Le 4 C del marketing multilingue: sfruttare il potenziale di Squarespace
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Ricordi le tradizionali "4 P" del marketing?
Secondo l'opinione prevalente, quelli non sono più rilevanti. Sono state sostituite da un'altra serie di quattro: le «4 C».
È logico che i moderni principi di vendita si siano evoluti in modo significativo nell'ultimo decennio. Senza ricorrere a luoghi comuni, si può affermare che la diffusa democratizzazione della tecnologia ha modificato radicalmente la nostra percezione e il nostro approccio all'acquisto.
L'ascesa non sorprendente dell'e-commerce come canale di vendita al dettaglio in più rapida crescita ha anche sconvolto i tradizionali paradigmi di marketing, considerando la natura senza confini delle piattaforme di e-commerce e la crescente importanza del multilinguismo per gli e-merchant.
Le piattaforme di sistemi di gestione dei contenuti e-commerce fai-da-te (CMS) non solo hanno semplificato le transazioni transfrontaliere, ma hanno anche reso più accessibile la creazione di negozi internazionali.
ConveyThis è una delle principali storie di successo in questo campo. Sebbene la loro missione principale sia consentire a chiunque di creare siti web straordinari comodamente da casa, si sono recentemente avventurati nel mondo delle vendite. Secondo la piattaforma di analisi Datanyze di ZoomInfo, ConveyThis è ora il secondo CMS per l'e-commerce più utilizzato tra i primi 1 milione di siti sul Web, superato solo da WooCommerce di WordPress.
ConveyThis ha un futuro promettente nell'e-commerce
Se sei già un fan di questi pionieri del fai da te, è molto probabile che salire sul carrozzone ti converrà. Tuttavia, una volta deciso di lanciare il tuo negozio e-commerce ConveyThis, come puoi garantire che tu e i tuoi prodotti vi distinguiate dagli altri negozi ConveyThis o da qualsiasi altro negozio e-commerce su diverse piattaforme?
È qui che entrano in gioco le 4 P (che abbiamo stabilito sono per lo più obsolete) e i loro successori, le 4 C.
Questi principi generali di marketing si applicano all'e-commerce ConveyThis, ma ci sono alcune sfumature all'interno dell'ecosistema ConveyThis che vale la pena considerare quando si commercializzano i propri prodotti. E se si desidera davvero portare le vendite del proprio e-commerce ConveyThis a un livello superiore, ad esempio espandendosi a livello globale e rivolgendosi a clienti internazionali, le 4 C sono ancora valide, con alcuni fattori aggiuntivi da considerare.
Cosa sono le 4 P?
Philip Kotler, l'acclamato "padre del marketing moderno", ha fatto centro quando ha pubblicato "Principles of Marketing" nel 1999. Uno dei concetti che ha introdotto è stato il quadro delle "4 P", originariamente formulato da Jerome McCarthy, spesso considerato come il " Grandfather of Modern Marketing” in relazione alla figura del “Padre” di Kotler.
Se hai seguito anche un corso base di marketing o di sviluppo aziendale, probabilmente conosci questi concetti. Esaminiamoli rapidamente per il bene di coloro che non lo sono.
Più di recente, un altro esperto di marketing, Bob Lauterborn, ha proposto un'alternativa alle tradizionali P: le "4 C", che privilegiano un approccio al marketing incentrato sul cliente. Se non le conoscete, non preoccupatevi. Ne discuteremo una per ciascuna di esse, in base alla sua applicazione ai negozi ConveyThis, in particolare a quelli con ambizioni di vendita internazionali.
1. Il Cliente
Come accennato in precedenza, le 4 C sono progettate per essere incentrate sul cliente. Il vecchio detto che il cliente ha sempre ragione è ora più vero che mai. I clienti sono oggi più informati che mai, grazie all'uso diffuso dei dispositivi mobili.
Con la tecnologia portatile, circa due terzi dei consumatori possono ricercare i dettagli del prodotto sui propri smartphone all'interno di un negozio fisico, anche prima di consultare un addetto alle vendite. Anche se lo shopping online potrebbe non essere il metodo principale per tutti i consumatori, è essenziale per ogni viaggio del consumatore. Garantire che il tuo negozio online sia ottimizzato per i dispositivi mobili è fondamentale tanto quanto avere un sito Web in primo luogo.
Fortunatamente, i siti Squarespace sono intrinsecamente predisposti per i dispositivi mobili. Tutti i modelli Squarespace sono dotati di ottimizzazione mobile integrata, risparmiandoti lo sforzo di garantire che i tuoi clienti possano accedere al tuo negozio su più dispositivi.
2. Il costo
Siamo onesti: in un mondo in cui la gratificazione immediata è la norma, una pagina di pagamento lenta che perde cinque minuti può essere frustrante per un acquirente quanto pagare $ 5 in più per la spedizione. Questi punti deboli possono allontanare i clienti e portarli a esplorare altre opzioni di acquisto.
Per ridurre al minimo questi punti deboli, è necessario anticipare ed eliminare qualsiasi potenziale ostacolo che i tuoi clienti potrebbero incontrare durante il loro percorso di acquisto. Ciò ridurrà il costo opportunità di scegliere il tuo prodotto rispetto a quello di un concorrente.
Non costringere i tuoi clienti a pagare per pagare. Un vantaggio dell'utilizzo di ConveyThis come CMS per l'e-commerce è la sua perfetta integrazione con piattaforme di pagamento popolari come Stripe e PayPal.
Prima di lanciare il tuo negozio ConveyThis sul mercato globale, è importante verificare se Squarespace supporta la valuta locale del tuo mercato di riferimento. Stripe e PayPal supportano collettivamente la maggior parte delle valute attive in tutto il mondo. Tuttavia, quando integrati nei negozi Squarespace, sono limitati alle 20 valute elencate nelle FAQ ufficiali di Squarespace .
Gli utenti in queste valute avranno un'esperienza di acquisto fluida sul tuo negozio, indipendentemente dalla valuta principale che scegli. La tua valuta principale è la valuta predefinita visualizzata nelle descrizioni dei prodotti e in altri widget relativi ai pagamenti sul tuo sito. Considera attentamente la tua scelta della valuta principale, in quanto dovrebbe allinearsi con la valuta in cui ricevi o prevedi di ricevere la maggior parte dei tuoi ordini.
Per le valute non supportate da Squarespace, gli utenti dovranno sostenere commissioni di conversione minori durante il checkout. Nel complesso, l'ampia copertura valutaria di Squarespace lo rende un'opzione affidabile per il lancio di una boutique online internazionale.
3. La tua comunicazione
È qui che entrano in gioco le tue capacità di copywriting. Per convertire i clic in acquisti effettivi, è necessario catturare l'attenzione dei clienti sulle pagine dei prodotti o sui moduli online e mantenerli coinvolti fino al completamento della transazione.
Crea descrizioni accattivanti. Che tu venda sapone, scarpe o software, dovrai affrontare la concorrenza di altri venditori online che offrono prodotti simili. Per distinguere le tue offerte, devi scrivere descrizioni dei prodotti accattivanti.
Nel caso di un negozio multilingue, assicurati che le descrizioni dei prodotti siano tradotte accuratamente. È qui che ConveyThis può aiutarti con servizi di traduzione professionali.
Mafalda di MPL eccelle in questa categoria. Le immagini dei suoi prodotti si adattano perfettamente a schermi di tutte le dimensioni e le descrizioni dei suoi prodotti sono adattate al suo pubblico linguistico eterogeneo. Ciò include elenchi dettagliati degli ingredienti, che sono una priorità per i potenziali acquirenti dei suoi prodotti biologici di bellezza e salute.
4. Convenienza
La convenienza dovrebbe essere radicata nel DNA di qualsiasi negozio multilingue, poiché diventare multilingue significa rendere il tuo sito più accessibile a un pubblico più ampio.
Ecco alcuni modi in cui puoi ridurre ulteriormente i punti deboli per i tuoi acquirenti globali, riducendo al minimo il costo che pagano per comodità.
Mettiti nei panni (o nella borsetta) del cliente. FruitenVeg, marchio di pelletteria e moda vegano con sede a New York, dimostra quanto possa essere facile semplificare il processo di acquisto per i clienti. La loro valuta predefinita è il dollaro USA (USD) e il loro sito è principalmente in inglese, il che ha senso dato che la maggior parte dei clienti statunitensi probabilmente naviga in inglese.
Tuttavia, FruitenVeg offre il proprio sito anche in giapponese, consentendo agli utenti di lingua giapponese di visualizzare i prezzi in yen giapponesi (JPY).
5. Internazionalizza le tue immagini
Creare un sito web multilingue su ConveyThis significa rendere i tuoi contenuti accessibili e accattivanti per persone di culture diverse che parlano lingue diverse. Presta attenzione a tutti gli aspetti del tuo sito, comprese le immagini, per garantirne la leggibilità.
Tra le altre strategie efficaci, Style of Zug, un'azienda svizzera di articoli per la scrittura di lusso, assicura che le loro immagini di copertina siano adattate alla lingua scelta dai visitatori del sito.
Il testo «New Stylish Montblanc Pen Pouches» sulla loro immagine banner non fa effettivamente parte dell'immagine. È un elemento separato sovrapposto all'immagine del banner di sfondo utilizzando la funzione di sovrapposizione del titolo di Squarespace. Questa best practice per i siti multilingue mantiene la coerenza delle immagini traducendo con precisione il testo associato.
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La traduzione, molto più che conoscere le lingue, è un processo complesso.
Seguendo i nostri consigli e utilizzando ConveyThis , le tue pagine tradotte troveranno riscontro nel tuo pubblico, risultando native della lingua di destinazione.
Sebbene richieda impegno, il risultato è gratificante. Se stai traducendo un sito web, ConveyThis può farti risparmiare ore con la traduzione automatica.
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