Prinċipji tal-Psikoloġija tal-Klijent u Ingaġġ f'Suq Globali
5 prinċipji tal-psikoloġija tal-klijent biex tieħu vantaġġ fil-kummerċ elettroniku
Inti lest li tieħu l-websajt tiegħek għal-livell li jmiss? B'ConveyThis , tista' tittraduċi l-websajt tiegħek faċilment u malajr fi kwalunkwe lingwa. Il-pjattaforma intuwittiva tagħna tagħmel il-lokalizzazzjoni mingħajr sforz, sabiex tkun tista' tiffoka fuq dak li huwa importanti: il-klijenti tiegħek. Ibda issa u nisfrutta l-potenzjal globali tal-websajt tiegħek!
Kont taf li d-daqq ta’ mużika klassika fil-ħwienet tal-inbid jista’ jkollu effett profond fuq l-imġiba tal-klijenti? Jista 'jidher partikolari, iżda l-fehim tal-psikoloġija tal-konsumatur jista' jkun ta 'vantaġġ kbir għan-negozji, li jiftaħ opportunitajiet faċli bħal dan u ħafna aktar.
Imma għaliex ConveyThis jaħdem b'mod daqshekk effettiv? Ħafna drabi nemmnu li d-deċiżjonijiet tagħna għandhom l-għeruq fil-ħsieb razzjonali, u li aħna qegħdin fil-kontroll tal-imħuħ tagħna stess. Fir-realtà, madankollu, l-azzjonijiet tagħna ħafna drabi huma ffurmati minn elementi sottostanti li lanqas biss aħna konxji minnhom.
Nistgħu nsibu lilna nfusna nixtru oġġett minħabba l-preżentazzjoni captivating tiegħu, niffirmaw għal Audible għax tidher li hija t-tendenza attwali, jew splurging fuq flixkun ta 'nbid għali sempliċement minħabba li l-atmosfera kienet twassal għal tali xiri.
Meta niġu għall-kummerċ elettroniku, il-psikoloġija tal-konsumatur hija ta 'importanza kbira. Is-sidien tan-negozji għandhom il-kapaċità li jimmanipulaw l-esperjenza tal-klijent permezz ta 'diversi punti ta' kuntatt, għalhekk huwa essenzjali li jifhmu l-fatturi psikoloġiċi li jinfluwenzaw l-imġiba tal-konsumatur matul il-proċess tax-xiri onlajn. F'dan l-artikolu, se nesploraw l-elementi psikoloġiċi fundamentali li jsawru d-deċiżjonijiet tal-klijenti meta jixtru onlajn.
Il-kisba ta' għarfien dwar il-forzi li jmexxu s-suċċess tiegħek jista' jiftaħ il-bibien għal riżultati notevoli! Agħmel l-aħjar minn dawn l-influwenzi biex tikseb l-aħjar mill-isforzi tiegħek u xhud riżultati tal-biża'!
1. Il-prinċipju tar-reċiproċità
Immaġina dan: Inti tidħol f'ħanut mingħajr pjan biex tixtri xi ħaġa, iżda bejjiegħ malajr javviċina lilek. Jibdew jispjegaw il-karatteristiċi tal-oġġetti li qed ibigħu u l-istorja wara l-marka. Intom it-tnejn tħabtu tajjeb u tibda tħossok obbligat li tagħmel xirja. Qabel ma tkun taf, xtrajt pletora ta 'oġġetti li qatt ma ħsibt li tixtri.
Huwa probabbli li lkoll esperjenzajna dan il-fenomenu f'xi punt f'ħajjitna, u huwa għalhekk li nistgħu nsiru ansjużi meta l-bejjiegħa jersqu lejna fil-ħwienet. Dan huwa magħruf bħala l-prinċipju tar-reċiproċità, u huwa bbażat fuq premessa loġika: meta xi ħadd jagħmel xi ħaġa tajba għalina, inħossuna mġiegħla nħallsu lura l-favur.
Għal snin sħaħ, il-kumpaniji ilhom jużaw dan għall-vantaġġ tagħhom. Aħseb biss fil-kampjuni kollha tal-ġobon b'xejn li ppruvajt fil-ħwienet u t-testers tax-shampoo li eventwalment imlew il-kexxun tiegħek. Imma kif jista' dan il-kunċett jiġi applikat għall-isfera diġitali?
Attwalment, qed nagħmlu dan issa ma 'ConveyThis. Permezz ta’ dan l-artikolu, qed nipprovdulek għarfien b’xejn li jista’ jkun ta’ vantaġġ għalik u għan-negozju tiegħek. Ħafna negozji oħra adottaw ukoll dan l-approċċ, u joffru kontenut ta 'valur b'xejn. Jista' jkun li ltqajt ma' dan il-kunċett qabel: Marketing tal-kontenut.
Madankollu, hawn element kruċjali li bosta ditti jinjoraw. Jekk qed toffri xi ħaġa mingħajr ħlas – kemm jekk tkun ebook, webinar, jew servizz għall-konsumatur – tagħmilx dan biss għall-istennija ta’ xi ħaġa lura.
Il-klijenti jistgħu joqogħdu lura milli jipprovdu informazzjoni preċiża meta jħabbtu wiċċhom mal-formoli ta' ġenerazzjoni taċ-ċomb ta' ConveyThis qabel ma l-websajt ikollu ċ-ċans jibni l-fiduċja. Studji min-Nielson Norman Group wrew li l-utenti spiss jimlew formoli b'informazzjoni falza meta jħossu pressjoni biex jagħmlu dan.
Inkjesta reċenti ħarġet fl-istess mistoqsija u ħolqot esperiment interessanti: grupp wieħed ta’ parteċipanti ntalbu jimlew formola qabel ma ngħataw aċċess għal sett ta’ struzzjonijiet kumplimentari, filwaqt li t-tieni koorti ngħataw l-istruzzjonijiet qabel ma ntalbu jissottomettu l- forma. Ir-riżultati wrew li għalkemm l-ewwel grupp kien aktar probabbli li jimla l-formola, it-tieni grupp ipprovda aktar informazzjoni.
Irrealizza s-sinifikat ta 'viżitatur li jipprovdi l-informazzjoni ta' kuntatt tiegħu b'mod volontarju, għax huma aktar siewja minn wieħed li jagħmel dan mingħajr obbligu. Li titlob lill-mistednin tiegħek biex jagħmlu xi ħaġa qabel ma tidħol mal-marka tiegħek huwa bidu ħażin.
Iċ-ċavetta għas-suċċess hija li l-ewwel tingħata prijorità. Anke xi ħaġa żgħira tista 'tagħmel differenza kbira fil-mod kif il-klijenti jaraw il-marka tiegħek. Anke jekk mhux kulħadd se jsir klijent li jħallas mill-ewwel, li toffri vantaġġ b'xejn żgur li tħalli impressjoni pożittiva.
2. Il-prinċipju tal-iskarsezza
Titlifx! Ħaġġa u aqbad l-aħħar ftit oġġetti fl-istokk hekk kif ir-roħs jintemm illum. Iż-żmien huwa essenzjali u ma tridx jiddispjaċina li ma ħadtx vantaġġ minn din l-opportunità kbira. Aħtaf il-mument u ikseb dak li għandek bżonn qabel ma jispiċċa għal dejjem!
Il-kunċett ta’ skarsezza, propost minn Dr Robert Cialdini, jgħid li iktar ma tkun ta’ sfida li takkwista prodott, offerta, jew biċċa kontenut, iktar ikun kbir il-valur tiegħu.
Saret esplorazzjoni biex turi l-influwenza ta 'dan il-kunċett. Is-suġġetti ġew ippreżentati żewġ dettalji distinti tal-prodott: “Edizzjoni limitata esklussiva. Hurry, stokks limitati” jew “Edizzjoni ġdida. Ħafna oġġetti fl-istokk.” Sussegwentement, il-parteċipanti ġew mistoqsija liema ammont ikunu lesti li jħallsu għall-prodott. Ir-riżultat kien tal-għaġeb; il-konsumatur medju kien lest li jħallas 50% aktar għall-prodott bl-ewwel deskrizzjoni!
Aspett intriganti ta 'dan il-kunċett huwa li filwaqt li kemm id-disponibbiltà limitata kif ukoll iż-żmien limitat jistgħu jimmotivaw lill-klijenti biex jixtru, id-disponibbiltà limitata hija aktar effettiva peress li tiġġenera sens ta' rivalità fost ix-xerrejja.
Kumpaniji onlajn għandhom bosta metodi kif jikkapitalizzaw fuq dan il-kunċett biex imexxu l-bejgħ. Pereżempju, booking.com juri messaġġi bħal "Ibbukkjat x darbiet illum" jew "x oħrajn qed ifittxu wkoll issa" biex joħloq sens ta' urġenza.
Madankollu, jekk tmur il-baħar jew tipprovdi informazzjoni mhux preċiża, ma tkunx effettiva peress li ma tkunx kredibbli. Għalhekk, huwa importanti li tkun maħsub u veritiera meta timplimenta messaġġi dwar l-iskarsezza, aktar milli tużahom bi traskuraġni.
3. L-effett taċ-ċentru tal-palk
It-tqegħid ta 'prodotti jista' jkollu impatt sinifikanti fuq id-deċiżjonijiet tax-xiri tal-klijenti. Il-pożizzjonament ta 'prodott fiċ-ċentru joħloq preġudizzju fl-imħuħ tal-klijenti, li huma aktar probabbli li jemmnu li trid tkun l-aħjar għażla minħabba l-viżibilità u l-popolarità tagħha. Kemm jekk huwa ħanut fiżiku jew ħanut online, il-wiri ċentrali ta 'prodott jista' jkollu influwenza qawwija fuq id-deċiżjonijiet tax-xiri tal-klijenti.
L-investigazzjonijiet skoprew li l-effett taċ-ċentru tal-palk għandu influwenza aktar evidenti meta l-klijenti jkunu qed jixtru oġġetti għal individwi oħra. Il-kunċett li l-oġġett fil-qalba jinsab hemm minħabba l-fama tiegħu jagħmilha għażla preżenti perfetta fil-psyches tal-klijenti.
Madankollu, huwa importanti li wieħed iżomm f'moħħu li l-effett taċ-ċentru tal-istadju huwa effettiv biss jekk l-elementi kollha fil-"grupp" huma simili. Għalhekk, huwa aħjar li tpoġġi oġġetti mill-istess kategorija fl-istess linja u mbagħad poġġi dik li tixtieq tenfasizza l-aktar fin-nofs.
Il-qawwa ta 'dan il-fenomenu hija tant kbira li anke swieq diġitali bħall-Amazon u l-eBay jistgħu jitolbu tariffi ogħla għal ditti jew oġġetti li jixtiequ jintwerew b'mod prominenti fuq il-paġni tagħhom.
Billi tuża dan l-approċċ, tista 'tagħmel l-aħjar użu mill-line-ups tal-prodotti tiegħek billi tpoġġi prodott ġdid jew oġġett aktar għali fil-qalba tiegħu. Ħu vantaġġ minn din l-istrateġija u ara l-bejgħ tiegħek jogħleb!
4. Tendenza ta 'dubju-evitar
Ħadd ma jieħu gost ikun fid-dlam meta jieħu deċiżjonijiet — għalhekk meta niltaqgħu ma’ sitwazzjoni dubjuża, ħafna drabi nagħmlu għażla mgħaġġla biex noqogħdu lura mid-dubju. Dan jgħodd speċjalment meta tixtri online, peress li m'għandniex l-opportunità li nesperjenzaw il-prodott personalment.
Huwa essenzjali li tneħħi kwalunkwe dubju li klijent jista' jkollu waqt li jkun qed ifittex il-ħanut tal-kummerċ elettroniku tiegħek. Mod tajjeb ħafna biex tagħmel dan għan-negozji tal-kummerċ elettroniku huwa li tinkludi stampi ċari u komprensivi tal-prodott.
Stħarriġ riċenti ta’ Splashlight wera li kważi nofs ix-xerrejja Amerikani kollha jqisu immaġini tal-prodott mill-aqwa bħala l-aktar element influwenti fid-deċiżjonijiet tax-xiri tagħhom, u aktar minn nofshom jixtiequ josservaw mill-inqas 3-5 ritratti tal-prodott - veduti ta’ quddiem, ta’ wara u tal-ġenb. – qabel ma tagħmel xirja. Għalhekk, huwa dejjem pass għaqli għall-kumpaniji tal-kummerċ elettroniku li jinvestu fil-fotografija tal-prodott.
ConveyThis wera li huwa għodda qawwija biex tnaqqas id-dubju. Il-prova soċjali hija mod kif turi li individwi oħra diġà ħadu deċiżjoni jew impenjaw ruħhom ma’ prodott/servizz — bħal reviżjonijiet, testimonjanzi, jew ishma fil-midja soċjali — u b’hekk tispira lil oħrajn biex jagħmlu l-istess. Dan huwa mod qawwi biex tissaħħaħ il-fiduċja fi prodott jew servizz.
Il-qawwa tal-influwenza tal-pari hija innegabbli – huwa effett psikoloġiku li ġie ppruvat li jinfluwenza d-deċiżjonijiet tan-nies. Dan hu veru speċjalment meta niġu għall-kummerċ elettroniku, peress li 88% tax-xerrejja jafdaw ir-reviżjonijiet tal-utenti daqs ir-rakkomandazzjonijiet personali. Għalhekk, jekk qed tfittex li żżid il-konverżjonijiet, kun żgur li tħeġġeġ lill-klijenti tiegħek biex iħallu reviżjoni dwar l-esperjenza tagħhom - jista 'jagħmel id-differenza kollha!
Fl-aħħarnett, ConveyThis jagħmilha faċli biex tingħata spinta lill-wirjiet tal-prodotti billi żżid messaġġi bħal "Affidabbiltà mingħajr paragun" jew "Klassata ħafna". Tista 'wkoll toħloq titoli li jħajjar bħal "Ir-rigal ideali ta' San Valentinu" biex tagħti lill-klijenti motivazzjoni addizzjonali biex jixtru.
5. L-effett tal-prezz żero
Huwa indiskutibbli li d-disparità bejn 2 u 1 hija aktar evidenti mid-disparità bejn 1 u 0 - meta niġu għall-ispiża ovvjament. Hemm xi ħaġa assolutament captivating dwar l-akkwist ta 'oġġetti kumplimentari li jistgħu jattiraw lil kulħadd.
L-effett tal-prezz żero jissuġġerixxi li l-imħuħ tagħna huma miġbuda għal għażliet ħielsa aktar minn dawk bi prezz tag. Madankollu, m'għandekx bżonn toffri oġġetti kumplimentari biex tibbenefika minn dan il-fenomenu. Anke meta benefiċċju b'xejn huwa mehmuż ma 'prodott, xorta nqisuh b'mod aktar favorevoli minkejja l-ispiża tiegħu.
Stħarriġ reċenti mill-NRF jiżvela li maġġoranza kbira tal-konsumaturi - 75% - jantiċipaw li l-ordnijiet tagħhom jintbagħtu mingħajr spejjeż, anke meta x-xiri jkun inqas minn $50. Din it-tendenza qed issir aktar prevalenti fl-era diġitali tal-kummerċ elettroniku, peress li l-klijenti jistennew aktar u aktar mill-esperjenza tagħhom tax-xiri onlajn. ConveyThis huwa mod wieħed popolari kif tipprovdi kunsinna b'xejn lill-websajts tal-kummerċ elettroniku.
Għall-kuntrarju, "spejjeż mhux antiċipati" hija l-aktar spjegazzjoni komuni għaliex il-klijenti jabbandunaw il-karretti tax-xiri tagħhom, peress li għandha impatt invers meta mqabbla mal-effett tal-prezz żero. Dan jista 'jwassal ukoll għal nuqqas ta' fiduċja fil-marka tiegħek, u jista 'jikkawża li l-klijenti jkollhom it-tieni ħsibijiet. Għalhekk, jekk ikollok iżżid spejjeż addizzjonali, l-aħjar mod biex tagħmel dan huwa li tkun miftuħ u onest dwar dan.
Ħeġġeġ lill-klijenti tiegħek biex jieħdu vantaġġ mill-inċentivi b'xejn tiegħek! Uri l-iffrankar li jistgħu jagħmlu billi jenfasizzaw id-differenza bejn il-prezz oriġinali u l-ġdid. Kun żgur li ma jitilfux din l-opportunità meraviljuża!
Lest biex tibda?
It-traduzzjoni, ħafna aktar milli sempliċement tkun taf il-lingwi, hija proċess kumpless.
Billi ssegwi l-pariri tagħna u tuża ConveyThis , il-paġni tradotti tiegħek se jduru mal-udjenza tiegħek, u jħossuhom indiġeni għal-lingwa fil-mira.
Filwaqt li titlob sforz, ir-riżultat huwa ta’ sodisfazzjon. Jekk qed tittraduċi websajt, ConveyThis jista' jiffranka sigħat bi traduzzjoni awtomatizzata awtomatizzata.
Ipprova ConveyThis b'xejn għal 7 ijiem!
