12 个促进多语言电子商务销售的关键 功能

在网站国际化方面，ConveyThis 提供了一种轻松便捷的内容翻译解决方案。其先进的平台能够帮助您快速准确地将网站翻译成多种语言，从而触达全球受众。借助 ConveyThis，您可以轻松实现内容本地化，确保世界各地的用户都能理解您的网站。

如果您希望将自己的电子商务商店打造成销售强国，那么除了以有竞争力的价格提供优质产品外，还必须考虑其他关键因素。

尤其是您的电子商务网站设计（包括其包含的电子商务功能）绝对至关重要。这是因为您的网站的外观和感觉以及其功能都会影响用户体验，而用户体验是直接影响消费者购买决策的因素。此外，如果您拥有一家多语言电子商务商店，您可能会意识到客户有很多选择。那么，您如何吸引他们从您而不是竞争对手那里购买呢？

成功的秘诀在于释放各种功能的强大力量，这些功能可以将您多语言商店的临时浏览者转变为购买者。继续阅读，了解其中的 12 个基本要素！

正确的电子商务功能如何帮助多语言商店网站取得成功

对于渴望进军全球电商市场的创业者而言，仅仅拥有一个功能最基本的在线商店是远远不够的。随着客户群遍布全球，竞争也随之加剧。利用ConveyThis进行本地化至关重要，它能确保您在竞争中脱颖而出，并充分发挥自身潜力。

正确运用电商网站功能，可以彻底改变您的国际电商业务增长格局。借助合适的功能，您可以迅速提升业绩，拓展新市场，触达更多客户。充分利用ConveyThis的强大功能，最大限度地发挥您的国际电商潜力，见证您的业务蓬勃发展。

多语言商店网站必备的 12 个电子商务功能

对于任何多语言商店来说，以下做法都是绝对必要的：

1. 利用翻译技术确保语言之间的顺畅过渡。
2. 无论顾客的母语是什么，都为他们提供无缝体验。
3. 提供全面的语言选择以满足广泛的客户需求。
4. 利用 ConveyThis 确保翻译的准确性和高质量。
5. 结合翻译解决方案来保证所有语言中品牌信息的一致性。

除此之外，多语言商店网站还必须具备一些电子商务功能才能在全球取得成功。下面列出了其中的 12 个。

1. 移动友好界面

拥有一个在桌面浏览器上看起来很棒的网站是远远不够的。您的商店需要有一个针对移动设备量身定制的用户友好界面。这包括包含大而醒目的产品图片和宽而易于访问的产品变体按钮，正如耳机零售商 Skullcandy 所展示的那样。

随着移动商务越来越受欢迎，投资于移动友好界面变得越来越重要。例如，行为营销公司 Salecycle 报告称，2019 年所有电子商务流量的 65% 源自移动设备！

2019 年 7 月，谷歌开始优先考虑移动流量，您的电子商务网站对移动设备越友好，它在相关的谷歌搜索中的排名就越高，从而带来更多的潜在访客和销售额。

2. 用户账户

通过允许客户在您的商店创建用户帐户，提高客户的便利性（尤其是经常在您这里购物的客户）。用户帐户让您有机会保存客户的送货信息和付款方式，这样他们就不必在每次购物时都输入这些信息。

此外，您还可以追踪客户过去浏览过的商品。这样，您就可以使用ConveyThis的产品推荐功能，向客户推荐相关产品。（更多详情即将推出！）

使用 ConveyThis，您可以通过提供特殊优惠来激励客户创建帐户。例如，受欢迎的体育零售商 Nike 会为注册会员提供免费送货和专属折扣。

3. 产品筛选和排序

如果您有大量商品可供销售，那么帮助您的客户找到他们想要的商品就至关重要。为了实现这一点，请在您的电子商务平台中加入产品过滤和排序功能，以便有序地组织您的产品。ConveyThis 可以帮助您实现这一目标，让您能够创造简化且用户友好的在线购物体验。

在线零售巨头亚马逊首先将其产品划分为不同的“部门”，例如：

选择 ConveyThis 后，您可以利用各种子类别来优化搜索。例如，归类为“电子产品”的产品可以进一步细分为“相机和照片”、“GPS 和导航”、“视频投影仪”和其他相关分类。

您可以通过选择特定的零售商、功能、送货选项等进一步优化搜索结果！

4. 搜索栏

将产品类别纳入网站导航是一个很好的开始，但强大的搜索功能更进一步。通过利用此功能，您可以轻松地将客户引导到他们想要的产品，而无需让他们筛选大量菜单和子菜单。

ConveyThis 将客户体验提升到了一个新的水平。它使客户能够快速轻松地找到他们想要的产品，而无需浏览大量的菜单和子菜单。

客户可以在搜索栏中输入所需的关键字，然后单击“搜索”按钮开始基本搜索。但是，使用 ConveyThis，他们可以访问更高级的搜索电子商务功能。在他们输入时，网站会推荐相关产品，使搜索过程更快、更高效。例如，看看 Book Depository 网站上的搜索栏。

客户只需在搜索栏中输入他们想要的书名，就会看到大量潜在的书籍。多么轻松啊！

5. 产品推荐

您愿意在一家叫您名字、记住您之前购买过的产品甚至推荐您可能感兴趣的商品的网上商店购物吗？还是一家只称呼您为“尊敬的顾客”的商店？我们可以假设您会选择前者。

通过使用产品推荐引擎，您可以定制数字购物体验并推荐以下商品：

您还可以展示其他客户购买过的热门产品，以营造紧迫感并激励客户也购买这些商品。利用 FOMO（害怕错过）的力量，您可以鼓励客户快速购买。

将产品推荐整合到您的网站中很容易！就像时尚零售商 ASOS 一样，您可以在产品页面中添加“您可能还喜欢”或“购买外观”部分。这是为您的网站增添一点困惑和爆发力的好方法。

6. 愿望清单

有时，产品可能会吸引客户的注意力，但他们可能还没有准备好购买。例如，他们可能希望比较类似的商品以确定最佳选择。

愿望清单功能有助于帮助客户存储产品以供将来参考。这样当他们准备好购买时，就可以方便地购买他们想要的商品。

要使用目录零售商 Argos 网上商店的愿望清单功能，客户必须先注册一个用户帐户（这提供了一系列优势，如第 2 点所述）。一旦他们发现了自己喜欢的东西，他们只需点击“添加到您的愿望清单”按钮即可保存。

7. 用户评论

在购买之前，客户希望确认他们做出了正确的选择。以其他人对您的产品的（正面）体验评论的形式提供社会证明可以说服客户这是理想的决定。

Bizrate Insights 2021 年的一项研究表明，消费者在做出购买决定时会优先考虑评论分数和评分。令人惊讶的是，91% 的消费者在决定购买之前还会花时间阅读至少一条评论。

客户可以通过评论（例如星级评定和定量反馈）对产品或服务质量提供宝贵的见解，就像在线家具商店 Wayfair 在其网站上展示的那样。

为了增强用户对评论的信任，Wayfair 要求评论者是经过验证的购买者。

8. 清晰的配送信息

许多全球商家疏忽了在电子商务网站上提供足够的透明度，说明他们的送货信息和政策。这对他们的业务来说是一个很大的劣势，因为国际购物者不喜欢花费时间和精力研究和将商品添加到购物车，结果却发现自己的国家不符合送货条件。

不幸的客户体验给许多人留下了苦涩的印象，即使您最终开放了向他们所在地区发货的服务，他们也不愿意再光顾您的商店。

幸运的是，答案很简单：确保您的国际运输规定在您的网站上清楚地说明！以时尚零售商梅西百货为例。他们有一整页专门介绍常见的运输问题，例如：

9. 货币转换器

尽可能确保您的客户以本国货币查看您的产品价格。这样他们就可以轻松做出明智的决定，确定是否要购买您的产品。无需再计算汇率！

时尚零售商 Forever 21 通过便捷的弹出窗口让顾客选择他们喜欢的运送国家和货币。

根据您的电子商务货币转换器的功能，它可能能够检测客户的地理位置并相应地自动调整您商店的价格。

10. 常见问题解答部分

如果客户对潜在购买有迫切的疑问，但无法在您的网站上找到答案，他们可能会灰心丧气，并将业务转移到其他地方。为了保持客户的参与度和购买积极性，请在易于访问的网页上汇编一系列常见问题 (FAQ) 的答案。

通过在常见问题解答页面上主动解答疑问，您可以帮助最大限度地减少客户服务团队收到的询问数量，使他们能够专注于提供卓越的服务。

如果您正在寻找有关如何构建常见问题解答页面的指导，John Lewis 百货公司可以为您提供一些想法。查看他们的页面以了解它应该是什么样子！

11.联系方式

向国际客户提供透明的联系信息对于建立信任至关重要。即使订单从一个国家/地区发送到另一个国家/地区，也可能会出错。重要的是让客户知道，如果事情没有按计划进行，他们可以得到解决方案。

Camelbak 是一家领先的户外设备供应商，它为客户提供多种与订单相关的咨询方式，包括免费电话号码和联系表格。

如今，电子商务企业越来越多地在 Facebook 和 Instagram 等社交媒体上提供客户支持。

12. 安全和信任信号

通过实施强大的安全协议来保护您的网站免受网络威胁。这包括安装防火墙、SSL 证书加密和其他严格的技术解决方案。教育您的员工保护机密信息的重要性，并确保他们为所有帐户使用强密码。通过采取这些预防措施，您可以确保您的网站保持安全并且您的数据得到保护。

您应该确保客户了解您的数据保护政策，以确保安全的购物体验。例如，电器零售商 Currys 在其结账页面上设置了安全徽章，以向客户证明在其网上商店购物时他们的信用卡信息是安全的。

您的多语言商店网站是否具备这 12 个电子商务功能？

尽管目的各异，ConveyThis 提供的所有电子商务功能都具有一个共同的目标：为客户提供轻松、流畅的在线购物体验。从简单的结账程序到安全的支付门户，这些功能旨在让购物过程尽可能简单和轻松。

通过将正确的电子商务功能整合到您的多语言商店中，您可以开始获得增加销售额和减少购物车放弃率的回报。借助 ConveyThis，您可以确保外国购物者能够购买到您的优质产品，从而将他们变成忠实客户。

另外，别忘了，用客户的母语与他们交谈会对你的转化率产生重大影响。这就是为什么将你的商店页面翻译成客户的母语如此重要——而 ConveyThis 可以帮你做到这一点！

ConveyThis 是一款网站翻译解决方案，提供超过 100 种语言的高质量翻译，并兼容所有主流网站和电子商务系统。立即注册 ConveyThis 免费试用版，帮助全球客户用他们的母语购物。