2025 年に多言語アプローチで成功するために知っておくべき E コマースのトレンド

2023 年が終わりましたが、この年に起こった変化に適応するのがまだ難しいと感じる人もいるのは事実です。しかし、変化に適応し、対応し続ける能力は、ビジネスの将来を決定する重要な要素です。

一年を通しての状況から、デジタル プラットフォームへの調整が必要になりました。これまで以上にオンライン ショッピングが普及するのも不思議ではありません。

実のところ、オンライン ビジネスを始めるのは簡単で、オンライン ショップを運営するのは非常にやりがいのあることですが、e コマースの分野で激しい競争を生き残れるかどうかは時間が経てばわかるでしょう。

技術革新が電子商取引の大きな要因であることは事実ですが、オンライン ショッピングのトレンドを決定する際には、顧客の行動の変化率も考慮する必要があります。

興味深いことに、この記事には、世界全体が経験している変化に対応する 2024 年の e コマースのトレンドが記載されています。

サブスクリプションベースの電子商取引:

サブスクリプション ベースの電子商取引とは、顧客が定期的に実行される特定の製品またはサービスにサブスクライブし、支払いが定期的に行われるタイプの電子商取引と定義できます。

ShoeDazzleとGrazeは、合理的な成長を遂げているサブスクリプションベースのeコマースの典型的な例です。

顧客がこの形態の電子商取引に興味を持つのは、便利で、パーソナライズされており、多くの場合、より安価に見えるからです。また、玄関先に「ギフト」ボックスが届く喜びは、ショッピングモールでの買い物とは比べものにならないこともあります。通常、新規顧客を獲得するのは難しいため、このビジネス モデルでは、既存の顧客を維持しながら、他の顧客を探し続けることが容易になります。

2021 年には、このモデルは顧客の維持と維持に役立ちます。

注記：

• オンライン ショッピングをする人の約 15% が、いずれかのサブスクリプションに登録しています。
• 顧客を効果的に維持したい場合、サブスクリプションベースの電子商取引が最適です。
• サブスクリプションベースの電子商取引の有名なカテゴリとしては、アパレル、美容製品、食品などがあります。

グリーン消費主義:

グリーン コンシューマリズムとは何でしょうか? これは、環境要因に基づいて特定の製品を購入する決定を下すという概念です。この定義に基づいて、2024 年にはほとんどの消費者が製品を購入する際に、持続可能性と環境要因にもっと関心を持つようになると推測できます。

消費者の約半数は、環境への配慮が何かを購入するかどうかの意思決定に影響を与えることを認めています。その結果、2024年には、ビジネスで持続可能な慣行を採用しているeコマースの所有者は、より多くの顧客、特に環境に配慮した顧客を引き付けると言っても過言ではありません。

グリーン消費主義、つまり環境に配慮することは、製品だけにとどまりません。リサイクル、包装などにも関わります。

注記：

• オンライン ショッピングをする人の 50% は、環境への配慮が製品を購入するかどうかの決定に影響を与えることに同意しました。
• 2024 年には、健康に対する関心が高まるにつれて、グリーン消費が増加する可能性が高くなります。

ショッピング可能なテレビ:

テレビ番組やプログラムを見ているときに、興味のある商品に気づいて、自分でも買いたくなることがあります。どうやって手に入れるか、誰から購入するかがわからないため、入手の問題は残ります。この問題は、2021年にテレビ番組で紹介された商品を視聴者が購入できるようになることで解決されました。このコンセプトは、ショッパブルTVとして知られています。

この種のマーケティングのアイデアが脚光を浴びたのは、NBC ユニバーサルがショッピング可能なテレビ広告を開始したときです。この広告では、視聴者は自宅から画面上の QR コードをスキャンして、商品を入手できる場所に誘導されます。その結果はどうなったのでしょうか? その結果、e コマース業界の平均コンバージョン率よりも約 30% 高いコンバージョン率が得られたと報告されています。

2021年には、ますます多くの人がテレビの前に座って好きな番組を観る時間が増えるため、この統計はさらに高くなる傾向にあります。

注記：

• テレビを視聴する人が増えているため、2021 年にはショッピング可能なテレビを通じた購入が増加するでしょう。

再販/中古品取引/リコマース:

その名前の通り、中古品コマースは、電子商取引プラットフォームを介して中古品の売買を伴う電子商取引のトレンドです。

確かに新しいアイデアではありませんが、中古品に対する考え方が変わった人が増えているため、人気が高まっています。ミレニアル世代は、古い世代とは対照的な考え方を持っています。彼らは、新品を買うよりも中古品を買う方が経済的だと考えています。

しかし、今後5年間で中古品の市場が約200%増加すると予測されています。

注記：

• 2021年には、人々が商品を購入する際にもっと節約したいと考え、支出方法にもっと注意を払うようになるため、中古品販売市場が上昇するでしょう。
• 今後数年で中古市場は現在の2倍になると考えられています。

ソーシャル メディア コマース:

2020年はすべてが変化しましたが、ソーシャルメディアは揺るぎない存在です。パンデミックに伴うロックダウンにより、通常よりも多くのお金を使うようになったため、多くの人がソーシャルメディアに固執しています。ソーシャルメディアから商品を購入するのは簡単なだけでなく、興味深いことでもあります。

ソーシャルメディアの大きなボーナスの1つは、最初はあなたをひいきにするつもりがなかったかもしれない顧客を簡単に引き付けることができることです。その効果は非常に高く、あるレポートによると、ソーシャルメディアの影響を受けた人は4倍の確率で購入するそうです。

ソーシャルメディアを活用すれば、売上が伸びるのは事実ですが、それだけではありません。ソーシャルメディアは、顧客とのエンゲージメントを高め、ブランドの認知度を高め、向上させるのに役立ちます。したがって、2021年もソーシャルメディアはビジネスを成功に導く貴重なツールであり続けるでしょう。

注記：

• ソーシャル メディアによって顧客が購入する可能性は 4 倍になります。
• 約 73% のマーケティング担当者は、ソーシャル メディア マーケティングはより多くの視聴者にリーチし、売上を伸ばす効果的な方法であるため、その努力は価値があると同意しました。

音声アシスタントコマース:

2014年にアマゾンがスマートスピーカー「Echo」を発売したことで、音声を商取引に活用するトレンドが始まりました。音声は、娯楽や商業のいずれにおいても貴重な情報を得る上で重要な役割を果たしており、その効果は軽視できません。

ますます、米国に拠点を置くスマートスピーカーの所有者の約20%が、買い物の目的でそのようなスマートスピーカーを利用しています。彼らはそれらを使用して、製品の配送を監視および追跡し、製品の注文を行い、調査を実施します。この使用が人気を博し続けるにつれて、今後数年間で約55%に達することが期待されています。

注記：

• 米国のスマートスピーカー所有者がそれを商取引の目的で使用する割合は、現在の2倍以上に増加するだろう。
• 音声アシスタントコマースの有名なカテゴリとしては、コスト効率の高い電子機器、食品、家庭用品などがあります。
• 来年には音声アシスタントへの巨額の投資を検討する投資家がますます増えるでしょう。

人工知能：

この記事で絶対に見逃せないもう 1 つの非常に重要な側面は AI です。AI によって仮想体験が物理的でリアルに見えるようになるという事実は、2021 年に人気が出るトレンドの中でも AI を際立たせています。

多くの電子商取引企業は、製品の推奨や顧客へのリアルタイムのサポートを提供することで、成長を促進するためにこれを採用し始めています。

そうなると、来年にはAIがオンラインビジネスにとってより役立つようになると予想すべきです。これは、Global E-commerce Societyが示唆しているように、2022年には企業がAIに約70億ドルを費やす可能性があると見られています。

注記：

• 2022年までに、企業はAIに多額の資金を費やすことになるでしょう。
• AI は、顧客が実際に買い物をするときと同じ感覚で買い物をできるようにすることで、顧客体験の向上に役立ちます。

暗号通貨による支払い:

支払いがなければ、ビジネス取引は完了しません。そのため、顧客に複数の支払いゲートウェイを提供すると、コンバージョン率の向上が期待できます。最近では、暗号通貨が支払い方法の 1 つとなり、特に最も人気のあるコインであるビットコインは、人々が支払いの送受信にこれを使用することに同意するようになりました。

BTC は、取引が速くて簡単で、手数料も安く、セキュリティレベルも高いため、人々は簡単に BTC を使いたがります。BTC の利用者に関するもう 1 つの興味深い点は、彼らが 25 歳から 44 歳の若者層に該当することです。

注記：

• 支払いに暗号通貨を使用することを好む人のほとんどは若者であり、2021年までにさまざまな年齢層の人々がますます増えると予想されます。
• 暗号通貨による支払いは国際的な認知を得て脚光を浴びるようになりました。

国際電子商取引（国境を越えた）とローカリゼーション:

世界のグローバル化が進んだことにより、eコマースはもはや国境に依存しなくなりました。つまり、2021年には国境を越えたeコマースがさらに増えると予想されます。

国境を越えて販売することには多くのメリットがあることは事実ですが、様々な背景を持つ多様な顧客を引き付けるには、単にビジネスウェブサイトを翻訳するだけでは不十分です。翻訳は必要であり、実際、最初のステップですが、適切なローカリゼーションがなければ、それは単なる冗談に過ぎません。

ローカリゼーションとは、お客様のブランドの意図するメッセージを適切な方法、トーン、スタイル、そして／または全体的なコンセプトで伝達できるよう、コンテンツの翻訳を調整または調整することを意味します。これには、画像、動画、グラフィック、通貨、日時の形式、測定単位などを、対象となるオーディエンスにとって法的および文化的に許容されるよう操作することも含まれます。

注記：

• 世界中のさまざまな場所から相当数の顧客にリーチするには、翻訳とローカリゼーションは欠かせない重要な概念です。
• 世界が非常に「小さな」村になったという事実により、2021年までに越境電子商取引はさらなる成長を続けると予想されます。

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