4 компонента многоязычного маркетинга: раскрытие потенциала Squarespace
Сделайте свой сайт многоязычным за 5 минут
Нет данных карты
Помните традиционные «4P» маркетинга?
По сложившемуся мнению, они уже не актуальны. Они были заменены другим набором из четырех: «4 Cs».
Логично, что современные принципы продаж значительно изменились за последнее десятилетие. Не прибегая к штампам, можно с уверенностью сказать, что повсеместная демократизация технологий коренным образом изменила наше восприятие и подход к совершению покупок.
Неудивительный рост электронной коммерции как самого быстрорастущего розничного канала также разрушил традиционные маркетинговые парадигмы, учитывая безграничный характер платформ электронной коммерции и растущую важность многоязычия для интернет-торговцев.
Платформы системы управления контентом электронной коммерции (CMS) «сделай сам» не только упростили трансграничные транзакции, но и сделали создание международных магазинов более доступным.
ConveyThis — одна из самых успешных компаний в этой области. Хотя их основная миссия — дать возможность каждому создавать потрясающие веб-сайты, не выходя из дома, недавно они вышли на рынок продаж. Согласно данным аналитической платформы Datanyze от ZoomInfo, ConveyThis сейчас является второй по популярности CMS для электронной коммерции среди миллиона самых популярных сайтов в интернете, уступая только WooCommerce от WordPress.
ConveyThis имеет многообещающее будущее в электронной коммерции
Если вы уже являетесь поклонником этих пионеров DIY-сайтов, весьма вероятно, что это принесёт вам прибыль. Однако, как только вы решите открыть свой интернет-магазин ConveyThis, как вы сможете выделиться среди других магазинов ConveyThis или любых других интернет-магазинов на разных платформах?
Именно здесь в игру вступают 4 P (которые, как мы установили, в основном устарели) и их преемники, 4 C.
Эти общие принципы маркетинга применимы к электронной коммерции ConveyThis, но в экосистеме ConveyThis есть определённые нюансы, которые стоит учитывать при продвижении ваших товаров. И если вы действительно хотите вывести продажи в электронной коммерции ConveyThis на новый уровень, например, расширить свой бизнес на глобальном уровне и охватить международных клиентов, принцип «4С» остаётся актуальным, но стоит учесть несколько дополнительных факторов.
Что такое 4P?
Филип Котлер, признанный «отец современного маркетинга», добился успеха, когда опубликовал «Принципы маркетинга» в 1999 году. Одной из представленных им концепций была структура «4 P», первоначально сформулированная Джеромом Маккарти, которую часто называют « Дедушка современного маркетинга» по отношению к котлеровской фигуре «Отец».
Если вы прошли хотя бы базовый курс по маркетингу или развитию бизнеса, вы, вероятно, знакомы с этими понятиями. Давайте быстро пробежимся по ним ради тех, кто ими не является.
Совсем недавно другой эксперт по маркетингу, Боб Лаутерборн, предложил альтернативу традиционным «П»: «4С», которые ставят во главу угла клиентоориентированный подход к маркетингу. Если вы с ними не знакомы, не волнуйтесь. Мы рассмотрим каждую из них применительно к магазинам ConveyThis, особенно тем, которые нацелены на международные продажи.
1. Заказчик
Как мы упоминали ранее, 4 C ориентированы на клиента. Старая поговорка о том, что клиент всегда прав, сегодня актуальна как никогда. Сегодня клиенты более информированы, чем когда-либо прежде, благодаря широкому использованию мобильных устройств.
Благодаря портативным технологиям примерно две трети потребителей могут изучать информацию о продукте на своих смартфонах, находясь в обычном магазине, даже до консультации с продавцом. Хотя онлайн-покупки могут быть не основным методом для всех потребителей, они необходимы для каждого потребительского путешествия. Обеспечение того, чтобы ваш интернет-магазин был оптимизирован для мобильных устройств, так же важно, как и наличие веб-сайта.
К счастью, сайты Squarespace изначально готовы к работе с мобильными устройствами. Все шаблоны Squarespace поставляются со встроенной оптимизацией для мобильных устройств, что избавляет вас от усилий по обеспечению того, чтобы ваши клиенты могли получить доступ к вашему магазину на нескольких устройствах.
2. Стоимость
Давайте будем честными: в мире, где мгновенное удовлетворение является нормой, медленная страница оформления заказа, которая тратит пять минут впустую, может разочаровать покупателя так же, как платить дополнительные 5 долларов за доставку. Эти болевые точки могут оттолкнуть клиентов и заставить их изучить другие варианты покупки.
Чтобы свести к минимуму эти болевые точки, вам необходимо предвидеть и устранять любые потенциальные препятствия, с которыми ваши клиенты могут столкнуться на пути к покупке. Это снизит альтернативные издержки выбора вашего продукта по сравнению с продуктом конкурента.
Не заставляйте своих клиентов платить за то, чтобы они платили. Одним из преимуществ использования ConveyThis в качестве CMS для электронной коммерции является её безупречная интеграция с популярными платёжными платформами, такими как Stripe и PayPal.
Прежде чем выводить свой магазин ConveyThis на международный рынок, важно проверить, поддерживает ли Squarespace местную валюту вашей целевой аудитории. Stripe и PayPal совместно поддерживают большинство популярных валют мира. Однако при интеграции с магазинами Squarespace они ограничены 20 валютами, перечисленными в официальном разделе часто задаваемых вопросов Squarespace .
Пользователи в этих валютах будут иметь беспрепятственный опыт покупок в вашем магазине, независимо от выбранной вами основной валюты. Ваша основная валюта — это валюта по умолчанию, отображаемая в описаниях продуктов и других платежных виджетах на вашем сайте. Внимательно отнеситесь к выбору основной валюты, поскольку она должна соответствовать валюте, в которой вы получаете или ожидаете получать большинство своих заказов.
Для валют, не поддерживаемых Squarespace, с пользователей будет взиматься небольшая комиссия за конвертацию во время оформления заказа. В целом, широкое валютное покрытие Squarespace делает его надежным вариантом для запуска международного онлайн-бутика.
3. Ваше общение
Здесь в игру вступают ваши навыки копирайтера. Чтобы превратить клики в реальные покупки, вам необходимо привлечь внимание клиентов к страницам вашего продукта или онлайн-формам и удерживать их до тех пор, пока они не завершат транзакцию.
Создавайте убедительные описания. Если вы продаете мыло, обувь или программное обеспечение, вы столкнетесь с конкуренцией со стороны других интернет-продавцов, предлагающих аналогичные товары. Чтобы выделить ваши предложения, вам нужно написать увлекательные описания продуктов.
Если у вас многоязычный магазин, убедитесь, что описания товаров переведены точно. В этом вам помогут услуги профессионального перевода ConveyThis.
Mafalda из MPL выделяется в этой категории. Изображения ее продуктов идеально адаптированы ко всем размерам экрана, а описания продуктов адаптированы для ее разнообразной языковой аудитории. Это включает в себя подробные списки ингредиентов, которые являются приоритетом для потенциальных покупателей ее органических продуктов для красоты и здоровья.
4. Удобство
Удобство должно быть заложено в ДНК любого многоязычного магазина, так как многоязычие означает сделать ваш сайт более доступным для более широкой аудитории.
Вот несколько способов, с помощью которых вы можете уменьшить болевые точки ваших покупателей по всему миру, сводя к минимуму затраты, которые они платят за удобство.
Поставьте себя на место покупателя (или сумочки). Нью-йоркский бренд веганских изделий из кожи и модной одежды FruitenVeg демонстрирует, насколько легко можно упростить процесс покупки для клиентов. Их валютой по умолчанию является доллар США (USD), а их сайт в основном на английском языке, что имеет смысл, учитывая, что большинство клиентов из США, вероятно, просматривают сайт на английском языке.
Однако FruitenVeg предлагает свой сайт и на японском языке, что позволяет японоязычным пользователям просматривать цены в японских иенах (JPY).
5. Интернационализируйте свои визуальные эффекты
Создание многоязычного сайта на ConveyThis означает, что ваш контент должен быть доступным и привлекательным для людей из разных культур, говорящих на разных языках. Уделите внимание всем аспектам вашего сайта, включая визуальную составляющую, чтобы обеспечить его читабельность.
Среди других эффективных стратегий Style of Zug, швейцарская компания по производству роскошных письменных принадлежностей, следит за тем, чтобы их изображения на обложке адаптировались к языку, выбранному посетителями сайта.
Текст «Новые стильные чехлы для ручек Montblanc» на изображении баннера на самом деле не является частью изображения. Это отдельный элемент, наложенный на фоновое изображение баннера с помощью функции наложения заголовка Squarespace. Эта передовая практика для многоязычных сайтов обеспечивает согласованность изображений при точном переводе соответствующего текста.
Подведем итог этой публикации следующим образом:
Готовы начать?
Перевод — это гораздо более сложный процесс, чем просто знание языков.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis , ваши переведенные страницы найдут отклик у вашей аудитории и будут ощущаться как родные для целевого языка.
Хотя это требует усилий, результат стоит того. Если вы переводите веб-сайт, ConveyThis может сэкономить вам часы благодаря автоматизированному машинному переводу.
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 3 дней!
CONVEYTHIS