A többnyelvű marketing 4 C-je: A Squarespace potenciáljának felszabadítása
Tegye többnyelvűvé webhelyét 5 perc alatt
Nincsenek kártyaadatok
Emlékszel a marketing hagyományos "4 P-jére"?
Az uralkodó vélemény szerint ezek már nem relevánsak. Egy másik négyes készlettel helyettesítették őket: a «4 Cs.»
Logikus, hogy a modern értékesítési elvek jelentősen fejlődtek az elmúlt évtizedben. Anélkül, hogy klisékhez folyamodnánk, nyugodtan kijelenthetjük, hogy a technológia széles körű demokratizálódása alapjaiban változtatta meg a vásárláshoz való hozzáállásunkat és szemléletünket.
Az e-kereskedelem, mint a leggyorsabban növekvő kiskereskedelmi csatorna nem meglepő térnyerése a hagyományos marketing paradigmákat is megzavarta, figyelembe véve az e-kereskedelmi platformok határok nélküli természetét és a többnyelvűség növekvő fontosságát az e-kereskedők számára.
A „csináld magad” e-kereskedelmi tartalomkezelő rendszer (CMS) platformok nemcsak a határokon átnyúló tranzakciókat tették egyszerűbbé, hanem a nemzetközi áruházak létrehozását is elérhetőbbé tették.
A ConveyThis az egyik vezető sikertörténet ezen a területen. Míg elsődleges küldetésük, hogy bárki lenyűgöző weboldalakat készíthessen otthona kényelméből, a közelmúltban az értékesítés birodalmába is bemerészkedtek. A ZoomInfo Datanyze elemző platformja szerint a ConveyThis jelenleg a második legszélesebb körben használt e-kereskedelmi CMS az interneten található top 1 millió webhely között, csak a WordPress WooCommerce előzi meg.
ConveyThis ígéretes jövő előtt áll az e-kereskedelemben
Ha már most is rajongsz ezekért a „csináld magad” weboldalak úttörőiért, akkor nagy valószínűséggel jövedelmező lesz számodra, ha csatlakozol hozzájuk. De ha már eldöntötted, hogy elindítod a ConveyThis e-kereskedelmi áruházadat, hogyan biztosíthatod, hogy te és a termékeid kitűnjenek a többi ConveyThis áruház vagy a különböző platformokon működő e-kereskedelmi áruházak közül?
Itt jön képbe a 4 P (amit megállapítottunk, hogy többnyire elavult) és utódaik, a 4 C-k.
Ezek az általános marketingelvek vonatkoznak a ConveyThis e-kereskedelemre, de vannak bizonyos árnyalatnyi különbségek a ConveyThis ökoszisztémán belül, amelyeket érdemes figyelembe venni a termékek marketingje során. És ha valóban a következő szintre szeretnéd emelni a ConveyThis e-kereskedelmi értékesítésedet, például a globális terjeszkedést és a nemzetközi ügyfelek megcélzását, a 4 C továbbra is igaz, néhány további tényezőt figyelembe véve.
Mi az a 4 Ps?
Philip Kotler, a „modern marketing atyja” nagy sikert aratott, amikor 1999-ben kiadta a „Marketing alapelveit”. Az egyik koncepció, amelyet bevezetett, a „4 P” keretrendszer volt, amelyet eredetileg Jerome McCarthy fogalmazott meg, és amelyet gyakran a „marketing alapelveiként” tartottak számon. A modern marketing nagyapja” Kotler „Apa” figurájával kapcsolatban.
Ha még egy alapszintű marketing- vagy vállalkozásfejlesztési tanfolyamot is elvégzett, valószínűleg ismeri ezeket a fogalmakat. Gyorsan lépjünk át rajtuk azok kedvéért, akik nem.
Újabban egy másik marketingszakértő, Bob Lauterborn, a hagyományos P-k alternatíváját javasolta: a „4 C-t”, amelyek a marketing ügyfélközpontú megközelítését helyezik előtérbe. Ha nem ismered őket, ne aggódj. Mindegyiket a ConveyThis üzletekre, különösen a nemzetközi értékesítési ambíciókkal rendelkezőkre vonatkozóan fogjuk megvitatni.
1. Az Ügyfél
Ahogy korábban említettük, a 4 C-t úgy tervezték, hogy ügyfélközpontú legyen. Az ősi mondás, miszerint az ügyfélnek mindig igaza van, most jobban igaz, mint valaha. Az ügyfelek ma tájékozottabbak, mint valaha, köszönhetően a mobileszközök széles körű használatának.
A kézi technológiának köszönhetően a fogyasztók hozzávetőleg kétharmada egy fizikai boltban tudhatja meg okostelefonján a termék részleteit, még mielőtt egy értékesítővel konzultálna. Bár az online vásárlás nem minden fogyasztó számára az elsődleges módszer, minden fogyasztói utazás során elengedhetetlen. Annak biztosítása, hogy online áruháza mobilra optimalizált legyen, ugyanolyan fontos, mint egy webhely létrehozása.
Szerencsére a Squarespace webhelyek eleve mobilkészek. Az összes Squarespace-sablon beépített mobiloptimalizálással rendelkezik, így nem kell erőfeszítést tennie annak biztosítása érdekében, hogy ügyfelei több eszközön is hozzáférhessenek az üzletéhez.
2. A költség
Legyünk őszinték: egy olyan világban, ahol az azonnali kielégülés a norma, egy lassú, öt percet vesztegető fizetési oldal ugyanolyan frusztráló lehet a vásárló számára, mint 5 dollár extra fizetés a szállításért. Ezek a fájdalompontok elűzhetik az ügyfeleket, és más vásárlási lehetőségek felfedezésére késztethetik őket.
E fájdalompontok minimalizálása érdekében előre kell látnia és meg kell szüntetnie az esetleges akadályokat, amelyekkel az ügyfelek találkozhatnak a vásárlás során. Ez csökkenti az alternatív költséget, ha az Ön termékét választja a versenytárs termékéhez képest.
Ne kényszerítsd az ügyfeleidet fizetésre. A ConveyThis e-kereskedelmi tartalomkezelő rendszerként való használatának egyik előnye a zökkenőmentes integráció a népszerű fizetési platformokkal, mint például a Stripe és a PayPal.
Mielőtt elindítanád a ConveyThis áruházadat a globális piacon, fontos ellenőrizned, hogy a Squarespace támogatja-e a célpiacod helyi pénznemét. A Stripe és a PayPal együttesen a legtöbb aktív pénznemet támogatja világszerte. A Squarespace áruházakba integrálva azonban a Squarespace hivatalos GYIK-jában felsorolt 20 pénznemre korlátozódnak.
Az ilyen pénznemeket használó felhasználók zökkenőmentesen vásárolhatnak az üzletében, függetlenül attól, hogy melyik pénznemet választja. A fő pénznem az alapértelmezett pénznem, amely a termékleírásokban és a webhely egyéb, fizetéssel kapcsolatos moduljaiban jelenik meg. Gondosan fontolja meg a fő pénznem kiválasztását, mivel annak meg kell egyeznie azzal a pénznemrel, amelyben megrendeléseinek többségét megkapja vagy várhatóan megkapja.
A Squarespace által nem támogatott pénznemek esetén a felhasználóknak kisebb átváltási díjat kell fizetniük a fizetés során. Összességében a Squarespace széles devizalefedettsége megbízható lehetőséget kínál nemzetközi online butikok indítására.
3. Az Ön kommunikációja
Itt jönnek képbe a szövegírási készségeid. Ahhoz, hogy a kattintásokat tényleges vásárlásokká alakíthassa, fel kell hívnia ügyfelei figyelmét termékoldalain vagy online űrlapjain, és le kell kötnie őket a tranzakció befejezéséig.
Alkoss lenyűgöző leírásokat. Akár szappant, cipőt vagy szoftvert árul, szembe kell néznie más, hasonló termékeket kínáló online eladókkal. Kínálatának megkülönböztetéséhez lebilincselő termékleírásokat kell írnia.
Többnyelvű áruház esetén ügyeljen arra, hogy a termékleírások pontosan legyenek lefordítva. Ebben segíthet a ConveyThis professzionális fordítási szolgáltatásaival.
Ebben a kategóriában az MPL Mafalda jeleskedik. Termékképei tökéletesen illeszkednek minden képernyőmérethez, termékleírásait pedig változatos nyelvi közönségéhez szabják. Ez magában foglalja az összetevők részletes listáját, amelyek prioritást élveznek a bio szépség- és egészségtermékeinek potenciális vásárlói számára.
4. Kényelem
A kényelemnek minden többnyelvű üzlet DNS-ébe kell vésődnie, mivel a többnyelvűvé válás azt jelenti, hogy webhelyét szélesebb közönség számára elérhetőbbé kell tenni.
Íme néhány módszer, amellyel tovább csökkentheti a globális vásárlók fájdalmát, minimalizálva a kényelemért fizetett költségeket.
Helyezze magát az ügyfél helyébe (vagy kézitáskájába). A New York-i székhelyű vegán bőráru- és divatmárka, a FruitenVeg bemutatja, milyen egyszerű a vásárlási folyamat egyszerűsítése az ügyfelek számára. Alapértelmezett pénznemük az amerikai dollár (USD), webhelyük pedig elsősorban angol nyelvű, ami logikus, mivel a legtöbb amerikai vásárló valószínűleg angolul böngészik.
A FruitenVeg azonban japán nyelven is kínálja webhelyét, így a japán nyelvű felhasználók japán jenben (JPY) tekinthetik meg az árakat.
5. Tegye nemzetközivé látványvilágát
Többnyelvű weboldal létrehozása a ConveyThis-n azt jelenti, hogy a tartalmat hozzáférhetővé és vonzóvá kell tenni a különböző kultúrákból származó és különböző nyelveket beszélő emberek számára. Fordítson figyelmet webhelye minden aspektusára, beleértve a vizuális elemeket is, az olvashatóság biztosítása érdekében.
Más hatékony stratégiák mellett a Style of Zug, egy svájci luxusírási cikkeket gyártó cég gondoskodik arról, hogy borítóképeik a webhely látogatói által választott nyelvhez igazodjanak.
Az „Új stílusos Montblanc tolltasak” szöveg a szalaghirdetésükön valójában nem része a képnek. Ez egy különálló elem, amelyet a Squarespace címfedő funkciójával a szalaghirdetés háttérképére helyeznek. Ez a többnyelvű webhelyekre vonatkozó bevált gyakorlat megőrzi a kép egységességét, miközben pontosan lefordítja a kapcsolódó szöveget.
Foglald össze ezt a bejegyzést a következőképpen:
Készen áll a kezdésre?
A fordítás sokkal több, mint a nyelvek ismerete, összetett folyamat.
Tippjeink követésével és a ConveyThis használatával a lefordított oldalak a célnyelv őshonos hangulatát idézik majd a közönség számára.
Bár erőfeszítést igényel, az eredmény kifizetődő. Ha weboldalt fordítasz, a ConveyThis órákat takaríthat meg az automatikus gépi fordítással.
Próbáld ki a ConveyThis szolgáltatást 3 napig ingyen!
CONVEYTHIS