बहुभाषी ई-कॉमर्स बिक्री को बढ़ावा देने के लिए १२ आवश्यक विशेषताएं

जब आपकी वेबसाइट के अंतर्राष्ट्रीयकरण की बात आती है, तो ConveyThis आसानी से सामग्री का अनुवाद करने के लिए एक सहज समाधान प्रदान करता है। उनका अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म आपको अपनी वेबसाइट का कई भाषाओं में शीघ्रता और सटीकता से अनुवाद करने में सक्षम बनाता है, जिससे आपको वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने में मदद मिलती है। ConveyThis के साथ, आप आसानी से अपनी सामग्री को स्थानीयकृत कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपकी वेबसाइट दुनिया भर के लोगों द्वारा समझी जाती है।

अगर आप अपने ईकॉमर्स स्टोर को बिक्री बढ़ाने वाला पावरहाउस बनाना चाहते हैं, तो आपको सिर्फ़ प्रतिस्पर्धी कीमत पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद देने से कहीं ज़्यादा चीज़ों पर ध्यान देना होगा। आपको अन्य महत्वपूर्ण कारकों पर भी विचार करना चाहिए।

खास तौर पर, आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट का डिज़ाइन - जिसमें ईकॉमर्स की विशेषताएं शामिल हैं - बिल्कुल महत्वपूर्ण है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी साइट का लुक और फील, साथ ही इसकी कार्यक्षमता, दोनों ही उपयोगकर्ता के अनुभव को आकार देते हैं - एक ऐसा कारक जिसका उपभोक्ता के खरीदारी के फ़ैसलों पर सीधा असर पड़ता है। इसके अलावा, अगर आप एक बहुभाषी ईकॉमर्स स्टोर के मालिक हैं, तो आप शायद जानते होंगे कि ग्राहकों के पास चुनने के लिए ढेरों विकल्प हैं। तो आप उन्हें प्रतिद्वंद्वी के बजाय आपसे खरीदने के लिए कैसे लुभा सकते हैं?

सफलता का रहस्य उन विशेषताओं की शक्ति को अनलॉक करना है जो आपकी बहुभाषी दुकान के आकस्मिक ब्राउज़रों को खरीदारों में बदल सकती हैं। इन 12 आवश्यक तत्वों को जानने के लिए पढ़ते रहें!

सही ईकॉमर्स सुविधाएँ बहुभाषी स्टोर वेबसाइटों को सफल बनाने में कैसे मदद करती हैं

वैश्विक ई-कॉमर्स बाजार में प्रवेश करने के इच्छुक उद्यमियों के लिए, न्यूनतम सुविधाओं वाला ऑनलाइन स्टोर होना पर्याप्त नहीं है। जैसे-जैसे आपका ग्राहक आधार विश्व के सभी कोनों तक फैला हुआ है, वैसे-वैसे प्रतिस्पर्धा भी बढ़ती जा रही है। अपने स्टोर को स्थानीयकृत करने के लिए ConveyThis का उपयोग करना यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि आप प्रतिस्पर्धा के बीच अलग दिखें और अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचें।

ईकॉमर्स वेबसाइट सुविधाओं का सही उपयोग आपके अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स विकास के लिए गेम-चेंजर हो सकता है। सही सुविधाओं के साथ, आप अपनी सफलता को आसमान छू सकते हैं और नए बाजारों और ग्राहकों तक अपनी पहुंच का विस्तार कर सकते हैं। अपनी अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स क्षमता को अधिकतम करने और अपने व्यवसाय को फलते-फूलते देखने के लिए ConveyThis की शक्ति का उपयोग करें।

बहुभाषी स्टोर वेबसाइटों के लिए 12 आवश्यक ईकॉमर्स सुविधाएँ

किसी भी बहुभाषी स्टोर के लिए यह परम आवश्यक है:

1. भाषाओं के बीच सुचारू संक्रमण सुनिश्चित करने के लिए अनुवाद प्रौद्योगिकी का उपयोग करें।
2. ग्राहकों को उनकी मूल भाषा की परवाह किए बिना एक सहज अनुभव प्रदान करें।
3. ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला की जरूरतों को पूरा करने के लिए भाषाओं का व्यापक चयन प्रदान करें।
4. सटीक और उच्च गुणवत्ता वाले अनुवाद सुनिश्चित करने के लिए ConveyThis का लाभ उठाएँ.
5. सभी भाषाओं में एक समान ब्रांड संदेश की गारंटी के लिए अनुवाद समाधान शामिल करें।

इनके अलावा, कुछ और ईकॉमर्स क्षमताएँ हैं जो बहुभाषी स्टोर वेबसाइटों के पास वैश्विक सफलता के लिए होनी चाहिए। नीचे इनमें से 12 की सूची दी गई है।

1. मोबाइल-अनुकूल इंटरफ़ेस

डेस्कटॉप ब्राउज़र पर शानदार दिखने वाली वेबसाइट होना ही काफी नहीं है। आपके स्टोर में एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस होना चाहिए जो मोबाइल डिवाइस के लिए अनुकूलित हो। इसमें बड़ी, आकर्षक उत्पाद छवियाँ और विस्तृत, आसानी से सुलभ उत्पाद भिन्नता बटन शामिल हैं, जैसा कि हेडफ़ोन रिटेलर स्कलकैंडी द्वारा प्रदर्शित किया गया है।

जैसे-जैसे मोबाइल कॉमर्स की लोकप्रियता बढ़ती जा रही है, मोबाइल-फ्रेंडली इंटरफ़ेस में निवेश करना बहुत ज़रूरी होता जा रहा है। उदाहरण के लिए, एक व्यवहारिक मार्केटिंग फ़र्म, सेलसाइकल ने बताया कि 2019 में सभी ईकॉमर्स ट्रैफ़िक का 65% हिस्सा मोबाइल डिवाइस से आया था!

जुलाई 2019 में, Google ने मोबाइल ट्रैफ़िक को प्राथमिकता देना शुरू किया, और आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट जितनी अधिक मोबाइल-अनुकूल होगी, उतनी ही प्रासंगिक Google खोजों में इसकी रैंक अधिक होगी - जिससे अधिक संभावित विज़िटर और बिक्री होगी।

2. उपयोगकर्ता खाते

अपने ग्राहकों की सुविधा बढ़ाएँ - खास तौर पर वे जो आपसे नियमित रूप से खरीदारी करते हैं - उन्हें अपने स्टोर पर उपयोगकर्ता खाते बनाने में सक्षम बनाकर। उपयोगकर्ता खाते आपको अपने ग्राहकों की शिपिंग जानकारी और भुगतान विधियों को सहेजने का अवसर देते हैं, ताकि उन्हें हर बार कुछ खरीदते समय यह जानकारी दर्ज न करनी पड़े।

इसके अलावा, आप उन वस्तुओं और सामानों पर नज़र रख सकेंगे जिन्हें आपके ग्राहकों ने अतीत में देखा है। यह आपको ConveyThis की उत्पाद अनुशंसा कार्यक्षमता का उपयोग करने की अनुमति देता है, जिससे आप ग्राहकों को संबंधित उत्पाद पेश कर सकते हैं। (इस पर अधिक जानकारी आने वाली है!)

ConveyThis के साथ, आप ग्राहकों को विशेष सुविधाएँ देकर अपने साथ खाता बनाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Nike, एक लोकप्रिय खेल खुदरा विक्रेता, पंजीकृत सदस्यों को मुफ़्त शिपिंग और विशेष छूट के साथ पुरस्कृत करता है।

3. उत्पाद फ़िल्टरिंग और छंटाई

यदि आपके पास बिक्री के लिए वस्तुओं का एक विशाल चयन है, तो अपने ग्राहकों को वह खोजने में सहायता करना महत्वपूर्ण है जो वे खोज रहे हैं। इसे सुविधाजनक बनाने के लिए, अपने उत्पादों को व्यवस्थित तरीके से व्यवस्थित करने के लिए अपने ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में उत्पाद फ़िल्टरिंग और सॉर्टिंग सुविधा शामिल करें। ConveyThis इस लक्ष्य को प्राप्त करने में आपकी मदद कर सकता है, जिससे आप एक सुव्यवस्थित और उपयोगकर्ता के अनुकूल ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव बना सकते हैं।

ऑनलाइन रिटेल पावरहाउस अमेज़न अपने उत्पाद संगठन की शुरुआत वस्तुओं को अलग-अलग "विभागों" में विभाजित करके करता है जैसे:

एक बार जब आप ConveyThis चुन लेते हैं, तो आप विभिन्न उप-श्रेणियों का उपयोग करके अपनी खोज को परिष्कृत कर पाएंगे। उदाहरण के लिए, “इलेक्ट्रॉनिक्स” के अंतर्गत वर्गीकृत उत्पादों को “कैमरा और फोटो”, “जीपीएस और नेविगेशन”, “वीडियो प्रोजेक्टर” और अन्य संबंधित वर्गीकरणों में विभाजित किया जा सकता है।

आप विशिष्ट खुदरा विक्रेताओं, सुविधाओं, डिलीवरी विकल्पों आदि का चयन करके अपने खोज परिणामों को और भी अधिक परिष्कृत कर सकते हैं!

4. खोज बार

अपनी वेबसाइट नेविगेशन में उत्पाद श्रेणियों को शामिल करना एक शानदार शुरुआत है, लेकिन एक शक्तिशाली खोज फ़ंक्शन इसे एक कदम आगे ले जाता है। इस सुविधा का लाभ उठाकर, आप ग्राहकों को उनके मनचाहे उत्पाद तक आसानी से पहुँचा सकते हैं, बिना उन्हें कई मेनू और सबमेनू में से गुज़रने के।

ConveyThis ग्राहक अनुभव को अगले स्तर तक ले जाता है। यह ग्राहकों को अनेक मेनू और उपमेनू में जाए बिना ही शीघ्रता और आसानी से अपना वांछित उत्पाद ढूंढने में सक्षम बनाता है।

ग्राहक अपने मनचाहे कीवर्ड सर्च बार में डाल सकते हैं और बेसिक सर्च शुरू करने के लिए “सर्च” बटन पर क्लिक कर सकते हैं। फिर भी, ConveyThis के साथ, वे और भी अधिक उन्नत सर्च ईकॉमर्स क्षमताओं तक पहुँच सकते हैं। जैसे ही वे टाइप करेंगे, वेबसाइट प्रासंगिक उत्पादों का सुझाव देगी, जिससे सर्च प्रक्रिया तेज़ और अधिक कुशल हो जाएगी। उदाहरण के लिए, बुक डिपोजिटरी की वेबसाइट पर सर्च बार पर नज़र डालें।

ग्राहक को बस सर्च बार में उस किताब का शीर्षक दर्ज करना होगा जिसे वे ढूँढ़ रहे हैं, और उन्हें ढेर सारी संभावित किताबें मिल जाएँगी। कितना आसान!

5. उत्पाद अनुशंसाएँ

क्या आप ऐसे ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करना पसंद करेंगे जो आपको आपके नाम से बुलाता है, याद रखता है कि आपने पहले क्या खरीदा है और यहां तक कि उन वस्तुओं का सुझाव भी देता है जिनमें आपकी रुचि हो सकती है? या फिर ऐसे स्टोर से जो आपको सामान्य रूप से “प्रिय ग्राहक” कहकर संबोधित करता है? हम मान सकते हैं कि आप पहले वाले विकल्प को चुनेंगे।

उत्पाद अनुशंसा इंजन का उपयोग करके, आप डिजिटल खरीदारी अनुभव को अनुकूलित कर सकते हैं और निम्नलिखित आइटम सुझा सकते हैं:

आप अन्य ग्राहकों द्वारा खरीदे गए लोकप्रिय उत्पादों को भी प्रदर्शित कर सकते हैं ताकि ग्राहक में इन वस्तुओं को खरीदने की तात्कालिकता की भावना पैदा हो और वे भी इन वस्तुओं को खरीदने के लिए प्रेरित हों। FOMO (छूट जाने का डर) की शक्ति का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों को जल्दी से जल्दी खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

अपनी वेबसाइट में उत्पाद अनुशंसाओं को शामिल करना आसान है! फैशन रिटेलर ASOS की तरह, आप अपने उत्पाद पृष्ठों में “आपको यह भी पसंद आ सकता है” या “यह लुक खरीदें” अनुभाग जोड़ सकते हैं। यह आपकी वेबसाइट में थोड़ी उलझन और रोमांच जोड़ने का एक शानदार तरीका है।

6. इच्छा सूची

कभी-कभी, कोई उत्पाद ग्राहक का ध्यान आकर्षित कर सकता है, फिर भी वे उसे खरीदने के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे सबसे अच्छा विकल्प निर्धारित करने के लिए समान वस्तुओं की तुलना करना चाह सकते हैं।

इच्छा सूची सुविधा ग्राहकों को भविष्य के संदर्भ के लिए उत्पादों को संग्रहीत करने में सहायता करने में उपयोगी है। यह उन्हें सुविधाजनक रूप से इच्छित वस्तु(एँ) खरीदने की अनुमति देता है जब वे ऐसा करने के लिए तैयार होते हैं।

कैटलॉग रिटेलर आर्गोस के ऑनलाइन स्टोर पर इच्छा सूची सुविधा का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को पहले एक उपयोगकर्ता खाते के लिए पंजीकरण करना होगा (जो कई तरह के लाभ प्रदान करता है, जैसा कि बिंदु #2 में बताया गया है)। एक बार जब उन्हें कोई ऐसी चीज़ मिल जाती है जो उन्हें पसंद आती है, तो वे उसे सहेजने के लिए बस "अपनी इच्छा सूची में जोड़ें" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

7. उपयोगकर्ता समीक्षाएँ

निवेश करने से पहले, ग्राहक यह पुष्टि करना चाहते हैं कि वे सही विकल्प चुन रहे हैं। अपने उत्पाद के साथ दूसरों के (सकारात्मक) अनुभवों की समीक्षा के रूप में सामाजिक प्रमाण प्रस्तुत करने से ग्राहकों को यह विश्वास दिलाया जा सकता है कि यह आदर्श निर्णय है।

बिज़रेट इनसाइट्स द्वारा 2021 में किए गए एक अध्ययन से पता चलता है कि खरीदारी का निर्णय लेने की बात आने पर उपभोक्ता समीक्षा स्कोर और रेटिंग को प्राथमिकता देते हैं। आश्चर्यजनक रूप से 91% उपभोक्ता खरीदारी करने से पहले कम से कम एक समीक्षा पढ़ने का समय भी निकालते हैं।

ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता के बारे में स्टार रेटिंग और मात्रात्मक फीडबैक जैसी समीक्षाओं के माध्यम से अमूल्य जानकारी दे सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे ऑनलाइन फर्नीचर स्टोर वेफेयर अपनी वेबसाइट पर दिखाता है।

समीक्षाओं में उपयोगकर्ता का विश्वास बढ़ाने के लिए, वेफेयर यह आवश्यक बनाता है कि समीक्षक प्रमाणित खरीदार हों।

8. स्पष्ट शिपिंग जानकारी

कई वैश्विक व्यापारी अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट पर अपनी शिपिंग जानकारी और नीतियों के बारे में पर्याप्त स्पष्टता प्रदान नहीं करने में लापरवाह हैं। यह उनके व्यवसाय के लिए एक बड़ा नुकसान हो सकता है, क्योंकि अंतरराष्ट्रीय दुकानदारों को अपने शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ने और शोध करने में समय और प्रयास लगाने की सराहना नहीं होती है, केवल यह पता लगाने के लिए कि उनका देश डिलीवरी के लिए योग्य नहीं है।

दुर्भाग्यपूर्ण ग्राहक अनुभव ने कई लोगों के मुंह में कड़वाहट पैदा कर दी है, जिसके कारण वे आपके स्टोर पर वापस आने से कतराने लगे हैं, भले ही आप अंततः उनके क्षेत्र में शिपिंग खोल दें।

आपके लिए सौभाग्य की बात है कि इसका उत्तर आसान है: सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट पर आपके अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग नियम स्पष्ट रूप से बताए गए हैं! उदाहरण के लिए मैसीज़, एक फैशन रिटेलर को लें। उनके पास आम शिपिंग समस्याओं के लिए समर्पित एक पूरा पेज है जैसे:

9. मुद्रा परिवर्तक

जहाँ तक संभव हो, सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक आपके उत्पादों की कीमतें अपनी मूल मुद्रा में देखें। इससे उनके लिए यह निर्णय लेना आसान हो जाता है कि वे आपके उत्पाद खरीदना चाहते हैं या नहीं। रूपांतरण दरों का पता लगाने के लिए अब गणित करने की ज़रूरत नहीं है!

फैशन रिटेलर, फॉरएवर 21, ग्राहकों को सुविधाजनक पॉप-अप विंडो के माध्यम से अपने पसंदीदा शिपिंग देश और मुद्रा का चयन करने की सुविधा प्रदान करता है।

आपके ईकॉमर्स मुद्रा परिवर्तक की कार्यक्षमता के आधार पर, यह ग्राहक के भौगोलिक स्थान का पता लगाने और उसके अनुसार आपके स्टोर की कीमतों को स्वचालित रूप से समायोजित करने में सक्षम हो सकता है।

10. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग

यदि ग्राहकों के पास संभावित खरीदारी के बारे में कोई महत्वपूर्ण प्रश्न है, लेकिन उन्हें आपकी वेबसाइट पर प्रतिक्रिया नहीं मिल पाती है, तो वे हतोत्साहित हो सकते हैं और अपना व्यवसाय कहीं और ले जा सकते हैं। ग्राहकों को खरीदारी के लिए व्यस्त और प्रेरित बनाए रखने के लिए, आसानी से सुलभ वेब पेज में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) के उत्तरों का एक संग्रह संकलित करें।

अपने FAQ पृष्ठ पर सक्रिय रूप से प्रश्नों को संबोधित करके, आप अपनी ग्राहक सेवा टीम को प्राप्त होने वाली पूछताछ की संख्या को कम करने में मदद कर सकते हैं, जिससे उन्हें असाधारण सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।

यदि आप अपने FAQ पृष्ठ की संरचना के बारे में मार्गदर्शन की तलाश में हैं, तो जॉन लुईस डिपार्टमेंट स्टोर आपको कुछ विचार प्रदान कर सकता है। यह कैसा दिखना चाहिए यह जानने के लिए उनके पृष्ठ पर एक नज़र डालें!

11. संपर्क जानकारी

अपने अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को पारदर्शी संपर्क जानकारी प्रदान करना विश्वास बनाने के लिए आवश्यक है। यहां तक कि जब एक देश से दूसरे देश में ऑर्डर भेजे जाते हैं, तो भी गलतियाँ हो सकती हैं। ग्राहकों के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि अगर कुछ योजना के अनुसार नहीं होता है तो उन्हें समाधान मिल सकता है।

आउटडोर उपकरणों के अग्रणी प्रदाता, कैमेलबैक, ग्राहकों को ऑर्डर-संबंधी प्रश्नों के लिए संपर्क करने के लिए विभिन्न तरीके प्रदान करता है, जिसमें एक टोल-फ्री फोन नंबर और संपर्क फ़ॉर्म शामिल है।

आजकल, ई-कॉमर्स व्यवसाय तेजी से फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया आउटलेट्स पर ग्राहक सहायता प्रदान कर रहे हैं।

12. सुरक्षा और विश्वास संकेत

मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल लागू करके अपनी वेबसाइट को साइबर खतरों से सुरक्षित रखें। इसमें फ़ायरवॉल, SSL प्रमाणपत्र एन्क्रिप्शन और अन्य कड़े तकनीकी समाधान शामिल हैं। अपने कर्मचारियों को गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के महत्व के बारे में शिक्षित करें और सुनिश्चित करें कि वे सभी खातों के लिए मजबूत पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं। इन निवारक उपायों को अपनाकर, आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित रहे और आपका डेटा सुरक्षित रहे।

आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ग्राहक आपकी डेटा सुरक्षा नीतियों से अवगत हों ताकि खरीदारी का सुरक्षित अनुभव सुनिश्चित हो सके। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रिकल रिटेलर करीज़ के पास अपने चेकआउट पेज पर एक सुरक्षा बैज है जो ग्राहकों को यह दिखाता है कि उनके ऑनलाइन स्टोर पर खरीदारी करते समय उनके क्रेडिट कार्ड का विवरण सुरक्षित है।

क्या आपकी बहुभाषी स्टोर वेबसाइट में ये 12 ईकॉमर्स विशेषताएं हैं?

अपने अलग-अलग उद्देश्यों के बावजूद, ConveyThis द्वारा पेश की जाने वाली सभी ईकॉमर्स सुविधाएँ एक ही लक्ष्य साझा करती हैं: ग्राहकों को एक सहज, सुव्यवस्थित ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करना। आसान चेकआउट प्रक्रियाओं से लेकर सुरक्षित भुगतान पोर्टल तक, ये सुविधाएँ खरीदारी प्रक्रिया को यथासंभव सरल और तनाव-मुक्त बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

अपने बहुभाषी स्टोर में सही ईकॉमर्स सुविधाएँ शामिल करके, आप बढ़ी हुई बिक्री और कम कार्ट परित्याग के लाभों का लाभ उठाना शुरू कर सकते हैं। ConveyThis के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके गुणवत्तापूर्ण उत्पाद विदेशी खरीदारों के लिए सुलभ हों, जिससे वे वफ़ादार ग्राहक बन जाएँ।

साथ ही, यह न भूलें कि ग्राहकों से उनकी मूल भाषा में बातचीत करने से आपकी रूपांतरण दरों पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। यही कारण है कि अपने स्टोर पेजों का अपने ग्राहकों की मूल भाषा में अनुवाद करना इतना महत्वपूर्ण है - और ConveyThis इसमें आपकी मदद कर सकता है!

ConveyThis एक है वेबसाइट अनुवाद समाधान जो १०० से अधिक भाषाओं में शीर्ष पायदान अनुवाद प्रदान करता है और सभी प्रमुख वेबसाइट और ईकॉमर्स सिस्टम के साथ संगत है। यहां ConveyThis के निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करके वैश्विक ग्राहकों को उनकी मूल भाषा में खरीदारी करने में मदद करना शुरू करें।