Çok Dilli E-ticaret Sitenizin Satışlarını Bu 12 Temel Özellikle Artırın

Web sitenizi uluslararasılaştırmaya gelince, ConveyThis içerikleri kolaylıkla çevirmek için zahmetsiz bir çözüm sunar. Son teknoloji platformları, web sitenizi birden fazla dile hızlı ve doğru bir şekilde çevirmenizi sağlayarak küresel bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olur. ConveyThis ile içeriğinizi kolayca yerelleştirebilir, web sitenizin dünyanın her yerinden insanlar tarafından anlaşılmasını sağlayabilirsiniz.

E-ticaret mağazanızı satış üreten bir güç merkezi haline getirmek istiyorsanız, rekabetçi bir fiyata kaliteli ürünler sunmaktan daha fazlasını hesaba katmanız gerekir. Diğer önemli faktörleri de göz önünde bulundurmalısınız.

Özellikle, e-ticaret web sitenizin tasarımı - kapsadığı e-ticaret özelliklerini de kapsayan - kesinlikle kritiktir. Bunun nedeni, sitenizin görünümü ve hissiyatı ile işlevselliğinin her ikisinin de kullanıcı deneyimini şekillendirmesidir - tüketici satın alma kararları üzerinde doğrudan etkisi olan bir faktördür. Dahası, çok dilli bir e-ticaret mağazanız varsa, müşterilerin aralarından seçim yapabilecekleri çok sayıda seçeneğe sahip olduğunu muhtemelen fark edersiniz. Peki onları bir rakip yerine sizden satın almaya nasıl ikna edebilirsiniz?

Başarının sırrı, çok dilli mağazanızın sıradan gezginlerini alıcılara dönüştürebilecek özelliklerin gücünü açığa çıkarmaktır. Bu temel unsurlardan 12'sini keşfetmek için okumaya devam edin!

Doğru e-ticaret özelliklerine sahip olmak çok dilli mağaza web sitelerinin başarılı olmasına nasıl yardımcı olur?

Küresel e-ticaret pazarına girmek isteyen girişimciler için, asgari düzeyde özelliklere sahip bir çevrimiçi mağazaya sahip olmak yeterli değildir. Müşteri tabanınız dünyanın her köşesine yayıldıkça, rekabet de öyle. Mağazanızı yerelleştirmek için ConveyThis kullanmak, rekabette öne çıkmanızı ve tam potansiyelinize ulaşmanızı sağlamak için önemlidir.

E-ticaret web sitesi özelliklerinin doğru kullanımı, uluslararası e-ticaret büyümeniz için bir oyun değiştirici olabilir. Doğru özelliklerle başarınızı fırlatabilir ve erişiminizi yeni pazarlara ve müşterilere genişletebilirsiniz. Uluslararası e-ticaret potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak ve işinizin gelişmesini izlemek için ConveyThis gücünden yararlanın.

Çok dilli mağaza web siteleri için olmazsa olmaz 12 e-ticaret özelliği

Herhangi bir çok dilli mağaza için mutlak bir zorunluluktur:

1. Diller arasında sorunsuz geçiş sağlamak için çeviri teknolojisinden yararlanın.
2. Müşterilerinize ana dilleri ne olursa olsun kusursuz bir deneyim sunun.
3. Geniş bir müşteri yelpazesine hitap edecek şekilde kapsamlı bir dil seçeneği sunun.
4. Doğru ve yüksek kaliteli çeviriler sağlamak için ConveyThis'i kullanın.
5. Tüm dillerde tutarlı bir marka mesajı garantilemek için çeviri çözümlerini birleştirin.

Bunlara ek olarak, çok dilli mağaza web sitelerinin küresel başarı için sahip olması gereken birkaç e-ticaret yeteneği daha vardır. Aşağıda bunlardan 12 tanesi listelenmiştir.

1. Mobil uyumlu arayüz

Masaüstü tarayıcısında harika görünen bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Mağazanızın mobil cihazlara göre uyarlanmış, kullanıcı dostu bir arayüze sahip olması gerekir. Bu, kulaklık perakendecisi Skullcandy tarafından gösterildiği gibi, büyük, dikkat çekici ürün görselleri ve geniş, kolay erişilebilir ürün varyasyonu düğmelerinin dahil edilmesini içerir.

Mobil ticaret popülerliğini artırmaya devam ederken, mobil uyumlu bir arayüze yatırım yapmak giderek daha da önemli hale geliyor. Örneğin, davranışsal pazarlama firması Salecycle, 2019'daki tüm e-ticaret trafiğinin %65'inin mobil cihazlardan kaynaklandığını bildirdi!

Google, 2019 yılının Temmuz ayında mobil trafiği önceliklendirmeye başladı ve e-ticaret siteniz ne kadar mobil uyumlu olursa, ilgili Google aramalarında o kadar üst sıralarda yer alabilir; bu da daha fazla potansiyel ziyaretçi ve satışa yol açabilir.

2. Kullanıcı hesapları

Müşterilerinizin, özellikle de düzenli olarak sizden alışveriş yapanların, mağazanızda kullanıcı hesapları oluşturmalarını sağlayarak rahatlığını artırın. Kullanıcı hesapları, müşterilerinizin gönderim bilgilerini ve ödeme yöntemlerini kaydetmenize olanak tanır, böylece her bir şey satın aldıklarında bu bilgileri girmek zorunda kalmazlar.

Buna ek olarak, müşterilerinizin geçmişte görüntülediği mal ve ürünleri takip edebileceksiniz. Bu, ConveyThis'in ürün önerisi işlevini kullanmanızı sağlayarak, müşterilerinize ilgili ürünleri sunmanızı sağlar. (Bununla ilgili daha fazla ayrıntı yakında!)

ConveyThis ile, özel ayrıcalıklar sunarak müşterilerinizi sizinle hesap oluşturmaya teşvik edebilirsiniz. Örneğin, popüler bir spor perakendecisi olan Nike, kayıtlı üyelerini ücretsiz kargo ve özel indirimlerle ödüllendirir.

3. Ürün filtreleme ve sıralama

Satılık çok sayıda ürününüz varsa, müşterilerinizin aradıklarını bulmalarına yardımcı olmak hayati önem taşır. Bunu kolaylaştırmak için, ürünlerinizi düzenli bir şekilde düzenlemek üzere e-ticaret platformunuza bir ürün filtreleme ve sıralama özelliği ekleyin. ConveyThis bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olabilir ve akıcı ve kullanıcı dostu bir çevrimiçi alışveriş deneyimi oluşturmanızı sağlar.

Çevrimiçi perakende devi Amazon, ürün organizasyonuna ürünleri şu şekilde farklı "departmanlara" ayırarak başlar:

ConveyThis'i seçtiğinizde, çeşitli alt kategorileri kullanarak aramanızı daraltabilirsiniz. Örneğin, "Elektronik" altında kategorilendirilen ürünler, "Kamera ve Fotoğraf", "GPS ve Navigasyon", "Video Projektörleri" ve diğer ilgili sınıflandırmalara daha fazla ayrılabilir.

Belirli perakendecileri, özellikleri, teslimat seçeneklerini ve daha fazlasını seçerek arama sonuçlarınızı daha da daraltabilirsiniz!

4. Arama çubuğu

Ürün kategorilerini web sitenizin navigasyonuna dahil etmek harika bir başlangıçtır, ancak güçlü bir arama işlevi bunu bir adım öteye taşır. Bu özelliği kullanarak, müşterileri çok sayıda menü ve alt menü arasında gezinmelerine gerek kalmadan istedikleri ürüne kolayca yönlendirebilirsiniz.

ConveyThis müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyor. Müşterilerin çok sayıda menü ve alt menüde gezinmek zorunda kalmadan istedikleri ürünü hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarını sağlıyor.

Bir müşteri, arama çubuğuna istediği anahtar kelimeleri girebilir ve temel bir arama başlatmak için "Ara" düğmesine tıklayabilir. Yine de, ConveyThis ile daha da gelişmiş arama e-ticaret yeteneklerine erişebilirler. Yazdıkça, web sitesi ilgili ürünleri önerecek ve arama sürecini daha hızlı ve daha verimli hale getirecektir. Örneğin, Book Depository'nin web sitesindeki arama çubuğuna bir göz atın.

Müşterinin arama çubuğuna aradığı kitabın adını girmesi yeterlidir ve karşısına bir sürü olası kitap çıkar. Ne kadar da zahmetsiz!

5. Ürün önerileri

Size adınızla hitap eden, daha önce ne satın aldığınızı hatırlayan ve hatta ilginizi çekebilecek ürünler öneren bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapmayı mı tercih edersiniz? Veya size genel olarak "Sayın Müşteri" diye hitap eden bir mağaza mı? İlkini tercih edeceğinizi varsayabiliriz.

Ürün önerisi motorunu kullanarak dijital alışveriş deneyimini özelleştirebilir ve şu gibi ürünleri önerebilirsiniz:

Aciliyet duygusu yaratmak ve müşteriyi bu ürünleri de satın almaya motive etmek için diğer müşterilerin satın aldığı popüler ürünleri de sergileyebilirsiniz. FOMO'nun (bir şeyi kaçırma korkusu) gücünden yararlanarak müşterilerinizi satın alma işlemlerini hızlı bir şekilde yapmaya teşvik edebilirsiniz.

Ürün önerilerini web sitenize dahil etmek kolaydır! Tıpkı moda perakendecisi ASOS gibi, ürün sayfalarınıza "Bunu da Beğenebilirsiniz" veya "Görünümü Satın Alın" bölümleri ekleyebilirsiniz. Web sitenize biraz şaşkınlık ve patlama katmanın harika bir yoludur.

6. İstek Listeleri

Bazen bir ürün müşterinin dikkatini çekebilir, ancak satın almaya hazır olmayabilirler. Örneğin, en iyi seçeneği belirlemek için benzer öğeleri karşılaştırmak isteyebilirler.

İstek listesi özelliği, müşterilerin gelecekte referans olması için ürünleri saklamalarına yardımcı olmakta faydalıdır. Bu, hazır olduklarında istedikleri ürünü/ürünleri kolayca satın almalarını sağlar.

Katalog perakendecisi Argos'un çevrimiçi mağazasında istek listesi özelliğini kullanmak için, müşterilerin önce bir kullanıcı hesabı için kayıt yaptırmaları gerekir (bu, #2. maddede belirtildiği gibi bir dizi avantaj sunar). İstedikleri bir şeyi gördüklerinde, kaydetmek için basitçe "İstek Listenize Ekle" düğmesine tıklayabilirler.

7. Kullanıcı yorumları

Müşteriler yatırım yapmadan önce doğru seçimi yaptıklarını doğrulamak isterler. Başkalarının ürününüzle ilgili (olumlu) deneyimlerinin incelemeleri şeklinde sosyal kanıt sunmak, müşterileri bunun ideal karar olduğuna ikna edebilir.

Bizrate Insights'ın 2021 tarihli bir araştırması, tüketicilerin satın alma kararları verirken inceleme puanlarına ve derecelendirmelere öncelik verdiğini ortaya koyuyor. Şaşırtıcı bir şekilde %91'i, satın alma işlemine karar vermeden önce en az bir incelemeyi okumaya zaman ayırıyor.

Müşteriler, tıpkı çevrimiçi mobilya mağazası Wayfair'in web sitesinde gösterdiği gibi, yıldız derecelendirmeleri ve nicel geri bildirimler gibi incelemeler aracılığıyla bir ürün veya hizmetin kalitesi hakkında paha biçilmez bilgiler sağlayabilir.

Wayfair, kullanıcıların yorumlara olan güvenini artırmak için yorum yapanların kimliği doğrulanmış alıcılar olmasını zorunlu kılıyor.

8. Kargo bilgilerini temizleyin

Birçok küresel tüccar, e-ticaret web sitelerinde gönderim bilgileri ve politikaları konusunda yeterli açıklık sağlamamak konusunda ihmalkar davranıyor. Bu, uluslararası alışveriş yapanların araştırma yapmak ve alışveriş sepetlerine ürün eklemek için zaman ve emek harcamak zorunda kalmalarını ve ülkelerinin teslimat için uygun olmadığını görmelerini sevmemeleri nedeniyle, işletmeleri için büyük bir dezavantaj olabilir.

Talihsiz müşteri deneyimi, birçok kişinin ağzında kötü bir tat bırakarak, sonunda o bölgeye kargo hizmeti sunmaya başlasanız bile mağazanıza tekrar gelmekten çekinmelerine yol açtı.

Şanslısınız ki, cevap kolay: Uluslararası nakliye düzenlemelerinizin web sitenizde açıkça belirtildiğinden emin olun! Örneğin, bir moda perakendecisi olan Macy's'i ele alalım. Şunlar gibi yaygın nakliye sorunlarına ayrılmış bir sayfaları var:

9. Döviz dönüştürücü

Mümkün olduğunda, müşterilerinizin ürünlerinizin fiyatlarını kendi yerel para birimlerinde görmelerini sağlayın. Bu, ürünlerinizi satın almak isteyip istemediklerine dair bilinçli bir karar vermelerini kolaylaştırır. Artık dönüşüm oranlarını hesaplamak için matematik yapmanıza gerek yok!

Moda perakendecisi Forever 21, müşterilerine kullanışlı bir açılır pencere aracılığıyla tercih ettikleri gönderim ülkesini ve para birimini seçme olanağı sunuyor.

E-ticaret para birimi dönüştürücünüzün işlevselliğine bağlı olarak, bir müşterinin coğrafi konumunu tespit edebilir ve mağazanızın fiyatlarını buna göre otomatik olarak ayarlayabilir.

10. SSS bölümü

Müşterilerin olası bir satın alma işlemiyle ilgili acil bir soruları varsa ancak yanıtını web sitenizde bulamazlarsa cesaretleri kırılabilir ve işlerini başka bir yere götürebilir. Müşterilerin bağlılığını ve satın alma motivasyonunu korumak için, kolayca erişilebilen bir web sayfasında sık sorulan soruların (SSS) yanıtlarını derleyin.

SSS sayfanızdaki sorguları proaktif bir şekilde ele alarak, müşteri hizmetleri ekibinizin aldığı sorgu sayısını en aza indirmeye yardımcı olabilir ve olağanüstü hizmet sunmaya odaklanmalarını sağlayabilirsiniz.

SSS sayfanızı nasıl yapılandıracağınız konusunda rehberlik arıyorsanız, John Lewis alışveriş merkezi size bazı fikirler sağlayabilir. Nasıl görünmesi gerektiğine dair bir fikir edinmek için sayfalarına bir göz atın!

11. İletişim bilgileri

Uluslararası müşterilerinize şeffaf iletişim bilgileri sağlamak, güven oluşturmak için olmazsa olmazdır. Siparişler bir ülkeden diğerine gönderildiğinde bile hatalar olabilir. Müşterilerin, bir şey planlandığı gibi gitmezse bir çözüm alabileceklerini bilmeleri önemlidir.

Açık hava ekipmanlarının önde gelen tedarikçilerinden Camelbak, müşterilerine siparişle ilgili sorular için ücretsiz telefon numarası ve iletişim formu da dahil olmak üzere çeşitli yollarla iletişime geçme olanağı sunuyor.

Günümüzde e-ticaret işletmeleri Facebook ve Instagram gibi sosyal medya mecraları üzerinden müşteri desteğini giderek daha fazla sunuyor.

12. Güvenlik ve güven sinyalleri

Sağlam güvenlik protokolleri uygulayarak web sitenizi siber tehditlerden koruyun. Buna güvenlik duvarlarının kurulumu, SSL sertifika şifrelemesi ve diğer sıkı teknik çözümler dahildir. Çalışanlarınızı gizli bilgileri korumanın önemi konusunda eğitin ve tüm hesaplar için güçlü parolalar kullandıklarından emin olun. Bu önleyici tedbirleri alarak web sitenizin güvenli kalmasını ve verilerinizin güvence altına alınmasını sağlayabilirsiniz.

Güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak için müşterilerinizin veri koruma politikalarınızdan haberdar olduğundan emin olmalısınız. Örneğin, elektrik perakendecisi Currys, müşterilerine çevrimiçi mağazasında alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerinin güvende olduğunu göstermek için ödeme sayfasında bir güvenlik rozeti bulundurur.

Çok dilli mağaza web sitenizde bu 12 e-ticaret özelliği var mı?

Farklı amaçlarına rağmen, ConveyThis tarafından sunulan tüm e-ticaret özellikleri ortak bir hedefi paylaşır: müşterilere zahmetsiz, akıcı bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlamak. Kolay ödeme prosedürlerinden güvenli ödeme portallarına kadar, bu özellikler alışveriş sürecini olabildiğince basit ve stressiz hale getirmek için tasarlanmıştır.

Çok dilli mağazanıza doğru e-ticaret özelliklerini dahil ederek, artan satışların ve azalan sepet terkinin ödüllerini toplamaya başlayabilirsiniz. ConveyThis ile kaliteli ürünlerinizin yabancı alışveriş yapanlar tarafından erişilebilir olmasını sağlayabilir ve onları sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerinizle kendi ana dillerinde konuşmanın dönüşüm oranlarınız üzerinde büyük bir etkisi olabileceğini unutmayın. Bu yüzden mağaza sayfalarınızı müşterilerinizin ana diline çevirmek çok önemlidir ve ConveyThis bu konuda size yardımcı olabilir!

ConveyThis, 100'den fazla dilde birinci sınıf çeviriler sunan ve tüm büyük web sitesi ve e-ticaret sistemleriyle uyumlu bir web sitesi çeviri çözümüdür. ConveyThis'nin ücretsiz deneme sürümüne kaydolarak, dünya çapındaki müşterilerin kendi ana dillerinde alışveriş yapmalarına hemen yardımcı olun.