12 促進多語言電子商務銷售的必備功能

在網站國際化方面，ConveyThis提供了一套輕鬆、方便的內容翻譯解決方案。其先進的平台能夠幫助您快速且準確地將網站翻譯成多種語言，從而觸及全球受眾。透過ConveyThis，您可以輕鬆實現內容在地化，確保您的網站能夠被世界各地的人們理解。

如果您希望使您的電子商務商店成為銷售動力來源，那麼必須考慮的不僅僅是以有競爭力的價格提供優質產品。您還必須考慮其他關鍵因素。

特別是，您的電子商務網站設計（包括其所包含的電子商務功能）絕對至關重要。這是因為網站的外觀和感覺及其功能都會影響使用者體驗，這是直接影響消費者購買決策的因素。此外，如果您擁有多語言電子商務商店，您可能會認識到客戶有多種選擇。那麼，如何才能吸引他們從您而不是競爭對手那裡購買產品呢？

成功的秘訣是釋放功能的力量，將多語言商店的隨意瀏覽者轉變為購買者。繼續閱讀以發現其中 12 個基本要素！

擁有正確的電子商務功能如何幫助多語言商店網站成功

對於渴望進軍全球電商市場的創業家而言，僅僅擁有一個功能最基本的網路商店是遠遠不夠的。隨著客戶群遍佈全球，競爭也隨之加劇。利用ConveyThis進行網店在地化至關重要，它能確保您在競爭中脫穎而出，並充分發揮自身潛力。

正確運用電商網站功能，可以徹底改變您的國際電商業務成長格局。透過合適的功能，您可以快速提升業績，拓展新市場，接觸更多客戶。充分利用ConveyThis的強大功能，最大限度地發揮您的國際電商潛力，見證您的業務蓬勃發展。

多語言商店網站的 12 項必備電子商務功能

對於任何多語言商店來說，絕對有必要：

1. 利用翻譯技術確保語言之間的順利過渡。
2. 無論客戶的母語為何，都能提供他們無縫的體驗。
3. 提供全面的語言選擇，以滿足廣泛的客戶需求。
4. 利用ConveyThis 確保準確且高品質的翻譯。
5. 整合翻譯解決方案，確保所有語言的品牌訊息保持一致。

除此之外，多語言商店網站還必須具備一些電子商務功能才能在全球取得成功。下面列出了其中的 12 個。

1. 適合行動裝置的介面

擁有一個在桌面瀏覽器上看起來很棒的網站是不夠的。您的商店需要擁有專為行動裝置客製化的使用者友善介面。這包括包含醒目的大產品圖像和寬廣且易於訪問的產品變化按鈕，如耳機零售商 Skullcandy 所展示的那樣。

隨著行動商務的不斷普及，投資於行動裝置友善的介面變得越來越重要。例如，行為行銷公司 Salecycle 報告稱，2019 年所有電子商務流量中有 65% 來自行動裝置！

2019 年 7 月，Google 開始優先考慮行動流量，您的電子商務網站越適合行動設備，它在相關 Google 搜尋中的排名就越高，從而帶來更多的潛在訪客和銷售。

2. 用戶帳號

透過讓客戶在您的商店建立使用者帳戶，提高客戶的便利性，尤其是那些經常在您那裡購物的客戶。使用者帳戶使您有機會保存客戶的送貨資訊和付款方式，這樣他們就不必在每次購買商品時輸入此資訊。

此外，您還可以追蹤客戶過去瀏覽過的商品。這樣，您就可以使用ConveyThis的產品推薦功能，向客戶推薦相關產品。 （更多詳情即將公佈！）

透過ConveyThis，您可以透過提供特殊福利來激勵客戶在您這裡建立帳戶。例如，受歡迎的體育用品零售商耐吉向註冊會員獎勵免費送貨和獨家折扣。

3.產品過濾和排序

如果您有大量待售商品可供選擇，那麼幫助您的客戶找到他們正在搜尋的商品至關重要。為了促進這一點，請將產品過濾和排序功能合併到您的電子商務平台中，以有序的方式組織您的產品。 ConveyThis 可以幫助您實現這一目標，讓您能夠打造精簡且用戶友好的線上購物體驗。

線上零售巨頭亞馬遜透過將商品劃分為不同的「部門」來開始其產品組織，例如：

選擇ConveyThis後，您將能夠利用各種子類別來優化搜尋。例如，「電子產品」類別下的產品可以進一步分為「相機和照片」、「GPS和導航」、「視訊投影機」等相關類別。

您可以透過選擇特定的零售商、功能、交付選項等進一步細化您的搜尋結果！

4. 搜尋欄

將產品類別納入網站導航是一個很好的開始，但強大的搜尋功能更進一步。透過利用此功能，您可以輕鬆地將客戶引導到他們想要的產品，而無需讓他們在眾多選單和子選單中進行篩選。

ConveyThis將客戶體驗提升到了一個新的水平。它使客戶能夠快速輕鬆地找到他們想要的產品，而無需瀏覽大量的菜單和子菜單。

客戶可以在搜尋欄中輸入所需的關鍵字，然後按一下「搜尋」按鈕開始基本搜尋。然而，透過ConveyThis，他們可以存取更高級的搜尋電子商務功能。當他們輸入時，網站會推薦相關產品，讓搜尋過程更快、更有效率。例如，請查看 Book Depository 網站上的搜尋欄。

客戶只需在搜尋欄中輸入他們要找的書名，他們就會看到大量潛在的書籍。多麼輕鬆啊！

5、產品推薦

您是否願意在一家可以叫您名字、記住您以前買過的商品、甚至推薦您可能感興趣的商品的在線商店購物？或者一家商店只是籠統地稱呼您為“親愛的顧客”？我們可以假設您會選擇前者。

透過利用產品推薦引擎，您可以客製化數位購物體驗並推薦商品，例如：

您也可以展示其他客戶購買過的熱門產品，以營造緊迫感並激勵客戶也購買這些商品。利用 FOMO（害怕錯過）的力量，您可以鼓勵客戶快速購買。

將產品推薦納入您的網站非常簡單！就像時尚零售商 ASOS 一樣，您可以在產品頁面中添加“您可能也喜歡”或“購買外觀”部分。這是為您的網站添加一點複雜性和突發性的好方法。

6. 願望清單

有時，產品可能會吸引客戶的注意力，但他們可能還沒準備好購買。例如，他們可能希望比較相似的項目以確定最佳選擇。

願望清單功能有助於幫助客戶儲存產品以供日後參考。這使他們能夠在準備好時方便地購買想要的物品。

要使用目錄零售商 Argos 線上商店上的願望清單功能，客戶必須先註冊使用者帳戶（該帳戶提供一系列優勢，如第 2 點所述）。一旦他們發現了自己想要的東西，他們只需點擊“添加到您的願望清單”按鈕即可儲存。

7. 用戶評價

在投資之前，客戶希望驗證他們所做的選擇是否正確。以他人對你產品的（正面）體驗評價的形式提供社會證明，可以說服客戶這是一個理想的決定。

Bizrate Insights 2021 年的一項研究表明，消費者在做出購買決定時會優先考慮評論分數和評級。令人驚訝的是，91% 的人在決定購買之前會花時間閱讀至少一篇評論。

客戶可以透過星級評定和定量回饋等評論提供對產品或服務品質的寶貴見解，就像線上家具商店 Wayfair 在其網站上展示的那樣。

為了增強用戶對評論的信任，Wayfair 要求評論者必須是經過身份驗證的購買者。

8. 清晰的運輸訊息

許多全球商家都疏忽了，沒有在其電子商務網站上提供足夠清晰的運輸資訊和政策。這可能對他們的業務來說是一個主要劣勢，因為國際購物者不喜歡投入時間和精力來研究並將商品添加到購物車中，結果卻發現他們的國家/地區不符合送貨條件。

不幸的客戶體驗給許多人留下了苦澀的味道，導致他們對回到你的商店持謹慎態度，即使你最終開放了到他們所在地區的送貨服務。

幸運的是，答案很簡單：確保您的網站上清楚地說明了您的國際運輸規定！以時裝零售商梅西百貨為例。他們有一整頁專門討論常見的運輸問題，例如：

9. 貨幣轉換器

盡可能確保您的客戶以本國貨幣看到您的產品價格。這使他們可以輕鬆地就是否要購買您的產品做出明智的決定。不再需要透過數學計算來計算轉換率！

時尚零售商 Forever 21 為客戶提供了透過便捷的彈出窗口選擇首選運輸國家/地區和貨幣的能力。

根據電子商務貨幣轉換器的功能，它可能能夠檢測客戶的地理位置並相應地自動調整商店的價格。

10.常見問題解答部分

如果客戶對潛在的購買有一個緊迫的疑問，但無法在您的網站上找到響應，他們可能會氣餒並將他們的業務轉移到其他地方。為了保持客戶的參與度和購買積極性，請在易於訪問的網頁中收集常見問題 (FAQ) 的答案。

透過主動解決 常見問題 頁面上的查詢，您可以協助減少客戶服務團隊收到的諮詢數量，使他們能夠專注於提供卓越的服務。

如果您正在尋找如何建立 常見問題 頁面的指導，約翰路易斯百貨公司可以為您提供一些想法。不妨看看他們的頁面，了解一下它應該是什麼樣子！

11. 聯絡方式

向國際客戶提供透明的聯絡資訊對於建立信任至關重要。即使訂單從一個國家發送到另一個國家，也可能會發生錯誤。對於客戶來說，重要的是要知道，如果事情沒有按計劃進行，他們可以獲得解決方案。

Camelbak 是一家領先的戶外設備供應商，為客戶提供多種方式來聯絡訂單相關問題，包括免費電話號碼和聯絡表單。

如今，電子商務企業越來越多地在 Facebook 和 Instagram 等社群媒體上提供客戶支援。

12. 安全與信任訊號

透過實施強大的安全協議來保護您的網站免受網路威脅。這包括安裝防火牆、SSL憑證加密和其他嚴格的技術解決方案。教育您的員工保護機密資訊的重要性，並確保他們對所有帳戶使用強密碼。透過這些預防措施，您可以確保您的網站保持安全並保護您的資料。

您應該確保客戶了解您的資料保護政策，以確保安全的購物體驗。例如，電器零售商 Currys 在其結帳頁面上有一個安全徽章，向客戶表明他們在其線上商店購物時的信用卡詳細資訊是安全的。

您的多語言商店網站具有這 12 項電子商務功能嗎？

儘管目的不同，ConveyThis 提供的所有電子商務功能都有一個共同的目標：為客戶提供輕鬆、簡化的線上購物體驗。從簡單的結帳程序到安全的付款門戶，這些功能旨在使購物過程盡可能簡單、無壓力。

透過將正確的電子商務功能整合到您的多語言商店中，您可以開始獲得增加銷售量並減少購物車放棄的回報。透過ConveyThis，您可以確保外國購物者能夠購買到您的優質產品，並將他們變成忠實的客戶。

另外，不要忘記，用客戶的母語與客戶交談會對您的轉換率產生重大影響。這就是為什麼將您的商店頁面翻譯成客戶的母語如此重要 - ConveyThis 可以幫助您！

ConveyThis是一款網站翻譯解決方案，提供超過100種語言的高品質翻譯，並相容於所有主流網站和電子商務系統。立即註冊ConveyThis免費試用版，幫助全球客戶用他們的母語購物。