Verhoog de verkoop van uw meertalige e-commercesite met deze 12 essentiële functies van ConveyThis

Als het gaat om het internationaliseren van uw website, biedt ConveyThis een moeiteloze oplossing om content eenvoudig te vertalen. Hun geavanceerde platform stelt u in staat om uw website snel en nauwkeurig te vertalen naar meerdere talen, waardoor u een wereldwijd publiek kunt bereiken. Met ConveyThis kunt u uw content eenvoudig lokaliseren, zodat uw website door mensen over de hele wereld wordt begrepen.

Als u van uw e-commercewinkel een verkoopgenererende krachtpatser wilt maken, is het essentieel om meer in overweging te nemen dan alleen het aanbieden van kwaliteitsproducten tegen een concurrerende prijs. U moet ook rekening houden met andere belangrijke factoren.

Met name het ontwerp van uw e-commercewebsite – met inbegrip van de e-commercefuncties die het omvat – is absoluut cruciaal. Dit komt omdat de look en feel van uw site, evenals de functionaliteit ervan, beide de gebruikerservaring vormen – een factor die een directe impact heeft op de aankoopbeslissingen van consumenten. Bovendien, als u een meertalige e-commercewinkel bezit, weet u waarschijnlijk dat klanten een schat aan opties hebben om uit te kiezen. Dus hoe kunt u ze verleiden om bij u te kopen in plaats van bij een concurrent?

Het geheim van succes is het ontsluiten van de kracht van de functies die de casual browsers van uw meertalige winkel kunnen transformeren in kopers. Blijf lezen om 12 van deze essentiële elementen te ontdekken!

Hoe de juiste e-commercefuncties ervoor zorgen dat meertalige winkelwebsites succesvol worden

Voor ondernemers die de wereldwijde e-commercemarkt willen betreden, is een online winkel met een minimum aan functies niet genoeg. Omdat uw klantenbestand zich uitstrekt tot alle hoeken van de wereld, geldt dat ook voor de concurrentie. Het gebruiken van ConveyThis om uw winkel te lokaliseren is essentieel om ervoor te zorgen dat u zich onderscheidt van de concurrentie en uw volledige potentieel bereikt.

Het juiste gebruik van e-commerce websitefuncties kan een game-changer zijn voor uw internationale e-commercegroei. Met de juiste functies kunt u uw succes de lucht in schieten en uw bereik uitbreiden naar nieuwe markten en klanten. Gebruik de kracht van ConveyThis om uw internationale e-commercepotentieel te maximaliseren en zie uw bedrijf floreren.

12 onmisbare e-commercefuncties voor meertalige winkelwebsites

Voor elke meertalige winkel is het absoluut noodzakelijk om:

1. Maak gebruik van vertaaltechnologie om een soepele overgang tussen talen te garanderen.
2. Bied klanten een naadloze ervaring, ongeacht hun moedertaal.
3. Bied een uitgebreide selectie talen om tegemoet te komen aan een breed scala aan klanten.
4. Maak gebruik van ConveyThis om nauwkeurige en hoogwaardige vertalingen te garanderen.
5. Integreer vertaaloplossingen om een consistente merkboodschap in alle talen te garanderen.

Daarnaast zijn er nog een aantal extra e-commercemogelijkheden die meertalige webwinkels moeten hebben voor wereldwijd succes . Hieronder staan er 12.

1. Mobiele interface

Een website die er geweldig uitziet op een desktopbrowser is niet genoeg. Uw winkel moet een gebruiksvriendelijke interface hebben die is afgestemd op mobiele apparaten. Dit omvat het opnemen van grote, opvallende productafbeeldingen en brede, gemakkelijk toegankelijke productvariatieknoppen, zoals hoofdtelefoonverkoper Skullcandy demonstreerde.

Nu mobiele handel steeds populairder wordt, wordt het steeds belangrijker om te investeren in een mobiele interface. Zo meldde Salecycle, een gedragsmarketingbedrijf, dat 65% van al het e-commerceverkeer in 2019 afkomstig was van mobiele apparaten!

Sinds juli 2019 is Google mobiel verkeer gaan prioriteren. Hoe mobieler uw e-commercewebsite is, hoe hoger deze kan scoren in relevante Google-zoekopdrachten. Dit leidt tot meer potentiële bezoekers en verkopen.

2. Gebruikersaccounts

Vergroot het gemak van uw klanten, met name degenen die regelmatig bij u winkelen, door hen in staat te stellen gebruikersaccounts aan te maken bij uw winkel. Gebruikersaccounts geven u de mogelijkheid om de verzendgegevens en betaalmethoden van uw klanten op te slaan, zodat ze deze gegevens niet elke keer hoeven in te voeren als ze iets kopen.

Daarnaast kunt u bijhouden welke goederen en artikelen uw klanten in het verleden hebben bekeken. Hiermee kunt u de productaanbevelingsfunctionaliteit van ConveyThis gebruiken, zodat u gerelateerde producten aan klanten kunt aanbieden. (Hierover volgt meer informatie!)

Met ConveyThis kunt u klanten stimuleren om accounts bij u aan te maken door speciale voordelen aan te bieden. Nike, een populaire sportretailer, beloont bijvoorbeeld geregistreerde leden met gratis verzending en exclusieve kortingen.

3. Productfiltering en sortering

Als u een grote selectie aan artikelen te koop aanbiedt, is het van vitaal belang om uw klanten te helpen vinden wat ze zoeken. Om dit te vergemakkelijken, kunt u een productfilter- en sorteerfunctie in uw e-commerceplatform opnemen om uw producten op een ordelijke manier te ordenen. ConveyThis kan u helpen dit doel te bereiken, waardoor u een gestroomlijnde en gebruiksvriendelijke online winkelervaring kunt creëren.

De online retailgigant Amazon begint zijn productorganisatie door artikelen in verschillende ‘afdelingen’ te verdelen, zoals:

Zodra u ConveyThis hebt geselecteerd, kunt u uw zoekopdracht verfijnen door de verschillende subcategorieën te gebruiken. Producten die bijvoorbeeld onder "Elektronica" vallen, kunnen verder worden onderverdeeld in "Camera & Foto", "GPS & Navigatie", "Videoprojectoren" en andere gerelateerde classificaties.

U kunt uw zoekresultaten nog verder verfijnen door specifieke retailers, functies, bezorgopties en meer te selecteren!

4. Zoekbalk

Het opnemen van productcategorieën in uw websitenavigatie is een goed begin, maar een krachtige zoekfunctie gaat nog een stap verder. Door deze functie te benutten, kunt u klanten eenvoudig naar hun gewenste product leiden zonder dat ze door een veelheid aan menu's en submenu's hoeven te bladeren.

ConveyThis tilt de klantervaring naar een hoger niveau. Het stelt klanten in staat om snel en eenvoudig hun gewenste product te vinden zonder door een veelheid aan menu's en submenu's te hoeven navigeren.

Een klant kan de gewenste trefwoorden in de zoekbalk invoeren en op de knop 'Zoeken' klikken om een basiszoekopdracht te starten. Met ConveyThis krijgen ze echter toegang tot nog geavanceerdere zoekmogelijkheden voor e-commerce. Terwijl ze typen, zal de website relevante producten voorstellen, waardoor het zoekproces sneller en efficiënter wordt. Kijk bijvoorbeeld eens naar de zoekbalk op de website van Book Depository.

De klant hoeft alleen maar de titel van het boek dat hij zoekt in de zoekbalk in te voeren en hij krijgt een overvloed aan potentiële boeken voorgeschoteld. Hoe moeiteloos!

5. Productaanbevelingen

Zou u liever winkelen bij een online winkel die u bij uw naam noemt, onthoudt wat u eerder hebt gekocht en zelfs items suggereert waar u mogelijk in geïnteresseerd bent? Of een winkel die u gewoon generiek aanspreekt met "Beste klant"? We kunnen aannemen dat u voor het eerste kiest.

Door gebruik te maken van een productaanbevelingsengine kunt u de digitale winkelervaring personaliseren en bijvoorbeeld de volgende artikelen voorstellen:

U kunt ook populaire producten laten zien die andere klanten hebben gekocht om een gevoel van urgentie te creëren en de klant te motiveren om deze items ook te kopen. Door de kracht van FOMO (fear of missing out) te benutten, kunt u uw klanten aanmoedigen om hun aankoop snel te doen.

Het is makkelijk om productaanbevelingen op je website te verwerken! Net als moderetailer ASOS kun je secties als "Misschien vind je dit ook leuk" of "Koop de look" toevoegen aan je productpagina's. Het is een geweldige manier om wat verwarring en barstigheid aan je website toe te voegen.

6. Wensenlijstjes

Soms kan een product de aandacht van een klant trekken, maar is hij/zij nog niet klaar om de aankoop te doen. Hij/zij wil bijvoorbeeld vergelijkbare artikelen vergelijken om de beste optie te bepalen.

Een verlanglijstfunctie is handig om klanten te helpen producten op te slaan voor toekomstig gebruik. Hierdoor kunnen ze gemakkelijk de gewenste items kopen wanneer ze er klaar voor zijn.

Om de verlanglijstfunctie in de online winkel van catalogusverkoper Argos te gebruiken, moeten klanten zich eerst registreren voor een gebruikersaccount (wat een reeks voordelen biedt, zoals beschreven in punt #2). Zodra ze iets hebben gevonden dat ze willen, kunnen ze eenvoudig op de knop "Toevoegen aan uw verlanglijst" klikken om het op te slaan.

7. Gebruikersbeoordelingen

Voordat ze investeren, willen klanten valideren dat ze de juiste keuze maken. Door sociaal bewijs te bieden in de vorm van beoordelingen van de (positieve) ervaringen van anderen met uw product, kunt u klanten ervan overtuigen dat dit de ideale beslissing is.

Uit een onderzoek van Bizrate Insights uit 2021 blijkt dat consumenten prioriteit geven aan beoordelingsscores en beoordelingen als het gaat om het nemen van aankoopbeslissingen. Een verbazingwekkende 91% neemt ook de tijd om ten minste één beoordeling te lezen voordat ze een aankoop doen.

Klanten kunnen waardevolle inzichten geven in de kwaliteit van een product of dienst via beoordelingen, zoals sterbeoordelingen en kwantitatieve feedback. Dit is vergelijkbaar met wat online meubelwinkel Wayfair op haar website laat zien.

Om het vertrouwen van gebruikers in de beoordelingen te vergroten, vereist Wayfair dat de beoordelaars geauthenticeerde kopers zijn.

8. Duidelijke verzendinformatie

Veel internationale handelaren zijn nalatig in het niet verschaffen van voldoende duidelijkheid op hun e-commercewebsite met betrekking tot hun verzendinformatie en -beleid. Dit kan een groot nadeel zijn voor hun bedrijf, aangezien internationale shoppers het niet waarderen om tijd en moeite te moeten investeren in het onderzoeken en toevoegen van items aan hun winkelwagen, om er vervolgens achter te komen dat hun land niet in aanmerking komt voor levering.

Deze vervelende ervaring bij de klant heeft bij veel mensen een nare smaak achtergelaten. Ze zijn huiverig om terug te keren naar uw winkel, zelfs als u uiteindelijk ook naar hun regio gaat verzenden.

Gelukkig voor u is het antwoord eenvoudig: zorg ervoor dat uw internationale verzendvoorschriften duidelijk op uw website staan! Neem bijvoorbeeld Macy's, een moderetailer. Zij hebben een hele pagina gewijd aan veelvoorkomende verzendproblemen, zoals:

9. Valuta-omzetter

Zorg er waar mogelijk voor dat uw klanten de prijzen van uw producten in hun eigen valuta zien. Dit maakt het voor hen gemakkelijk om een weloverwogen beslissing te nemen over of ze uw producten willen kopen. U hoeft niet langer de rekensom te maken om de conversieratio's te berekenen!

Bij modeketen Forever 21 kunnen klanten via een handig pop-upvenster hun gewenste verzendland en valuta selecteren.

Afhankelijk van de functionaliteit van uw e-commerce valutaconverter kan deze mogelijk de geografische locatie van een klant detecteren en de prijzen in uw winkel automatisch dienovereenkomstig aanpassen.

10. FAQ-sectie

Als klanten een dringende vraag hebben over een potentiële aankoop, maar het antwoord niet op uw website kunnen vinden, raken ze mogelijk ontmoedigd en gaan ze ergens anders zakendoen. Om klanten betrokken en gemotiveerd te houden om te kopen, stelt u een verzameling antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ's) samen op een gemakkelijk toegankelijke webpagina.

Door proactief vragen op uw FAQ-pagina te beantwoorden, kunt u het aantal vragen dat uw klantenserviceteam ontvangt, minimaliseren. Zo kunnen zij zich richten op het leveren van uitzonderlijke service.

Als u op zoek bent naar begeleiding bij het structureren van uw FAQ-pagina, kan John Lewis Department Store u wat ideeën geven. Bekijk hun pagina om een idee te krijgen van hoe het eruit zou moeten zien!

11. Contactgegevens

Het verstrekken van transparante contactinformatie aan uw internationale klanten is essentieel voor het opbouwen van vertrouwen. Zelfs wanneer bestellingen van het ene land naar het andere worden verzonden, kunnen er fouten worden gemaakt. Het is belangrijk dat klanten weten dat ze een oplossing kunnen ontvangen als iets niet gaat zoals gepland.

Camelbak, een toonaangevende leverancier van outdooruitrusting, biedt klanten verschillende manieren om contact op te nemen met vragen over bestellingen, waaronder een gratis telefoonnummer en een contactformulier.

Tegenwoordig bieden e-commercebedrijven steeds vaker klantenondersteuning aan via sociale media zoals Facebook en Instagram.

12. Veiligheids- en vertrouwenssignalen

Bescherm uw website tegen cyberbedreigingen door robuuste beveiligingsprotocollen te implementeren. Dit omvat de installatie van firewalls, SSL-certificaatversleuteling en andere strenge technische oplossingen. Informeer uw werknemers over het belang van het beschermen van vertrouwelijke informatie en zorg ervoor dat ze sterke wachtwoorden gebruiken voor alle accounts. Door deze preventieve maatregelen te nemen, kunt u ervoor zorgen dat uw website veilig blijft en uw gegevens worden beschermd.

U moet ervoor zorgen dat klanten op de hoogte zijn van uw gegevensbeschermingsbeleid om een veilige winkelervaring te garanderen. Zo heeft elektronicawinkel Currys een beveiligingsbadge op de afrekenpagina om klanten te laten zien dat hun creditcardgegevens veilig zijn wanneer ze winkelen in hun online winkel.

Beschikt uw meertalige winkelwebsite over deze 12 e-commercefuncties?

Ondanks hun uiteenlopende doelen, delen alle e-commercefuncties die worden aangeboden door ConveyThis een gemeenschappelijk doel: klanten een moeiteloze, gestroomlijnde online winkelervaring bieden. Van eenvoudige afrekenprocedures tot veilige betalingsportals, deze functies zijn ontworpen om het winkelproces zo eenvoudig en stressvrij mogelijk te maken.

Door de juiste e-commercefuncties in uw meertalige winkel te integreren, kunt u de vruchten plukken van een hogere omzet en minder verlaten winkelwagentjes. Met ConveyThis kunt u ervoor zorgen dat uw kwaliteitsproducten toegankelijk zijn voor buitenlandse shoppers, waardoor ze loyale klanten worden.

Vergeet ook niet dat converseren met klanten in hun moedertaal een grote impact kan hebben op uw conversiepercentages. Daarom is het vertalen van uw winkelpagina's naar de moedertaal van uw klanten zo belangrijk – en ConveyThis kan u daarbij helpen!

ConveyThis is een websitevertaaloplossing die eersteklas vertalingen biedt in meer dan 100 talen en compatibel is met alle grote website- en e-commercesystemen. Help nu wereldwijde klanten om in hun moedertaal te kopen door u hier aan te melden voor een gratis proefperiode van ConveyThis.