વૈશ્વિક બજારમાં ગ્રાહક મનોવિજ્ઞાન અને જોડાણના સિદ્ધાંતો

તમારી વેબસાઇટને 5 મિનિટમાં બહુભાષી બનાવો
આ ડેમો પહોંચાડો
આ ડેમો પહોંચાડો
Alexander A.

Alexander A.

ઈકોમર્સમાં લાભ લેવા માટે ગ્રાહક મનોવિજ્ઞાનના 5 સિદ્ધાંતો

શું તમે તમારી વેબસાઇટને આગલા સ્તર પર લઈ જવા માટે તૈયાર છો? ConveyThis સાથે, તમે તમારી વેબસાઇટને કોઈપણ ભાષામાં સરળતાથી અને ઝડપથી અનુવાદિત કરી શકો છો. અમારું સાહજિક પ્લેટફોર્મ સ્થાનિકીકરણને સરળ બનાવે છે, જેથી તમે સૌથી વધુ મહત્વની બાબતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો: તમારા ગ્રાહકો. હમણાં પ્રારંભ કરો અને તમારી વેબસાઇટની વૈશ્વિક સંભવિતતાને અનલૉક કરો!

શું તમે જાણો છો કે વાઇન સ્ટોર્સમાં શાસ્ત્રીય સંગીત વગાડવાથી ગ્રાહકના વર્તન પર ઊંડી અસર પડી શકે છે? તે વિચિત્ર લાગે છે, પરંતુ ઉપભોક્તા મનોવિજ્ઞાનને સમજવું એ વ્યવસાયો માટે એક મહાન સંપત્તિ હોઈ શકે છે, આના જેવી સરળ તકોને અનલૉક કરી શકે છે અને ઘણું બધું.

પરંતુ ConveyThis શા માટે આટલી અસરકારક રીતે ચાલે છે? અમે ઘણીવાર માનીએ છીએ કે અમારા નિર્ણયો તર્કસંગત વિચારમાં છે, અને અમે અમારા પોતાના મનના નિયંત્રણમાં છીએ. વાસ્તવમાં, જો કે, આપણી ક્રિયાઓ ઘણીવાર અંતર્ગત તત્વો દ્વારા આકાર લે છે જેના વિશે આપણે સભાન પણ નથી હોતા.

અમે અમારી જાતને તેની મનમોહક પ્રસ્તુતિને લીધે કોઈ વસ્તુની ખરીદી કરી શકીએ છીએ, ઑડિબલ માટે સાઇન અપ કરી શકીએ છીએ કારણ કે તે વર્તમાન વલણ હોવાનું જણાય છે, અથવા વાઇનની કિંમતી બોટલ પર છૂટાછવાયા માત્ર એટલા માટે કે વાતાવરણ આવી ખરીદી માટે અનુકૂળ હતું.

જ્યારે ઈકોમર્સની વાત આવે છે, ત્યારે ગ્રાહક મનોવિજ્ઞાન સર્વોચ્ચ મહત્વ ધરાવે છે. વ્યાપાર માલિકો પાસે વિવિધ ટચપોઇન્ટ્સ દ્વારા ગ્રાહકના અનુભવને ચાલાકી કરવાની ક્ષમતા હોય છે, તેથી ઑનલાઇન શોપિંગ પ્રક્રિયા દરમિયાન ગ્રાહકના વર્તનને પ્રભાવિત કરતા મનોવૈજ્ઞાનિક પરિબળોને સમજવું આવશ્યક છે. આ લેખમાં, અમે મૂળભૂત મનોવૈજ્ઞાનિક તત્વોનું અન્વેષણ કરીશું જે ગ્રાહકો જ્યારે ઓનલાઈન ખરીદી કરે છે ત્યારે તેમના નિર્ણયોને આકાર આપે છે.

તમારી સફળતાને આગળ ધપાવતા દળોની સમજ મેળવવી એ નોંધપાત્ર પરિણામોના દરવાજા ખોલી શકે છે! તમારા પ્રયત્નોમાંથી સૌથી વધુ લાભ મેળવવા અને વિસ્મય-પ્રેરણાદાયી પરિણામોના સાક્ષી બનવા માટે આ પ્રભાવોનો મહત્તમ ઉપયોગ કરો!

1. પારસ્પરિકતા સિદ્ધાંત

1. પારસ્પરિકતા સિદ્ધાંત

આની કલ્પના કરો: તમે કોઈ પણ વસ્તુ ખરીદવાની યોજના વિના સ્ટોરમાં પ્રવેશ કરો છો, પરંતુ સેલ્સપર્સન ઝડપથી તમારો સંપર્ક કરે છે. તેઓ જે વસ્તુઓ વેચી રહ્યા છે તેની વિશેષતાઓ અને બ્રાન્ડ પાછળની વાર્તા સમજાવવાનું શરૂ કરે છે. તમે બંને સારી રીતે મેળવો છો અને તમે ખરીદી કરવા માટે બંધાયેલા અનુભવો છો. તમે તેને જાણતા પહેલા, તમે ઘણી બધી વસ્તુઓ ખરીદી લીધી છે જેનો તમે ક્યારેય ખરીદવાનો ઈરાદો ધરાવતા ન હતા.

સંભવ છે કે આપણે બધાએ આપણા જીવનમાં કોઈક સમયે આ ઘટનાનો અનુભવ કર્યો હોય, તેથી જ જ્યારે વેચાણકર્તાઓ સ્ટોરમાં અમારો સંપર્ક કરે છે ત્યારે અમે ચિંતાતુર બની શકીએ છીએ. આને પારસ્પરિકતાના સિદ્ધાંત તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, અને તે તાર્કિક આધાર પર આધારિત છે: જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ આપણા માટે કંઈક પ્રકારનું કરે છે, ત્યારે આપણે ઉપકારની ચૂકવણી કરવાની ફરજ પાડીએ છીએ.

વર્ષોથી, કંપનીઓ તેમના ફાયદા માટે તેનો ઉપયોગ કરી રહી છે. તમે સ્ટોર્સમાં અજમાવેલા તમામ ફ્રી ચીઝ સેમ્પલ અને શેમ્પૂ ટેસ્ટર્સનો વિચાર કરો કે જેણે આખરે તમારું ડ્રોઅર ભર્યું. પરંતુ આ ખ્યાલ ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં કેવી રીતે લાગુ કરી શકાય?

ખરેખર, અમે અત્યારે ConveyThis સાથે કરી રહ્યા છીએ. આ લેખ દ્વારા, હું તમને મફત જ્ઞાન પ્રદાન કરી રહ્યો છું જે તમારા અને તમારા વ્યવસાય માટે ફાયદાકારક હોઈ શકે છે. અન્ય ઘણા વ્યવસાયોએ પણ આ અભિગમ અપનાવ્યો છે, જે મફતમાં મૂલ્યવાન સામગ્રી ઓફર કરે છે. તમે કદાચ આ ખ્યાલ પહેલાં આવો હશે: સામગ્રી માર્કેટિંગ.

તેમ છતાં, અહીં એક નિર્ણાયક તત્વ છે જેની અસંખ્ય કંપનીઓ અવગણના કરે છે. જો તમે કોઈ વસ્તુ મફતમાં ઑફર કરી રહ્યાં હોવ - તે ઈબુક હોય, વેબિનાર હોય કે ગ્રાહક સેવા હોય - તે ફક્ત બદલામાં કંઈકની અપેક્ષા માટે ન કરો.

વેબસાઈટને વિશ્વાસ કેળવવાની તક મળે તે પહેલાં ગ્રાહકો જ્યારે ConveyThis' લીડ-જનરેશન ફોર્મ્સનો સામનો કરે છે ત્યારે તેઓ સચોટ માહિતી પ્રદાન કરવામાં અનિચ્છા અનુભવી શકે છે. નિલ્સન નોર્મન ગ્રૂપના અભ્યાસોએ દર્શાવ્યું છે કે જ્યારે તેઓ આવું કરવાનું દબાણ અનુભવે છે ત્યારે વપરાશકર્તાઓ ઘણીવાર ખોટી માહિતી સાથે ફોર્મ ભરે છે.

તાજેતરની તપાસમાં સમાન પ્રશ્નનો અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો હતો અને એક રસપ્રદ પ્રયોગ રજૂ કર્યો હતો: સહભાગીઓના એક જૂથને સ્તુત્ય સૂચનાઓના સમૂહની ઍક્સેસ આપવામાં આવે તે પહેલાં ફોર્મ ભરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું, જ્યારે બીજા જૂથને સબમિટ કરવાનું કહેવામાં આવે તે પહેલાં સૂચનાઓ પ્રદાન કરવામાં આવી હતી. ફોર્મ. પરિણામો દર્શાવે છે કે પ્રથમ જૂથ ફોર્મ ભરે તેવી શક્યતા વધુ હોવા છતાં, બીજા જૂથે વધુ માહિતી પ્રદાન કરી.

મુલાકાતીનું મહત્વ સમજો કે જેઓ તેમની સંપર્ક માહિતી સ્વૈચ્છિક રીતે પ્રદાન કરે છે, કારણ કે તેઓ જવાબદારીની બહાર જે કરે છે તેના કરતાં તેઓ વધુ મૂલ્યવાન છે. તમારા મહેમાનોને તમારી બ્રાંડ સાથે જોડાતાં પહેલાં કંઈક કરવાનું કહેવું એ એક અયોગ્ય શરૂઆત છે.

સફળતાની ચાવી એ છે કે પ્રથમ આપવાને પ્રાથમિકતા આપો. ગ્રાહકો તમારી બ્રાંડને કેવી રીતે જુએ છે તેમાં નાની વસ્તુ પણ મોટો ફરક લાવી શકે છે. જો દરેક વ્યક્તિ તરત જ ચૂકવણી કરનાર ગ્રાહક ન બની જાય, તો પણ મફત લાભ ઓફર કરવાથી ચોક્કસ હકારાત્મક છાપ પડશે.

22141 2
2. અછત સિદ્ધાંત

2. અછત સિદ્ધાંત

ચૂકશો નહીં! ઉતાવળ કરો અને સ્ટોકમાં છેલ્લી કેટલીક આઇટમ્સ મેળવો કારણ કે ડિસ્કાઉન્ટ આજે સમાપ્ત થાય છે. સમય સાર છે અને તમે આ મહાન તકનો લાભ ન લેવા બદલ અફસોસ કરવા માંગતા નથી. ક્ષણનો લાભ લો અને તે કાયમ માટે જાય તે પહેલાં તમને જે જોઈએ છે તે મેળવો!

ડૉ. રોબર્ટ સિઆલ્ડિની દ્વારા પ્રસ્તાવિત અછતની વિભાવના જણાવે છે કે ઉત્પાદન, ઑફર અથવા સામગ્રીનો ભાગ મેળવવો તેટલો વધુ પડકારજનક છે, તેટલું વધુ તેનું મૂલ્ય માનવામાં આવે છે.

આ ખ્યાલના પ્રભાવને દર્શાવવા માટે એક સંશોધન હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું. વિષયોને બે અલગ-અલગ ઉત્પાદન વિગતો રજૂ કરવામાં આવી હતી: “વિશિષ્ટ મર્યાદિત આવૃત્તિ. ઉતાવળ કરો, મર્યાદિત સ્ટોક્સ” અથવા “નવી આવૃત્તિ. ઘણી વસ્તુઓ સ્ટોકમાં છે.” ત્યારબાદ, સહભાગીઓને પૂછવામાં આવ્યું કે તેઓ ઉત્પાદન માટે કેટલી રકમ શેલ કરવા તૈયાર હશે. પરિણામ આશ્ચર્યજનક હતું; સરેરાશ ગ્રાહક પ્રથમ વર્ણન સાથે ઉત્પાદન માટે 50% વધુ ચૂકવવા તૈયાર હતો!

આ ખ્યાલનું એક રસપ્રદ પાસું એ છે કે જ્યારે મર્યાદિત ઉપલબ્ધતા અને મર્યાદિત સમય બંને ગ્રાહકોને ખરીદી કરવા માટે પ્રેરિત કરી શકે છે, ત્યારે મર્યાદિત ઉપલબ્ધતા વધુ અસરકારક છે કારણ કે તે ખરીદદારો વચ્ચે હરીફાઈની ભાવના પેદા કરે છે.

ઓનલાઈન કંપનીઓ પાસે વેચાણ વધારવા માટે આ ખ્યાલને મૂડી બનાવવાની અસંખ્ય પદ્ધતિઓ છે. દાખલા તરીકે, booking.com તાકીદની ભાવના બનાવવા માટે "બુક કરેલ x વખત આજે" અથવા "x અન્ય લોકો પણ હમણાં જોઈ રહ્યા છે" જેવા સંદેશા પ્રદર્શિત કરે છે.

તેમ છતાં, જો તમે ઓવરબોર્ડ જાઓ છો અથવા અચોક્કસ માહિતી પ્રદાન કરો છો, તો તે અસરકારક રહેશે નહીં કારણ કે તેમાં વિશ્વસનીયતાનો અભાવ હશે. તેથી, અછતના સંદેશાઓનો બેદરકારીપૂર્વક ઉપયોગ કરવાને બદલે વિચારશીલ અને સત્યવાદી બનવું મહત્વપૂર્ણ છે.

3. કેન્દ્ર-તબક્કાની અસર

ઉત્પાદનોની પ્લેસમેન્ટ ગ્રાહકોના ખરીદીના નિર્ણયો પર નોંધપાત્ર અસર કરી શકે છે. ઉત્પાદનને કેન્દ્રમાં સ્થાન આપવું એ ગ્રાહકોના મનમાં પૂર્વગ્રહ પેદા કરે છે, જેઓ માને છે કે તેની દૃશ્યતા અને લોકપ્રિયતાને કારણે તે શ્રેષ્ઠ પસંદગી હોવી જોઈએ. ભલે તે ભૌતિક સ્ટોર હોય કે ઓનલાઈન સ્ટોર, ઉત્પાદનનું કેન્દ્રિય પ્રદર્શન ગ્રાહકોના ખરીદીના નિર્ણયો પર મજબૂત પ્રભાવ પાડી શકે છે.

તપાસમાં બહાર આવ્યું છે કે જ્યારે ગ્રાહકો અન્ય વ્યક્તિઓ માટે વસ્તુઓ ખરીદતા હોય ત્યારે કેન્દ્ર-તબક્કાની અસર વધુ સ્પષ્ટ રીતે પ્રભાવિત થાય છે. મુખ્ય વસ્તુ તેની ખ્યાતિને કારણે ત્યાં સ્થિત છે તે ખ્યાલ તેને ગ્રાહકોના માનસમાં એક સંપૂર્ણ પ્રસ્તુત પસંદગી બનાવે છે.

તેમ છતાં, તે ધ્યાનમાં રાખવું અગત્યનું છે કે કેન્દ્ર-તબક્કાની અસર ફક્ત ત્યારે જ અસરકારક છે જો "જૂથ" માંના તમામ ઘટકો સમાન હોય. તેથી, એક જ શ્રેણીની આઇટમ્સને સમાન લાઇનમાં મૂકવી શ્રેષ્ઠ છે અને પછી તમે જેની પર સૌથી વધુ ભાર મૂકવા માંગો છો તેને મધ્યમાં મૂકો.

આ ઘટનાની શક્તિ એટલી મહાન છે કે એમેઝોન અને ઇબે જેવા ડિજિટલ માર્કેટપ્લેસ પણ તેમના પૃષ્ઠો પર મુખ્ય રીતે પ્રદર્શિત કરવા માંગતા બ્રાન્ડ્સ અથવા વસ્તુઓ માટે વધુ ફી વસૂલ કરી શકે છે.

આ અભિગમનો ઉપયોગ કરીને, તમે નવી પ્રોડક્ટ અથવા વધુ મોંઘી વસ્તુને તેના કેન્દ્રમાં રાખીને તમારી પ્રોડક્ટ લાઇન-અપ્સનો સૌથી વધુ લાભ મેળવી શકો છો. આ વ્યૂહરચનાનો લાભ લો અને તમારા વેચાણમાં વધારો જુઓ!

3. કેન્દ્ર-તબક્કાની અસર

4. શંકા-નિવારણની વૃત્તિ

નિર્ણયો લેતી વખતે કોઈને પણ અંધારામાં રહેવાની મજા આવતી નથી - તેથી જ્યારે આપણે કોઈ શંકાસ્પદ પરિસ્થિતિનો સામનો કરીએ છીએ, ત્યારે આપણે ઘણીવાર શંકાને દૂર કરવા માટે ઉતાવળમાં પસંદગી કરીએ છીએ. ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે આ ખાસ કરીને સાચું છે, કારણ કે અમારી પાસે વ્યક્તિગત રીતે ઉત્પાદનનો અનુભવ કરવાની તક નથી.

જ્યારે ગ્રાહક તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરને બ્રાઉઝ કરી રહ્યા હોય ત્યારે કોઈ પણ શંકાને દૂર કરવી જરૂરી છે. ઈકોમર્સ વ્યવસાયો માટે આ કરવાની એક સરસ રીત એ છે કે સ્પષ્ટ, વ્યાપક ઉત્પાદન છબીઓ શામેલ કરવી.

તાજેતરના સ્પ્લેશલાઇટ સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે લગભગ અડધા અમેરિકન ખરીદદારો તેમના ખરીદીના નિર્ણયોમાં સૌથી પ્રભાવશાળી તત્વ તરીકે ટોચની ગુણવત્તાવાળી પ્રોડક્ટની છબીઓ માને છે, અને તેમાંથી અડધાથી વધુ લોકો ઓછામાં ઓછા 3-5 ઉત્પાદન ફોટા - આગળ, પાછળ અને બાજુના દૃશ્યો જોવા ઈચ્છે છે. - ખરીદી કરતા પહેલા. આમ, ઈકોમર્સ કંપનીઓ માટે પ્રોડક્ટ ફોટોગ્રાફીમાં રોકાણ કરવું એ હંમેશા શાણપણભર્યું પગલું છે.

ConveyThis એ શંકાને દૂર કરવા માટે એક શક્તિશાળી સાધન હોવાનું દર્શાવ્યું છે. સામાજિક સાબિતી એ પ્રદર્શિત કરવાની એક રીત છે કે અન્ય વ્યક્તિઓએ પહેલેથી જ નિર્ણય લીધો છે અથવા ઉત્પાદન/સેવા સાથે સંકળાયેલા છે — જેમ કે સમીક્ષાઓ, પ્રશંસાપત્રો અથવા સોશિયલ મીડિયા શેર્સ — આમ અન્ય લોકોને પણ તે કરવા માટે પ્રેરણા આપે છે. ઉત્પાદન અથવા સેવામાં આત્મવિશ્વાસ વધારવાની આ એક શક્તિશાળી રીત છે.

પીઅર પ્રભાવની શક્તિ નિર્વિવાદ છે - તે એક મનોવૈજ્ઞાનિક અસર છે જે લોકોના નિર્ણયોને પ્રભાવિત કરતી સાબિત થઈ છે. ઈકોમર્સની વાત આવે ત્યારે આ ખાસ કરીને સાચું છે, કારણ કે 88% દુકાનદારો વ્યક્તિગત ભલામણો જેટલી જ વપરાશકર્તાની સમીક્ષાઓ પર વિશ્વાસ કરે છે. તેથી, જો તમે રૂપાંતરણો વધારવાનું વિચારી રહ્યાં હોવ, તો ખાતરી કરો કે તમારા ગ્રાહકોને તેમના અનુભવ વિશે સમીક્ષા કરવા માટે સંકેત આપો - તેનાથી બધો જ ફરક પડી શકે છે!

છેલ્લે, ConveyThis "અપ્રતિમ વિશ્વસનીયતા" અથવા "ઉચ્ચ રેટેડ" જેવા સંદેશાઓ ઉમેરીને ઉત્પાદન પ્રદર્શનને પ્રોત્સાહન આપવાનું સરળ બનાવે છે. તમે ગ્રાહકોને ખરીદવા માટે વધારાની પ્રેરણા આપવા માટે "આદર્શ વેલેન્ટાઇન ડે ગિફ્ટ" જેવા આકર્ષક શીર્ષકો પણ બનાવી શકો છો.

5. શૂન્ય ભાવ અસર

5. શૂન્ય ભાવ અસર

તે નિર્વિવાદ છે કે 2 અને 1 વચ્ચેની અસમાનતા 1 અને 0 વચ્ચેની અસમાનતા કરતાં વધુ સ્પષ્ટ છે - જ્યારે તે અલબત્ત ખર્ચની વાત આવે છે. સ્તુત્ય વસ્તુઓની પ્રાપ્તિ વિશે એકદમ મનમોહક કંઈક છે જે કોઈપણને આકર્ષી શકે છે.

શૂન્ય ભાવની અસર સૂચવે છે કે આપણું મન પ્રાઇસ ટેગ ધરાવતા વિકલ્પો કરતાં વધુ મફત વિકલ્પો તરફ ખેંચાય છે. જો કે, તમારે આ ઘટનાનો લાભ લેવા માટે સ્તુત્ય વસ્તુઓ ઓફર કરવાની જરૂર નથી. જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન સાથે મફત લાભ જોડાયેલ હોય, ત્યારે પણ તેની કિંમત હોવા છતાં અમે તેને વધુ અનુકૂળ રીતે જોતા હોઈએ છીએ.

NRF ના તાજેતરના સર્વેક્ષણ દર્શાવે છે કે મોટા ભાગના ગ્રાહકો - 75% - ખરીદી $50 ની નીચે હોય ત્યારે પણ તેમના ઓર્ડરને કિંમત વિના મોકલવાની અપેક્ષા રાખે છે. આ વલણ માત્ર ઈ-કોમર્સના ડિજિટલ યુગમાં વધુ પ્રચલિત બની રહ્યું છે, કારણ કે ગ્રાહકો તેમના ઑનલાઇન શોપિંગ અનુભવથી વધુને વધુ અપેક્ષા રાખે છે. ConveyThis ઈકોમર્સ વેબસાઇટ્સને મફત ડિલિવરી પ્રદાન કરવાની એક લોકપ્રિય રીત છે.

તેનાથી વિપરિત, ગ્રાહકો શા માટે તેમની શોપિંગ કાર્ટ છોડી દે છે તે અંગે "અનપેક્ષિત ખર્ચ" એ સૌથી સામાન્ય સમજૂતી છે, કારણ કે શૂન્ય-કિંમતની અસરની સરખામણીમાં તેની વિપરીત અસર પડે છે. આ તમારા બ્રાંડમાં આત્મવિશ્વાસના અભાવ તરફ દોરી શકે છે, અને ગ્રાહકોને બીજા વિચારોનું કારણ બની શકે છે. તેથી, જો તમારે વધારાના ખર્ચ ઉમેરવાના હોય, તો તેના વિશે જવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તેના વિશે ખુલ્લા અને પ્રમાણિક રહેવું.

તમારા ગ્રાહકોને તમારા મફત પ્રોત્સાહનોનો લાભ લેવા પ્રોત્સાહિત કરો! મૂળ કિંમત અને નવી કિંમત વચ્ચેના અંતર પર ભાર મૂકીને તેઓ જે બચત કરી શકે છે તે બતાવો. ખાતરી કરો કે તેઓ આ અદ્ભુત તક ગુમાવતા નથી!

પ્રારંભ કરવા માટે તૈયાર છો?

ભાષાંતર, માત્ર ભાષાઓ જાણવા કરતાં વધુ, એક જટિલ પ્રક્રિયા છે.

અમારી ટીપ્સને અનુસરીને અને ConveyThis નો ઉપયોગ કરીને, તમારા અનુવાદિત પૃષ્ઠો તમારા પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પાડશે, લક્ષ્ય ભાષામાં મૂળ લાગે છે.

જ્યારે તે પ્રયત્નોની માંગ કરે છે, પરિણામ લાભદાયી છે. જો તમે વેબસાઇટનું ભાષાંતર કરી રહ્યાં છો, તો ConveyThis સ્વયંચાલિત મશીન અનુવાદ સાથે તમારા કલાકો બચાવી શકે છે.

ConveyThis 7 દિવસ માટે મફત અજમાવી જુઓ!

ઢાળ 2