Tradução e localização: uma equipe imparável para o sucesso global

Você já ouviu falar do termo Globalização 4.0? É o nome reformulado para o infame processo de globalização, do qual não paramos de ouvir falar desde que o termo foi cunhado. O nome é uma referência clara ao processo de digitalização, à quarta revolução industrial e à forma como o mundo está se tornando um computador.

Isso é relevante para o tópico do nosso artigo, pois precisamos de uma mudança de paradigma em relação à nossa percepção do mundo online.

Globalização vs Localização

Saber que esses dois processos coexistem simultaneamente pode parecer confuso, já que são completamente opostos, mas eles entram em conflito constantemente e o predominante depende muito do contexto e do objetivo.

Por um lado, a globalização pode funcionar como sinônimo de conectividade, compartilhamento e busca de pontos em comum apesar das grandes distâncias e diferenças, comunicação e todos os tipos de trocas entre as pessoas.

Por outro lado, a localização tem tudo a ver com conhecer os mínimos detalhes que separam uma comunidade específica do resto do mundo. Se você quiser pensar na escala em que esses dois trabalham, a localização é um adorado restaurante de buraco na parede e a globalização seria representada pelo Starbucks.

As diferenças são impressionantes. Pense no impacto deles, compare-os localmente e mundialmente, pense em suas reputações, sua fama, a padronização dos processos.

Se pensarmos em um meio termo entre localização e globalização ou se as fundirmos, teríamos “glocalização”, que não parece uma palavra, mas já a vimos em ação. Glocalização é o que acontece quando você obtém uma loja internacional com conteúdo ligeiramente diferenciado por país e no idioma do país de destino. Estamos lidando com pequenas adaptações.

A glocalização está morta. Viva a localização

Digamos que a globalização acabou, ninguém mais a quer em sua forma atual. O que todos os internautas buscam é uma experiência hiperlocal, querem comprar "localmente" e se ver como um público cobiçado, com conteúdo feito para eles.

É aqui que entram as etapas de tradução

A tradução é uma das ferramentas pelas quais a localização é alcançada, afinal, superar a barreira do idioma é um dos maiores obstáculos.

A tradução é muito útil, pois pega uma mensagem de um idioma e a reproduz em outro, mas algo ficará faltando e seu efeito será muito geral, pois também há uma barreira cultural presente.

O papel da localização é focar e consertar todos os erros que você comete quando as cores, símbolos e escolhas de palavras permanecem muito próximas ou idênticas ao original. Há muito significado escondido subtextualmente, todos esses fatores estão em jogo com conotações culturais que podem ser muito diferentes daquelas da cultura de origem e também precisam ser adaptadas.

Como funciona o processo?

Traduzir para uma cultura diferente

Você deve pensar localmente, pois a língua depende muito da localização. Isso fica mais claro quando pensamos nas línguas com o maior número de falantes e em todos os países onde é a língua oficial, mas isso também se aplica a contextos menores. A língua precisa ser cuidadosamente considerada e todas as escolhas de palavras precisam se encaixar perfeitamente no local de destino, ou se destacarão como um polegar machucado e parecerão estranhas no geral.

Na ConveyThis, somos especialistas em localização e já trabalhamos em inúmeros projetos desafiadores, pois é isso que nos apaixona. Trabalhamos com tradução automática porque é uma ferramenta excelente com grande potencial, mas estamos sempre ansiosos para começar a trabalhar com a tradução preliminar funcional e transformá-la em algo incrível.

Há muitos aspectos a serem trabalhados quando há um projeto de localização, como traduzir adequadamente o humor, cores com conotações equivalentes e até mesmo a maneira mais apropriada de se dirigir ao leitor.

URLs dedicadas para diferentes idiomas

Não há necessidade de criar sites separados para cada um dos seus idiomas, pois isso transformaria o processo mais simples em um dos que mais consomem tempo e energia.

Existem várias opções para criar sites paralelos, cada um em um idioma diferente. Os mais utilizados são subdiretórios e subdomínios. Isso também vincula todos os seus sites dentro de uma "pasta", permitindo que os mecanismos de busca classifiquem seu site em posições mais altas e compreendam melhor o seu conteúdo.

(Figura: Sites multilíngues, Autor: Seobility, Licença: CC BY-SA 4.0.)

Se ConveyThis for o tradutor do seu site, ele criará automaticamente sua opção preferida sem que você precise fazer nenhuma codificação complexa e você economizará muito dinheiro, já que não precisará comprar e fazer manutenção em sites inteiros separados.

Com um subdiretório ou subdomínio, você evita a duplicação de conteúdo, algo que os mecanismos de busca desconfiam. Em termos de SEO, essas são as melhores maneiras de construir um site multilíngue e internacional. Leia este artigo para obter mais detalhes sobre as diferentes estruturas de URL.

Imagens culturalmente apropriadas

Para um trabalho mais refinado e completo, lembre-se de traduzir também o texto incorporado em imagens e vídeos. Talvez seja necessário criar novos textos que se encaixem melhor na cultura de destino.

Por exemplo, pense em como o Natal pode ser diferente em diferentes partes do mundo. Alguns países o associam fortemente a imagens de inverno, enquanto no Hemisfério Sul ele acontece no verão; para alguns, é um momento religioso muito importante, e há muitos lugares onde há uma abordagem mais secular ao Natal.

Habilitar conversão de moeda

Para e-commerces, a conversão de moeda também é parte da localização. O valor da moeda deles é algo com o qual eles estão muito familiarizados. Se você exibe preços em uma determinada moeda e seus visitantes têm que estar constantemente fazendo cálculos, então se torna improvável que eles façam uma compra.

Do site Crabtree & Evelyn

Existem muitos aplicativos e extensões para seu comércio eletrônico que permitirão que você habilite uma troca de moeda ou associe moedas diferentes para idiomas diferentes em seu site.

Equipe de suporte multilíngue

Sua equipe de atendimento ao cliente é sua conexão com seus clientes. Portanto, essa equipe tem a responsabilidade de representar sua marca para eles. Isso não significa que você tenha que investir em uma equipe que esteja online 100% do tempo, mas ao ter o FAQ e outros guias traduzidos, você percorrerá um longo caminho e reterá mais clientes. Se seus clientes puderem entrar em contato com você por e-mail, lembre-se de ter pelo menos uma pessoa por idioma para que todas as mensagens possam ser recebidas adequadamente.

Para concluir:

Tradução e localização são muito semelhantes, mas suas diferenças marcantes não as tornam intercambiáveis no mundo dos negócios. Na verdade, você precisa que ambas trabalhem juntas para criar uma experiência de usuário realmente agradável para seus grupos-alvo.

Então lembre-se:

• A linguagem recria uma mensagem de uma maneira muito geral. Se você estiver trabalhando com a opção de tradução automática instantânea ConveyThis, talvez seja interessante considerar contratar um tradutor profissional da nossa equipe para dar uma olhada em algumas das partes mais complexas e editá-las.
• Ao criar seu site, não leve em consideração apenas seus clientes, mas também o SEO.
• Lembre-se de que o software de tradução automática não consegue ler texto incorporado em imagens e vídeos. Você precisará enviar esses arquivos para um tradutor humano ou, melhor ainda, refazê-los com seu novo público-alvo em mente.
• A conversão de moeda também desempenha um papel importante em ajudar seus clientes a confiarem em você.
• Ofereça ajuda e suporte em todos os idiomas de destino.

A ConveyThis pode ajudar você com seu novo projeto de localização. Ajude seu e-commerce a se tornar um site multilíngue em apenas alguns cliques.