Cztery C marketingu wielojęzycznego: uwalnianie potencjału Squarespace
Uczyń swoją stronę internetową wielojęzyczną w 5 minut
Brak danych karty
Pamiętasz tradycyjne „4 Ps” marketingu?
Zgodnie z panującą opinią nie są one już aktualne. Zostały one zastąpione innym zestawem czterech: „4 Cs”.
Logiczne jest, że nowoczesne zasady sprzedaży znacznie ewoluowały w ciągu ostatniej dekady. Bez uciekania się do frazesów można śmiało powiedzieć, że powszechna demokratyzacja technologii zasadniczo zmieniła nasze postrzeganie i podejście do zakupów.
Nieoczekiwany wzrost popularności handlu elektronicznego jako najszybciej rozwijającego się kanału sprzedaży detalicznej zakłócił również tradycyjne paradygmaty marketingowe, biorąc pod uwagę ponadgraniczny charakter platform handlu elektronicznego i rosnące znaczenie wielojęzyczności dla sprzedawców internetowych.
Platformy systemu zarządzania treścią (CMS) e-commerce typu „zrób to sam” nie tylko uprościły transakcje transgraniczne, ale także ułatwiły zakładanie międzynarodowych sklepów.
ConveyThis to jedna z wiodących historii sukcesu w tej dziedzinie. Chociaż ich główną misją jest umożliwienie każdemu tworzenia zachwycających stron internetowych w zaciszu własnego domu, ostatnio firma weszła na rynek sprzedaży. Według platformy analitycznej Datanyze firmy ZoomInfo, ConveyThis jest obecnie drugim najpopularniejszym systemem CMS dla e-commerce wśród miliona najpopularniejszych witryn w sieci, ustępując jedynie WooCommerce od WordPressa.
ConveyThis ma obiecującą przyszłość w e-commerce
Jeśli jesteś już fanem pionierskich stron internetowych typu „zrób to sam”, jest bardzo prawdopodobne, że dołączenie do tego trendu okaże się dla Ciebie opłacalne. Kiedy jednak zdecydujesz się uruchomić sklep internetowy ConveyThis, jak możesz zadbać o to, by Ty i Twoje produkty wyróżniały się na tle innych sklepów ConveyThis lub innych sklepów internetowych na różnych platformach?
W tym miejscu do gry wchodzą 4 P (które, jak ustaliliśmy, są w większości przestarzałe) i ich następcy, 4 C.
Te ogólne zasady marketingu mają zastosowanie w e-commerce ConveyThis, ale istnieją pewne niuanse w ekosystemie ConveyThis, które warto wziąć pod uwagę podczas marketingu swoich produktów. A jeśli naprawdę chcesz przenieść sprzedaż e-commerce ConveyThis na wyższy poziom, na przykład poprzez ekspansję globalną i dotarcie do klientów międzynarodowych, zasada 4C nadal jest aktualna, z kilkoma dodatkowymi czynnikami do rozważenia.
Jakie są 4 Ps?
Philip Kotler, uznany „ojciec nowoczesnego marketingu”, zdobył złoto, publikując „Zasady marketingu” w 1999 roku. Jedną z wprowadzonych przez niego koncepcji była koncepcja „4 P”, pierwotnie sformułowana przez Jerome'a McCarthy'ego, często uważana za „ Dziadek współczesnego marketingu” w odniesieniu do postaci „Ojca” Kotlera.
Jeśli przeszedłeś choćby podstawowy kurs marketingu lub rozwoju biznesu, prawdopodobnie znasz te koncepcje. Omówmy je szybko ze względu na tych, którzy nie są.
Niedawno inny ekspert ds. marketingu, Bob Lauterborn, zaproponował alternatywę dla tradycyjnych „P”: „4 C”, które stawiają na pierwszym miejscu podejście do marketingu zorientowane na klienta. Jeśli nie znasz tych zasad, nie martw się. Omówimy każdą z nich w kontekście sklepów ConveyThis, szczególnie tych z ambicjami sprzedaży międzynarodowej.
1. Klient
Jak wspomnieliśmy wcześniej, 4 C zostały zaprojektowane tak, aby były zorientowane na klienta. Stare powiedzenie, że klient ma zawsze rację, jest teraz bardziej prawdziwe niż kiedykolwiek wcześniej. Klienci są dziś lepiej poinformowani niż kiedykolwiek wcześniej, dzięki powszechnemu korzystaniu z urządzeń mobilnych.
Dzięki technologii przenośnej około dwie trzecie konsumentów może sprawdzać szczegóły produktów na swoich smartfonach w sklepie stacjonarnym, nawet przed skonsultowaniem się ze sprzedawcą. Chociaż zakupy online mogą nie być podstawową metodą dla wszystkich konsumentów, są one niezbędne dla każdej podróży konsumenta. Zapewnienie, że Twój sklep internetowy jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, jest tak samo ważne, jak posiadanie strony internetowej.
Na szczęście witryny Squarespace są z natury przystosowane do urządzeń mobilnych. Wszystkie szablony Squarespace mają wbudowaną optymalizację mobilną, co oszczędza Ci wysiłku związanego z zapewnieniem klientom dostępu do Twojego sklepu na wielu urządzeniach.
2. Koszt
Bądźmy szczerzy: w świecie, w którym normą jest natychmiastowa gratyfikacja, powolna strona kasy, która marnuje pięć minut, może być dla kupującego równie frustrująca, jak płacenie dodatkowych 5 USD za wysyłkę. Te bolesne punkty mogą odstraszyć klientów i skłonić ich do zbadania innych opcji zakupu.
Aby zminimalizować te bolesne punkty, musisz przewidzieć i wyeliminować wszelkie potencjalne przeszkody, które Twoi klienci mogą napotkać na swojej ścieżce zakupowej. Zmniejszy to koszt alternatywny związany z wyborem Twojego produktu zamiast produktu konkurencji.
Nie zmuszaj klientów do płacenia za płacenie. Jedną z zalet korzystania z ConveyThis jako CMS-a e-commerce jest płynna integracja z popularnymi platformami płatniczymi, takimi jak Stripe i PayPal.
Przed uruchomieniem sklepu ConveyThis na rynku globalnym, ważne jest sprawdzenie, czy Squarespace obsługuje lokalną walutę Twojego rynku docelowego. Stripe i PayPal łącznie obsługują większość aktywnych walut na świecie. Jednak po zintegrowaniu ze sklepami Squarespace, są one ograniczone do 20 walut wymienionych w oficjalnym FAQ Squarespace .
Użytkownicy w tych walutach będą mieli płynne zakupy w Twoim sklepie, niezależnie od wybranej waluty głównej. Twoja główna waluta to domyślna waluta wyświetlana w opisach produktów i innych widżetach związanych z płatnościami w Twojej witrynie. Dokładnie rozważ wybór głównej waluty, ponieważ powinna ona być zgodna z walutą, w której otrzymujesz lub spodziewasz się otrzymać większość swoich zamówień.
W przypadku walut nieobsługiwanych przez Squarespace użytkownicy poniosą niewielkie opłaty za przeliczenie podczas realizacji transakcji. Ogólnie rzecz biorąc, szeroki zakres walut Squarespace sprawia, że jest to niezawodna opcja do uruchomienia międzynarodowego butiku internetowego.
3. Twoja komunikacja
Tutaj przydają się twoje umiejętności copywriterskie. Aby przekonwertować kliknięcia na faktyczne zakupy, musisz przyciągnąć uwagę klientów na stronach produktów lub w formularzach online i utrzymać ich zainteresowanie, dopóki nie sfinalizują transakcji.
Twórz przekonujące opisy. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz mydło, buty czy oprogramowanie, napotkasz konkurencję ze strony innych sprzedawców internetowych oferujących podobne produkty. Aby wyróżnić swoją ofertę, musisz pisać wciągające opisy produktów.
W przypadku sklepu wielojęzycznego zadbaj o dokładne przetłumaczenie opisów produktów. W tym miejscu ConveyThis może pomóc dzięki profesjonalnym usługom tłumaczeniowym.
W tej kategorii przoduje Mafalda z MPL. Obrazy jej produktów są doskonale dostosowane do wszystkich rozmiarów ekranów, a opisy produktów są dostosowane do jej zróżnicowanych językowo odbiorców. Obejmuje to szczegółowe listy składników, które są priorytetem dla potencjalnych nabywców jej organicznych produktów kosmetycznych i zdrowotnych.
4. Wygoda
Wygoda powinna być zakorzeniona w DNA każdego wielojęzycznego sklepu, ponieważ wielojęzyczność polega na uczynieniu witryny bardziej dostępną dla szerszego grona odbiorców.
Oto kilka sposobów na dalsze zmniejszenie problemów klientów z całego świata, minimalizując koszty, jakie płacą za wygodę.
Postaw się w sytuacji klienta (lub torebki). Nowojorska marka wegańskich wyrobów skórzanych i modowych FruitenVeg pokazuje, jak łatwo można usprawnić proces zakupu dla klientów. Ich domyślną walutą jest dolar amerykański (USD), a ich witryna jest głównie w języku angielskim, co ma sens, biorąc pod uwagę, że większość klientów z USA przegląda strony w języku angielskim.
Jednak FruitenVeg oferuje swoją stronę również w języku japońskim, umożliwiając użytkownikom japońskojęzycznym przeglądanie cen w jenach japońskich (JPY).
5. Umiędzynarodowić swoje wizualizacje
Stworzenie wielojęzycznej witryny na ConveyThis oznacza, że Twoje treści będą dostępne i atrakcyjne dla osób z różnych kultur i posługujących się różnymi językami. Zwróć uwagę na wszystkie aspekty swojej witryny, w tym na elementy wizualne, aby zapewnić jej czytelność.
Wśród innych skutecznych strategii Style of Zug, szwajcarska firma zajmująca się luksusowymi artykułami piśmienniczymi, dba o to, by zdjęcia na okładkach były dostosowane do języka wybranego przez odwiedzających witrynę.
Tekst „New Stylish Montblanc Pen Pouches” na ich banerze nie jest w rzeczywistości częścią obrazu. Jest to oddzielny element nałożony na obraz banera w tle za pomocą funkcji nakładki tytułowej Squarespace. Ta sprawdzona metoda w przypadku witryn wielojęzycznych zapewnia zachowanie spójności obrazu przy jednoczesnym dokładnym tłumaczeniu powiązanego tekstu.
Podsumuj ten post następująco:
Gotowy zacząć?
Tłumaczenie, to znacznie więcej niż tylko znajomość języków, to złożony proces.
Stosując nasze wskazówki i używając hashtagu ConveyThis , Twoje przetłumaczone strony będą odpowiadać potrzebom odbiorców i będą sprawiać wrażenie, że są rodzime dla języka docelowego.
Choć wymaga to wysiłku, efekt jest satysfakcjonujący. Jeśli tłumaczysz stronę internetową, ConveyThis może zaoszczędzić Ci wiele godzin dzięki automatycznemu tłumaczeniu maszynowemu.
Wypróbuj ConveyThis za darmo przez 3 dni!
CONVEYTHIS