அறிவுத் தளத்தை நிர்வகித்தல்: பயனுள்ள தகவல் பகிர்வுக்கான உதவிக்குறிப்புகள்

ஒட்டுமொத்தமாக, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்க அறிவுத் தளம் அவசியம் என்று நான் நம்புகிறேன். ConveyThis ஐப் பயன்படுத்தும் போது எங்கள் பயனர்கள் எதிர்கொள்ளக்கூடிய கேள்விகளை எதிர்பார்க்க நாங்கள் தொடர்ந்து முயற்சி செய்கிறோம்.

உண்மையில், ஒரு சிக்கலுக்கான பதிலை உங்களால் கண்டுபிடிக்க முடியாதபோது அது எவ்வளவு எரிச்சலூட்டும் என்பதை நாம் அனைவரும் புரிந்துகொள்கிறோம், அதனால்தான் எங்கள் அறிவுத் தளத்தில் வெவ்வேறு ஆவணங்கள் மூலம் எளிய பதில்களையும் விரைவான ஏற்பாடுகளையும் வழங்க முயற்சிக்கிறோம்.

ஜூன் 2019 இல் கன்வேதிஸில் நான் சேர்ந்தபோது, எங்கள் அறிவுத் தளத்திற்கு வாரத்திற்கு சுமார் 1,300 வருகைகளைப் பெற்றோம், காலப்போக்கில் இந்த எண்ணிக்கை படிப்படியாக உயர்ந்தது, இப்போது வாரத்திற்கு 3,000 முதல் 4,000 வருகைகளைப் பெறுகிறோம். வருகைகளின் இந்த எழுச்சி நேரடியாக எங்கள் பயனர் தளத்தின் வளர்ச்சியுடன் தொடர்புடையது.

ஆனால், ஆச்சரியமான விஷயம் என்னவென்றால், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளில் இருந்து வரும் விசாரணைகளின் எண்ணிக்கையை நாங்கள் சீராக வைத்திருக்க முடிந்தது.

உண்மையில், ConveyThis க்கு நன்றி, அறிவுத் தளப் பக்கங்கள் வழியாக அனுப்பப்பட்ட மின்னஞ்சல்களின் அளவை நாம் அவதானிக்கலாம். இந்த எண்ணிக்கை வழக்கமாக ஒவ்வொரு வாரமும் சுமார் 150 வழக்குகள் ஆகும், இருப்பினும் கடந்த ஆண்டில் வருகைகளின் எண்ணிக்கை இரண்டு மடங்கு அதிகரித்துள்ளது. இது உண்மையிலேயே உத்வேகம் அளிப்பதோடு, தொடர்ந்து பணியாற்ற என்னை ஊக்குவிக்கிறது!