Freshdesk already has a multilingual knowledge base. Why add ConveyThis?

Freshdesk's multilingual knowledge base asks you to write a translated version of each solution article for every supported language and keep those versions in step when the original changes. ConveyThis does the first draft for you: it machine-translates the portal as it is displayed, in any of 210 languages, and translates new or changed text as it appears. Your agents then review the result, lock product terms in the glossary and reuse approved wording through translation memory.

Where do I paste the ConveyThis code in Freshdesk?

Sign up for ConveyThis, pick Freshdesk as your platform, and enter your portal domain and target languages to get the snippet. In Freshdesk go to Admin, open your portal's settings (listed under Admin → Portals in Freshdesk's current menus), switch to Appearance and choose Clone & Edit theme. On the Pages tab, add the snippet to the head section of the layout, then save and publish the theme. The Freshdesk setup guide has screenshots of each screen.

Which Freshdesk plan do I need to add the snippet?

Adding code to the portal theme is a Freshdesk advanced portal customization feature, which Freshdesk offers on its Pro and Enterprise plans (and Estate and Forest on older plans), not on Free or Growth. ConveyThis itself does not care which Freshdesk tier you use; it only needs its snippet in the portal's head section.

Can each language of my support portal get its own address?

Yes, if the portal runs on a custom domain whose DNS you control, such as support.yourcompany.com (Freshdesk sets that up with a CNAME record). ConveyThis can then give each language its own sub-domain on the Business plan or higher, with one CNAME record per language and hreflang tags added. A portal on the default yourcompany.freshdesk.com address stays in ConveyThis's default mode. See the URL structure guide.

Will a knowledge base with hundreds of articles burn through my word allowance?

Not by existing. ConveyThis counts words when a translated page is actually shown to a person, so a German version of an article that no German customer opens costs nothing, and visits from search-engine bots are ignored. Small portals often fit the Free plan's 10,000 words in one language; Business covers 200,000 words in three languages for $24 a month. Check the plan table for larger tiers.

FreshDesk Интеграция

Переведите свой FreshDesk веб-сайт на несколько языков с помощью плагина с самым высоким рейтингом

Начать работу

Без банковской карты

Отправьтесь на экскурсию

Никаких обязательств

Просмотреть все интеграции

Translation Quality with Human Precision illustration

FreshDesk Перевод Функции плагина

Обнаружение контента
Перевод память
Визуальное редактирование
Экспорт и импорт
Исключения

Как ConveyThis работает на Freshdesk

ConveyThis переводит ваш клиентский портал Freshdesk: статьи о решениях, названия папок и категорий, поле поиска и метки форм тикетов, которые видят ваши клиенты. Фрагмент находится в теме портала, которую вы открываете на вкладке «Внешний вид» портала с темой «Клонирование и редактирование», а затем редактируете на вкладке «Страницы».

Freshdesk позволяет настраивать код портала в своих планах Pro и Enterprise. После того, как фрагмент опубликован, статья с решением, которую вы опубликуете на следующей неделе, будет переведена посетителем, впервые открывшим ее, на другой язык, а ваша служба поддержки отшлифует текст в визуальном редакторе ConveyThis вместо того, чтобы писать вторую копию каждой статьи.

Начните за считанные минуты

Абсолютная интеграция Freshdesk

Установка менее чем за 5 минут без необходимости написания кода! Легко добавляйте комплексные многоязычные возможности на свою платформу поддержки Freshdesk. Выбирайте из 200+ доступных языков и обеспечивайте выдающуюся поддержку клиентов на международных рынках с полной совместимостью с Freshdesk.

Полная локализация портала

Измените свой опыт обслуживания клиентов! ConveyThis обеспечивает полную совместимость в качестве ведущего решения Freshdesk Plugin Перевод, гарантируя комплексный перевод всего вспомогательного контента. Устраните языковые препятствия и обеспечьте превосходное многоязычное обслуживание клиентов, которое повысит удовлетворенность и вовлеченность во всем мире.

Перейти к руководству по настройке

Охватите посетителей по всему миру

Глобальная многоязычная платформа поддержки

Масштабируйте свои операции по обслуживанию клиентов по всему миру с помощью расширенных интегрированных возможностей перевода. ConveyThis легко переводит статьи поддержки, тикеты клиентов и контент портала, предоставляя вашей команде возможность свободно общаться с клиентами по всему миру. Повысьте удовлетворенность клиентов, поскольку международные клиенты получают поддержку на родном языке.

Станьте глобальными вместе с нами

Выполняйте переводы профессионального уровня

Точность на базе искусственного интеллекта

Обеспечьте исключительную многоязычную поддержку с 200+ языками под рукой. ConveyThis сочетает в себе молниеносный перевод искусственного интеллекта с интуитивно понятными инструментами редактирования, позволяя вашей команде совершенствовать каждую статью поддержки и часто задаваемые вопросы в режиме реального времени. Создавайте единообразный клиентский опыт, соответствующий бренду, сохраняя при этом качество перевода, которое укрепляет доверие на мировых рынках.

Перевод с качеством

Возьмите под полный контроль свои переводы

Команда Перевод Хаб

Превратите свой Freshdesk в мощный центр совместного перевода. Просматривайте переводы в режиме реального времени в вашем справочном центре, исключайте ненужные страницы из перевода и управляйте всем с помощью одной интуитивно понятной панели управления. Ваша служба поддержки может мгновенно обновлять контент, сохраняя при этом полный контроль над тем, что переводится и публикуется.

Автопилот Перевод

Подключайтесь к глобальной аудитории по-настоящему

Превосходный веб-сайт Перевод

Создавайте по-настоящему локализованные возможности Freshdesk, которые находят отклик в каждой культуре. Заменяйте изображения и медиафайлы для разных регионов, переводите формы и элементы преобразования, а также настраивайте структуры URL-адресов, которые кажутся родными для каждого рынка. Превратите свой справочный центр в полностью локализованное место поддержки, которое превращает посетителей в довольных клиентов.

Начните локализацию СЕЙЧАС

Легко управляйте своими переводами

Запуск за считанные минуты

Быстрая настройка — выберите нужные языки и выходите в эфир менее чем за 5 минут! Не требуется никакого кодирования, выбирайте из 200+ поддерживаемых языков. ConveyThis обеспечивает полную совместимость как ведущее решение Freshdesk Plugin Перевод с простой интеграцией.

Премиальное решение Freshdesk

ConveyThis является превосходным решением для плагина Freshdesk Перевод, предоставляя обширные многоязычные функции обслуживания клиентов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и мощным возможностям перевода вы легко преодолеете языковые барьеры и обеспечите, чтобы ваш портал поддержки предоставлял контент, который будет находить отклик у различных клиентов по всему миру.

Обслуживайте клиентов по всему миру

Расширьте всемирный охват поддержки клиентов Freshdesk с помощью ConveyThis. Легко устраняет языковые препятствия, делая ваш контент поддержки доступным и привлекательным для международной аудитории. Расширьте сферу своих услуг и взаимодействуйте с клиентами по всему миру.

Почему стоит выбрать ConveyThis вместо FreshDesk

Одна панель управления

Управляйте строками, медиафайлами, SEO и контентом приложений в одном рабочем пространстве.

Глоссарий и правила

Заблокируйте термины бренда и названия продуктов, чтобы обеспечить единообразие переводов.

Многоязычное SEO

Автоматический hreflang, локализованные метаданные и чистые URL-адреса, специфичные для языка.

Визуальный редактор

Переводите в контексте — редактируйте непосредственно на странице и просматривайте в зависимости от локали.

Машинный перевод

Начните быстро с машинного перевода, усовершенствуйте правила бренда и память.

Многоязычная структура сайта

Обслуживайте локали в SEO-дружественных подкаталогах/поддоменах с помощью доступного переключателя.

Автоматическое перенаправление посетителей

При желании можно направлять посетителей на язык их браузера, чтобы уменьшить отскок.

Смотреть полный список

Узнайте, как начать

Узнайте, как сделать свой сайт многоязычным, и наблюдайте за его развитием!

Интегрируйте ConveyThis с вашим Freshdesk, выполнив следующие простые шаги:

Создать ConveyThis Учетную запись

Сначала вам нужно Регистрация

Установите плагин ConveyThis

Войдите в панель управления WordPress. Перейдите в раздел «Плагины», нажмите «Добавить новый», найдите ConveyThis, установите и активируйте его.

Настройте параметры языка

Перейдите в настройки плагина, чтобы установить язык по умолчанию и добавить целевые языки, на которые вы хотите переводить.

Управление и оптимизация

Проверьте и обновите свои переводы через панель управления ConveyThis, установите Глоссарий, Белый список и гораздо больше.

Перевод портала Freshdesk: распространенные вопросы

Freshdesk уже имеет многоязычную базу знаний. Зачем добавлять ConveyThis?

Многоязычная база знаний Freshdesk просит вас написать переведенную версию каждой статьи о решении для каждого поддерживаемого языка и поддерживать эти версии в актуальном состоянии при изменении оригинала. ConveyThis выполняет первый черновик за вас: он выполняет машинный перевод портала по мере его отображения на любой из 210 языков и переводит новый или измененный текст по мере его появления. Затем ваши агенты просматривают результат, блокируют термины продукта в глоссарии и повторно используют утвержденные формулировки через память переводов.

Куда вставить код ConveyThis в Freshdesk?

Зарегистрируйтесь для ConveyThis, выберите Freshdesk в качестве платформы и введите домен портала и целевые языки, чтобы получить фрагмент. В Freshdesk перейдите в раздел «Администрирование», откройте настройки портала (перечислены в разделе «Администрирование → Порталы» в текущих меню Freshdesk), переключитесь в раздел «Внешний вид» и выберите тему «Клонирование и редактирование». На вкладке Страницы добавьте фрагмент в заголовок макета, затем сохраните и опубликуйте тему. The Руководство по настройке Freshdesk имеет скриншоты каждого экрана.

Какой план Freshdesk мне нужен, чтобы добавить фрагмент?

Добавление кода в тему портала — это расширенная функция настройки портала Freshdesk, которую Freshdesk предлагает в своих планах Pro и Enterprise (а также Estate и Forest в старых планах), но не в Free или Growth. ConveyThis сам по себе не заботится о том, какой уровень Freshdesk вы используете; ему нужен только его фрагмент в разделе заголовка портала.

Может ли каждый язык моего портала поддержки получить свой собственный адрес?

Да, если портал работает на пользовательском домене, DNS которого вы контролируете, например support.yourcompany.com (Freshdesk настраивает это с помощью записи CNAME). ConveyThis затем можно предоставить каждому языку свой собственный поддомен в бизнес-плане или выше, добавив по одной записи CNAME на язык и теги hreflang. Портал по умолчанию yourcompany.freshdesk.com адрес остается в режиме по умолчанию ConveyThis. Смотреть Руководство по структуре URL-адресов.

Неужели база знаний с сотнями статей сожжет мой лимит слов?

Не по существованию. ConveyThis подсчитывает слова, когда переведенная страница фактически показывается человеку, поэтому немецкая версия статьи, которую не открывает ни один немецкий клиент, ничего не стоит, а посещения поисковых ботов игнорируются. Небольшие порталы часто вмещают 10 000 слов бесплатного плана на одном языке; бизнес охватывает 200 000 слов на трех языках за 24 доллара в месяц. Проверьте план таблицы для более крупных уровней.

У вас есть другой вопрос?

Обратитесь в нашу специальную службу поддержки — мы здесь, чтобы помочь на нескольких языках

Свяжитесь с нами