Менеджер проекта локализации: роль, навыки и рабочий процесс

Подведите итог этому посту следующим образом: 8 мин чтения

Менеджер проекта локализации планирует, координирует и обеспечивает перевод и адаптацию продукта, веб-сайта или контента на другие языки. Они берут такую цель “мы хотим запустить в Германии и Японии” и превращают ее в график, бюджет, команду переводчиков и рецензентов, правила качества и рабочий релиз на каждом языке. После запуска они синхронизируют эти языки по мере изменения исходного контента.

Ниже: что эта роль подразумевает в повседневной работе, какие навыки для этого требуются, как работает рабочий процесс, как измеряется успех и когда он нужен компании.

Ключевые выводы

Менеджер проекта локализации (LPM) владеет объемом, графиком, бюджетом, поставщиками, качеством и доставкой для каждого целевого языка.
Работа представляет собой частично управление проектами, частично языковые операции. LPM не обязательно должен переводить, но ему необходимо понимать, как работают перевод, рецензирование и терминология.
Основными инструментами являются система управления переводами или платформа перевода веб-сайтов, глоссарий, память переводов и контрольный список обеспечения качества.
Успех измеряется своевременностью доставки, качеством (ошибки, обнаруженные при проверке), стоимостью за слово или за язык, а также тем, насколько быстро новый контент появляется на каждом языке.
Автоматизация теперь выполняет большую часть повторяющейся работы (обнаружение нового контента, машинный перевод, синхронизация), поэтому большая часть работы связана с качеством, терминологией и управлением заинтересованными сторонами.

Чем занимается менеджер проекта локализации?

LPM находится между людьми, которые создают контент (продукт, маркетинг, инженерия), и людьми, которые его переводят и рецензируют (штатные лингвисты, фрилансеры или агентства). Обычные обязанности:

Определение области применения: какие языки, какой контент (веб-сайт, приложение, справочный центр, электронная почта, юридический) и какой уровень качества необходим каждому из них.
Планирование графиков, соответствующих выпускам продуктов и кампаниям, оценка количества слов и установление бюджетов.
Выбор и инструктаж переводчиков, агентств и рецензентов, а также распределение работ по каждому языку.
Владение глоссарием и руководством по стилю для каждого языка и обеспечение их использования всеми.
Обеспечение качества: этапы проверки, проверки в контексте и отчеты об ошибках для усеченного текста, неработающих макетов или непереведенных строк.
Запуск инструментов, то есть системы управления переводами или платформы перевода веб-сайтов, памяти переводов и интеграций.
Информирование заинтересованных сторон об обновлениях статуса и флагах рисков, а также разъяснение компромиссов между скоростью, стоимостью и качеством людям, не являющимся лингвистами.
Поддержание актуальности каждого языка по мере изменения исходного кода в течение длительного времени после запуска.

Типичная неделя

Понедельник: просмотрите список нового и измененного исходного контента, оцените количество слов на каждом языке и уточните сроки с отделом маркетинга и продукта.
Вторник: отправьте работу переводчикам и рецензентам с контекстом (скриншоты, ссылки, обновления глоссария).
Среда: ответы на вопросы переводчиков, урегулирование терминологических споров и обновление глоссария.
Четверг: просмотрите переведенные страницы в контексте, а также проблемы с макетом журнала и усечением для разработчиков.
Пятница: опубликуйте утвержденные переводы, сообщите заинтересованным сторонам о статусе, стоимости и качестве и спланируйте следующую неделю.

Рабочий процесс локализации, шаг за шагом

Проверка интернационализации. Перед переводом убедитесь, что продукт или сайт поддерживают другие языки. Текст не должен быть жестко закодирован на изображениях, в макетах должно быть место для более длинного текста, даты и валюты должны соответствовать каждой локали, а каждый язык должен иметь свой собственный URL-адрес. Исправление ошибок здесь впоследствии обходится дорого.
Инвентаризация и объем контента. Перечислите все, что необходимо локализовать, и решите, как будет обрабатываться каждый тип: полный человеческий перевод, машинный перевод с рецензией или только машинный перевод.
Терминологическая подготовка. Создайте глоссарий названий продуктов, терминов брендов и ключевых понятий с утвержденными переводами или правилами “не переводите”. Ознакомьтесь с нашим руководством по создание глоссария локализации.
Перевод. Машинный перевод, человеческий перевод или и то, и другое, с памятью переводов, повторно использующей утвержденные предложения.
Обзор. Второй лингвист или рецензент на рынке проверяет точность, тон и терминологию, в идеале на живой странице, а не в электронной таблице.
Функциональный контроль качества. Тестируйте макеты, формы, оформление заказа, электронные письма и элементы SEO (переведенные заголовки, описания и теги hreflang) на каждом языке.
Выпускать. Публикуйте все языки вместе или по запланированному графику.
Обслуживание. Продолжайте обнаруживать новый и измененный контент, затем переводите, просматривайте и публикуйте его. Этот шаг никогда не заканчивается.

Наша статья о улучшение рабочего процесса проектов перевода веб-сайтов углубляется в шаги 4–8.

Навыки, необходимые менеджеру проекта локализации

Навык	Почему это важно
Управление проектами	Расписания, бюджеты и зависимости на многих языках одновременно
Знание языка	Понимание того, почему некоторым языкам нужно больше места, другой порядок слов или формальный регистр, даже не говоря на них
Управление поставщиками	Отбор, инструктаж и оценка переводчиков и агентств
Техническая грамотность	Форматы файлов (CSV, XLIFF, TMX, JSON), основы CMS, как работает память переводов и машинный перевод
Управление качеством	Разработка этапов проверки и чтение отчетов по обеспечению качества
Коммуникация	Объяснение компромиссов продуктовым и маркетинговым командам; предоставление переводчикам полезного контекста
Культурная осведомленность	Выявление контента, изображений и примеров, которые не будут работать на рынке

Многие LPM возникают в результате перевода, координации проектов или эксплуатации продуктов. Второй язык помогает, но организованность и хорошее общение имеют большее значение.

Как измеряется успех

Время выхода на рынок: дни между окончательным исходным контентом и выходом на все языки.
Своевременная доставка: доля релизов, отправленных на всех языках в срок.
Качество: ошибки, обнаруженные на 1000 слов в обзоре, а также языковые проблемы, о которых сообщают клиенты.
Стоимость: стоимость за слово или за язык, а также то, насколько повторное использование памяти переводов снижает ее.
Охват: доля сайта или продукта, доступная на каждом языке, и какая ее часть устарела.
Результаты бизнеса по языкам: трафик, конверсия и тикеты поддержки по рынкам, предоставленные маркетингу. Наш путеводитель по многоязычная SEO-аналитика показывает, как их отслеживать.

Когда компании нужен менеджер проекта локализации?

При наличии одного или двух языков и небольшого сайта вам обычно не нужен специальный LPM. Менеджер по маркетингу или веб-менеджер может управлять локализацией с помощью хорошего инструмента перевода веб-сайта и местного рецензента для каждого языка.
При наличии нескольких языков и частых релизов неполный или полный рабочий день LPM начинает приносить плоды, поскольку узким местом стала координация.
Учитывая, что в продуктах, веб-сайтах, справочных центрах и отделах маркетинга используется множество языков, вам понадобится команда локализации, часто с LPM-менеджерами для каждой области продукта или языковой группы.

В любом размере кто-то должен владеть терминологией, качеством и вопросом “актуален ли каждый язык?” Если никто этого не сделает, языки рассинхронизируются.

Инструменты, на которые полагается менеджер проекта локализации

Платформа перевода веб-сайтов или система управления переводами для обнаружения контента, его маршрутизации переводчикам и публикации.
Машинный перевод, используемый там, где это позволяют требования к качеству.
Перевод память для повторного использования утвержденных переводов. Видеть память переводов для локализации веб-сайта.
Глоссарий и руководство по стилю для каждого языка.
Контекстный или визуальный редактор, позволяющий рецензентам видеть текст там, где он появляется.
Контрольные списки контроля качества и трекер ошибок для решения проблем с компоновкой и функциональностью.

Как ConveyThis поддерживает менеджеров проектов локализации

Для веб-сайтов, ConveyThis берет на себя повторяющиеся части рабочего процесса, чтобы LPM мог уделять время качеству и координации:

Новые и измененные страницы обнаруживаются и автоматически переводятся на любой из 210 языков. Каждый язык публикуется по собственному URL-адресу с автоматическим hreflang и переведенными заголовками, метаописаниями и JSON-LD.
Командные роли позволяют приглашать к проекту переводчиков, рецензентов или агентство и предоставлять каждому необходимый доступ.
Глоссарий и память переводов обеспечивают соблюдение терминологии и повторное использование утвержденных переводов на сайте.
В визуальном редакторе рецензенты исправляют переводы на живой странице, что выявляет проблемы контекста и макета, которые скрывает электронная таблица.
Импорт CSV и TMX позволяет использовать память переводов и существующие переводы из другого инструмента или агентства.
Планы от Pro (3 веб-сайта) до Extreme (50 веб-сайтов) управляют несколькими сайтами с одной панели управления.

Слова учитываются только тогда, когда посетителям показывается переведенный контент, а боты не учитываются, что упрощает прогнозирование затрат по каждому языку. Смотреть рабочий процесс качества перевода за то, как вписывается обзор, и страница цен для ограничений плана.

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между менеджером проекта локализации и переводчиком? Переводчик конвертирует контент на другой язык. Менеджер проекта локализации организует весь процесс на разных языках: объем, график, бюджет, поставщики, терминология, качество и выпуск.

Должен ли менеджер проекта локализации говорить на нескольких языках? Это помогает, но не обязательно. Знание различий языков (длина текста, формальность, сценарии, форматы) и управление людьми и процессами имеют большее значение.

Чем занимается менеджер проекта локализации изо дня в день? Они рассматривают новый контент, оценивают и распределяют работу, отвечают на вопросы переводчиков, ведут глоссарий, проводят контекстные обзоры, публикуют утвержденные переводы и отчитываются о ходе работы.

Может ли малый бизнес осуществлять локализацию без специального менеджера проекта? Да. Имея один или два языка, менеджер по маркетингу или веб-менеджер может выполнять локализацию, используя инструмент перевода веб-сайта, глоссарий и нативного рецензента ключевых страниц.

Если вы запускаете локализацию для веб-сайта, попробуйте ConveyThis и пригласите своих рецензентов в проект.