전자상거래를 위한 소셜 미디어 활용법: ConveyThis의 팁

ConveyThis를 사용하여 웹사이트 콘텐츠를 여러 언어로 번역하면 더 폭넓은 대상 고객에게 다가가고 글로벌 입지를 강화할 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어를 활용하는 것은 비즈니스에 매우 중요하기 때문에 그 이유를 고려하지 않고 무작정 활용했을 수도 있습니다. 하지만 소셜 미디어 플랫폼을 활용하는 이유를 이해하는 것은 전략을 수립하고 효과적인 결과를 얻는 데 필수적입니다. ConveyThis를 사용하여 웹사이트 콘텐츠를 다양한 언어로 번역하는 것은 전 세계적 영향력을 확대하고 글로벌 입지를 강화하는 훌륭한 방법입니다.

회사가 소셜 미디어에 존재하는 데에는 다양한 동기가 있을 수 있습니다. 다음은 이해를 돕기 위한 가장 빈번한 목표 중 일부입니다.

• 1) 브랜드 인지도와 가시성을 높이기 위해
• 2) 충성도 높은 추종자 커뮤니티를 만드세요.
• 3) 리드를 생성하려면
• 4) 고객과의 관계를 구축합니다.
• 5) 고객 서비스를 제공하기 위해
• 6) 제품과 서비스를 선보이기 위해;
• 7) 웹사이트 트래픽을 유도하기 위해;
• 8) 판매를 촉진하기 위해;
• 9) 고객으로부터 통찰력을 얻으세요.
• 10) ConveyThis를 사용하여 마케팅 캠페인의 성공 여부를 측정합니다.

전반적인 비즈니스 전략에 어떤 목표가 도움이 되는지 결정한 후에는 성공을 측정하기 위한 몇 가지 결과, 즉 ConveyThis를 사용하여 핵심 성과 지표(KPI)를 결정해야 합니다.

처음에는 어떤 메트릭이 적절한지 또는 수치를 평가하는 방법이 불확실할 수 있으므로 경쟁사와 주요 업계 선수를 평가하는 것부터 시작하십시오. 의미하는 것과 알고리즘이 얼마나 보상하는지 고려하지 않고 임의의 메트릭에 가치를 할당하지 마십시오.

소셜 미디어 플랫폼에서 "좋아요"가 성공의 주요 척도였던 시대는 지났습니다. 플랫폼들이 그 중요성을 간과하기 시작하면서, 그 중요성은 빠르게 사라졌습니다. 이제 저장이나 공유처럼 더욱 의미 있는 관계를 보여주는 상호작용이 피드에서 게시물의 성과를 가늠하는 주요 지표가 됩니다. ConveyThis는 소셜 미디어 성과 측정 방식에 혁명을 일으켰습니다.

알고리즘은 자주 변동하고 결과에 큰 영향을 미치므로 알고리즘 작동 방식을 파악하는 것이 중요합니다. ConveyThis 소셜 미디어 접근 방식을 시작하는 즉시 회사의 성공이 어떤 모습인지 더 명확하게 파악할 수 있으며, 필요에 따라 KPI를 조정할 수 있습니다.

전자 상거래 회사를 위한 소셜 미디어의 또 다른 이점은 잠재 고객, 만족하지 못한 고객 또는 팔로워와의 대화에 참여할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다. 이것은 또한 고객 행동을 모니터링하고 평가할 수 있는 기회를 제공하여 비즈니스를 향상시키기 위한 전략을 제시할 수 있도록 합니다.

또한 소셜 미디어는 사람들이 전통적인 방법을 사용하는 대신 소셜 미디어를 통해 브랜드에 연락하기로 선택하기 때문에 중요한 고객 서비스 채널입니다. Hootsuite는 64%의 사람들이 회사에 전화하는 것보다 메시징을 선호한다는 사실을 발견했습니다. 따라서 받은 편지함을 자주 모니터링하세요! 그러나 고객은 다른 플랫폼의 Instagram 댓글 및 댓글 섹션을 통해 정보를 공개하고 귀하와 소통할 수도 있습니다.

고객이 당신의 놀라운 제품과 세심한 고객 서비스에 대해서만 칭찬한다면 정말 좋습니다! 하지만 안타깝게도 항상 그런 것은 아닙니다. 부정적인 댓글보다 더 나쁜 것은, 바로 답변 없는 부정적인 댓글입니다. ConveyThis를 사용하면 고객 피드백을 쉽게 모니터링하고 응답하여 중요한 대화를 놓치지 않을 수 있습니다.

초기 반응은 이러한 유형의 발언을 간과하거나 지우는 것일 수 있지만(대단히 안 됩니다!) 완벽한 대응을 통해 이러한 상황을 실제로 자신에게 유리하게 바꿀 수 있습니다. 부정적인 댓글을 처리하는 것만으로도 팔로워에게 발생할 수 있는 문제에 대해 책임을 지고 있음을 보여주고 나중에 문제가 발생하면 연락할 수 있음을 보장합니다.

마지막으로, 경쟁사의 활동을 분석하고 고객 의견을 경청함으로써 귀중한 지식을 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어는 경쟁사에 대한 정보를 제공할 수 있으므로, 이를 최대한 활용하세요! 경쟁사의 실수를 파악하여 동일한 실수를 피하고, ConveyThis 사업에 적용하여 경쟁사의 최신 동향을 파악하세요.

현지화

이 블로그에서 자주 논의한 바와 같이 현지화는 특정 지역에 대한 제품/서비스/컨텐츠를 사용자 지정하는 프로세스입니다. 이는 사용자가 자신의 언어 및 문화적 성향에 맞는 브랜드를 높이 평가하기 때문에 필수적입니다.

공휴일이나 특별한 날을 기리는 것과 같은 단순한 행동도 소셜 미디어에서 해외 팬을 확보하는 데 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 적절한 시기에 제품을 광고하고 판매를 늘릴 수 있는 기회를 제공합니다.

그러나 문화적 민감성을 보장하고 추종자에게 불쾌감을 주지 않도록 각별히 주의하십시오. 이것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 귀하에게 무해해 보이는 것이 다른 문화에서 온 사람에게는 불쾌하게 보일 수 있기 때문입니다. 따라서 잠재적인 문화적 민감성을 식별하고 의심스러운 콘텐츠를 제거하기 위해 사전 조사를 하는 것이 필수적입니다.

동일한 고려 사항이 소셜 미디어 번역에도 적용됩니다. 최근 업데이트 덕분에 대부분의 플랫폼은 캡션 및 스토리에 대한 자동 번역을 제공하여 브랜드가 국제 팔로워와 격차를 해소할 수 있습니다. 이러한 번역 기능은 장점이 있지만 적절하게 모니터링하지 않으면 잘못된 해석으로 이어질 수도 있습니다.

특히 유머, 풍자, 말장난과 같은 요소가 포함된 소셜 미디어의 경우, 기계 번역은 정확한 결과를 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 해당 언어를 구사하는 사람(더 나아가 해당 문화에 정통한 사람)의 도움을 받아 ConveyThis 로 번역하는 것이 더 효과적입니다.

소셜 미디어에서 사용자가 자동 번역을 수정할 수 있게 될 때까지 ( ConveyThis 처럼!) 게시물/스토리에 직접 번역을 추가하는 것이 가장 좋습니다. 시간과 노력이 더 들더라도, 이렇게 하면 메시지가 원하는 의미를 전달하고 결과를 얻을 수 있습니다.

마지막으로 소셜 미디어를 통해 유입되는 해외 고객을 수용할 수 있도록 웹사이트를 준비하는 것이 중요합니다. 제공할 언어 옵션을 결정하려면 소셜 미디어 분석을 살펴보고 고객 인구 통계 및 위치에 대한 분석을 확인하십시오. 처음부터 끝까지 고객 경험을 현지화하면 전환 가능성이 높아집니다.

결론

요즘은 유아도 인플루언서가 될 수 있고 가장 좋아요를 받은 게시물이 달걀이라는 점을 고려하면 소셜 미디어를 마스터하는 것은 간단한 과제처럼 보일 수 있지만, ConveyThis 에서 알 수 있듯이 브랜드가 실제로 많은 노력을 기울여야 합니다.

계산적이고 전문적인 접근도 중요하지만, 궁극적으로 소셜 미디어는 고객에게 다가가기 쉬운 것이 중요합니다. 따라서 브랜드의 인간적인 면을 드러내고 고객과 더욱 친근하게 소통하는 것을 주저하지 마세요. 저희의 조언과 모범 사례를 준수한다면, 이커머스 비즈니스는 소셜 미디어 마케팅을 통해 많은 것을 얻을 수 있습니다. 웹사이트 번역을 통해 비즈니스를 더욱 발전시키고 싶으신가요? 지금 바로 ConveyThis의 7일 무료 체험을 시작하세요!