Mwongozo wa Likizo ya E-commerce 2024: Muda, Maeneo, Mikakati na ConveyThis

Kuweka msumari kwenye Mazingira ya Biashara ya Biashara ya Likizo ya Ulimwenguni: Mtazamo Mpya

Sio siri kuwa msimu wa ununuzi wa likizo, uliojumuishwa ndani ya miezi ya Novemba na Desemba, una umuhimu mkubwa kwa wauzaji reja reja. Hata hivyo, mtu anapotazama katika bahari kubwa ya kidijitali ya biashara, gumzo kubwa la ushauri ule ule wa zamani linaweza kusababisha simanzi ya uchovu.

Ingawa matukio ya ununuzi yanayoheshimiwa wakati kama vile Black Friday, Cyber Monday, na Boxing Day yanaweza kuonekana kila mahali, kimsingi yanatafsiriwa kuwa shindano la kisasa la utandawazi la upiganaji. Wanunuzi na wauzaji sawa, duniani kote, wanakabiliana na kasi ya kuchanganyikiwa na dau zinazoongezeka.

Licha ya kuzorota kwa masimulizi ya biashara ya sikukuu, umuhimu wake bado haujapungua. Kwa kushangaza, hadi theluthi moja ya mauzo ya kila mwaka ya muuzaji rejareja yanaweza kuhusishwa na ziada hii ya miezi miwili ya kibiashara. Kwa hakika, Shirikisho la Kitaifa la Rejareja la Marekani linaonyesha kwamba, kwa baadhi, linaweza kuwakilisha angalau moja ya tano ya mapato yao ya kila mwaka.

Hata zaidi ya kuvutia, wauzaji wa rejareja mtandaoni wanaweza kufurahia kipande kikubwa zaidi cha pai. Uchunguzi wa Deloitte unapendekeza watumiaji katika demografia mbalimbali wanatarajia kufanya takriban 59% ya ununuzi wao wa sherehe katika ulimwengu wa kidijitali.

Wiki sita zinazofuata zinaweza kuhisi sawa na kuabiri tufani ya biashara ya mtandaoni. Walakini, ikiwa mteja wako anaenea ulimwenguni, mbinu iliyopimwa, ya kimkakati inaweza kusaidia kuelekeza biashara yako kwenye ufuo wenye mafanikio. Hapa kuna maoni mapya juu ya kile unapaswa kuzingatia.

Kalenda za Biashara ya Kimataifa na Utamaduni: Mtazamo Mpya

Bila shaka, tapestry ya tamaduni za kimataifa imeunganishwa na maelfu ya likizo za kipekee. Gumzo la kibiashara la kile kinachojulikana kama "msimu wa likizo," unaolenga hasa kipindi cha Novemba-Desemba cha kalenda ya Magharibi, sio dirisha pekee la sherehe katika kiwango cha kimataifa.

Wingi wa mauzo unaohusishwa na matukio kama vile Ijumaa Nyeusi, Krismasi na Siku ya Ndondi umebadilisha miezi miwili ya mwisho ya mwaka wa Gregori kuwa enzi ya biashara ya mtandaoni. Jambo la kustaajabisha ni kwamba hii ni kweli hata katika maeneo ambayo sikukuu hizi huwa hazishikiwi kimazoea.

Wafanyabiashara kote ulimwenguni wamekuwa wepesi katika kutumia ongezeko la shughuli za mtandaoni katika awamu hii ya mwisho wa mwaka. Kwa uzuri wa kimkakati, wametumia likizo zisizojulikana sana na kuzibadilisha kuwa fursa za mauzo.

Hata hivyo, ni muhimu kutambua tofauti katika kalenda ya matukio ya sikukuu duniani na kuzishughulikia kwa uelewa mdogo. Ufunguo wa mafanikio ya kweli ya biashara ya mtandaoni ya kimataifa upo katika kufahamu hila za kitamaduni za kila soko na kupanga mkakati wa mtu ipasavyo. Kwa kufanya hivyo, unaweza kubadilisha kila sherehe ya kitamaduni kuwa fursa inayowezekana ya biashara ya mtandaoni, sio tu zile zilizofungiwa hadi mwisho wa mwaka.

Kufuatilia safu ya Likizo za Kibiashara Ulimwenguni

Ni dhahiri kwamba ramani ya biashara ya kimataifa imejaa aina mbalimbali za likizo, kila moja ikiwa na historia na madhumuni yake ya kipekee. Ingawa baadhi ya likizo hizi zilizaliwa kutokana na tamaduni za kitamaduni, zingine zimeundwa kwa madhumuni ya kibiashara, na kubadilisha kwa ufanisi mazingira ya soko.

Chukua Siku ya Wasio na Wapenzi nchini China, iliyoadhimishwa tarehe 11 Novemba, kwa mfano. Hapo awali ilitungwa na kundi la wanafunzi wa chuo kikuu kimoja katika miaka ya mapema ya 1990, imechanua katika sherehe ya kujipenda na kujitolea. Ushawishi wake haujapotea kwenye majukwaa ya e-commerce, na imekuwa fursa nzuri kwa wauzaji wa rejareja kuendesha mauzo, na kutoa matokeo ya rekodi kila mwaka.

Kisha kuna ziada ya mfululizo wa Black Friday na Cyber Monday huko Magharibi, inayojulikana kwa pamoja kama Wikendi ya BFCM. Licha ya asili yake katika Shukrani ya Marekani, BFCM imebadilika kuwa tukio la mauzo la kimataifa. Ili kukabiliana na mashambulizi haya ya kibiashara, American Express ilianzisha "Jumamosi ya Biashara Ndogo," na kuwahimiza wateja kuunga mkono biashara zao za ndani.

Songa mbele hadi Desemba 12, au 12/12, siku iliyobuniwa na Lazada, chipukizi wa Kundi la Alibaba. Ikifanya kazi katika soko la Kusini/Kusini-mashariki-Asia, Lazada aliunda tarehe hii ili kuakisi Siku ya Wasio na Wapenzi ya Uchina, na hivyo kuzua "homa ya mtandaoni" katika eneo hilo.

Ifuatayo, tutakumbana na Super Saturday, inayojulikana pia kama "Panic Saturday," ambayo inacheza katika shamrashamra za dakika za mwisho za ununuzi wa zawadi kabla ya Krismasi. Ukaribu wa siku hii hadi Krismasi unaweza kuathiri pakubwa tabia ya watumiaji na kutoa fursa nzuri kwa wauzaji reja reja ili kuongeza mauzo.

Hatimaye, tarehe 26 Desemba, tunaadhimisha Siku ya Ndondi. Ingawa asili yake inajadiliwa, leo inaashiria wimbi la mauzo baada ya Krismasi, kusaidia wauzaji kusafisha hisa zao zilizobaki. Pia imekuwa tukio muhimu la e-commerce nchini Uingereza, Australia, Kanada, na Hong Kong.

Likizo hizi zote, tofauti jinsi zilivyo, zinashiriki hali moja: umuhimu wao wa kibiashara. Kwa biashara za e-commerce zinazolenga kuongeza ufikiaji wao wa kimataifa, kuelewa tarehe hizi na umuhimu wao wa kitamaduni ni muhimu.

Mageuzi ya Likizo za Ununuzi Mtandaoni Ulimwenguni: Nje ya Mipaka na Mila

Huu ndio ufunuo: Black Friday, ambayo mizizi yake imejikita katika utamaduni wa Marekani, sasa imevuka mipaka ya kitaifa, ikiibuka kama tukio la kimataifa la ununuzi. Ajabu hii ya ununuzi, inayojulikana kwa matumizi yake mengi, imeibuka kutoka siku iliyofuata ya Shukrani na kuwa jambo la kimataifa.

Zaidi ya hayo, nchini Marekani, kampuni ya digitali ya Black Friday, Cyber Monday, imeichukua nafasi hiyo katika mauzo ya mtandaoni. Kimataifa, ushawishi wa Ijumaa Nyeusi unaongezeka kwa hamu kubwa katika maeneo kama Uingereza, Afrika Kusini, Uturuki na Italia.

Hata hivyo, ingawa utambuzi, kiasi cha utafutaji, na thamani ya jumla ya mauzo inayohusiana na Black Friday inaendelea kukua duniani kote, sio tamasha pekee la biashara ya mtandaoni mjini.

Nchini Uchina, kwa mfano, Siku ya Wasio na Wapenzi hufanya vyema zaidi katika kila tukio katika vipimo mbalimbali kama vile trafiki ya tovuti kwa mifumo mikuu ya biashara ya mtandaoni, maslahi ya wateja, viwango vya ubadilishaji na mauzo ya jumla. Tukio hili halijahodhiwa na Alibaba tena; washindani kama JD.com na Pinduoduo pia wamefurahia mapato ya kuvutia wakati wa Siku ya Wapenzi.

Jambo la kufurahisha ni kwamba, Asia ya Kusini-Mashariki pia imekubali Siku ya Wasio na Wapenzi. Hata hivyo, tukio la mauzo la eneo la '12/12′ linaonyesha kiwango kikubwa cha ukuaji kila mwaka, kuashiria matarajio mazuri kwa wafanyabiashara wanaofanya kazi katika maeneo haya. Ni dalili tosha ya hali ya kuvutia, isiyo na mipaka ya maadhimisho ya biashara ya mtandaoni, inayoakisi mitindo inayobadilika na nguvu ya muunganisho wa kidijitali.

Kujitayarisha kwa Sherehe za Kukimbilia Ununuzi: Mwongozo wa Kimataifa wa Biashara ya Mtandaoni

Hakuna kukataa jambo lisiloepukika: msimu wa sherehe uko karibu kabisa, hata kama Shukrani ya Marekani itasalia baada ya wiki mbili. Nambari za ajabu za mauzo kutoka Siku ya Wasio na Wapenzi nchini China zinadokeza kuwa kuna kipindi cha mafanikio duniani kote. Bila kujali kama unashiriki katika soko la Uchina au haukushiriki Siku ya Wasio na Wapenzi, hakikisha kuwa hujachelewa kwenye sherehe.

Hapa kuna mikakati minne ya kuandaa duka lako la kimataifa la biashara ya mtandaoni kwa ajili ya shughuli iliyosalia ya ununuzi wa sikukuu.

Boresha Huduma yako kwa Wateja
Ni ukweli wa jumla wa biashara ya mtandaoni kuwa msimu wa likizo utaona ongezeko la maswali ya wateja, bila kujali kama unauza nguo, vifaa vya kuogea au bidhaa za kiufundi.
HelpScout kubwa ya SaaS inapendekeza hatua kadhaa za kushughulikia kuongezeka kwa mwingiliano wa wateja. Hizi ni pamoja na utumaji wa huduma za nje, kuboresha mchakato wako wa kuabiri, na kusoma majibu kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara. Vidokezo hivi vinatumika katika sekta na biashara mbalimbali za ukubwa wote.

Unaposhughulika na msingi wa wateja mbalimbali duniani, hasa kama SME, huenda usiwe na rasilimali za kutoa huduma zako zote kwa wateja kwa mashirika ya ndani. Kwa hivyo, unawezaje kuhakikisha kuwa timu yako ya usaidizi haijalemewi na masuala yaliyoibuliwa na wateja wa kimataifa?

[Zana mbadala] ni zana inayofaa kuandaa timu yako ya usaidizi kwa hatua ya kimataifa. Hushughulikia kipengele cha lugha muhimu zaidi cha mwingiliano wa wateja, kuhakikisha timu yako iko tayari kushughulikia maswali kutoka kila kona ya dunia.

Tembelea Mchakato Wako wa Malipo
Bila kujali jukwaa lako la biashara ya mtandaoni, umeanzisha mfumo wa malipo. Ikiwa una wateja wa kimataifa, unaweza kutumia jukwaa kama vile Stripe, linalojulikana kwa chaguo zake za malipo zilizojanibishwa kama vile AliPay na WeChat Pay.
Hata hivyo, ni busara kila wakati kukagua mchakato wako wa malipo kwa kila sarafu katika masoko yako makuu. Tuseme sarafu yako ya msingi ni USD, na mauzo yako mengi yanatoka Marekani na Meksiko. Jaribu mchakato wa kulipa kwa Kiingereza na Kihispania kama mteja anayeishi Marekani na Mexico ili kuhakikisha matumizi rahisi.

Jitayarishe kwa Ongezeko la Mahitaji ya Usafirishaji
Msimu wa likizo unamaanisha trafiki zaidi, maswali zaidi ya wateja, miamala zaidi, na muhimu zaidi, maagizo zaidi ya kutimiza.
Mifumo ya vifaa kama Easyship inaweza kuunganishwa moja kwa moja kwenye duka lako, na kuhakikisha kuwa unaweza kukidhi mahitaji yaliyoongezeka ya usafirishaji, bila kujali teknolojia yako ya upangishaji. Urahisishaji wa mifumo ya utimilifu wa jukwaa huja kama msaada kwa wauzaji wadogo wa e-commerce, kuruhusu utoaji wa maagizo kwa ufanisi na kusababisha kuridhika kwa wateja.