કોવિડ ગ્રાહક વર્તણૂકોને કેવી રીતે અસર કરે છે: વ્યવસાયો માટે ઉકેલો
રોગચાળા પછીના યુગમાં ગ્રાહક વર્તનનું ભવિષ્ય
કોવિડ-19 રોગચાળાની અસર વૈશ્વિક અર્થવ્યવસ્થાઓમાં સતત પડતી રહે છે, જેના કારણે આપણે ક્યારે “સામાન્યતા”ની ભાવનામાં પાછા આવીશું તેની આગાહી કરવી પડકારજનક બનાવે છે. જો કે, તેમાં છ મહિના કે બે વર્ષનો સમય લાગે છે, એક સમય એવો આવશે જ્યારે રેસ્ટોરાં, નાઇટક્લબ અને ભૌતિક રિટેલર્સ ફરીથી ખોલી શકશે.
તેમ છતાં, ઉપભોક્તા વર્તનમાં વર્તમાન ફેરફાર અસ્થાયી હોઈ શકે નહીં. તેના બદલે, અમે એક ઉત્ક્રાંતિના સાક્ષી છીએ જે લાંબા ગાળે વૈશ્વિક વ્યાપારી લેન્ડસ્કેપને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરશે. સૂચિતાર્થોને સમજવા માટે, આપણે વર્તણૂકીય ફેરફારોના પ્રારંભિક સંકેતોનું વિશ્લેષણ કરવું જોઈએ, ઉપભોક્તા વર્તનને પ્રભાવિત કરતા પરિબળોને ઓળખવા જોઈએ અને આ વલણો ચાલુ રહેશે કે કેમ તે નિર્ધારિત કરવું જોઈએ.
એક વાત ચોક્કસ છે: પરિવર્તન નિકટવર્તી છે, અને વ્યવસાયોએ જાગૃત હોવા જોઈએ અને તે મુજબ તેમની વ્યૂહરચનાઓને અનુકૂલિત કરવી જોઈએ.
ગ્રાહક વર્તનને શું અસર કરે છે?
ગ્રાહક વર્તન વ્યક્તિગત પસંદગીઓ, સાંસ્કૃતિક મૂલ્યો અને ધારણાઓ તેમજ આર્થિક, સામાજિક અને પર્યાવરણીય પરિબળો દ્વારા આકાર લે છે. વર્તમાન કટોકટીમાં, આ તમામ પરિબળો રમતમાં છે.
પર્યાવરણીય દૃષ્ટિકોણથી, સામાજિક અંતરના પગલાં અને બિન-આવશ્યક વ્યવસાયો બંધ થવાથી વપરાશની પેટર્નમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થયો છે. જાહેર સ્થળો સાથે સંકળાયેલ ડર ખર્ચમાં ઘટાડો કરવાનું ચાલુ રાખશે, ભલે પ્રતિબંધો હળવા થાય અને અર્થતંત્રો ધીમે ધીમે ફરી ખુલે.
આર્થિક રીતે, બેરોજગારીના વધતા દર અને લાંબા સમય સુધી મંદીની સંભાવનાને લીધે વિવેકાધીન ખર્ચમાં ઘટાડો થશે. પરિણામે, ઉપભોક્તાઓ માત્ર ઓછો ખર્ચ નહીં કરે પરંતુ તેમની ખર્ચ કરવાની ટેવ પણ બદલશે.
પ્રારંભિક સંકેતો અને ઉભરતા વલણો
આ વર્ષે, ઈ-માર્કેટરે અનુમાન લગાવ્યું હતું કે વૈશ્વિક છૂટક વેચાણમાં ઈ-કોમર્સનો હિસ્સો લગભગ 16% હશે, જે કુલ $4.2 ટ્રિલિયન USD છે. જો કે આ અંદાજમાં સુધારો કરવામાં આવે તેવી શક્યતા છે. ફોર્બ્સ આગાહી કરે છે કે ડિજિટલ વિકલ્પો તરફ વળતા ગ્રાહકોનો વિકાસશીલ વલણ રોગચાળાની બહાર ચાલુ રહેશે, જે ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયોના વિકાસને આગળ વધારશે.
રેસ્ટોરાં, પર્યટન અને મનોરંજન જેવા ઉદ્યોગોને ગંભીર અસર થઈ છે, પરંતુ વ્યવસાયો અનુકૂલન કરી રહ્યા છે. રેસ્ટોરન્ટ્સ જે પરંપરાગત રીતે જમવાની સેવાઓ પર આધાર રાખે છે તે ડિલિવરી પ્રદાતાઓમાં રૂપાંતરિત થઈ છે, અને કોન્ટેક્ટલેસ પિન્ટ ડિલિવરી સેવા જેવા નવીન અભિગમો ઉભરી આવ્યા છે.
તેનાથી વિપરીત, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ, આરોગ્ય અને સુંદરતા, પુસ્તકો અને સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓ જેવી અમુક પ્રોડક્ટ કેટેગરી માંગમાં વધારો અનુભવી રહી છે. પુરવઠા શૃંખલામાં વિક્ષેપને કારણે સ્ટોકની અછત સર્જાઈ છે, જેના કારણે વધુ ગ્રાહકોને ઓનલાઈન ખરીદી કરવા પ્રેર્યા છે. ડિજિટલ ખરીદી તરફનું આ પરિવર્તન વિશ્વભરના વ્યવસાયો માટે પડકારો અને તકો બંને રજૂ કરે છે.
ઈ-કોમર્સ તકો
જ્યારે વર્તમાન સપ્લાય ચેઈન મુદ્દાઓ ટૂંકા ગાળામાં ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સ માટે પડકારો ઉભી કરે છે, ત્યારે લાંબા ગાળાનો દૃષ્ટિકોણ સાનુકૂળ છે. ઓનલાઈન શોપિંગની આદતોની ગતિ, પહેલેથી જ વધી રહી છે, રોગચાળા દ્વારા વેગ મળશે. રિટેલરોએ વર્તમાન આર્થિક અનિશ્ચિતતાને નેવિગેટ કરવાની જરૂર છે જ્યારે આગળ રહેલી વાસ્તવિક તકનો લાભ ઉઠાવવો જોઈએ.
વ્યવસાયો માટે હજુ સુધી ડિજિટલ માર્કેટપ્લેસને સંપૂર્ણપણે સ્વીકાર્યું નથી, હવે કાર્ય કરવાનો સમય છે. ઇ-કોમર્સ વેબસાઇટની સ્થાપના કરવી અને ડિલિવરી સેવાઓ માટે વ્યવસાયિક કામગીરીને અનુકૂલિત કરવી એ જીવન ટકાવી રાખવા માટે નિર્ણાયક બની શકે છે. યુકેમાં તેની «Heinz ટુ હોમ» ડિલિવરી સેવા સાથે Heinz જેવી પરંપરાગત ઈંટ-અને-મોર્ટાર બ્રાન્ડ્સે પણ આ પગલું ભર્યું છે.
ડિજિટલ અનુભવને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી રહ્યાં છીએ
જેઓ પહેલાથી જ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ ચલાવે છે, તેમના માટે ઓફરને શ્રેષ્ઠ બનાવવી અને ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત અનુભવ પૂરો પાડવો એ સર્વોપરી છે. ઓછી ખરીદીની વૃત્તિ અને ઓનલાઈન ખરીદદારોની વધતી જતી સંખ્યા સાથે, દૃષ્ટિની આકર્ષક સ્ટોર, વિવિધ ચુકવણી વિકલ્પો અને સ્થાનિક સામગ્રી સફળતા માટે મહત્વપૂર્ણ ઘટકો છે.
વેબસાઇટ અનુવાદ સહિત સ્થાનિકીકરણ નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે. જો હાલમાં સ્થાનિક બજારોમાં મુખ્યત્વે કાર્યરત હોય તો પણ, વ્યવસાયોએ ભાવિ સંભવિતતાઓને ધ્યાનમાં લેવાની અને વિવિધ ગ્રાહક વિભાગોને પૂરી કરવાની જરૂર છે. વેબસાઈટ ટ્રાન્સલેશન માટે ConveyThis જેવા બહુભાષી સોલ્યુશન્સ અપનાવવાથી વ્યવસાયોને નવા વ્યાપારી લેન્ડસ્કેપમાં સફળતા મળશે.
લાંબા ગાળાની અસરો
કટોકટીની સતત વિકસતી પ્રકૃતિને જોતાં "સામાન્ય" પર પાછા ફરવા વિશે અનુમાન કરવું નિરર્થક છે. જો કે, તે સ્પષ્ટ છે કે ઉપભોક્તા વર્તણૂકમાં ફેરફાર રોગચાળાને દૂર કરશે.
ગ્રાહકો ફિઝિકલ શોપિંગ કરતાં ક્લિક-એન્ડ-કલેક્ટ અને ડિલિવરી વિકલ્પોને વધુને વધુ અપનાવી રહ્યાં છે તે સાથે, "ઘર્ષણ રહિત" રિટેલ તરફ કાયમી પરિવર્તનની અપેક્ષા રાખો. ગ્રાહકો ઓનલાઈન વપરાશની આદતો અપનાવતા હોવાથી સ્થાનિક અને ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સ વધવાનું ચાલુ રહેશે.
આ નવા વ્યાપારી વાતાવરણ માટે તૈયારી કરવી એ એક પડકાર હશે, પરંતુ આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રેક્ષકોને પહોંચી વળવા માટે તમારી ઑનલાઇન હાજરીને અનુકૂલિત કરવી એ ચાવીરૂપ રહેશે. વેબસાઈટ ટ્રાન્સલેશન માટે ConveyThis જેવા બહુભાષી સોલ્યુશન્સનો લાભ લઈને, વ્યવસાયો પોતાને "નવા સામાન્ય" માં સફળતા માટે સ્થાન આપી શકે છે.
નિષ્કર્ષ
આ પડકારજનક સમય છે, પરંતુ યોગ્ય પગલાં અને અગમચેતી સાથે, વ્યવસાયો આગળના અવરોધોને દૂર કરી શકે છે. સારાંશમાં, MAP યાદ રાખો:
→ મોનિટર: ડેટા વિશ્લેષણ અને ગ્રાહક જોડાણ દ્વારા ઉદ્યોગના વલણો, પ્રતિસ્પર્ધી વ્યૂહરચનાઓ અને ગ્રાહક આંતરદૃષ્ટિ વિશે માહિતગાર રહો.
→ અનુકૂલન: વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં તમારી વ્યાપારી તકોને સમાયોજિત કરવામાં સર્જનાત્મક અને નવીન બનો.
→ આગળની યોજના બનાવો: ઉપભોક્તા વર્તનમાં રોગચાળા પછીના ફેરફારોની અપેક્ષા રાખો અને તમારા ઉદ્યોગમાં આગળ રહેવા માટે સક્રિયપણે વ્યૂહરચના બનાવો.
પ્રારંભ કરવા માટે તૈયાર છો?
ભાષાંતર, માત્ર ભાષાઓ જાણવા કરતાં વધુ, એક જટિલ પ્રક્રિયા છે.
અમારી ટીપ્સને અનુસરીને અને ConveyThis નો ઉપયોગ કરીને, તમારા અનુવાદિત પૃષ્ઠો તમારા પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પાડશે, લક્ષ્ય ભાષામાં મૂળ લાગે છે.
જ્યારે તે પ્રયત્નોની માંગ કરે છે, પરિણામ લાભદાયી છે. જો તમે વેબસાઇટનું ભાષાંતર કરી રહ્યાં છો, તો ConveyThis સ્વયંચાલિત મશીન અનુવાદ સાથે તમારા કલાકો બચાવી શકે છે.
ConveyThis 7 દિવસ માટે મફત અજમાવી જુઓ!
