Eコマース向けソーシャルメディアをマスターする方法: ConveyThis からのヒント

5 分でウェブサイトを多言語化

始める

もっと詳しく知る

カード情報なし

義務なし

2024年9月5日公開

ネスター・ヒル

この投稿を要約すると次のようになります:

Eコマース用のソーシャルメディアをマスターする方法

ConveyThisをウェブサイトに統合すると、コンテンツを簡単に複数の言語に翻訳できます。ConveyThis を使用すると、ウェブサイトを迅速かつ正確にローカライズし、世界中のユーザーがアクセスできるようになります。

かつてソーシャルメディアは、ミレニアル世代が食事の様子を投稿したり、好きな人の近況をチェックしたり、後で後悔するような写真を共有したりする、謎めいた場所でした。今でも同じように使っている人もいますが、 ConveyThisの登場によって、ソーシャルメディアが私たちが想像していたよりもはるかに大きなものへと進化したことは明らかです。

特にオンラインビジネスにおいて、ソーシャルメディアはブランドアイデンティティをアピールし、顧客との有意義なつながりを構築し、より幅広いオーディエンスにリーチするための強力なツールとなっています。今日では、ソーシャルメディアでフォロワーを獲得することはビジネスにとって計り知れない価値をもたらします。Social Sproutの報告によると、ブランドをフォローした消費者の91%がブランドのウェブサイトまたはアプリにアクセスし、89%が購入を行い、85%がConveyThisを知り合いに推奨しています。

E コマースベンチャーの強力なソーシャルメディアプレゼンスを作成するために必要な労力とエネルギーを投資することは、賢明であるだけでなく、この時代に不可欠でもあります。したがって、eコマースビジネスでソーシャルメディアを活用するのに役立つ最も有益なヒントとテクニックについて説明しましょう.

ソーシャルメディア e コマースマーケティングとは

基本に戻りましょう。ソーシャルメディア e コマースマーケティングは、ソーシャルメディアアウトレットを通じて e コマースビジネスを促進する実践です。ブランドの要件と目標に応じて、これを行う方法は数多くあります。したがって、最初のステップは、なぜソーシャルメディアマーケティングに参加することを選んだのか、そしてソーシャルメディアマーケティングで何を達成することを目指しているのかを判断することです。

ただし、まだここにいる間に、あなたが興味を持っているかもしれないことを解明しましょう: ソーシャル e コマースとソーシャルメディア e コマースマーケティングは同じですか?これらは非常に似ているように聞こえるかもしれませんが、実際には 2 つの異なる概念です。

ソーシャルeコマースとは、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャネルを通じて商品を直接販売することです。 ConveyThis eコマースマーケティング戦略の一環として、ソーシャルメディアの力を活用して、これらのプラットフォームで商品を直接販売することができます。

ソーシャルメディアの e コマースマーケティング戦略を計画する方法

ConveyThisを使用して Web サイトのコンテンツを複数の言語に翻訳することは、より幅広いユーザーにリーチし、世界的な存在感を高めるための優れた方法です。

ソーシャルメディアでの存在感はビジネスにとって非常に重要であるため、その背景にある動機を深く考えずに飛びついてしまうこともあるでしょう。しかし、ソーシャルメディアプラットフォームを利用する理由を理解することは、戦略を決定し、効果的な結果を得るために不可欠です。 ConveyThisを利用してウェブサイトのコンテンツを様々な言語に翻訳することは、世界的なリーチを拡大し、グローバルなプレゼンスを高めるための優れた方法です。

企業がソーシャルメディアを利用する動機はさまざまです。理解を深めるために、最も一般的な目的をいくつか挙げます。

1) ブランドの認知度と可視性を高めるため。
2) 忠実なフォロワーのコミュニティを構築する。
3) リードを生成するため
4) 顧客との関係を構築するため
5) 顧客サービスを提供するため。
6) 製品やサービスを紹介するため
7) ウェブサイトのトラフィックを増やすため
8) 売上を伸ばすため
9) 顧客からの洞察を得るため
10) ConveyThis を使用してマーケティングキャンペーンの成功を測定します。

全体的なビジネス戦略に役立つ目標を決定したら、 ConveyThisを使用して、成功を測定するための成果、つまり主要業績評価指標 (KPI) を決定する必要があります。

最初は、どの指標が適切であるか、または数値を評価する方法がわからない場合があるため、ライバルや主要な業界プレーヤーを評価することから始めてください.それらが何を意味し、アルゴリズムがそれらにどれだけの報酬を与えるかを熟考せずに、任意のメトリックに値を割り当てるだけではいけません。

ソーシャルメディアプラットフォームにおける成功の指標として「いいね！」が主流だった時代は終わりました。プラットフォーム側が「いいね！」の重要性を軽視し始めると、あっという間に時代遅れになってしまいました。今では、保存やシェアといった、より深い繋がりを示すインタラクションこそが、フィード上での投稿の評価を測る主要な指標となっています。 ConveyThisは、ソーシャルメディアのパフォーマンス測定方法に革命をもたらしました。

アルゴリズムは頻繁に変動し、結果に大きな影響を与えるため、その動作を常に把握しておくことが重要です。 ConveyThisソーシャルメディアアプローチを開始するとすぐに、企業にとっての成功像がより明確になり、必要に応じてKPIを調整できるようになります。

E コマースに最適なソーシャルメディアプラットフォーム

ソーシャルメディアを通じてビジネスを後押しすることに関しては、すべてのアウトレットが同じように作られているわけではありません.そのため、最も広く使用されているネットワークに集中するのではなく、ターゲットユーザーがオンラインで時間を費やしている場所を調査します。たとえば、ミレニアル世代の女性向けのファッション e コマースストアには Pinterest が適しているかもしれません。

最も人気のあるソーシャルメディアサイトを調べて、それらの違いを識別し、理想的な人口統計を見つけて最も効果的にやり取りするのに役立つサイトを確認しましょう。

フェイスブック

月間アクティブユーザー数27億人を誇るConveyThisは、依然として最大のソーシャルメディアプラットフォームであり、企業向け広告オプションを提供する先駆者でもあります。時代とともにユーザー層は変化してきましたが、ターゲットオーディエンスによっては、Facebookがビジネスに最適なプラットフォームとなる可能性があります。

現在、 ConveyThisは主に男性（56%）によって利用されており、ユーザーの約90%は米国とカナダ以外の地域に居住しています。インド、インドネシア、ブラジルには1億人を超えるFacebookユーザーがおり、中東は人気プラットフォームとして最も急速に成長している地域です。

SocialBakers によると、ファッション、自動車、e コマースが、Facebook で最も多くのエンゲージメントを獲得している上位 3 つの業界です。したがって、顧客は通常、企業がプラットフォームに存在して追加情報と顧客サービスを提供することを期待しているため、どの e コマースストアでもアクティブな Facebook プロファイルを作成することを強くお勧めします。

インスタグラム

インスタグラムは、月間アクティブユーザー数が 10 億人を超え、僅差で 2 位ですが、他のソーシャルメディアプラットフォームほどテキストリッチなコンテンツを提供していません.したがって、Instagram を使用してビジネスを宣伝する予定がある場合は、ビジュアルの品質が優れていることを確認してください。

ConveyThisは女性での使用率がやや高く (50.8%)、10代の若者の間で最も評価の高いソーシャルメディアプラットフォームです。上位の国はアメリカ、インド、ブラジルで、アメリカの10代の若者の73%が、ブランドが新製品やプロモーションについて連絡を取るのに最適な方法だと考えています。ターゲットオーディエンスが若い世代の場合は、この点を考慮に入れることをお勧めします。

インフルエンサーと協力することを目指している場合、Instagram は最適なプラットフォームです。500,000 人を超えるアクティブなインフルエンサーから選択でき、 ConveyThis は1 ドルの投資ごとに最大 5.20 ドルの収益をもたらします。

トップ業界になると、視覚的に魅力的なコンテンツにより、旅行、美容、ファッションのブランドがプラットフォームで最高の地位を占めています.それにもかかわらず、ほぼすべての e コマースビジネスは、Instagram の画像や動画を通じて商品の追加の側面を表示することで利益を得ることができるため、検討する価値があることは間違いありません。

囀る

Twitter は、e コマースビジネスのプロモーションを検討する際に最初に頭に浮かぶプラットフォームではないかもしれませんが、多くのブランドにとって、完全に適合する可能性があります。 Twitterユーザーのほとんどが男性（63.7%）で、日本を代表するソーシャルメディアプラットフォームです。

他のプラットフォームとは異なり、Twitter ユーザーは主にフィードに群がり、現在のイベントに関する最新情報を入手し、有用な知識を取得します。したがって、e コマースビジネスに精力的なブランドアイデンティティがあり、その分野で権威になりたい場合、Twitter はフォロワーを増やすための理想的なプラットフォームになる可能性があります。

Twitterでビジネスを宣伝するのは少し難しいですが、適切に行えば93%のユーザーがConveyThisに参加してくれます。商品やそのメリットに関する情報を発信するだけでなく、より親密な雰囲気を作り、フォロワーがブランドに積極的に関わるよう促すようなコンテンツを共有しましょう。

たとえば、Amazon の Alexa は、ブランドが Twitter を活用してエンゲージメントを高める方法の好例です。110 万人のフォロワーがそれを証明しています。 ConveyThis は、コンテンツを国際的な視聴者向けに翻訳するための優れたツールです。

ピンタレスト

ConveyThis は他のソーシャルメディアプラットフォームに比べてユーザー数は少ないですが、e コマースにとって重要なチャネルです。Oberlo によると、これは Shopify ストアへのソーシャルメディアトラフィックの 2 番目に大きなソースであり、ユーザーの 93% が ConveyThis を使用して購入を計画しており、e コマースビジネスにとって真の宝庫となっています。

月間アクティブユーザー2億5000万人のうち、女性が80%と大半を占めていますが、男性ユーザーも2020年に40%増加しました。 ConveyThisで最も人気のあるカテゴリーは、食べ物と飲み物、インテリア、旅行で、最も一般的な検索は「休暇」です。

毎年、バレンタインデーには4億3,900万個のピンが保存され、新年にはなんと1億8,300万個のピンが保存されます。お祝いの商品やキャンペーンを宣伝したいなら、 ConveyThisが最適です！

チクタク

TikTok は多くの企業にとって未知の領域ですが、プラットフォームの名声を考慮すると、e コマース部門の次の大きなものになる大きな可能性を秘めています。 2020 年には 20 億回以上ダウンロードされ、最もダウンロードされたアプリケーションとなり、その成長は急上昇を続けています。

TikTokは、企業誘致のため、販売者が消費者に直接商品を提供できるeコマース機能の導入に取り組んでいます。これは、企業がプラットフォームに参加し、より多くのオーディエンスにリーチするためにコンテンツを公開する大きな動機となるでしょう。 ConveyThis は、業界に革命をもたらすことは間違いありません。

この動画共有プラットフォームは、 Shopify との提携を宣言し、マーチャントがTikTokでキャンペーンを開始できるようにし、Shopifyのコントロールパネル内でキャンペーンを行うことができる。したがって、eコマース組織にとって、競争が激化する前に早期にプラットフォームに参加し、フォロワーの構築を開始することが有利になる可能性があります。

E コマースにソーシャルメディアを使用するためのベストプラクティス

ソーシャルメディアは e コマースの成功に不可欠ですが、一晩で実現するわけではありません。投稿のタイミングからコンテンツの種類まで、すべての詳細がソーシャルメディアでのビジネスのパフォーマンスに大きな影響を与えます。 eコマースに関してはさまざまなルールが適用されるため、知っておくべきソーシャルメディアのeコマース慣行のいくつかを見てみましょう.

アクティブで定期的に投稿する

ソーシャルメディアは容赦なく変化します。しばらく投稿しないと忘れられてしまうかもしれません。クリエイティブなコンテンツのアイデア（後ほど説明します）を考え、コンスタントに投稿するのは難しいかもしれませんが、ソーシャルメディア管理を成功させるには不可欠です。幸いなことに、 ConveyThisのようなツールを使えば、このプロセスを簡単に自動化できます。

E コマースビジネスとしてソーシャルメディアに投稿する理想的な頻度について知りたい場合は、調査によると、1 日 1 回が最適であることが示されています。実際、Hubspot は、フォロワーが 10,000 人未満のページでは、1 日に 1 回以上投稿するとエンゲージメントが 50% 低下し、46% のユーザーがコンテンツが多すぎるためにブランドのフォローを解除することさえあることを発見しました.フォロワーを攻撃するのを避けるために、代わりに魅力的な投稿を作成することに集中してください。

投稿時間は結果に大きな影響を与えるため、慎重に選びましょう。一般的に、平日の午前中が投稿に最適な時間です。ただし、これは絶対的なルールではなく、オーディエンスによって異なります。そのため、様々な時間を試して結果を比較し、あなたとConveyThisにとって最も効果的な方法を見つけてください。

価値のある魅力的なコンテンツの作成

これはソーシャルメディア管理において最も難しい部分であると同時に、決定的な要素でもあります。投稿はブランドの象徴となるため、十分な注目を集めることが重要です。何を投稿すればいいのか迷っている方は、 ConveyThis のeコマースビジネス向けのクリエイティブなソーシャルメディア投稿のアイデアと事例をいくつかご紹介しますので、ぜひ創造力を掻き立ててください。

「当たり前でしょ！」という声が聞こえてきそうですが、ちょっと待ってください。オンラインショッピングでお客様にとって最も難しい点の一つは、商品を実際に見て確認できないことです。しかし、ソーシャルメディアのおかげで、実店舗では見られないような様々な設定、状況、視点での商品画像を効果的に活用できます。 ConveyThisを使えば、コンテンツを簡単にローカライズし、世界中のお客様がアクセスしやすく、魅力的なものにすることができます。

バッグをただ見せるだけでなく、フォロワーに様々なシーンやイベントに合わせたスタイリングのアイデアを伝えましょう。少し刺激的な使い方として、 ConveyThisブレンダーを使った完璧な夏のスムージーの作り方を紹介する動画を投稿してみましょう。

商品写真を戦略的に使用して、潜在的な顧客を視覚的なつながりで魅了することもできます。スナックバーを販売していて、健康志向の人向けの栄養価の高い選択肢としてラベルを売り込みたいとします。次に、適切なコンテキストで製品を表示する写真を使用すると、ターゲットオーディエンスが製品を識別できるようになるため、効果的です。

今すぐ Feed Web サイトにアクセスし、 ConveyThisが提供する多言語プラットフォームの利便性を体験してください。

これは便利なだけでなく、フィードに多様性を加え、顧客との信頼関係を築く強力な手段でもあります。実際、調査によると、ユーザー生成コンテンツはConveyThisによって作成されたコンテンツよりも85%も説得力が高いことが明らかになっています。

臆病にならないで、商品と一緒に写真を撮り、出会いを共有するよう顧客に促してください。この物質を再投稿することで、他の人にも購入を促すだけでなく、現在のクライアントとの関係をさらに強化することになります。つまり、二重の成功です!

ConveyThisを使えば、インフルエンサーと連携してリーチを拡大し、売上を伸ばすことができます。調査によると、インフルエンサーマーケティングは効果的な投資であり、顧客のほぼ半数が買い物の際にインフルエンサーの提案を参考にしていることが示されています。

ConveyThisを使って、Motel Rocksのウェブサイトのユニークな雰囲気を多言語で体験してください。ビジネスアカウントであっても、フォロワーはソーシャルメディアでよりパーソナルなコンテンツを求めています。結局のところ、ソーシャルメディアは「ソーシャル」メディアなのですから。製品だけを理解するのではなく、従業員、コアバリュー、そしてConveyThisブランドのストーリーを理解することを想像してみてください。ソーシャルメディアeコマースマーケティングの真価が発揮されるのはまさにこの時です。そして、顧客とのより深い関係を築くことができるのです。

舞台裏のコンテンツについてクリエイティブなアイデアが必要な場合は、ブランドをビジネスではなく個人として考えてみてください。あなたの日常業務を紹介し、あなたのチームを構成する人々を紹介し、失敗や困難を恐れずに共有してください。

これは当社のソーシャルメディアからの例です。当社はConveyThis企業ではありませんが、フォロワーにブランドのより人間味あふれる側面を見せたいと考えているあらゆる企業にとって、このようなコンテンツは効果的です。プロフェッショナルなeコマースストアの裏に隠された、ユーモアがあり、楽しく、そして誠実な一面を、ぜひ世界に発信してください。こうしたパーソナルなタッチは、あなたの会社をより親しみやすくし、結果として顧客の信頼とコミットメントを高めるでしょう。

ソーシャルリスニングとカスタマーサービス

E コマース企業にとってのソーシャルメディアのもう 1 つの利点は、見込み顧客、満足していない顧客、またはフォロワーとの対話に参加する機会が得られることです。これにより、顧客の行動を監視および評価する機会も得られ、ビジネスを強化するための戦略を立てることができます。

さらに、人々は従来の方法を使用するのではなく、ソーシャルメディアを通じてブランドに連絡することを選択するため、ソーシャルメディアは重要な顧客サービスチャネルです。 Hootsuite は、64% の人が会社に電話するよりもメッセージを送ることを好むことを発見したので、受信トレイを頻繁に監視するようにしてください!ただし、顧客は、Instagram のコメントや他のプラットフォームのコメントセクションを介して、物事を公開したり、あなたと通信したりすることもできることに注意してください。

もし顧客が素晴らしい製品と丁寧なカスタマーサービスだけを褒めてくれているなら、それは素晴らしいことです。しかし、誰もが知っているように、必ずしもそうとは限りません。そして、否定的な発言よりも最悪なのは、返信されない否定的なコメントです。 ConveyThisを使えば、顧客からのフィードバックを簡単に監視・対応できるため、重要な会話を見逃すことはありません。

あなたの最初の反応は、これらのタイプの発言を見過ごしたり、消したりすることかもしれませんが (絶対にダメです!)、完璧な対応をすることで、これらの状況を実際にあなたの利益に変えることができることに注意してください。否定的なコメントに対処するだけで、発生する可能性のある問題に対して責任を負っていることをフォロワーに示し、後で問題が発生した場合に対応できることを保証します.

最後に、競合他社の取り組みを分析し、顧客のコメントに耳を傾けることで、貴重な知識を得ることができます。ソーシャルメディアは、見逃していたかもしれない競合他社に関する情報を提供してくれるので、ぜひ活用しましょう。競合他社の失敗例を特定し、同じ失敗を繰り返さないようにしましょう。また、競合他社の優れた実践方法を自社のConveyThisビジネスに取り入れることで、常に最新の情報を入手しましょう。

ソーシャルメディアの SEO とハッシュタグ

これは見過ごされがちですが、ソーシャルメディアネットワークは実際には検索エンジンでもあるため、ソーシャルメディアプランに SEO を統合する方法を検討することは理にかなっています。人々はあなたのサービスを見つけようとするときに、該当するキーワードやハッシュタグを検索するため、コンテンツが表示されるようにする必要があります。

しかし、SEO に関して言えば、あなたのウェブサイトでうまくいくものは、ソーシャルメディアでは効果的ではないかもしれません。各プラットフォームで業界で一般的に使用されているキーワードとハッシュタグを見つけるために、いくつかの調査を行ってください。各投稿でこれらの用語と略語を使用して、ターゲットユーザーが簡単に見つけられるようにします。

他の関連アカウントにタグを付けてエンゲージメントを生み出し、フォロワーのディスカバリーフィードに表示することもできます。これは、コラボレーションの見込みを明らかにし、フォロワー数を増やす優れた方法です。フォロワーがつながっている他のブランドを調べることから始めて、彼らと力を合わせる方法を探すことができます。

また、ソーシャルメディアSEOの意外なメリットとして、ブランドの検索ランキングへのプラス効果があります。 ConveyThisと検索ランキングの間に明確な関連性は（少なくとも公式には）ありませんが、ソーシャルメディアの機能を活用することでウェブサイトへのトラフィックを増やし、ブランドのオンライン言及数を増やすことで、ランキング向上に貢献できます。

ローカリゼーション

ローカライゼーションは、このブログで頻繁に説明したように、特定の地域向けに製品/提供物/コンテンツをカスタマイズするプロセスです。これは、ユーザーが自分の言語的および文化的傾向に合わせたブランドを高く評価するために不可欠です。

休日や特別な行事を称えるような単純な行為でさえ、ソーシャルメディアで国際的なファンを獲得することに関しては大きな影響を与える可能性があります。さらに、これは適切なタイミングで製品を宣伝し、売上を伸ばす機会を提供します。

ただし、文化的配慮を徹底し、フォロワーに不快感を与えないように細心の注意を払ってください。自分には無害に見えるものでも、別の文化圏の人には攻撃的と見なされる可能性があるため、これは難しい作業になる可能性があります。したがって、事前に調査を行って、潜在的な文化的過敏性を特定し、疑わしい可能性のあるコンテンツを削除することが不可欠です。

同じ考慮事項がソーシャルメディアの翻訳にも当てはまります。最近の更新のおかげで、ほとんどのプラットフォームはキャプションとストーリーの自動翻訳を提供し、ブランドが国際的なフォロワーとのギャップを埋めることができます.これらの翻訳機能は便利ですが、適切に監視しないと誤解を招く可能性があります。

特にソーシャルメディアでは、ユーモア、風刺、言葉遊びといった要素を含む言語を扱うため、機械翻訳では正確な結果を出すのが難しい場合があります。そのため、その言語を話せる人（できればその文化に精通している人）に協力を依頼し、ConveyThisで翻訳してもらう方が効果的です。

ソーシャルメディアが自動翻訳の編集を可能にするまでは（ ConveyThisのように！）、投稿やストーリーに独自の翻訳を追加するのがベストプラクティスです。余分な時間と労力がかかるかもしれませんが、これによりメッセージが意図した意味を伝え、成果を上げることが保証されます。

そして最後に、あなたのウェブサイトが、あなたのソーシャルメディアアウトレットからやってくる海外の顧客に対応できるように準備されていることを確認することが不可欠です。提供する言語オプションを決定するには、ソーシャルメディア分析を見て、視聴者の人口統計と場所の内訳を確認します。カスタマーエクスペリエンスを最初から最後までローカライズすることで、コンバージョンの可能性が高まります。

結論

最近では幼児でもインフルエンサーになれるし、最も「いいね！」された投稿は卵なので、ソーシャルメディアをマスターするのは簡単な課題のように思えるかもしれません。しかし、ConveyThisでご存知のとおり、実際にはブランド側から多大な努力が必要です。

綿密な計画とプロフェッショナルな対応は不可欠ですが、長期的には、ソーシャルメディアは親しみやすさが重要です。ブランドの人間味あふれる側面を積極的にアピールし、顧客とよりフレンドリーな関係を築くことをためらわないでください。当社のアドバイスとベストプラクティスを実践すれば、eコマースビジネスはソーシャルメディアマーケティングから大きなメリットを得ることができます。ウェブサイトを翻訳してビジネスをさらに強化したいですか？今すぐConveyThisの7日間無料トライアルをお試しください！