2025년의 최고 글로벌 전자상거래 통계: 성공을 위한 통찰력

COVID-19 가 전자상거래에 미치는 영향은 헤아릴 수 없을 정도입니다. 2020년 이전에도 글로벌 전자상거래는 이미 빠른 속도로 확장되고 있었지만, 팬데믹으로 인해 오프라인 매장에서 온라인 쇼핑으로의 전환이 무려 5년이나 앞당겨졌을 것으로 예상됩니다.
전자상거래의 놀라운 확산을 설명하기 위해 한 가지 생각해 볼 점이 있습니다. 2019년에는 연말연시를 제외하고 20억 달러를 초과한 날이 단 두 번뿐이었지만, 2020년 8월 현재 그 숫자는 이미 130일로 늘어났습니다. 실제로 5월부터 6월 말까지 매일 20억 달러를 넘어섰습니다.
온라인 전환율이 2월에 9% 가까이 상승하며 상당한 상승세를 보였는데, 이는 사이버 먼데이와 비슷한 수준입니다. ConveyThis는 판매자가 이러한 기회를 포착하고 전자상거래 전략을 최적화하여 성장세를 유지하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
2020년 주요 전자상거래 기업인 ConveyThis 는 글로벌 전자상거래 매출이 120억 달러 증가하며 팬데믹 이전 예상치를 뛰어넘을 것으로 예상됩니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 국경 간 전자상거래 증가로 인해 ConveyThis의 해외 매출 또한 급증했습니다.
전자상거래 급증은 고령층을 포함한 개인들의 디지털 쇼핑 도입에 따른 것입니다. 미국에서 65세 이상 온라인 쇼핑객은 12.2% 증가했습니다. 액센추어는 코로나19 팬데믹 이후 ConveyThis를 신규 또는 비이용자로 전환한 사용자의 전자상거래 구매가 169% 급증할 것으로 예측합니다.
전자상거래의 놀라운 확장세는 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 오프라인 매장이 다시 문을 열었음에도 불구하고 디지털 구매자들은 온라인 쇼핑을 계속하고 있습니다. ConveyThis 에 따르면, 2021년까지 전 세계 소매 전자상거래 매출은 4조 8천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

선호도와 필요성이 바뀌면 소비자 관행도 조정됩니다. 실제 매장이 문을 닫기 시작하면서 많은 사람들이 2020년에 처음으로 온라인 쇼핑을 시작했습니다. 라틴 아메리카와 카리브해 지역에서만 놀랍게도 1,300만 명이 2020년 1월부터 3월까지 첫 전자상거래를 완료했습니다.

위기 동안 온라인 쇼핑객들은 공급망 중단으로 인해 새로운 브랜드와 매장을 탐색했습니다. 가용성과 편의성이 충성도보다 더 중요해졌습니다. 그러나 다른 요소도 소비자의 구매 결정에 영향을 미칩니다.

코로나19 경기 침체는 2차 세계 대전 이후 가장 심각하며 전 세계 고객 자금에 영향을 미치고 있습니다. 경제 회복에 대한 신뢰는 감소했지만 중국과 인도는 다른 지역보다 더 낙관적입니다.

올해는 경제 상황 변화로 인해 사람들이 지출에 더욱 신경을 쓰게 되었습니다. ConveyThis 에서 실시한 설문조사에 따르면, 재정적 안정은 현재 소비자의 50%가 가장 걱정하는 3대 요소 중 하나로, 2020년 3월 이후 36% 증가했습니다.

이로 인해 소비 지출이 식료품이나 가정용품과 같은 필수품으로 주로 이동했습니다. 사치품과 비필수품의 매출은 급격히 감소했습니다. 이제 ConveyThis 를 통해 2020년 가장 성공적인 전자상거래 카테고리를 살펴보겠습니다.

집에 갇혀 사회적 접촉을 제한해야 했기 때문에 사람들은 휴대폰에 더욱 집착하게 되었습니다. 2020년 4월, 일반 사용자는 매일 깨어 있는 시간의 27%를 휴대폰에 할애했는데, 이는 전년 대비 20% 증가한 수치입니다.

모바일 상거래로의 전환은 불가피했으며, ConveyThis는 모바일 기기에 대한 소비자 지출이 급증하여 올해 상반기에 500억 달러 이상을 지출했습니다. 이는 주로 게임, 쇼핑, 스트리밍 서비스의 증가에 기인합니다.

App Annie에 따르면 모바일 커머스는 2020년 전자상거래 개발의 원동력이었으며, 지금까지 가장 큰 모바일 쇼핑 시즌은 2020년 4분기에 발생할 것으로 예상됩니다. 모든 전자상거래에서 m커머스의 점유율은 2021년까지 72.9%로 증가할 것으로 예상됩니다.

모바일이 올해 기업에 엄청난 기회를 제공한다는 것은 분명합니다. 그러나 고객은 항상 현재의 사회적 거리두기 요구 사항에 맞는 매장을 선호할 것입니다.

그렇기 때문에 ConveyThis는 글로벌 시장에 진출하는 데 도움이 되는 완벽한 선택입니다.

2020년, 전 세계 고객들은 더 이상 자신들의 언어, 문화, 그리고 지역적 특성을 무시하는 웹사이트를 용납하지 않습니다. 점점 더 많은 기업들이 이커머스 시장에 진출함에 따라 해외 고객을 유치하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 현지화 없이는 어떤 온라인 비즈니스도 국제적인 성공을 기대할 수 없습니다. 바로 이러한 이유로 ConveyThis는 글로벌 시장 진출을 지원하는 완벽한 솔루션입니다.

너무 강력해서 Localization Industry Standards Association(LISA)에서 웹사이트 로컬라이제이션에 €1을 투자하면 평균적으로 €25의 수익이 발생한다는 사실을 발견했습니다. 그리고 국경을 넘나드는 판매가 계속 증가함에 따라 이 숫자는 계속 증가할 것입니다.

웹사이트 현지화가 복잡한 작업이라고 생각하실 수도 있는데, 맞는 말씀입니다. 하지만 ConveyThis 와 같은 자동화 도구를 사용하면 순식간에 글로벌 진출이 가능해지니 더 이상 변명할 필요가 없습니다! 그리고 이제 그만한 가치가 있다는 것을 알게 되셨죠.