Principii di Psicologia di u Cliente è Ingaghjamentu in un Mercatu Globale
5 principii di a psiculugia di u cliente per prufittà in ecommerce
Sò prontu à piglià u vostru situ web à u prossimu livellu? Cù ConveyThis , pudete traduce facilmente è rapidamente u vostru situ web in ogni lingua. A nostra piattaforma intuitiva rende a localizazione senza sforzu, cusì pudete fucalizza nantu à ciò chì importa più: i vostri clienti. Cumincià avà è sblocca u putenziale globale di u vostru situ web!
Sapete chì ghjucà a musica classica in i magazzini di vinu pò avè un effettu prufondu nantu à u cumpurtamentu di i clienti? Pò sembrà peculiar, ma capisce a psiculugia di u cunsumu pò esse una grande risorsa per l'imprese, sbloccandu opportunità facili cum'è questu è assai di più.
Ma perchè ConveyThis funziona cusì efficace? Spessu avemu cridutu chì e nostre decisioni sò arradicati in u pensamentu raziunale, è chì avemu u cuntrollu di a nostra mente. In rialità, però, e nostre azzioni sò spessu furmati da elementi sottostanti chì ùn simu ancu cuscenti.
Pudemu truvà cumprà un articulu per via di a so presentazione captivante, iscrivendu à Audible perchè pare esse a tendenza attuale, o splurging in una buttiglia di vinu caru solu perchè l'atmosfera era propizia à una compra cusì.
Quandu si tratta di ecommerce, a psiculugia di u cunsumadore hè di primura impurtanza. I pruprietarii di l'imprese anu a capacità di manipulà l'esperienza di u cliente attraversu diversi punti di toccu, per quessa, hè essenziale per capiscenu i fatturi psicologichi chì influenzanu u cumpurtamentu di i cunsumatori durante u prucessu di shopping online. In questu articulu, esploreremu l'elementi psicologichi fundamentali chì formanu e decisioni di i clienti quandu compranu in linea.
Avè una visione di e forze chì guidanu u vostru successu pò apre e porte à risultati notevuli! Sfruttate queste influenze per ottene u massimu di i vostri sforzi è tistimunieghjanu risultati stupendenti!
1. U principiu di reciprocità
Immaginate questu: entre in una tenda senza pianu di cumprà nunda, ma un venditore vi avvicina rapidamente. Cumincianu à spiegà e caratteristiche di l'articuli chì vendenu è a storia daretu à a marca. Voi dui vi portate bè è cuminciate à sente ubligatoriu di fà una compra. Prima di sapè, avete compru una mansa di articuli chì ùn avete mai pensatu à cumprà.
Hè prubabile chì tutti avemu sperimentatu stu fenomenu in un certu puntu di a nostra vita, per quessa pudemu diventà ansiosi quandu i venditori ci avvicinanu in i magazzini. Questu hè cunnisciutu com'è u principiu di reciprocità, è hè basatu annantu à una premessa logica: quandu qualchissia face qualcosa di gentile per noi, ci sentimu obligati à rimbursà u favore.
Dapoi anni, e cumpagnie anu utilizatu questu à u so vantaghju. Basta à pensà à tutti i campioni di furmagliu gratuiti chì avete pruvatu in i magazzini è à i testatori di shampoo chì anu finitu u vostru cassetto. Ma cumu pò esse applicatu stu cuncettu à u regnu digitale?
In verità, u facemu avà cù ConveyThis. Attraversu stu articulu, vi daraghju cunniscenze gratuiti chì ponu esse vantaghji per voi è a vostra attività. Parechje altre imprese anu ancu aduttatu stu approcciu, offre un cuntenutu preziosu gratuitamente. Puderete avè scontru stu cuncettu prima: Marketing di cuntenutu.
Eppuru, ci hè un elementu cruciale quì chì numerosi imprese trascuranu. Sè offre qualcosa di liberu - sia un ebook, un webinar, o un serviziu di u cliente - ùn fate micca solu per l'aspettativa di qualcosa in ritornu.
I clienti ponu esse riluttanti à furnisce infurmazioni precise quandu sò cunfruntati cù e forme di generazione di lead di ConveyThis prima chì u situ web hà avutu a pussibilità di custruisce a fiducia. I studii da u Nielson Norman Group anu dimustratu chì l'utilizatori spessu riempianu forme cù falsi infurmazioni quandu si sentenu pressati per fà.
Una ricerca recente hà sfondatu in a listessa quistione è hà presentatu un esperimentu interessante: un gruppu di participanti hè statu dumandatu à compie un furmulariu prima di avè l'accessu à un inseme d'istruzzioni cumplementarii, mentre chì una seconda cohorte hè stata furnita l'istruzzioni prima di esse dumandata à presentà l'istruzzioni. forma. I risultati dimustranu chì, ancu s'è u primu gruppu era più prubabile di cumplettà u furmulariu, u sicondu gruppu furnia più infurmazione.
Realizà u significatu di un visitore chì furnisce a so infurmazione di cuntattu volontariamente, perchè sò più preziosi di quellu chì a faci per obbligazione. Dumandà à i vostri invitati per fà qualcosa prima di impegnà cù a vostra marca hè un principiu pocu cunsigliatu.
A chjave per u successu hè di priurità di dà prima. Ancu qualcosa chjuca pò fà una grande diferenza in quantu i clienti vedenu a vostra marca. Ancu s'ellu ùn tutti ùn diventeranu subitu un cliente pagante, offre un perk gratuitu hè sicuru di lascià una impressione positiva.
2. U principiu di scarsità
Ùn mancate micca! Affrettatevi è pigliate l'ultimi articuli in stock cum'è u scontu finisce oghje. U tempu hè di l'essenza è ùn vulete micca dispiace di ùn avè micca apprufittatu di sta grande opportunità. Pigliate u mumentu è uttene ciò chì avete bisognu prima ch'ellu sia andatu per sempre!
U cuncettu di scarsità, prupostu da u duttore Robert Cialdini, dichjara chì u più sfida hè di acquistà un pruduttu, un'offerta o un pezzu di cuntenutu, u più grande u so valore perceived.
Una esplorazione hè stata fatta per dimustrà l'influenza di stu cuncettu. I sughjetti sò stati presentati dui dettagli distinti di u produttu: "Edizione limitata esclusiva. Affrettati, scorte limitate" o "Nova edizione. Parechji articuli in stock. " In seguitu, i participanti sò stati dumandati quale quantità seranu disposti à sbuccà per u pruduttu. U risultatu era stupente; u cunsumadore mediu era dispostu à pagà 50% di più per u pruduttu cù a prima descrizzione!
Un aspettu intrigante di stu cuncettu hè chì, mentri a dispunibilità limitata è u tempu limitatu ponu motivà i clienti à cumprà, a dispunibilità limitata hè più efficace chì genera un sensu di rivalità trà i cumpratori.
L'imprese in linea anu numerosi metudi di capitalizazione di stu cuncettu per guidà a vendita. Per esempiu, booking.com mostra messagi cum'è "Riservatu x volte oghje" o "x altri sò ancu circà avà" per creà un sensu d'urgenza.
Eppuru, se andate in mare o furnisce infurmazioni imprecisi, ùn serà micca efficace postu chì ùn mancarà di credibilità. Per quessa, hè impurtante per esse pensativu è sinceru quandu implementate i missaghji di scarsità, piuttostu cà l'utilizanu senza cura.
3. L'effettu centru-scena
U piazzamentu di i prudutti pò avè un impattu significativu nantu à e decisioni di compra di i clienti. U situ di un pruduttu in u centru crea un preghjudiziu in a mente di i clienti, chì sò più prubabile di crede chì deve esse a megliu scelta per via di a so visibilità è popularità. Ch'ella sia una tenda fisica o una tenda in linea, a visualizazione centrale di un pruduttu pò avè una forte influenza nantu à e decisioni di compra di i clienti.
L'investigazioni anu scupertu chì l'effettu di u centru di u centru hà una influenza più pronunciata quandu i clienti compranu articuli per altri individui. A nuzione chì l'articulu in u core hè situatu quì per via di a so fama, face una selezzione attuale perfetta in i psichi di i clienti.
In ogni casu, hè impurtante per esse attentu chì l'effettu di u centru di u centru hè efficace solu se tutti l'elementi in u "gruppu" sò simili. Per quessa, hè megliu di mette l'articuli da a listessa categuria in a listessa linea è poi pusà quellu chì vulete enfatizà u più in u mezu.
U putere di stu fenomenu hè cusì grande chì ancu i mercati digitali cum'è Amazon è eBay ponu incaricà tariffi più alti per i marchi o l'articuli chì volenu esse presentati in modu prominente in e so pagine.
Utilizendu stu approcciu, pudete sfruttà a maiò parte di e vostre linee di produttu pusendu un novu pruduttu o un articulu più caru in u core di questu. Approfitta di sta strategia è fighjate e vostre vendite cresce!
4. Tendenza di dubbità-evitazione
Nimu ùn piace à esse in u bughju quandu piglia e decisioni - cusì quandu avemu incontratu una situazione discutibile, spessu facemu una scelta affrettata per alluntanassi da dubbitu. Questu hè soprattuttu veru quandu cumprà in linea, postu chì ùn avemu micca l'uppurtunità di sperienze u pruduttu in persona.
Hè indispensabile per allughjà ogni dubbiu chì un cliente pò avè mentre naviganu in a vostra tenda di ecommerce. Un modu fantasticu per fà questu per l'imprese di e-commerce hè di include l'imaghjini di u produttu chjaru è cumpletu.
Un recente sondaghju Splashlight hà revelatu chì quasi a mità di tutti i cumpratori americani consideranu l'imaghjini di prudutti di prima qualità cum'è l'elementu più influente in e so decisioni di compra, è più di a mità di elli desideranu osservà almenu 3-5 foto di produttu - vista frontale, posteriore è laterale. - prima di fà una compra. Cusì, hè sempre una mossa sàvia per e cumpagnie di e-commerce per investisce in fotografia di produttu.
ConveyThis hà dimustratu esse un strumentu putente per riduce u dubbitu. A prova suciale hè una manera di vede chì l'altri individui anu digià fattu una decisione o impegnati cù un pruduttu / serviziu - cum'è recensioni, testimonii, o sparte di e social media - cusì inspirendu altri à fà u listessu. Questu hè un modu putente per rinfurzà a fiducia in un pruduttu o serviziu.
U putere di l'influenza di i pari hè innegabile - hè un effettu psicologicu chì hè statu pruvatu à influenzà e decisioni di e persone. Questu hè soprattuttu veru quandu si tratta di ecommerce, postu chì u 88% di i cumpratori si fida di e recensioni di l'utilizatori quant'è i cunsiglii persunali. Dunque, sè vo circate di aumentà e cunversione, assicuratevi di invià i vostri clienti à lascià una rivista nantu à a so sperienza - puderia fà tutta a diferenza!
Infine, ConveyThis facilita à rinfurzà a visualizazione di u produttu aghjunghjendu missaghji cum'è "Fidabilità senza paragone" o "Altamente valutatu". Pudete ancu creà tituli attrattivi cum'è "U rigalu ideale di San Valentinu" per dà à i clienti una motivazione supplementaria per cumprà.
5. L'effettu di u prezzu zero
Hè indiscutibile chì a disparità trà 2 è 1 hè più pronunzianu chì a disparità trà 1 è 0 - quandu si tratta di u costu di sicuru. Ci hè qualcosa di assolutamente captivante nantu à a procura di articuli cumplementarii chì ponu attruverà qualcunu.
L'effettu di u prezzu zero suggerisce chì i nostri menti sò attirati à l'opzioni liberi più di quelli chì anu un prezzu. Tuttavia, ùn avete micca bisognu di offre articuli cumplementari per prufittà di stu fenomenu. Ancu quandu un benefiziu gratuitu hè attaccatu à un pruduttu, avemu sempre vede più favorevule malgradu u so costu.
Una recente indagine da a NRF revela chì una maiò parte di i cunsumatori - 75% - anticipanu i so ordini per esse spediti senza costu, ancu quandu a compra hè sottu $ 50. Questa tendenza hè diventata solu più prevalente in l'era digitale di e-commerce, cum'è i clienti aspettanu più è più da a so sperienza di shopping online. ConveyThis hè un modu populari di furnisce una spedizione gratuita à i siti di ecommerce.
À u cuntrariu, "spese imprevisuate" hè a spiegazione più cumuna per quessa chì i clienti abbanduneghjanu i so carretti di shopping, postu chì hà un impattu inversu quandu paragunatu à l'effettu di u prezzu zero. Questu pò ancu purtà à una mancanza di cunfidenza in a vostra marca, è pò causà à i clienti à avè second pensamentu. Dunque, s'ellu ci vole à aghjunghje costi supplementari, u megliu modu per andà in questu hè di esse apertu è onestu.
Incoraggiate i vostri clienti à prufittà di i vostri incentivi gratuiti! Mostra u risparmiu ch'elli ponu fà enfatizendu a distanza trà u prezzu originale è u novu. Assicuratevi chì ùn mancanu micca sta fantastica opportunità!
Pronti per cumincià?
A traduzzione, assai più cà solu sapè lingue, hè un prucessu cumplessu.
Seguendu i nostri cunsiglii è usendu ConveyThis , e vostre pagine tradutte risonaranu cù u vostru audience, sentendu nativu à a lingua di destinazione.
Mentre esige sforzu, u risultatu hè gratificante. Sè traduce un situ web, ConveyThis pò risparmià ore cù a traduzzione automatica automatica.
Pruvate ConveyThis gratis per 7 ghjorni!
