2024 E-commerce Holiday Guide: Timing, Lokasyon, Istratehiya sa ConveyThis

Nailing ang Global Holiday Ecommerce Landscape: Isang Bagong Perspektibo

Hindi lihim na ang holiday shopping season, na naka-encapsulated sa loob ng makulay na buwan ng Nobyembre at Disyembre, ay may malaking kahalagahan para sa mga retailer. Gayunpaman, habang ang isang tao ay tumitingin sa malawak na digital na karagatan ng komersyo, ang nakakainis na satsat ng parehong lumang payo ay maaaring magdulot ng pagod na buntong-hininga.

Bagama't ang mga kaganapan sa pamimili na pinarangalan ng oras tulad ng Black Friday, Cyber Monday, at Boxing Day ay maaaring mukhang nasa lahat ng dako, ang mga ito ay mahalagang isasalin sa isang moderno, globalisadong gladiatorial contest. Ang mga mamimili at nagbebenta, sa buong mundo, ay nakikipagbuno sa siklab na tulin at papataas na pusta.

Sa kabila ng pagod na pamilyar sa pagsasalaysay ng holiday commerce, ang kahalagahan nito ay nananatiling hindi nababawasan. Nakapagtataka, hanggang sa ikatlong bahagi ng taunang turnover ng isang retailer ang maaaring maiugnay sa dalawang buwang komersyal na extravaganza na ito. Sa katunayan, ipinapakita ng US National Retail Federation na, para sa ilan, maaaring ito ay kumakatawan sa hindi bababa sa ikalimang bahagi ng kanilang taunang kita.

Mas nakakaintriga, ang mga online retailer ay maaaring mag-enjoy ng mas malaking slice ng pie. Iminumungkahi ng mga pag-aaral ni Deloitte na ang mga consumer sa iba't ibang demograpiko ay inaasahang magsagawa ng humigit-kumulang 59% ng kanilang mga maligayang pagbili sa digital na larangan.

Ang sumunod na anim na linggo ay maaaring maging katulad ng pag-navigate sa isang magulong bagyo sa ecommerce. Gayunpaman, kung ang iyong mga kliyente ay sumasaklaw sa mundo, ang isang nasusukat, madiskarteng diskarte ay maaaring makatulong sa pag-iwas sa iyong negosyo sa matagumpay na mga baybayin. Narito ang isang bagong ideya sa kung ano ang dapat mong tandaan.

Pandaigdigang Ecommerce at Mga Kalendaryong Pangkultura: Isang Bagong Pananaw

Hindi maikakaila, ang tapiserya ng mga pandaigdigang kultura ay may sinulid na napakaraming natatanging holiday. Ang commercial buzz ng tinatawag na "holiday season," na pangunahing nakatuon sa panahon ng Nobyembre-Disyembre ng Western kalendaryo, ay hindi ang tanging festive window sa isang pandaigdigang saklaw.

Ang saganang benta na nauugnay sa mga kaganapan tulad ng Black Friday, Christmas, at Boxing Day ay nagpabago sa huling dalawang buwan ng taon ng Gregorian sa isang ginintuang edad para sa online commerce. Kapansin-pansin, ito ay totoo kahit na sa loob ng mga teritoryo kung saan ang mga pista opisyal na ito ay hindi tradisyonal na humahawak ng kapangyarihan.

Ang mga merchant sa buong mundo ay naging maliksi sa paggamit ng tumaas na aktibidad sa online sa yugtong ito sa pagtatapos ng taon. Sa isang stroke ng strategic brilliance, ginamit nila ang hindi gaanong kilalang mga holiday at ginawa ang mga ito sa mga pagkakataon sa pagbebenta.

Gayunpaman, mahalagang kilalanin ang pagkakaiba-iba sa mga pandaigdigang timeline ng holiday at lapitan ang mga ito nang may nuanced na pag-unawa. Ang susi sa tunay na matagumpay na pandaigdigang ecommerce ay nakasalalay sa pag-unawa sa mga kultural na intricacies ng bawat market at pag-angkop ng diskarte ng isang tao nang naaayon. Sa paggawa nito, maaari mong baguhin ang bawat kultural na pagdiriwang sa isang potensyal na pagkakataon sa ecommerce, hindi lamang ang mga nakakulong sa katapusan ng taon.

Pagsubaybay sa Arc ng Global Commercial Holidays

Maliwanag na ang mapa ng pandaigdigang komersyo ay may tuldok na may pagkakaiba-iba ng mga pista opisyal, bawat isa ay may natatanging kasaysayan at layunin nito. Bagama't ang ilan sa mga pista opisyal na ito ay isinilang mula sa mga kultural na tradisyon, ang iba ay ginawa para sa mga layuning pangkomersiyo, na epektibong binabago ang tanawin ng merkado.

Kunin ang Araw ng Singles ng China, na minarkahan noong ika-11 ng Nobyembre, halimbawa. Originally conceived by a group of single university students in the early '90s, it has blossomed into a celebration of self-love and self-gifting. Ang pang-akit nito ay hindi nawala sa mga platform ng e-commerce, at ito ay naging isang kapaki-pakinabang na pagkakataon para sa mga retailer na humimok ng mga benta, na nagbubunga ng mga resulta ng record bawat taon.

Nariyan ang back-to-back extravaganza ng Black Friday at Cyber Monday sa West, na tinatawag na BFCM Weekend. Sa kabila ng mga pinagmulan nito sa American Thanksgiving, ang BFCM ay naging isang pandaigdigang kaganapan sa pagbebenta. Upang mabalanse ang komersyal na pagsalakay na ito, pinasimulan ng American Express ang "Small Business Saturday," na hinihikayat ang mga consumer na suportahan ang kanilang mga lokal na negosyo.

Fast forward sa ika-12 ng Disyembre, o 12/12, isang araw na nilikha ng Lazada, isang sangay ng Alibaba Group. Nagpapatakbo sa South/Southeast-Asian market, nilikha ng Lazada ang petsang ito upang i-mirror ang Singles Day ng China, at sa gayon ay nagdulot ng “online fever” sa rehiyon.

Susunod, makakatagpo tayo ng Super Saturday, aka "Panic Saturday," na naglalaro sa huling minutong kaguluhan ng pamimili ng regalo bago ang Pasko. Ang lapit ng araw na ito sa Pasko ay maaaring makaimpluwensya nang malaki sa gawi ng mga mamimili at nag-aalok ng magandang pagkakataon para sa mga retailer na mapakinabangan ang mga benta.

Sa wakas, sa ika-26 ng Disyembre, ipinagdiriwang natin ang Boxing Day. Habang pinagtatalunan ang pinagmulan nito, ngayon ay sinasagisag nito ang post-Christmas wave ng mga benta, na tumutulong sa mga retailer na linisin ang kanilang natitirang stock. Ito rin ay naging isang makabuluhang kaganapan sa e-commerce sa UK, Australia, Canada, at Hong Kong.

Ang lahat ng mga holiday na ito, magkakaiba man sila, ay nagbabahagi ng isang pagkakatulad: ang kanilang komersyal na kaugnayan. Para sa mga negosyong e-commerce na naglalayong i-maximize ang kanilang pandaigdigang abot, ang pag-unawa sa mga petsang ito at ang kanilang kultural na kahalagahan ay pinakamahalaga.

Ebolusyon ng Global Online Shopping Holidays: Beyond Borders and Traditions

Narito ang isang paghahayag: Ang Black Friday, na ang mga ugat nito ay malalim na naka-embed sa kultura ng Amerika, ay lumampas na ngayon sa mga pambansang hangganan, na umuusbong bilang isang internasyonal na kaganapan sa pamimili. Ang shopping extravaganza na ito, na kilala sa laganap nitong consumerism, ay umunlad mula sa araw pagkatapos ng Thanksgiving at naging isang pandaigdigang phenomenon.

Bukod dito, sa loob ng US, pinalitan ito ng digital na katapat ng Black Friday, ang Cyber Monday, sa mga online na benta. Sa buong mundo, lumalago ang impluwensya ng Black Friday na may tumataas na interes sa mga rehiyon tulad ng UK, South Africa, Turkey, at Italy.

Gayunpaman, habang ang pagkilala, dami ng paghahanap, at kabuuang halaga ng mga benta na nauugnay sa Black Friday ay patuloy na lumalaki sa buong mundo, hindi ito ang tanging e-commerce na panoorin sa bayan.

Sa China, halimbawa, ang Singles' Day ay higit na gumaganap sa bawat iba pang kaganapan sa iba't ibang sukatan gaya ng trapiko sa website para sa mga pangunahing platform ng e-commerce, interes ng customer, mga rate ng conversion, at pangkalahatang mga benta. Ang kaganapan ay hindi na monopolyo ng Alibaba ngayon; Ang mga kakumpitensya tulad ng JD.com at Pinduoduo ay nagtamasa din ng mga kahanga-hangang kita sa Araw ng mga Single.

Kapansin-pansin, tinanggap din ng Southeast Asia ang Singles' Day. Gayunpaman, ang '12/12′ na kaganapan sa pagbebenta ng rehiyon ay nagpapakita ng mas mataas na rate ng paglago taun-taon, na nagpapahiwatig ng mga magagandang prospect para sa mga merchant na tumatakbo sa mga teritoryong ito. Ito ay isang malinaw na indikasyon ng pabago-bago, walang hangganang katangian ng mga pagdiriwang ng e-commerce, na sumasalamin sa mga nagbabagong uso at ang kapangyarihan ng digital connectivity.

Paghahanda para sa Festive Shopping Rush: Isang Pandaigdigang Gabay sa E-commerce

Hindi maikakaila ang hindi maiiwasan: malapit na ang kapaskuhan, kahit dalawang linggo na lang ang American Thanksgiving. Ang kahanga-hangang bilang ng mga benta mula sa Singles Day ng China ay nagpapahiwatig ng isang maunlad na panahon sa hinaharap sa buong mundo. Aktibo ka man sa Chinese market o napalampas sa Singles Day, makatitiyak ka, hindi ka huli sa party.

Narito ang apat na diskarte upang maihanda ang iyong pandaigdigang tindahan ng e-commerce para sa natitirang kaguluhan sa pamimili sa holiday.

Palakasin ang iyong Customer Service
Ito ay isang unibersal na katotohanan sa e-commerce na ang kapaskuhan ay makakakita ng pagtaas ng mga query ng customer, hindi alintana kung nagbebenta ka man ng damit, toiletry, o tech na produkto.
Ang higanteng SaaS na HelpScout ay nagmumungkahi ng ilang mga hakbang upang mahawakan ang mas maraming pakikipag-ugnayan ng customer. Kabilang dito ang outsourcing, pagpapabuti ng iyong proseso sa onboarding, at paghahanda ng mga tugon para sa mga madalas itanong. Ang mga tip na ito ay naaangkop sa iba't ibang sektor at negosyo sa lahat ng laki.

Kapag nakikitungo sa isang globally diverse na customer base, lalo na bilang isang SME, maaaring wala kang mga mapagkukunan upang i-outsource ang lahat ng iyong serbisyo sa customer sa mga lokal na ahensya. Kaya, paano mo matitiyak na ang iyong team ng suporta ay hindi nalulula sa mga isyung ibinangon ng mga internasyonal na customer?

Ang [Alternate tool] ay isang madaling gamiting tool para ihanda ang iyong team ng suporta para sa pandaigdigang yugto. Pinangangasiwaan nito ang pinakamahalagang bahagi ng wika ng pakikipag-ugnayan ng customer, tinitiyak na handa ang iyong koponan na pangasiwaan ang mga query mula sa bawat sulok ng mundo.

Muling Bisitahin ang Iyong Proseso ng Pag-checkout
Anuman ang iyong platform sa e-commerce, nag-set up ka ng isang sistema ng pagbabayad. Kung mayroon kang mga internasyonal na customer, malamang na gumamit ka ng isang platform tulad ng Stripe, na kilala sa mga lokal na opsyon sa pagbabayad nito gaya ng AliPay at WeChat Pay.
Gayunpaman, palaging matalinong suriin ang iyong proseso ng pagbabayad para sa bawat currency sa iyong mga pangunahing market. Ipagpalagay na ang iyong pangunahing currency ay USD, at karamihan sa iyong mga benta ay nagmumula sa US at Mexico. Subukan ang proseso ng pag-checkout sa English at Spanish bilang parehong US-based at Mexico-based na customer para matiyak ang maayos na karanasan.

Maghanda para sa Tumaas na Demand sa Pagpapadala
Nangangahulugan ang holiday season ng mas maraming trapiko, mas maraming query ng customer, mas maraming transaksyon, at higit sa lahat, mas maraming order na dapat tuparin.
Ang mga platform ng logistik tulad ng Easyship ay maaaring direktang isama sa iyong tindahan, na tinitiyak na matutugunan mo ang mas mataas na pangangailangan sa pagpapadala, anuman ang iyong teknolohiya sa pagho-host. Ang pagpapasimple ng platform ng fulfillment logistics ay nagmumula bilang isang biyaya para sa mas maliliit na e-commerce merchant, na nagbibigay-daan para sa mahusay na paghahatid ng order at nagreresulta sa pinabuting kasiyahan ng customer.