2024 ઈ-કોમર્સ હોલિડે માર્ગદર્શિકા: સમય, સ્થાનો, વ્યૂહરચના
ગ્લોબલ હોલિડે ઈકોમર્સ લેન્ડસ્કેપ નેઇલિંગ: એ ફ્રેશ પરિપ્રેક્ષ્ય
તે કોઈ રહસ્ય નથી કે રજાઓની ખરીદીની મોસમ, નવેમ્બર અને ડિસેમ્બરના વાઇબ્રન્ટ મહિનામાં સમાવિષ્ટ, રિટેલરો માટે એક વિશાળ મહત્વ ધરાવે છે. તેમ છતાં, જેમ જેમ કોઈ વ્યક્તિ વાણિજ્યના વિશાળ ડિજિટલ મહાસાગરને જુએ છે, તે જ જૂની સલાહની હમડ્રમ બકબક કદાચ થાકેલા નિસાસાને બહાર કાઢે છે.
બ્લેક ફ્રાઈડે, સાયબર મન્ડે અને બોક્સિંગ ડે જેવી સમય-સન્માનિત શોપિંગ ઈવેન્ટ્સ સર્વવ્યાપક લાગે છે, તે આવશ્યકપણે આધુનિક, વૈશ્વિક ગ્લેડીયેટોરિયલ હરીફાઈમાં અનુવાદ કરે છે. વિશ્વભરના દુકાનદારો અને વેચાણકર્તાઓ એકસરખા, પ્રચંડ ગતિ અને આસમાની દાવ સાથે ઝઝૂમી રહ્યા છે.
રજાના વાણિજ્યના વર્ણનની કંટાળાજનક પરિચય હોવા છતાં, તેનું મહત્વ ઓછું નથી. આશ્ચર્યજનક રીતે, રિટેલરના વાર્ષિક ટર્નઓવરના ત્રીજા ભાગ સુધી આ બે મહિનાના વ્યાપારી અતિશયોક્તિને આભારી હોઈ શકે છે. હકીકતમાં, યુએસ નેશનલ રિટેલ ફેડરેશન દર્શાવે છે કે, કેટલાક માટે, તે તેમની વાર્ષિક આવકના ઓછામાં ઓછા પાંચમા ભાગનું પ્રતિનિધિત્વ કરી શકે છે.
આનાથી પણ વધુ રસપ્રદ, ઑનલાઇન રિટેલર્સ પાઇના વધુ મોટા ટુકડાનો આનંદ માણી શકે છે. ડેલોઇટના અભ્યાસો સૂચવે છે કે વિવિધ વસ્તી વિષયક ગ્રાહકો તેમની તહેવારોની ખરીદીના લગભગ 59% ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં કરે તેવી અપેક્ષા રાખે છે.
આગામી છ અઠવાડિયા તોફાની ઈકોમર્સ વાવાઝોડાને નેવિગેટ કરવા સમાન લાગે છે. જો કે, જો તમારા ગ્રાહકો વિશ્વભરમાં ફેલાયેલા હોય, તો માપેલ, વ્યૂહાત્મક અભિગમ તમારા વ્યવસાયને સફળ કિનારા સુધી લઈ જવા માટે મદદ કરી શકે છે. તમારે શું ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ તેના પર અહીં એક તાજી ટેક છે.
ગ્લોબલ ઈકોમર્સ અને કલ્ચરલ કેલેન્ડર્સ: એ ન્યૂ આઉટલુક
નિર્વિવાદપણે, વૈશ્વિક સંસ્કૃતિઓની ટેપેસ્ટ્રી અસંખ્ય અનન્ય રજાઓ સાથે થ્રેડેડ છે. મુખ્યત્વે પશ્ચિમી કેલેન્ડરના નવેમ્બર-ડિસેમ્બર સમયગાળા પર કેન્દ્રિત કહેવાતી "રજાની મોસમ" ની વ્યાવસાયિક બઝ, વૈશ્વિક સ્તરે એકમાત્ર તહેવારોની વિન્ડો નથી.
બ્લેક ફ્રાઈડે, ક્રિસમસ અને બોક્સિંગ ડે જેવી ઈવેન્ટ્સ સાથે સંકળાયેલા વેચાણની પ્રચંડતાએ ગ્રેગોરિયન વર્ષના અંતિમ બે મહિનાને ઓનલાઈન કોમર્સ માટે સુવર્ણ યુગમાં પરિવર્તિત કર્યા છે. નોંધપાત્ર રીતે, આ તે પ્રદેશોમાં પણ સાચું છે જ્યાં આ રજાઓ પરંપરાગત રીતે પ્રભાવિત થતી નથી.
વિશ્વભરના વેપારીઓ આ વર્ષના અંતના તબક્કામાં વધેલી ઓનલાઈન પ્રવૃત્તિનો ઉપયોગ કરવા માટે ચપળ છે. વ્યૂહાત્મક તેજસ્વીતાના સ્ટ્રોકમાં, તેઓએ ઓછી જાણીતી રજાઓનો લાભ લીધો છે અને તેમને વેચાણની તકોમાં રૂપાંતરિત કર્યા છે.
જો કે, વૈશ્વિક રજાઓની સમયરેખામાં વિવિધતાને ઓળખવી અને તેમને એક ઝીણવટભરી સમજ સાથે સંપર્ક કરવો મહત્વપૂર્ણ છે. સાચા અર્થમાં સફળ વૈશ્વિક ઈકોમર્સ માટેની ચાવી દરેક બજારની સાંસ્કૃતિક ગૂંચવણોને સમજવામાં અને તે મુજબ પોતાની વ્યૂહરચના તૈયાર કરવામાં રહેલી છે. આમ કરવાથી, તમે દરેક સાંસ્કૃતિક ઉજવણીને સંભવિત ઈકોમર્સ તકમાં પરિવર્તિત કરી શકો છો, માત્ર વર્ષના અંત સુધી મર્યાદિત નહીં.
વૈશ્વિક વાણિજ્યિક રજાઓના આર્કને શોધી રહ્યા છીએ
તે સ્પષ્ટ છે કે વૈશ્વિક વાણિજ્યનો નકશો રજાઓની વિવિધતા સાથે પથરાયેલો છે, દરેક તેના અનન્ય ઇતિહાસ અને હેતુ સાથે. જ્યારે આમાંની કેટલીક રજાઓ સાંસ્કૃતિક પરંપરાઓમાંથી જન્મી હતી, જ્યારે અન્ય વ્યાપારી હેતુઓ માટે બનાવવામાં આવી હતી, જે બજારના લેન્ડસ્કેપને અસરકારક રીતે પરિવર્તિત કરે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, 11મી નવેમ્બરે ચિહ્નિત થયેલ ચીનનો સિંગલ ડે લો. મૂળ રૂપે 90 ના દાયકાની શરૂઆતમાં એક યુનિવર્સિટીના વિદ્યાર્થીઓના જૂથ દ્વારા કલ્પના કરવામાં આવી હતી, તે સ્વ-પ્રેમ અને સ્વ-ભેટની ઉજવણીમાં ખીલી છે. ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર તેનું આકર્ષણ ખોવાઈ ગયું નથી, અને તે રિટેલરો માટે વેચાણ વધારવાની આકર્ષક તક બની ગઈ છે, જે દર વર્ષે રેકોર્ડ પરિણામો આપે છે.
તે પછી પશ્ચિમમાં બ્લેક ફ્રાઈડે અને સાયબર મન્ડેની બેક ટુ બેક એક્સ્ટ્રાવેગેન્ઝા છે, જે સામૂહિક રીતે BFCM વીકેન્ડ તરીકે ઓળખાય છે. અમેરિકન થેંક્સગિવીંગમાં તેની ઉત્પત્તિ હોવા છતાં, BFCM વૈશ્વિક વેચાણ ઇવેન્ટમાં ફેરવાઈ ગઈ છે. આ વાણિજ્યિક આક્રમણનો સામનો કરવા માટે, અમેરિકન એક્સપ્રેસે "સ્મોલ બિઝનેસ શનિવાર" શરૂ કર્યું, જે ગ્રાહકોને તેમના સ્થાનિક વ્યવસાયોને ટેકો આપવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.
12મી ડિસેમ્બર, અથવા 12/12, અલીબાબા ગ્રૂપની એક શાખા, લાઝાદા દ્વારા બનાવવામાં આવેલ દિવસને ઝડપી આગળ વધો. દક્ષિણ/દક્ષિણ-પૂર્વ-એશિયન માર્કેટમાં કાર્યરત, લાઝાદાએ ચીનના સિંગલ ડેને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે આ તારીખ બનાવી, જેનાથી આ પ્રદેશમાં “ઓનલાઈન તાવ” ફેલાયો.
આગળ, અમે સુપર શનિવારનો સામનો કરીએ છીએ, ઉર્ફે "પૅનિક શનિવાર", જે ક્રિસમસ પહેલા ગિફ્ટ શૉપિંગની છેલ્લી ઘડીના ઉન્માદમાં રમે છે. ક્રિસમસની આ દિવસની નિકટતા ગ્રાહકોની વર્તણૂકને નોંધપાત્ર રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે અને રિટેલરોને વેચાણ વધારવા માટે આકર્ષક તક આપે છે.
છેવટે, 26મી ડિસેમ્બરે, અમે બોક્સિંગ ડે ઉજવીએ છીએ. જ્યારે તેની ઉત્પત્તિ અંગે ચર્ચા થઈ રહી છે, આજે તે ક્રિસમસ પછીના વેચાણના મોજાનું પ્રતીક છે, જે રિટેલરોને તેમના બાકીના સ્ટોકને સાફ કરવામાં મદદ કરે છે. તે યુકે, ઓસ્ટ્રેલિયા, કેનેડા અને હોંગકોંગમાં પણ નોંધપાત્ર ઈ-કોમર્સ ઈવેન્ટ બની ગઈ છે.
આ બધી રજાઓ, જેમ કે તેઓ વૈવિધ્યસભર છે, એક સમાનતા શેર કરે છે: તેમની વ્યાવસાયિક સુસંગતતા. ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો માટે તેમની વૈશ્વિક પહોંચને મહત્તમ કરવાનો લક્ષ્યાંક રાખવો, આ તારીખો અને તેમના સાંસ્કૃતિક મહત્વને સમજવું સર્વોપરી છે.
વૈશ્વિક ઓનલાઈન શોપિંગ હોલિડેઝનું ઉત્ક્રાંતિ: બિયોન્ડ બોર્ડર્સ એન્ડ ટ્રેડિશન્સ
અહીં એક સાક્ષાત્કાર છે: બ્લેક ફ્રાઈડે, તેના મૂળ અમેરિકન સંસ્કૃતિમાં ઊંડે સુધી જડિત છે, તે હવે રાષ્ટ્રીય સરહદો વટાવીને આંતરરાષ્ટ્રીય શોપિંગ ઇવેન્ટ તરીકે ઉભરી આવી છે. આ શોપિંગ એક્સ્ટ્રાવેગેન્ઝા, જે તેના પ્રચંડ ઉપભોક્તાવાદ માટે જાણીતું છે, તે થેંક્સગિવીંગ પછીના દિવસથી વૈશ્વિક ઘટના બની છે.
વધુમાં, યુ.એસ.માં, બ્લેક ફ્રાઈડેના ડિજિટલ સમકક્ષ, સાયબર મન્ડે, તેને ઓનલાઈન વેચાણમાં પાછળ છોડી દીધું છે. આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે, બ્લેક ફ્રાઇડેનો પ્રભાવ યુકે, દક્ષિણ આફ્રિકા, તુર્કી અને ઇટાલી જેવા પ્રદેશોમાં આકાશી રુચિ સાથે વધી રહ્યો છે.
જો કે, બ્લેક ફ્રાઈડે સંબંધિત માન્યતા, શોધ વોલ્યુમ અને કુલ વેચાણ મૂલ્ય વૈશ્વિક સ્તરે વધવાનું ચાલુ રાખ્યું છે, ત્યારે તે શહેરમાં એકમાત્ર ઈ-કોમર્સ ભવ્યતા નથી.
ચીનમાં, દાખલા તરીકે, મુખ્ય ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ માટે વેબસાઈટ ટ્રાફિક, ગ્રાહકની રુચિ, રૂપાંતરણ દર અને એકંદર વેચાણ જેવા વિવિધ મેટ્રિક્સમાં સિંગલ ડે દરેક અન્ય ઈવેન્ટને પાછળ રાખી દે છે. આ ઇવેન્ટ પર હવે અલીબાબાનો ઈજારો નથી; JD.com અને Pinduoduo જેવા સ્પર્ધકોએ પણ સિંગલ્સ ડે દરમિયાન પ્રભાવશાળી આવકનો આનંદ માણ્યો છે.
રસપ્રદ વાત એ છે કે, દક્ષિણપૂર્વ એશિયાએ પણ સિંગલ્સ ડેને સ્વીકાર્યો છે. જો કે, પ્રદેશની '12/12' વેચાણ ઇવેન્ટ વાર્ષિક ધોરણે વધુ વૃદ્ધિ દર દર્શાવે છે, જે આ પ્રદેશોમાં કાર્યરત વેપારીઓ માટે આશાસ્પદ સંભાવનાઓ દર્શાવે છે. તે ઇ-કોમર્સ ઉજવણીની ગતિશીલ, સરહદ વિનાની પ્રકૃતિનો સ્પષ્ટ સંકેત છે, જે બદલાતા વલણો અને ડિજિટલ કનેક્ટિવિટીની શક્તિને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
ઉત્સવની શોપિંગ રશ માટે તૈયારી: વૈશ્વિક ઇ-કોમર્સ માર્ગદર્શિકા
અનિવાર્યતાને નકારી શકાય તેમ નથી: તહેવારોની મોસમ નજીકમાં છે, ભલે અમેરિકન થેંક્સગિવીંગ પખવાડિયા દૂર હોય. ચીનના સિંગલ્સ ડેના આશ્ચર્યજનક વેચાણના આંકડા વૈશ્વિક સ્તરે આગળના સમૃદ્ધ સમયગાળાનો સંકેત આપે છે. તમે ચાઇનીઝ માર્કેટમાં સક્રિય છો કે સિંગલ ડે ચૂકી ગયા છો તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, ખાતરી રાખો, તમે પાર્ટીમાં મોડું કર્યું નથી.
બાકીના હોલિડે શોપિંગ પ્રચંડ માટે તમારા વૈશ્વિક ઈ-કોમર્સ સ્ટોરને તૈયાર કરવા માટે અહીં ચાર વ્યૂહરચના છે.
તમારી ગ્રાહક સેવાને મજબૂત કરો
તે સાર્વત્રિક ઈ-કોમર્સ સત્ય છે કે તહેવારોની મોસમમાં તમે કપડાં, ટોયલેટરી અથવા ટેક પ્રોડક્ટ્સનું વેચાણ કરો છો કે કેમ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના ગ્રાહકોના પ્રશ્નોમાં વધારો જોવા મળશે.
SaaS જાયન્ટ હેલ્પસ્કાઉટ ગ્રાહકોની વધેલી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને નિયંત્રિત કરવા માટે ઘણા પગલાં સૂચવે છે. આમાં આઉટસોર્સિંગ, તમારી ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયામાં સુધારો અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો માટે પ્રતિસાદો તૈયાર કરવાનો સમાવેશ થાય છે. આ ટીપ્સ વિવિધ ક્ષેત્રો અને તમામ કદના વ્યવસાયોમાં લાગુ પડે છે.
વૈશ્વિક સ્તરે વૈવિધ્યસભર ગ્રાહક આધાર સાથે કામ કરતી વખતે, ખાસ કરીને SME તરીકે, તમારી પાસે તમારી તમામ ગ્રાહક સેવાને સ્થાનિક એજન્સીઓને આઉટસોર્સ કરવા માટે સંસાધનો ન પણ હોય. તો, તમે કેવી રીતે ખાતરી કરી શકો કે તમારી સપોર્ટ ટીમ આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલા મુદ્દાઓથી ભરાઈ ન જાય?
[વૈકલ્પિક સાધન] તમારી સપોર્ટ ટીમને વૈશ્વિક તબક્કા માટે તૈયાર કરવા માટેનું એક સરળ સાધન છે. તે ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના તમામ-મહત્વના ભાષા ઘટકને સંભાળે છે, ખાતરી કરો કે તમારી ટીમ વિશ્વના દરેક ખૂણેથી પ્રશ્નોને હેન્ડલ કરવા માટે તૈયાર છે.તમારી ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાની ફરી મુલાકાત લો
તમારું ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ ગમે તે હોય, તમે પેમેન્ટ સિસ્ટમ સેટ કરી છે. જો તમારી પાસે આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકો હોય, તો તમે સંભવતઃ સ્ટ્રાઇપ જેવા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો છો, જે તેના સ્થાનિક પેમેન્ટ વિકલ્પો જેમ કે AliPay અને WeChat Pay માટે જાણીતું છે.
જો કે, તમારા મુખ્ય બજારોમાં દરેક ચલણ માટે તમારી ચુકવણી પ્રક્રિયાની સમીક્ષા કરવી હંમેશા મુજબની છે. ધારો કે તમારું પ્રાથમિક ચલણ USD છે અને તમારું મોટા ભાગનું વેચાણ યુએસ અને મેક્સિકોમાંથી આવે છે. સરળ અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવા માટે યુએસ-આધારિત અને મેક્સિકો-આધારિત ગ્રાહક બંને તરીકે અંગ્રેજી અને સ્પેનિશમાં ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાનું પરીક્ષણ કરો.
વધેલી શિપિંગ માંગ માટે તૈયાર રહો
તહેવારોની મોસમનો અર્થ છે વધુ ટ્રાફિક, વધુ ગ્રાહક પ્રશ્નો, વધુ વ્યવહારો અને અગત્યનું, વધુ ઓર્ડર પૂરા કરવા.
ઇઝીશીપ જેવા લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મને તમારા સ્ટોરમાં સીધા જ એકીકૃત કરી શકાય છે, તે સુનિશ્ચિત કરીને કે તમે તમારી હોસ્ટિંગ ટેક્નોલોજીને ધ્યાનમાં લીધા વિના, વધેલી શિપિંગ માંગને પહોંચી શકો છો. પરિપૂર્ણતા લોજિસ્ટિક્સનું પ્લેટફોર્મ સરળીકરણ નાના ઈ-કોમર્સ વેપારીઓ માટે એક વરદાન તરીકે આવે છે, જે કાર્યક્ષમ ઓર્ડર ડિલિવરી માટે પરવાનગી આપે છે અને પરિણામે ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો થાય છે.
ભાષાંતર, માત્ર ભાષાઓ જાણવા કરતાં વધુ, એક જટિલ પ્રક્રિયા છે.
અમારી ટીપ્સને અનુસરીને અને ConveyThis નો ઉપયોગ કરીને, તમારા અનુવાદિત પૃષ્ઠો તમારા પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પાડશે, લક્ષ્ય ભાષામાં મૂળ લાગે છે.
જ્યારે તે પ્રયત્નોની માંગ કરે છે, પરિણામ લાભદાયી છે. જો તમે વેબસાઇટનું ભાષાંતર કરી રહ્યાં છો, તો ConveyThis સ્વયંચાલિત મશીન અનુવાદ સાથે તમારા કલાકો બચાવી શકે છે.
ConveyThis 7 દિવસ માટે મફત અજમાવી જુઓ!
