إتقان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية للجمهور متعدد اللغات

إن دمج ConveyThis في موقعك على الويب يمكن أن يساعدك في ترجمة المحتوى الخاص بك بسهولة إلى لغات متعددة. باستخدام ConveyThis، يمكنك توطين موقعك على الويب بسرعة ودقة، مما يجعله في متناول الجمهور العالمي. في الماضي، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا غامضًا حيث يذهب جيل الألفية لنشر وجباتهم ومراقبة معجبيهم ومشاركة الصور التي قد يندمون عليها لاحقًا. على الرغم من أن البعض لا يزال يستخدمها بنفس الطريقة، فمن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تطورت إلى شيء أكبر بكثير مما توقعناه مع ConveyThis. بالنسبة للشركات عبر الإنترنت بشكل خاص، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لعرض هوية العلامة التجارية وبناء علاقات ذات مغزى مع العملاء والوصول إلى جمهور أوسع. في الوقت الحاضر، يعد اكتساب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمة هائلة للشركات - تفيد تقارير Social Sprout أنه بعد متابعة علامة تجارية، يزور 91٪ من المستهلكين موقع العلامة التجارية أو تطبيقها، ويقوم 89٪ بإجراء عملية شراء، ويوصي 85٪ بـ ConveyThis لشخص يعرفونه. إن استثمار الجهد والطاقة اللازمين لإنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لمشروعك التجاري الإلكتروني ليس أمرًا حكيمًا فحسب، بل إنه ضروري أيضًا في هذا العصر. لذلك، دعنا نناقش النصائح والتقنيات الأكثر إفادة التي ستساعدك على إتقان وسائل التواصل الاجتماعي لمشروعك التجاري الإلكتروني.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

دعنا ننتقل إلى الأساسيات، أليس كذلك؟ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية هو ممارسة الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية من خلال منافذ وسائل التواصل الاجتماعي. هناك طرق عديدة للقيام بذلك اعتمادًا على متطلبات وأهداف علامتك التجارية. وبالتالي، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديد سبب اختيارك المشاركة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما تهدف إلى تحقيقه من خلاله. ومع ذلك، بينما لا نزال هنا، دعنا نكشف شيئًا قد يثير فضولك: هل التجارة الإلكترونية الاجتماعية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متماثلان؟ على الرغم من أنهما قد يبدوان متشابهين بشكل ملحوظ، إلا أنهما في الواقع مفهومان مختلفان. التجارة الإلكترونية الاجتماعية هي بيع منتجاتك مباشرة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram. كجزء من استراتيجية التسويق للتجارة الإلكترونية ConveyThis الخاصة بك، يمكنك الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لبيع منتجاتك مباشرة على هذه المنصات.

كيفية التخطيط لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

إن وجود حضور على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري، لدرجة أنك ربما تكون قد انغمست فيه دون التفكير في الدوافع وراءه. ومع ذلك، فإن فهم سبب استخدامك لمنصة التواصل الاجتماعي أمر أساسي لتحديد استراتيجيتك وتحقيق نتيجة مفيدة. إن استخدام ConveyThis لترجمة محتوى موقعك إلى لغات مختلفة هو طريقة رائعة لتوسيع نطاق وصولك العالمي وزيادة حضورك العالمي.

• من المقبول تمامًا إنشاء حضور على أي منصة - لا عيب في ذلك!
• صياغة شخصية العلامة التجارية الفريدة وبناء الاتصالات ذات الصلة.
• تعزيز ولاء العملاء وتحسين الدعم بعد الشراء للتأكد من حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة.
• بناء التعرف على علامتك التجارية وتجميع عدد أكبر من المتابعين.
• استقطاب عملاء جدد وزيادة أرقام المبيعات
• الشراكة مع المنظمات الأخرى لخلق آفاق اقتصادية جديدة.
• استخلاص الأفكار من منصات التواصل الاجتماعي وتحسين المنتج بناءً على هذه النتائج.

قد تكون هناك دوافع مختلفة لوجود شركة على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأهداف الأكثر شيوعًا لتزويدك بالفهم: 1) زيادة الوعي بالعلامة التجارية والرؤية؛ 2) إنشاء مجتمع مخلص من المتابعين؛ 3) توليد العملاء المحتملين؛ 4) بناء علاقات مع العملاء؛ 5) تقديم خدمة العملاء؛ 6) عرض المنتجات والخدمات؛ 7) زيادة حركة المرور على موقع الويب؛ 8) زيادة المبيعات؛ 9) اكتساب رؤى من العملاء؛ 10) قياس نجاح الحملات التسويقية باستخدام ConveyThis. بمجرد تحديد الأهداف التي تخدم استراتيجية عملك الشاملة، يجب عليك تحديد بعض النتائج لقياس نجاحك، أو ما يُعرف بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، باستخدام ConveyThis. في البداية، قد تكون غير متأكد من المقاييس ذات الصلة أو كيفية تقييم الأرقام، لذا ابدأ فقط بتقييم منافسيك وكبار اللاعبين في الصناعة. لا تكتف بتعيين قيمة لمقاييس عشوائية دون التفكير فيما تعنيه ومدى مكافأة الخوارزمية لها. لقد ولت الأيام التي كانت فيها "الإعجابات" هي المقياس الأساسي للنجاح على منصات التواصل الاجتماعي. ومع بدء المنصات في التقليل من أهمية هذه الإعجابات، سرعان ما أصبحت عتيقة. والآن، أصبحت التفاعلات مثل الحفظ والمشاركة التي توضح وجود اتصال أكثر مغزى هي المؤشرات الأساسية لكيفية أداء منشوراتك على موجز الأخبار. لقد أحدثت ConveyThis ثورة في الطريقة التي نقيس بها أداء وسائل التواصل الاجتماعي. من الأهمية بمكان أن تظل على اطلاع بكيفية عمل الخوارزميات، لأنها تميل إلى التقلب كثيرًا وتؤثر بشكل كبير على نتائجك. بمجرد بدء نهجك في ConveyThis على وسائل التواصل الاجتماعي، ستحصل على رؤية أوضح لكيفية نجاح شركتك، ومن ثم يمكنك تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك حسب الحاجة.

أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بتعزيز عملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، فليست كل المنافذ متساوية. وبالتالي، بدلاً من التركيز على الشبكات الأكثر استخدامًا، ابحث عن الأماكن التي يستثمر فيها جمهورك المستهدف وقته عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكن أن يكون Pinterest خيارًا رائعًا لمتجر التجارة الإلكترونية للأزياء الذي يلبي احتياجات نساء الألفية، بينما قد يكون Twitter الخيار الأفضل للشركات التي تبيع الإلكترونيات وتستهدف كبار السن من الرجال. دعنا نستكشف أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شهرة، ونميز بين الاختلافات بينها، ونتأكد من أي منها يمكن أن يساعدك في اكتشاف والتفاعل مع التركيبة السكانية المثالية الخاصة بك بشكل أكثر فعالية. فيسبوك مع 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا، لا يزال ConveyThis أكبر منصة وسائط اجتماعية متاحة والرائدة في تقديم خيارات الإعلان للشركات. بمرور الوقت، تغيرت التركيبة السكانية للمستخدمين، ولكن اعتمادًا على جمهورك المستهدف، يمكن أن يكون Facebook المنصة المثالية لعملك. حاليًا، يستخدم ConveyThis بشكل أساسي من قبل الذكور (56٪)، ويقيم ما يقرب من 90٪ من مستخدميه خارج الولايات المتحدة وكندا. تعد الهند وإندونيسيا والبرازيل موطنًا لأكثر من 100 مليون مستخدم لفيسبوك، والشرق الأوسط هو المنطقة الأسرع نموًا للمنصة الشهيرة. وفقًا لشركة SocialBakers، فإن الموضة والسيارات والتجارة الإلكترونية هي الصناعات الثلاث الأولى التي تتلقى أكبر قدر من المشاركة على فيسبوك. وبالتالي، يوصى بشدة بوجود ملف تعريف نشط على فيسبوك لأي متجر للتجارة الإلكترونية، حيث يتوقع العملاء عادةً أن تكون الشركات موجودة على المنصة لتزويدهم بمعلومات إضافية وخدمة عملاء. إنستغرام يأتي إنستغرام في المرتبة الثانية مع أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، ومع ذلك فهو لا يقدم محتوى غنيًا بالنصوص مثل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. لذلك، إذا كنت تخطط لاستخدام إنستغرام للترويج لعملك، فتأكد من أن الصور الخاصة بك ذات جودة فائقة! ConveyThis يستخدمه النساء أكثر قليلاً (50.8٪) وهو منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر شهرة بين المراهقين. الدول الرائدة هي الولايات المتحدة الأمريكية والهند والبرازيل ويعتقد 73% من المراهقين في الولايات المتحدة أن هذه هي الطريقة المثالية للعلامات التجارية للتواصل معهم بشأن المنتجات أو العروض الترويجية الجديدة - ضع هذا في الاعتبار إذا كان جمهورك المستهدف هو الفئة العمرية الأصغر سنًا. إذا كنت تهدف إلى توحيد الجهود مع المؤثرين، فإن Instagram هو المنصة المثالية، حيث يضم أكثر من 500000 مؤثر نشط للاختيار من بينهم، ويمكن أن يحقق عائدًا يصل إلى 5.20 دولارًا لكل دولار مستثمر! عندما يتعلق الأمر بأفضل الصناعات، فإن العلامات التجارية للسفر والجمال والأزياء هي المهيمنة على المنصة بسبب محتواها الجذاب بصريًا. ومع ذلك، يمكن لجميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا الاستفادة من عرض جوانب إضافية من بضائعها من خلال الصور ومقاطع الفيديو على Instagram، لذلك من المؤكد أنها تستحق النظر. قد لا يكون Twitter هو المنصة الأولى التي تتبادر إلى ذهن المرء عند التفكير في الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ولكن بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، يمكن أن يكون مناسبًا تمامًا. معظم مستخدمي Twitter من الذكور (63.7%) وهو منصة التواصل الاجتماعي الرائدة في اليابان. على عكس المنصات الأخرى، يتدفق مستخدمو تويتر بشكل أساسي إلى موجزهم للبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية واكتساب المعرفة المفيدة. وبالتالي، إذا كان لشركتك في التجارة الإلكترونية هوية علامة تجارية نشطة وترغب في أن تصبح سلطة في هذا المجال، فقد يكون تويتر المنصة المثالية لتطوير متابعيك. على الرغم من أن الترويج لعملك من خلال تويتر أكثر تحديًا بعض الشيء، إلا أن 93% من المستخدمين منفتحون على ConveyThis المشاركة إذا تم ذلك بشكل صحيح. بدلاً من مجرد نشر معلومات حول منتجك ومزاياه، كن أكثر حميمية وحاول مشاركة المحتوى الذي من شأنه أن يحفز متابعيك على التفاعل مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، يوضح أليكسا من أمازون كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من تويتر لتعزيز المشاركة - كما يمكن أن يشهد متابعوها البالغ عددهم 1.1 مليون! ConveyThis هي أداة رائعة لترجمة المحتوى للجمهور الدولي. Pinterest على الرغم من أن لديها عددًا أقل من المستخدمين مقارنة بمنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى، إلا أن ConveyThis هي قناة مهمة للتجارة الإلكترونية. وفقًا لـ Oberlo، فهو ثاني أكبر مصدر لحركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى متاجر Shopify ويستخدم 93% من المستخدمين ConveyThis للتخطيط لمشترياتهم، مما يجعله منجمًا ذهبيًا حقيقيًا لشركات التجارة الإلكترونية. من بين 250 مليون مستخدم نشط شهريًا، تشكل النساء الجزء الأكبر بنسبة 80%، ومع ذلك شهد جمهور الذكور أيضًا زيادة بنسبة 40% في عام 2020. الفئات الأكثر طلبًا على ConveyThis هي الطعام والشراب والديكور المنزلي والسفر، في حين أن البحث الأكثر شيوعًا هو "العطلات". في كل عام، يتم حفظ 439 مليون دبوس لعيد الحب ويتم تخزين 183 مليون دبوس لرأس السنة الجديدة. لذا، إذا كنت تتطلع إلى الترويج لمنتج أو حملة احتفالية، فإن ConveyThis هو المكان المناسب لك! تيك توك يعتبر تيك توك عالمًا غير مطروق للعديد من الشركات، ولكن مع الأخذ في الاعتبار شهرة المنصة، فإنه يتمتع بإمكانات هائلة ليصبح الشيء الكبير القادم لقطاع التجارة الإلكترونية. في عام 2020، كان التطبيق الأكثر تنزيلًا بأكثر من 2 مليار عملية تنزيل ويستمر نموه في الارتفاع. لجذب الشركات، تسعى تيك توك إلى دمج قدرات التجارة الإلكترونية التي ستمكن البائعين من عرض منتجاتهم مباشرة للمستهلكين. سيكون هذا حافزًا كبيرًا للشركات للانضمام إلى المنصة ونشر المحتوى للوصول إلى جمهور أكبر. من المؤكد أن ConveyThis سيكون بمثابة تغيير كبير في الصناعة. حتى أن منصة مشاركة الفيديو أعلنت عن تعاونها مع Shopify مما سيمكن التجار من إطلاق حملات على TikTok، والتي يمكنهم إنشاؤها داخل لوحة تحكم Shopify الخاصة بهم. وبالتالي، قد يكون من المفيد لمنظمات التجارة الإلكترونية الانضمام إلى المنصة مبكرًا والبدء في بناء قاعدة من المتابعين قبل اشتداد المنافسة!

أفضل الممارسات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية

إن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنجاح التجارة الإلكترونية، ولكن هذا لا يحدث بين عشية وضحاها. من توقيت المنشورات إلى نوع المحتوى، فإن كل التفاصيل لها تأثير كبير على أداء عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق قواعد مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، لذلك دعنا نستكشف بعض أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون على دراية بها. كن نشطًا ونشر بانتظام يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي لا هوادة فيها - إذا لم تنشر لفترة من الوقت، فقد يتم نسيانك. قد يكون من الصعب التفكير في أفكار المحتوى الإبداعي (والتي سنناقشها لاحقًا) والنشر باستمرار، ولكنه أمر ضروري لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة. لحسن الحظ، هناك أدوات مثل ConveyThis تجعل من السهل أتمتة العملية. إذا كنت مهتمًا بالتردد المثالي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي كعمل تجاري إلكتروني، تشير الأبحاث إلى أن مرة واحدة يوميًا هي النقطة المثالية. في الواقع، اكتشف Hubspot أن الصفحات التي يقل عدد متابعيها عن 10000 قد تشهد انخفاضًا بنسبة 50% في التفاعل عندما تنشر أكثر من مرة في اليوم، وقد يتوقف 46% من المستخدمين عن متابعة العلامة التجارية بسبب كثرة المحتوى. لتجنب قصف متابعيك، ركز على صياغة منشورات جذابة بدلاً من ذلك. اختر وقت النشر بعناية، لأنه يمكن أن يكون له تأثير كبير على النتيجة. بشكل عام، تعتبر الصباح في أيام الأسبوع أفضل الأوقات للنشر. ومع ذلك، هذه ليست قاعدة صارمة وسريعة ويمكن أن تختلف وفقًا لجمهورك المحدد. لذا لا تخف من تجربة توقيتات مختلفة ومقارنة النتائج لاكتشاف الصيغة الأكثر فعالية لك وConveyThis. إنشاء محتوى قيم وجذاب من المحتمل أن يكون هذا هو الجانب الأكثر تطلبًا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنه أيضًا العامل الحاسم. ستكون منشوراتك تجسيدًا لعلامتك التجارية، لذا تأكد من منحها الاهتمام الذي تستحقه. إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد ما تنشره، فإليك بعض أفكار المنشورات الإبداعية على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاريع التجارة الإلكترونية ConveyThis مع أمثلة لتحفيزك على الإبداع! حسنًا، أستطيع أن أسمعك تقول "بالطبع!" ولكن تحلى بالصبر معي. أحد أكثر جوانب التسوق عبر الإنترنت صعوبة بالنسبة للعملاء هو عدم قدرتهم على فحص المنتج فعليًا. ومع ذلك، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استخدام هذا لصالحك من خلال عرض صور منتجاتك في إعدادات ومواقف ومنظورات مختلفة لن يتمكن العملاء من رؤيتها في المتجر. باستخدام ConveyThis، يمكنك بسهولة توطين المحتوى الخاص بك، مما يجعله في متناول العملاء في جميع أنحاء العالم وجذابًا لهم. بدلاً من مجرد عرض حقائبك، امنح متابعيك أفكارًا حول كيفية تنسيقها لمناسبات وأحداث مختلفة. أضف بعض الإثارة ونشر مقطع فيديو يوضح كيفية صنع عصير صيفي مثالي باستخدام الخلاط ConveyThis الخاص بك. يمكن أيضًا استخدام تصوير المنتج بشكل استراتيجي لجذب العملاء المحتملين من خلال الروابط البصرية. لنفترض أنك تبيع ألواح الوجبات الخفيفة وترغب في تسويق علامتك التجارية كخيار مغذي للأفراد المهتمين بالصحة. إذن، يمكن أن يكون استخدام الصور التي تعرض منتجك في السياق المناسب فعالاً، حيث سيمكن هذا جمهورك المستهدف من التعرف على منتجك. استكشف موقع Feed اليوم، وجرب راحة منصة متعددة اللغات مدعومة بـ ConveyThis! هذه ليست مريحة فحسب، بل إنها أيضًا طريقة قوية لإضافة التنوع إلى موجزك وبناء الثقة مع عملائك. في الواقع، كشفت الأبحاث أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر إقناعًا بنسبة 85% من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة ConveyThis! لا تكن خجولًا وحث عملائك على التقاط الصور مع عناصر الخاص بك ومشاركة تجاربهم. من خلال إعادة نشر هذه المادة، فأنت لا تحث الآخرين على الشراء فحسب، بل إنك أيضًا تعزز ارتباطك بعملائك الحاليين - لذا فهو نجاح مزدوج! مع ConveyThis، يمكنك التعاون مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصولك وزيادة مبيعاتك. تثبت الدراسات أن التسويق المؤثر هو استثمار قابل للتطبيق، حيث يعتمد ما يقرب من نصف العملاء على اقتراحات المؤثرين عند التسوق. جرب الأجواء الفريدة لموقع Motel Rocks على الويب بعدة لغات مع ConveyThis. حتى من حسابات الأعمال، يرغب المتابعون في رؤية المزيد من المحتوى الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي - بعد كل شيء، إنها وسائل "اجتماعية". تصور فهم المنتجات فقط مقابل فهم الموظفين والقيم الأساسية وقصة العلامة التجارية ConveyThis. هذا هو المكان الذي يكشف فيه تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن إمكاناته الحقيقية ويسمح لك بإنشاء ارتباطات أكثر عمقًا مع عملائك. إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار الإبداعية للمحتوى وراء الكواليس، فحاول تصور علامتك التجارية كفرد وليس كشركة. استعرض حياتك العملية اليومية، وقدم الأشخاص الذين يشكلون فريقك، ولا تخف من مشاركة أخطائك وصعوباتك. إليك مثال من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا - على الرغم من أننا لسنا شركة ConveyThis، فإن هذا النوع من المحتوى يمكن أن ينجح مع أي شركة ترغب في عرض جانب أكثر إنسانية من علامتها التجارية للمتابعين. لا تخف من السماح للعالم برؤية الجانب المرح والمسلي والأصيل الذي تتمتع به في متجرك الإلكتروني الاحترافي. ستجعل هذه اللمسة الشخصية شركتك أكثر سهولة في التعامل، وستنمو ثقة العملاء والتزامهم تجاه عملك نتيجة لذلك.

الاستماع الاجتماعي وخدمة العملاء

ميزة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية هي أنها تمنحك الفرصة للمشاركة في الحوار، سواء كان ذلك مع عميل محتمل أو عميل غير راضٍ أو متابعيك. وهذا يمنحك أيضًا فرصة لمراقبة سلوك العملاء وتقييمه، مما يتيح لك التوصل إلى استراتيجيات لتعزيز عملك. علاوة على ذلك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة حيوية لخدمة العملاء حيث يختار الأشخاص الاتصال بالعلامات التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من استخدام الطرق التقليدية. اكتشف Hootsuite أن 64٪ من الأشخاص يفضلون المراسلة بدلاً من الاتصال بالشركة، لذا تأكد من مراقبة صندوق الوارد الخاص بك بشكل متكرر! ولكن كن على علم بأن العملاء يمكنهم أيضًا جعل الأمور عامة والتواصل معك من خلال تعليقات Instagram وأقسام التعليقات على منصات أخرى. إذا كانوا يمدحونك فقط على منتجاتك الرائعة وخدمة العملاء اليقظة، فهذا رائع! لسوء الحظ، كما نعلم جميعًا، ليس هذا هو الحال دائمًا. وإذا كان هناك أي شيء أسوأ من الملاحظة السلبية، فهو التعليق السلبي الذي لا يتم الرد عليه. باستخدام ConveyThis، يمكنك بسهولة مراقبة تعليقات العملاء والرد عليها، مما يضمن عدم تفويتك محادثة مهمة أبدًا. على الرغم من أن رد فعلك الأولي قد يكون تجاهل هذه الأنواع من التعليقات أو حتى محوها (وهو أمر غير مقبول على الإطلاق!)، كن على دراية بأنك تستطيع حقًا تحويل هذه الظروف لصالحك من خلال الاستجابة المثالية. بمجرد معالجة التعليقات السلبية، فإنك تُظهر لمتابعيك أنك تتحمل المسؤولية عن المشكلات التي قد تنشأ وسيضمن ذلك لهم أنك ستكون متاحًا إذا واجهوا مشكلة في وقت لاحق. أخيرًا، يمكنك اكتساب معرفة لا تقدر بثمن من خلال فحص ما يفعله منافسوك والاستماع إلى تعليقات عملائهم. يمكن أن تزودك وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات حول منافسيك ربما فاتتك بخلاف ذلك، لذا استفد منها قدر الإمكان! حدد أخطائهم لتجنب نفس الأخطاء وابق على اطلاع بأحدث ممارساتهم من خلال تنفيذها في عملك ConveyThis.

تحسين محركات البحث على وسائل التواصل الاجتماعي والوسوم

غالبًا ما يتم تجاهل هذا، ومع ذلك، فإن شبكات التواصل الاجتماعي هي في الواقع محركات بحث أيضًا - وبالتالي، فمن المنطقي التفكير في طرق لدمج تحسين محركات البحث في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يبحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية والوسوم المناسبة عند محاولة العثور على خدماتك، لذلك يجب عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك مرئي. ولكن ما ينجح مع موقع الويب الخاص بك، قد لا يكون فعالًا على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث. قم ببعض البحث لمعرفة الكلمات الرئيسية والوسوم المستخدمة بشكل شائع في صناعتك على كل منصة. استخدم هذه المصطلحات والاختصارات في كل منشور للتأكد من أن جمهورك المستهدف يمكنه تحديد موقعها بسهولة. يمكنك أيضًا وضع علامات على حسابات أخرى ذات صلة لتوليد المشاركة والظهور في موجز اكتشاف متابعيهم. هذه طريقة رائعة لاكتشاف آفاق التعاون وزيادة عدد متابعيك. يمكنك البدء باستكشاف العلامات التجارية الأخرى التي يتواصل معها متابعوك والبحث عن طرق للتعاون معهم. أيضًا، من الفوائد غير المتوقعة لتحسين محركات البحث على وسائل التواصل الاجتماعي تأثيرها الإيجابي على ترتيب البحث لعلامتك التجارية. على الرغم من عدم وجود صلة صريحة بين ConveyThis وترتيب البحث (رسميًا على الأقل)، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من ميزات الوسائط الاجتماعية لجلب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وتعزيز الإشارات عبر الإنترنت إلى علامتك التجارية، وبالتالي المساهمة في ترتيبك.

التوطين

إن التوطين ــ كما ناقشنا مراراً وتكراراً على هذه المدونة ــ هو عملية تخصيص منتج/عرض/محتوى لمنطقة معينة. وهذا أمر ضروري لأن المستخدمين يقدرون العلامات التجارية التي تتوافق مع ميولهم اللغوية والثقافية. وحتى الأفعال البسيطة مثل تكريم الأعياد والمناسبات الخاصة يمكن أن يكون لها تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بكسب المعجبين الدوليين على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يقدم هذا فرصاً للإعلان عن المنتجات في الأوقات المناسبة وزيادة المبيعات. ومع ذلك، كن يقظاً للغاية لضمان الحساسية الثقافية وتجنب التسبب في أي إساءة لمتابعيك. قد تكون هذه مهمة صعبة، حيث قد يُنظر إلى شيء يبدو غير ضار بالنسبة لك على أنه مسيئ لشخص من ثقافة أخرى. لذلك، من الضروري إجراء بعض الأبحاث مسبقاً لتحديد الحساسيات الثقافية المحتملة وإزالة أي محتوى قد يكون مشكوكاً فيه. تنطبق نفس الاعتبارات على ترجمات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضاً. وبفضل التحديثات الأخيرة، تقدم معظم المنصات ترجمة آلية للتسميات التوضيحية والقصص، مما يسمح للعلامات التجارية بسد الفجوة مع المتابعين الدوليين. وبقدر ما قد تكون ميزات الترجمة هذه مفيدة، فقد تؤدي أيضاً إلى تفسيرات خاطئة إذا لم تتم مراقبتها بشكل صحيح. وخاصةً بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن أن تتضمن اللغة عناصر مثل الفكاهة أو السخرية أو التلاعب بالألفاظ، قد تكافح الترجمة الآلية لتقديم نتائج دقيقة. وبالتالي، فمن الأفضل الاستعانة بمساعدة شخص يتحدث اللغة (والأفضل من ذلك، يعرف الثقافة) لتقديم الترجمات باستخدام ConveyThis. وإلى أن تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بتحرير الترجمات الآلية — تمامًا مثل ConveyThis! — فمن الأفضل إضافة ترجماتك الخاصة إلى المنشورات/القصص. وعلى الرغم من الوقت والطاقة الإضافيين اللذين قد يتطلبهما ذلك، فإن هذا سيضمن أن رسالتك تنقل المعنى المطلوب وتنتج نتائج. وأخيرًا، من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز لتلبية احتياجات العملاء الدوليين الذين سيصلون من منافذ التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لتحديد خيارات اللغة التي يجب توفيرها، ألق نظرة على تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمعرفة تفاصيل التركيبة السكانية ومواقع جمهورك. من خلال توطين تجربة العميل من البداية إلى النهاية، ستزيد من فرص التحويل.

الاستنتاجات

قد يبدو إتقان وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا مباشرًا نظرًا لأن حتى الأطفال الصغار يمكنهم أن يصبحوا مؤثرين في الوقت الحاضر وأن المنشور الأكثر إعجابًا هو بيضة، إلا أنه يتطلب حقًا قدرًا كبيرًا من الجهد من العلامات التجارية كما تعلم الآن مع ConveyThis. من الضروري أن تكون محسوبًا واحترافيًا ولكن في الأمد البعيد، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول سهولة الوصول. لذا لا تتردد في عرض الجانب الأكثر إنسانية لعلامتك التجارية والتواصل مع عملائك بطريقة أكثر ودية. طالما أنك تلتزم بنصائحنا وأفضل الممارسات، يمكن أن تستفيد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كثيرًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل تريد ترقية عملك بشكل أكبر من خلال ترجمة موقع الويب الخاص بك؟ ابدأ بـ ConveyThis مجانًا لمدة 7 أيام الآن!