পারে৷

এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে, আপনি একটি নতুন পণ্য বা একটি আরও ব্যয়বহুল আইটেম এর কেন্দ্রস্থলে অবস্থান করে আপনার পণ্যের লাইন-আপগুলির সর্বাধিক ব্যবহার করতে পারেন। এই কৌশলের সুবিধা নিন এবং আপনার বিক্রয় বৃদ্ধি দেখুন!

3. কেন্দ্র-পর্যায়ের প্রভাব

4. সন্দেহ-পরিহারের প্রবণতা

সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কেউই অন্ধকারে থাকা উপভোগ করে না — তাই যখন আমরা একটি সন্দেহজনক পরিস্থিতির মুখোমুখি হই, তখন আমরা প্রায়শই সন্দেহ থেকে দূরে থাকার জন্য তাড়াহুড়ো করে পছন্দ করি। অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় এটি বিশেষভাবে সত্য, কারণ আমাদের কাছে ব্যক্তিগতভাবে পণ্যটি অনুভব করার সুযোগ নেই।

আপনার ইকমার্স স্টোর ব্রাউজ করার সময় গ্রাহকের যে কোন সন্দেহ থাকতে পারে তা দূর করা অপরিহার্য। ইকমার্স ব্যবসার জন্য এটি করার একটি দুর্দান্ত উপায় হল পরিষ্কার, ব্যাপক পণ্যের ছবি অন্তর্ভুক্ত করা।

একটি সাম্প্রতিক স্প্ল্যাশলাইট সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে সমস্ত আমেরিকান ক্রেতাদের প্রায় অর্ধেক তাদের কেনার সিদ্ধান্তে শীর্ষস্থানীয় পণ্যের ছবিকে সবচেয়ে প্রভাবশালী উপাদান হিসাবে বিবেচনা করে এবং তাদের অর্ধেকেরও বেশি কমপক্ষে 3-5টি পণ্যের ছবি দেখতে চায় - সামনে, পিছনে এবং পাশের দৃশ্য - কেনাকাটা করার আগে। সুতরাং, ইকমার্স কোম্পানিগুলির জন্য পণ্য ফটোগ্রাফিতে বিনিয়োগ করা সর্বদা একটি বুদ্ধিমান পদক্ষেপ।

ConveyThis সন্দেহ কমানোর জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হিসাবে প্রদর্শিত হয়েছে. সামাজিক প্রমাণ হল এটি দেখানোর একটি উপায় যে অন্য ব্যক্তিরা ইতিমধ্যেই একটি সিদ্ধান্ত নিয়েছে বা একটি পণ্য/পরিষেবার সাথে জড়িত - যেমন পর্যালোচনা, প্রশংসাপত্র, বা সোশ্যাল মিডিয়া শেয়ারগুলি - এইভাবে অন্যদেরও একই কাজ করতে অনুপ্রাণিত করে৷ এটি একটি পণ্য বা পরিষেবাতে আস্থা বাড়ানোর একটি শক্তিশালী উপায়।

সহকর্মী প্রভাবের শক্তি অনস্বীকার্য - এটি একটি মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব যা মানুষের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে বলে প্রমাণিত হয়েছে। এটি ইকমার্সের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সত্য, কারণ 88% ক্রেতারা ব্যক্তিগত সুপারিশের মতো ব্যবহারকারীর পর্যালোচনাগুলিকে বিশ্বাস করে। সুতরাং, আপনি যদি রূপান্তর বাড়াতে চান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করুন - এটি সমস্ত পার্থক্য করতে পারে!

পরিশেষে, ConveyThis "অতুলনীয় নির্ভরযোগ্যতা" বা "অত্যন্ত রেট" এর মত বার্তা যোগ করে পণ্য প্রদর্শনকে সহজ করে তোলে। আপনি গ্রাহকদের কেনার জন্য অতিরিক্ত অনুপ্রেরণা দিতে "আদর্শ ভালোবাসা দিবসের উপহার" এর মতো লোভনীয় শিরোনামও তৈরি করতে পারেন।

5. শূন্য মূল্যের প্রভাব

5. শূন্য মূল্য প্রভাব

এটা অনস্বীকার্য যে 2 এবং 1-এর মধ্যে বৈষম্য 1 এবং 0-এর মধ্যে বৈষম্যের চেয়ে বেশি স্পষ্ট - যখন এটি অবশ্যই খরচের ক্ষেত্রে আসে। প্রশংসাসূচক আইটেম সংগ্রহের বিষয়ে একেবারে চিত্তাকর্ষক কিছু আছে যা যে কাউকে আকৃষ্ট করতে পারে।

জিরো প্রাইস ইফেক্ট নির্দেশ করে যে আমাদের মন প্রাইস ট্যাগের চেয়ে বেশি ফ্রি বিকল্পের দিকে আকৃষ্ট হয়। যাইহোক, এই ঘটনা থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য আপনাকে প্রশংসাসূচক আইটেম অফার করতে হবে না। এমনকি যখন একটি পণ্যের সাথে একটি বিনামূল্যের সুবিধা সংযুক্ত থাকে, তখনও আমরা এটির দাম থাকা সত্ত্বেও এটিকে আরও অনুকূলভাবে দেখি৷

NRF-এর একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা প্রকাশ করে যে 75% - ভোক্তাদের একটি অপ্রতিরোধ্য সংখ্যাগরিষ্ঠ - তাদের অর্ডারগুলি বিনা মূল্যে পাঠানো হবে বলে আশা করে, এমনকি যখন ক্রয় $50 এর নিচে হয়। এই প্রবণতাটি কেবল ই-কমার্সের ডিজিটাল যুগে আরও বেশি প্রচলিত হয়ে উঠছে, কারণ গ্রাহকরা তাদের অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা থেকে আরও বেশি কিছু আশা করে। ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে বিনামূল্যে ডেলিভারি প্রদানের এটি একটি জনপ্রিয় উপায় Convey.

বিপরীতে, "অপ্রত্যাশিত ব্যয়" হল সবচেয়ে সাধারণ ব্যাখ্যা যে কেন গ্রাহকরা তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করেন, কারণ শূন্য-মূল্যের প্রভাবের তুলনায় এটি বিপরীত প্রভাব ফেলে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থার অভাবের কারণ হতে পারে এবং গ্রাহকদের দ্বিতীয় চিন্তাভাবনা করতে পারে। অতএব, যদি আপনাকে অতিরিক্ত খরচ যোগ করতে হয়, তবে এটি সম্পর্কে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল এটি সম্পর্কে খোলামেলা এবং সৎ হওয়া।

আপনার বিনামূল্যের প্রণোদনা সুবিধা নিতে আপনার গ্রাহকদের উত্সাহিত করুন! আসল দাম এবং নতুনের মধ্যে ব্যবধানের উপর জোর দিয়ে তারা যে সঞ্চয় করতে পারে তা দেখান। নিশ্চিত করুন যে তারা এই দুর্দান্ত সুযোগটি মিস করবেন না!

শুরু করতে প্রস্তুত?

অনুবাদ, ভাষা জানার চেয়ে অনেক বেশি, একটি জটিল প্রক্রিয়া।

আমাদের টিপস অনুসরণ করে এবং ConveyThis ব্যবহার করে, আপনার অনূদিত পৃষ্ঠাগুলি আপনার শ্রোতাদের সাথে অনুরণিত হবে, লক্ষ্য ভাষার জন্য স্থানীয় অনুভব করবে।

যদিও এটি প্রচেষ্টার দাবি করে, ফলাফলটি ফলপ্রসূ। আপনি যদি একটি ওয়েবসাইট অনুবাদ করেন, তাহলে ConveyThis স্বয়ংক্রিয় মেশিন অনুবাদের মাধ্যমে আপনার ঘন্টা বাঁচাতে পারে।

7 দিনের জন্য ConveyThis বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন!

গ্রেডিয়েন্ট 2