التوطين لسوق الشرق الأوسط: استراتيجيات النجاح مع ConveyThis

وفقًا لويكيبيديا، فإن الشرق الأوسط عبارة عن منطقة "عابرة للقارات". وهذا يشير إلى أن المنطقة المشار إليها بالشرق الأوسط تتكون من دول من قارات مختلفة. ستوافق على أنه بسبب تغطيتها الواسعة، توجد ثقافات ولغات ومعايير وقيم وتقاليد مختلفة. تشير هذه العوامل إلى حقيقة أن الشرق الأوسط هو أحد الأسواق المزدهرة والمتسارعة في العالم.

إن الشرق الأوسط منطقة جاذبة للأعمال التجارية للعلامات التجارية الثرية. ويمكن للعلامات التجارية الفاخرة أن تستمتع بهذه الفرصة الجميلة. فقد أشارت دراسة حديثة أجرتها شركة جولدشتاين للأبحاث إلى زيادة مبيعات وشراء المنتجات الفاخرة في هذه المنطقة بنحو 70% من المستهلكين. وتُظهِر هذه الإحصائيات أن الإنفاق على السلع الفاخرة في الشرق الأوسط أعلى كثيراً من الإنفاق في الأسواق الكبرى (أي 53% من الإنفاق الاستهلاكي) في أماكن مثل اليابان والولايات المتحدة وأوروبا.

هناك قدر كبير من الإمكانات التجارية في الشرق الأوسط خاصة بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم الاستفادة من هذه الفرصة لاستكشاف جغرافيتها التسويقية. الشيء الوحيد الذي يجب الحذر منه هو وجود افتراض خاطئ وسيئ لمعدل نجاح الأعمال في الشرق الأوسط. إن التقليل من أهمية النجاح المحتمل لموقع جغرافي يعتبر موطنًا لأكثر من إن 400 مليون شخص يعيشون في 17 دولة منفصلة هو نهج خاطئ لتحقيق النجاح في مثل هذه السوق الفاخرة.

ولهذا السبب، سنسافر معًا في هذا المقال إلى الشرق الأوسط لاستكشاف الأمور ومعرفة كيف يمكن توطين سوق السلع الفاخرة الجاهزة للحصاد بسهولة وفعالية.

الشرق الأوسط

لقد تم إسناد معان مختلفة لمصطلح "الشرق الأوسط". ورغم أن العديد من الناس استخدموا المصطلح أو تعاملوا معه، إلا أنه من الصعب عليهم تحديد البلدان التي تقع في هذه المنطقة. ومن الأسباب الرئيسية وراء تعقيد تعريف المصطلح السياسة. دعونا نلقي نظرة موجزة على خلفية الشرق الأوسط.

ظهر مصطلح "الشرق الأوسط" في القرن التاسع ^عشر عندما حاول استراتيجيو المجموعة العسكرية البريطانية تحديد المنطقة الواقعة بين الشرق الأقصى و"الغرب" (أوروبا). ولهذا السبب، وعلى عكس المناطق الأخرى التي لها حدود موحدة، تفتقر منطقة الشرق الأوسط إلى حدود حرفية، وبالتالي تميل إلى التكيف مع الوقت.

كانت قطر والبحرين والكويت ومصر وإسرائيل والمملكة العربية السعودية والعراق والأردن وسوريا ولبنان في البداية الدول الوحيدة المعترف بها باعتبارها الشرق الأوسط. ومع ذلك، مع مرور الوقت، تم تضمين الإمارات العربية المتحدة وقبرص واليمن وتركيا وعمان وفلسطين وإيران في الوصف الحالي للمصطلح. اعتقد الكثير من الناس أن المنطقة لها سمة موحدة؛ وهو شكل من أشكال الصورة النمطية التي ليست صحيحة لأن المنطقة بها دول ذات سمات وثقافات متنوعة.

وللإشارة إلى ذلك، فإن المنطقة تضم الكثير من المجموعات العرقية حيث الأغلبية من الأذريين والأكراد والأتراك والعرب والفرس في حين أن بعض المجموعات الأصغر هي التات والأقباط والبلوش والزازاس وما إلى ذلك. ومن السمات البارزة للشرق الأوسط الغالبية العظمى من شبابه. ذكرت شركة Serviceplan في بحثها أن هناك حوالي 50٪ من الشباب الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا يعيشون في تلك المنطقة. كما لاحظت شركة Deloitte أن الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1981 و 1996 (أي جيل الألفية) لديهم ثروات أكثر من أولئك الذين تتراوح أعمارهم في منتصف العمر وأن ميلهم للشراء أعلى من أي فئة عمرية أخرى. ستوافق على أن السكان الشباب والأثرياء يشكلون عاملاً مهمًا لممارسة الأعمال التجارية في تلك المنطقة.

نظرة ثاقبة على سوق السلع الفاخرة في الشرق الأوسط

إن المستهلكين في هذه المنطقة يفضلون المنتجات الفاخرة. ومن المثير للاهتمام أن شركة جولدشتاين للأبحاث أشارت إلى أن الشرق الأوسط يحتل المرتبة العاشرة على مستوى العالم عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على المنتجات الفاخرة. ومن العوامل التي تدعم ذلك حقيقة أن المنطقة، عبر التاريخ، معروفة بتجارتها وأن نجاح الشخص ووضعه الراهن يحددان من خلال مقدار الأصول المادية التي يمتلكها. ولا تزال هذه العقلية متداولة على نطاق واسع اليوم. على سبيل المثال، يعتقد حوالي 52٪ من السعوديين أن أفضل طريقة لقياس النجاح والإنجازات هي من خلال الأموال والمواد التي يمتلكونها. فلا عجب أن يكون هناك اهتمام متزايد بشراء السلع والمنتجات الفاخرة في المنطقة.

من الشائع أن نرى الإكسسوارات والملابس المصممة كمنتجات مركزة في سوق السلع الفاخرة، وهذا يبدو واعدًا للغاية. ومن بين المنتجات الأخرى المعروضة للبيع على نطاق واسع منتجات التجميل. وفي ديسمبر 2018، زعمت مجلة Eyes of Riyadh أن الشرق الأوسط احتل المرتبة ^الأولى بين دول العالم عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على منتجات الموضة والجمال.

العوامل التي يجب مراعاتها قبل المغامرة في سوق الشرق الأوسط

1. الروابط الثقافية: إذا كنت تخطط لتوطين منتجاتك وخدماتك في هذه المنطقة، فهناك بعض الممارسات الثقافية المشتركة التي يجب أن تكون على دراية بها جيدًا. أحد هذه الممارسات هي الروابط الأسرية، وهي رابطة ثقافية يُنظر إليها على أنها قيمة في المنطقة. يقدر الناس في المنطقة العلاقات الأسرية الوثيقة والهادفة والمخلصة والمحترمة. لهذا السبب يشترك العديد من أصحاب الأعمال في استخدام موضوع متعلق بالعائلة في إعلانهم للإشارة إلى اهتمامهم بالروابط العائلية. 

وهناك سبب آخر يتمثل في حسن الضيافة. فسكان هذه المنطقة يحرصون على حسن الضيافة فيما بينهم وكذلك تجاه الضيوف. ويرجع هذا التصرف إلى الوقت الذي كان يتم فيه الترحيب بالمسافرين وإيوائهم في المنطقة في الماضي.

الممارسة الثقافية الأخرى التي تنتشر بين الناس في الشرق الأوسط هي المحادثات الشفهية. يميل العملاء في هذه المنطقة إلى التعامل مع شخص يعلن شفهيًا (بالكلمات المنطوقة) بدلاً من الإعلان الخارجي مثل استخدام اللوحات الإعلانية.

وقد مكنت هذه الممارسات الثقافية سكان المنطقة من الثقة ببعضهم البعض وإقامة علاقات وثيقة مع بعضهم البعض على الرغم من محاولة الثقافة الغربية التسلل إليها.

من الأمور المثيرة للاهتمام في هذه المنطقة أنها تشهد حاليًا زيادة في أعداد مستخدمي التكنولوجيا والإنترنت. وقد سهّل هذا عليهم التواصل مع العالم الخارجي. وهذا عامل من عوامل ثقافة العالم الغربي.

لقد أدت سرعة وسهولة استخدام الإنترنت إلى استخدام التجارة الإلكترونية في المنطقة. كما ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على الثقافة. عادةً ما يكون سكان تلك المنطقة متحفظين إلى حد ما، ولكن مع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، أصبحوا أكثر تعبيرًا.

• المعتقدات الدينية: على الرغم من أن شعب إسرائيل يمارس الديانة اليهودية إلا أن غالبية الناس في الشرق الأوسط يعتنقون الإسلام. هذا لا يعني أن الجماعات الدينية الأخرى غير موجودة، لكنها ممثلة بدقة. الجزء من الشرق الأوسط الذي يهيمن عليه الإسلام يعتبرون دينهم أسلوب حياة. أي أنهم يعتبرونها هوية وإرثا. وبالتالي، سيكون لها مستوى من التأثير على السوق في المنطقة. إذا قمت بتقليل تأثير الدين في هذه المنطقة، فقد يتأثر توطينك. إذا لم تكن حساسًا تجاه معتقداتهم الدينية، فقد تجد أن العلامة التجارية أصبحت مسيئة لهم. عندما تولي اهتمامًا دقيقًا لأنشطتهم الدينية، ستحقق نجاحًا لعلامتك التجارية. خذ على سبيل المثال خلال شهر رمضان، شهر صيام المسلمين، تستغل العديد من العلامات التجارية هذه الفرصة للتواصل مع الجمهور المسلم. ومن الأمثلة النموذجية لهذه العلامة التجارية ماكدونالدز.وأيضًا، خلال هذه الفترة، يستغل المسلمون الفرصة للتواصل مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي زيادة استخدامهم النشط لوسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن نكون على اطلاع دائم بالتغيرات التي طرأت على ما هو مقبول دينيا. على سبيل المثال، كان هناك وقت لم يكن فيه الاحتفال بعيد الحب مقبولا في المملكة العربية السعودية، ولكن هذا الحظر تم رفعه بعد فترة.

• استخدام اللغة: اللغات التي يتحدث بها أغلبية الناس هي حوالي خمس. عادة، لدينا أشخاص يتحدثون العربية، البربرية، الفارسية، الكردية والتركية. على الرغم من أنه من الممكن أن يتم التحدث بنفس اللغة في بلدان مختلفة داخل تلك المنطقة، إلا أنه توجد اختلافات في هذه اللغات. بالإضافة إلى ذلك، وبصرف النظر عن أهم اللغات المنطوقة، هناك لغات خاصة بمواقع معينة. على سبيل المثال، لا تستخدم تونس في المقام الأول أيًا من اللغات الخمس المدرجة باستثناء الفرنسية كوسيلة للاتصال. ومن ثم، عند التوطين في هذه المنطقة، ينبغي أن تؤخذ هذه العوامل بعين الاعتبار.

ومرة أخرى، تُكتب بعض اللغات من اليمين إلى اليسار. ومن هذه اللغات العبرية والفارسية والعربية. لذلك، يجب استخدام حل ترجمة فعال، مثل ConveyThis ، الذي يدعم اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار ، لتوطين موقعك الإلكتروني في مثل هذه المنطقة. تستخدم العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك تلك الموجودة في منطقة الشرق الأوسط، الآن خدمات ConveyThis بسبب سهولة استخدامها والعديد من الميزات المثيرة للاهتمام.

• التوجه القانوني/القانون:

يجب أن يؤخذ القانون في الشرق الأوسط بعين الاعتبار عند التفكير في الأعمال التجارية في المنطقة. بعض البلدان في المنطقة، وليس كلها، تتمسك قانون الشريعة الإسلامية. ومع ذلك، عند توطين منتجاتك في مناطق مثل المملكة العربية السعودية ومصر والعراق وباكستان وإيران والإمارات العربية المتحدة التي تستخدم الشريعة الإسلامية، يجب على المرء أن يكون حذرًا للغاية بشأن ما سيتم بيعه أو الإعلان عنه. فالقانون، على سبيل المثال، يستهجن جرائم القتل، والشذوذ الجنسي، والاغتصاب، والزنا، والخيانة، ولبس الملابس المغايرة، وما إلى ذلك.

إن الشريعة الإسلامية لا تهدف إلى تخويف أي شخص، بل إلى تنبيه الشركات إلى الأماكن التي يجب توخي الحذر فيها عند توطين أعمالها. فإذا تم دراسة مسارها بعناية واتباعه، يمكن لعلامتك التجارية أن تتمتع بالسوق في المنطقة.

خاتمة

من كل ما سبق مناقشته، لا شك أن الشرق الأوسط يشكل تربة خصبة للأعمال التجارية. ومع ذلك، فإن جميع العوامل والعناصر المذكورة في هذه المقالات تستحق الدراسة الدقيقة عند محاولة توطين الأعمال في المنطقة.

لاحظ أن الشرق الأوسط منطقة ديناميكية وأن بعض الأمور في المنطقة تميل إلى التغير مع مرور الوقت. ولهذا السبب يجب عليك الانتباه إلى ما يجري هناك والتعرف على ما يتغير في أي وقت.

تأكد من أن منتجاتك تتحدث إلى المستهلكين والعملاء المحتملين باللغة والثقافة التي يفضلونها. ورغم أن توطين منتجاتك وخدماتك قد يبدو أمرًا شاقًا، فإن حلول التوطين مثل ConveyThis تعد حلولاً موثوقة يمكنها التعامل مع كل هذه الأمور نيابةً عنك بسهولة. يدعم ConveyThis مجموعة متنوعة من اللغات بما في ذلك اللغات المستخدمة في المنطقة. يمكنك الاستفادة من هذه الميزات الواعدة من خلال تجربة ConveyThis عروض مجانية.