बहुभाषी मार्केटिंग के 4 सी: स्क्वैरस्पेस की क्षमता को उजागर करना
5 मिनट में अपनी वेबसाइट को बहुभाषी बनाएं
कोई कार्ड विवरण नहीं
मार्केटिंग का पारंपरिक "4 पी" याद है?
प्रचलित मत के अनुसार, वे अब प्रासंगिक नहीं हैं। उन्हें चार के दूसरे सेट द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है: «4 Cs.»
यह तर्कसंगत है कि आधुनिक बिक्री सिद्धांत पिछले दशक में महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुए हैं। घिसी-पिटी बातों का सहारा लिए बिना, यह कहना सुरक्षित है कि प्रौद्योगिकी के व्यापक लोकतंत्रीकरण ने खरीदारी करने के प्रति हमारी धारणा और दृष्टिकोण को मौलिक रूप से बदल दिया है।
ईकॉमर्स प्लेटफार्मों की सीमाहीन प्रकृति और ई-व्यापारियों के लिए बहुभाषी होने के बढ़ते महत्व को देखते हुए, सबसे तेजी से बढ़ते खुदरा चैनल के रूप में ईकॉमर्स की अप्रत्याशित वृद्धि ने पारंपरिक विपणन प्रतिमानों को भी बाधित कर दिया है।
डू-इट-योरसेल्फ ईकॉमर्स कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस) प्लेटफॉर्म ने न केवल सीमा पार लेनदेन को सरल बनाया है, बल्कि अंतरराष्ट्रीय स्टोर स्थापित करना भी अधिक सुलभ बना दिया है।
ConveyThis इस क्षेत्र में अग्रणी सफलता की कहानियों में से एक है। हालाँकि उनका मुख्य उद्देश्य सभी को अपने घर बैठे शानदार वेबसाइट बनाने में सक्षम बनाना है, लेकिन हाल ही में उन्होंने बिक्री के क्षेत्र में भी कदम रखा है। ज़ूमइन्फो के डेटानाइज़ एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार, ConveyThis अब वेब पर शीर्ष 10 लाख साइटों में दूसरा सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला ई-कॉमर्स CMS है, जो केवल वर्डप्रेस के वूकॉमर्स से ही आगे है।
ConveyThis का ई-कॉमर्स में भविष्य उज्ज्वल है
अगर आप पहले से ही इन DIY वेबसाइट अग्रदूतों के प्रशंसक हैं, तो इस बात की पूरी संभावना है कि आप भी इस मुहिम में शामिल हो जाएँ और आपके लिए लाभदायक साबित हों। हालाँकि, एक बार जब आप अपना ConveyThis ई-कॉमर्स स्टोर शुरू करने का फैसला कर लेते हैं, तो आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप और आपके उत्पाद अन्य ConveyThis स्टोर्स या विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद किसी भी ई-कॉमर्स स्टोर के बीच अलग दिखें?
यहीं पर 4 पी (जो हमने स्थापित किए हैं वे अधिकतर अप्रचलित हैं) और उनके उत्तराधिकारी, 4 सी, चलन में आते हैं।
ये सामान्य मार्केटिंग सिद्धांत ConveyThis ई-कॉमर्स पर लागू होते हैं, लेकिन ConveyThis पारिस्थितिकी तंत्र में कुछ बारीकियाँ हैं जिन पर अपने उत्पादों का विपणन करते समय विचार करना ज़रूरी है। और अगर आप वाकई अपनी ConveyThis ई-कॉमर्स बिक्री को अगले स्तर पर ले जाना चाहते हैं, जैसे कि वैश्विक स्तर पर विस्तार करना और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को लक्षित करना, तो ये 4 C अभी भी लागू हैं, साथ ही कुछ अतिरिक्त कारकों पर भी विचार करना होगा।
4 Ps क्या हैं?
प्रशंसित "आधुनिक विपणन के जनक" फिलिप कोटलर ने 1999 में "प्रिंसिपल्स ऑफ मार्केटिंग" प्रकाशित करके स्वर्ण पदक जीता। उनके द्वारा पेश की गई अवधारणाओं में से एक "4 पी" ढांचा था, जिसे मूल रूप से जेरोम मैक्कार्थी द्वारा तैयार किया गया था, जिसे अक्सर "माना जाता है।" कोटलर के "पिता" स्वरूप के संबंध में आधुनिक विपणन के दादाजी।
यदि आपने बुनियादी विपणन या व्यवसाय विकास पाठ्यक्रम भी लिया है, तो आप इन अवधारणाओं से परिचित होंगे। आइए उन लोगों की खातिर जल्दी से उन पर गौर करें जो नहीं हैं।
हाल ही में, एक अन्य मार्केटिंग विशेषज्ञ, बॉब लॉटरबॉर्न ने पारंपरिक "पी" के विकल्प का प्रस्ताव रखा: "4 सी", जो मार्केटिंग के लिए ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को प्राथमिकता देते हैं। अगर आप इनसे परिचित नहीं हैं, तो चिंता न करें। हम इनमें से प्रत्येक पर चर्चा करेंगे क्योंकि यह ConveyThis स्टोर्स पर लागू होता है, खासकर उन पर जिनकी अंतरराष्ट्रीय बिक्री की महत्वाकांक्षा है।
1. ग्राहक
जैसा कि हमने पहले बताया, 4 Cs को ग्राहक-केंद्रित बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सदियों पुरानी कहावत कि ग्राहक हमेशा सही होता है, अब पहले से कहीं अधिक सत्य है। मोबाइल उपकरणों के व्यापक उपयोग के कारण ग्राहक आज पहले से कहीं अधिक जागरूक हैं।
हैंडहेल्ड तकनीक के साथ, लगभग दो-तिहाई उपभोक्ता किसी बिक्री सहयोगी से सलाह लेने से पहले ही किसी भौतिक स्टोर के अंदर रहते हुए अपने स्मार्टफोन पर उत्पाद विवरण पर शोध कर सकते हैं। हालाँकि ऑनलाइन शॉपिंग सभी उपभोक्ताओं के लिए प्राथमिक तरीका नहीं हो सकता है, लेकिन यह प्रत्येक उपभोक्ता की यात्रा के लिए आवश्यक है। यह सुनिश्चित करना कि आपका ऑनलाइन स्टोर मोबाइल-अनुकूलित है, उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि सबसे पहले एक वेबसाइट का होना।
सौभाग्य से, स्क्वैरस्पेस साइटें स्वाभाविक रूप से मोबाइल के लिए तैयार हैं। सभी स्क्वैरस्पेस टेम्प्लेट बिल्ट-इन मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ आते हैं, जिससे आपको यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना पड़ता है कि आपके ग्राहक कई उपकरणों पर आपके स्टोर तक पहुंच सकते हैं।
2. लागत
आइए ईमानदार रहें: ऐसी दुनिया में जहां त्वरित संतुष्टि आदर्श है, एक धीमा चेकआउट पृष्ठ जो पांच मिनट बर्बाद करता है, एक खरीदार के लिए शिपिंग के लिए अतिरिक्त $ 5 का भुगतान करने जितना निराशाजनक हो सकता है। ये समस्याएँ ग्राहकों को दूर कर सकती हैं और उन्हें अन्य खरीदारी विकल्प तलाशने के लिए प्रेरित कर सकती हैं।
इन दर्द बिंदुओं को कम करने के लिए, आपको अपने ग्राहकों को उनकी खरीदारी यात्रा के दौरान आने वाली किसी भी संभावित बाधा का अनुमान लगाने और उसे खत्म करने की आवश्यकता है। इससे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपके उत्पाद को चुनने की अवसर लागत कम हो जाएगी।
अपने ग्राहकों से पैसे वसूलने की कोशिश न करें। ई-कॉमर्स CMS के रूप में ConveyThis का उपयोग करने का एक फायदा यह है कि यह Stripe और PayPal जैसे लोकप्रिय भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहज रूप से एकीकृत हो जाता है।
वैश्विक बाज़ार में अपना ConveyThis स्टोर लॉन्च करने से पहले, यह जांचना ज़रूरी है कि क्या स्क्वेयरस्पेस आपके लक्षित बाज़ार की स्थानीय मुद्रा का समर्थन करता है। स्ट्राइप और पेपाल सामूहिक रूप से दुनिया भर की अधिकांश सक्रिय मुद्राओं का समर्थन करते हैं। हालाँकि, स्क्वेयरस्पेस स्टोर्स में एकीकृत होने पर, वे स्क्वेयरस्पेस के आधिकारिक FAQ में सूचीबद्ध 20 मुद्राओं तक सीमित होते हैं।
इन मुद्राओं में उपयोगकर्ताओं को आपके स्टोर पर खरीदारी का सहज अनुभव होगा, भले ही आपने कोई भी प्रमुख मुद्रा चुनी हो। आपकी मुख्य मुद्रा आपकी साइट पर उत्पाद विवरण और अन्य भुगतान-संबंधित विजेट में प्रदर्शित डिफ़ॉल्ट मुद्रा है। मूल मुद्रा की अपनी पसंद पर सावधानी से विचार करें, क्योंकि इसे उस मुद्रा के अनुरूप होना चाहिए जिसमें आप अपने अधिकांश ऑर्डर प्राप्त करते हैं या प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं।
स्क्वैरस्पेस द्वारा समर्थित नहीं होने वाली मुद्राओं के लिए, उपयोगकर्ताओं को चेकआउट के दौरान मामूली रूपांतरण शुल्क देना होगा। कुल मिलाकर, स्क्वैरस्पेस की व्यापक मुद्रा कवरेज इसे अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन बुटीक लॉन्च करने के लिए एक विश्वसनीय विकल्प बनाती है।
3. आपका संचार
यहीं पर आपका कॉपी राइटिंग कौशल काम आता है। क्लिक को वास्तविक खरीदारी में बदलने के लिए, आपको अपने ग्राहकों का ध्यान अपने उत्पाद पृष्ठों या ऑनलाइन फॉर्मों पर आकर्षित करना होगा और जब तक वे लेनदेन पूरा नहीं कर लेते, तब तक उन्हें व्यस्त रखना होगा।
शिल्प सम्मोहक विवरण. चाहे आप साबुन, जूते या सॉफ़्टवेयर बेच रहे हों, आपको समान उत्पाद पेश करने वाले अन्य ऑनलाइन विक्रेताओं से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। अपनी पेशकशों को अलग दिखाने के लिए, आपको आकर्षक उत्पाद विवरण लिखने होंगे।
बहुभाषी स्टोर के मामले में, सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद विवरण का सटीक अनुवाद किया गया है। यहीं पर ConveyThis पेशेवर अनुवाद सेवाओं के साथ आपकी मदद कर सकता है।
एमपीएल का माफल्डा इस श्रेणी में उत्कृष्ट है। उनकी उत्पाद इमेजरी सभी स्क्रीन आकारों के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है, और उनके उत्पाद विवरण उनके विविध भाषाई दर्शकों के अनुरूप हैं। इसमें विस्तृत घटक सूचियाँ शामिल हैं, जो उसके जैविक सौंदर्य और स्वास्थ्य उत्पादों के संभावित खरीदारों के लिए प्राथमिकता हैं।
4. सुविधा
सुविधा किसी भी बहुभाषी स्टोर के डीएनए में समाहित होनी चाहिए, क्योंकि बहुभाषी होने का मतलब आपकी साइट को व्यापक दर्शकों के लिए अधिक सुलभ बनाना है।
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने वैश्विक खरीदारों के लिए परेशानी को कम कर सकते हैं, सुविधा के लिए उनके द्वारा भुगतान की जाने वाली लागत को कम कर सकते हैं।
अपने आप को ग्राहक के जूते (या हैंडबैग) में रखें। न्यूयॉर्क स्थित शाकाहारी चमड़े के सामान और फैशन ब्रांड फ्रूटेनवेग दर्शाता है कि ग्राहकों के लिए खरीदारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना कितना आसान हो सकता है। उनकी डिफ़ॉल्ट मुद्रा अमेरिकी डॉलर (यूएसडी) है, और उनकी साइट मुख्य रूप से अंग्रेजी में है, जो समझ में आता है क्योंकि अधिकांश अमेरिकी ग्राहक संभवतः अंग्रेजी में ब्राउज़ करते हैं।
हालाँकि, फ्रूटेनवेग जापानी भाषा में भी अपनी साइट प्रदान करता है, जिससे जापानी भाषा के उपयोगकर्ता जापानी येन (जेपीवाई) में कीमतें देख सकते हैं।
5. अपने दृश्यों का अंतर्राष्ट्रीयकरण करें
ConveyThis पर एक बहुभाषी वेबसाइट बनाने का मतलब है अपनी सामग्री को विभिन्न संस्कृतियों और अलग-अलग भाषाएँ बोलने वाले लोगों के लिए सुलभ और आकर्षक बनाना। पठनीयता सुनिश्चित करने के लिए, दृश्यों सहित अपनी साइट के सभी पहलुओं पर ध्यान दें।
अन्य प्रभावी रणनीतियों के बीच, स्विस लक्जरी लेखन सामान कंपनी, स्टाइल ऑफ ज़ग, यह सुनिश्चित करती है कि उनकी कवर इमेजरी साइट आगंतुकों द्वारा चुनी गई भाषा के अनुकूल हो।
उनकी बैनर छवि पर "न्यू स्टाइलिश मोंटब्लैंक पेन पाउच" टेक्स्ट वास्तव में छवि का हिस्सा नहीं है। यह स्क्वैरस्पेस के शीर्षक ओवरले सुविधा का उपयोग करके पृष्ठभूमि बैनर छवि पर लगाया गया एक अलग तत्व है। बहुभाषी साइटों के लिए यह सर्वोत्तम अभ्यास संबंधित पाठ का सटीक अनुवाद करते समय छवि स्थिरता बनाए रखता है।
इस पोस्ट को संक्षेप में इस प्रकार लिखें:
आरंभ करने के लिए तैयार हैं?
अनुवाद, केवल भाषाएँ जानने से कहीं अधिक, एक जटिल प्रक्रिया है।
हमारे सुझावों का पालन करके और ConveyThis का उपयोग करके, आपके अनुवादित पृष्ठ आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होंगे, और उन्हें लक्ष्य भाषा का मूल निवासी महसूस होगा।
हालाँकि इसमें मेहनत लगती है, लेकिन परिणाम सुखद होता है। अगर आप किसी वेबसाइट का अनुवाद कर रहे हैं, तो ConveyThis स्वचालित मशीन अनुवाद के ज़रिए आपके घंटों बचा सकता है।
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