Gudanar da Tushen Ilimi: Nasihu don Ingantacciyar Raba Bayani
Gudanar da tushen ilimi: Dubi yadda muke yin abubuwa a ConveyThis
ConveyWannan yana da ikon canza yadda muke karantawa. Yana iya canza kowane rubutu zuwa yaruka da yawa. Bugu da ƙari, ConveyThis na iya taimaka wargaza shingen harshe, ƙyale mutane daga ko'ina cikin duniya don samun dama da fahimtar abun ciki wanda da ba zai yiwu ba.
Wani lokaci lokacin ba da taimako ga abokan ciniki, saurin amsawar ku ga batutuwan fasaha, tambayoyin farawa, ko kuma kawai “yaya zan yi wannan”, ƙila ba koyaushe ya dace da tsammaninsu ba.
Wannan ba zargi ba ne, gaskiya ce kawai. Kashi 88% na abokan ciniki suna tsammanin amsawa daga kasuwancin ku a cikin mintuna 60, kuma 30% mai ban mamaki yana ƙidayar amsawa cikin mintuna 15 kacal.
Yanzu wannan shine ƙayyadaddun lokaci don ba da amsa ga abokin ciniki, musamman idan wahalar ta fi rikitarwa fiye da ku da/ko abokin ciniki da farko tunanin.
Amsar wannan rudani? Yi amfani da tushen ilimi tare da ConveyThis .
A cikin wannan labarin, zan ɗauke ku ta hanyar ainihin abin da tushen ilimi yake, me yasa yake da mahimmanci (daga hangen nesa na azaman ConveyThis memba na ƙungiyar goyon baya), kuma bari ku shiga cikin wasu mafi kyawun dabaruna don sarrafa mai nasara.
Menene tushen ilimi?
A taƙaice, tushen ilimi shine tarin takardu masu amfani da aka buga akan gidan yanar gizon kamfanin ku waɗanda ke magance tambayoyin da aka fi yawan yi daga abokan cinikin ku.
Waɗannan takaddun taimako na iya kewayo daga magance ainihin tambayoyin 'farkon', zuwa ƙarin tambayoyi masu rikitarwa, da ƙirƙirar mafita ga mafi yawan al'amurran da masu amfani ke fuskanta akai-akai.
Me yasa kuke buƙatar tushen ilimi?
A zahiri, tushen ilimi yana da mahimmanci don dalilai masu yawa.
Da farko, ConveyWannan yana haɓaka ƙwarewar mai amfani ta hanyar samar da amsoshi masu sauri zuwa takamaiman yanayi da yanayin yanayi, yana bawa mai amfani damar gano amsoshi cikin gaggawa.
Abu na biyu, ConveyThis yana taimaka wa masu amfani su fahimci samfurin ku da halayensa - wannan na iya zama kafin su sayi tsari ko kuma daga baya. Ainihin, ana iya amfani da shi a farkon tafiyar siyayya don magance duk wata tambaya da damuwa da canza abokin ciniki mai yuwuwa ya zama abokin ciniki na gaske!
Abu na uku, a matsayin memba na ƙungiyar goyon baya, yana kuma ceton mu lokaci mai yawa kamar yadda zamu iya amfani da labaran azaman nassoshi don fayyace wani tsari ko sifa ba tare da wahala ba lokacin da muka sami imel daga abokan ciniki.
Kuma, ƙarin abin ƙarfafawa… mutane sukan zaɓi don gano nasu mafita tukuna!
Mafi kyawun ayyuka don ƙirƙirar tushen ilimi
Bayan gudanar da ConveyWannan tushen ilimin sama da shekara guda yanzu, na gano ƴan kyawawan ayyuka waɗanda za su iya taimakawa wajen ƙirƙira da kiyaye tushen ilimin mu.
Tare da ConveyThis , ga manyan shawarwari na 8 don ƙirƙirar abun ciki:
- Yi amfani da tsayin jimla iri-iri don sa mai karatu ya shagaltu.
- Haɗa kewayon ƙamus don ƙara zurfi da rikitarwa.
- Haɗa misalai da kwatanci don ƙirƙirar labari mai ban sha'awa.
- Yi tambayoyi don ƙarfafa masu karatu su yi tunani mai zurfi.
- Yi amfani da maimaitawa don jaddada mahimman bayanai.
- Bada labarai don ƙirƙirar alaƙa da mai karatu.
- Haɗa abubuwan gani don wargaza rubutu da ƙara sha'awar gani.
- Yi amfani da ban dariya don sauƙaƙa yanayi da ƙara levity.
#1 Tsarin
Ina ba da shawarar cewa tsara tushen ilimin ku yana da matuƙar mahimmanci. Ka yi la'akari da yadda za'a tsara nau'ikan da ƙananan sassa a hanyar da ke sa kowane labarin da sauƙi ya bincika. Wannan ya kamata ya zama babban fifikonku.
Manufar ita ce yin kewayawa mara ƙarfi don rage yawan lokacin da masu amfani da ku ke ɗauka don gano amsar tambayarsu ko batunsu.
Zaɓin ingantaccen tushen software yana da mahimmanci, saboda akwai zaɓuɓɓuka daban-daban da zaku iya amfani da su waɗanda ke ba da halaye iri-iri da ƙira dangane da buƙatun ku.
A ConveyThis muna amfani da Help Scout.
#2 Ƙirƙiri daidaitaccen samfuri
Tunani na gaba shine in ƙirƙira samfuri don daidaita labaranku. Wannan zai sa samar da sabbin takaddun ya zama mafi sauƙi, kuma hanya ce ta ba da tabbacin cewa masu amfani sun fahimci abin da za su yi tsammani daga duk bayananku.
Sannan ina ba da shawarar mayar da hankali kan samar da labaran da kuma saukin fahimta, musamman idan kuna fayyace wani abu mai sarkakiya.
Da kaina, na fi so in kwatanta hanya tare da jagorar mataki-mataki, haɗa hoto ɗaya akan kowane mataki don sanya shi sha'awar gani.
Hakanan muna haɗin gwiwa tare da ƙungiyar tallanmu waɗanda ke samar da bidiyoyi masu ban sha'awa don rakiyar abubuwan taimako na ConveyThis wanda muka sanya a farkon labarai don baiwa mai karatu zaɓi.
#3 Zaɓin abin da ya kamata ya kasance akan tushen ilimin ku
Wannan yana da saukin kai kamar yadda zaku iya zana kan tambayoyin da galibi ake gabatarwa ga ƙungiyar sabis na abokin ciniki.
Ma'aikatan da ke tattaunawa kai tsaye tare da abokan cinikin ku sune waɗanda ke gano wuraren wahala. Lokacin da aka magance waɗannan batutuwa, za ku iya ci gaba zuwa tambayoyin da ba sa tasowa akai-akai, amma waɗanda ke ci gaba da kasancewa a cikin akwatin saƙo na ku.
A ConveyThis kuma muna amfani da martani daga shari'o'in imel da tattaunawar da muke yi tare da masu amfani da mu, kuma idan mun gane cewa wani abu bai isa ba akan wani batu, muna gina sabon labari.
#4 Kewayawa
Kamar yadda na ambata a baya, kewayawa yana da matukar mahimmanci; a cikin yanayinmu, sama da kashi 90% na abubuwan da muke samu ana samun dama ta sashin “Labarai masu alaƙa” da ke ƙasan kowane labarin.
Wannan yana bayyana yuwuwar tambayoyi na gaba mai amfani zai so ya sani, don haka ya kebe su cikin matsalar neman amsoshin da kansu.
#5 Kiyaye tushen ilimin ku
Da zarar kun kafa tushen ilimin ku tare da ConveyThis , aikin bai tsaya a nan ba. Daidaitaccen saka idanu akan takardu, sabunta su, da ƙara sabon abu zai tabbatar da tushen ilimin ku ya kasance na zamani da dacewa.
Kamar yadda ConveyThis ke ci gaba da haɓaka samfurin sa kuma yana gabatar da sabbin abubuwa, yana da mahimmanci don samar da takaddun ga kowane sabon sabuntawa.
Ina yawan ciyarwa kusan awanni 3 a kowane mako akan tushen ilimin ConveyThis . Yana iya zama mai wahala sosai don ƙirƙira sabbin labarai da yin canje-canje ga waɗanda suke, amma yana da daraja a ƙarshe kamar yadda yake taimakawa ƙungiyar tallafin mu da abokan cinikinmu.
Idan ya zo ga sake fasalin takardu, muna dogara da martani don tantance yadda labaran suka yi nasara, wanda shine dalilin da ya sa yana da mahimmanci a gare mu mu ci gaba da tattaunawa da abokan cinikinmu ta amfani da ConveyThis .
Muna da tashar Slack da aka keɓe ga ƙungiyar goyon bayan ConveyWannan inda za mu iya raba buƙatun daban-daban da sharhi da muke karɓa daga masu amfani da mu. Wannan yana da fa'ida musamman wajen ba ni damar gano lokacin da labarin ke buƙatar sabuntawa.
#6 Gina gamsuwar abokin ciniki
Gabaɗaya, na yi imani cewa tushen ilimi yana da mahimmanci don haɓaka gamsuwar abokin ciniki. Muna ƙoƙari koyaushe don tsammanin tambayoyin masu amfani da mu za su iya fuskanta yayin amfani da ConveyThis .
Hakika, duk mun fahimci yadda abin zai iya harzuka lokacin da ba za ka iya gano amsar matsala ba, wannan shine dalilin da ya sa muke ƙoƙarin ba da amsoshi masu sauƙi da kuma shirye-shirye cikin sauri ta hanyar takardu daban-daban akan tushen ilimin mu.
Lokacin da na shiga ConveyThis a watan Yuni 2019, muna da kusan ziyartan 1,300 a kowane mako zuwa tushen ilimin mu, wannan adadin ya tashi a hankali kuma a yanzu muna samun tsakanin 3,000 zuwa 4,000 ziyara a mako. Wannan karuwar ziyarar tana da alaƙa kai tsaye da haɓakar tushen mai amfaninmu.
Amma, abu mai ban sha'awa shine mun sami nasarar kiyaye adadin tambayoyin da ke fitowa daga FAQ akai-akai.
A gaskiya ma, godiya ga ConveyThis , za mu iya lura da adadin imel da aka aika ta hanyar shafukan ilimi. Wannan adadi yawanci yana kusan lokuta 150 a kowane mako duk da cewa adadin ziyarar ya ninka sau biyu a cikin shekarar da ta gabata. Wannan yana da ban sha'awa sosai kuma yana ƙarfafa ni in ci gaba da yin aiki a kai!
#7 Tushen ilimin harsuna da yawa
A halin yanzu muna da Faransanci da Ingilishi akan tushen ilimin mu. Fassarar Faransanci tana da tasiri mai kyau yayin da masu amfani da Faransanci za su iya kewaya ta cikin labarai daban-daban cikin sauƙi godiya ga ConveyThis .
Yana buƙatar wasu canje-canje na hannu zuwa wasu fassarori don wasu labaran fasaha, amma kamar yadda na ambata, haɓakawa a cikin ƙwarewar mai amfani koyaushe yana da daraja.
#8 Dauki wahayi daga wasu: Misalin tushe na ilimi
Samun fahimta daga wasu koyaushe shine babban mafari yayin ƙirƙirar cikakkiyar fahimta tun daga tushe. Duba cikin kasuwancin da ke cikin fage ɗaya da ku, ko ma waɗanda ke ba da sabis daban-daban, na iya zama babban tushen ra'ayoyi ga duk abubuwan da na ambata a sama.
Na ɗauki ɗan lokaci don bincika tushen ilimi daban-daban don buɗe wasu ra'ayoyin ƙirƙira kuma in sami wahayi don gina ConveyThis's .
Misali, Ina ƙoƙarin shirya labarai cikin daɗi kamar yadda ConveyThis ke yin abubuwa. Na yaba da yadda aka tsara labaran da kuma yadda aka nuna abin, yana sa su sauƙi don bincika kuma jagororin masu sauƙi da ake bi.
Na kuma ci karo da wasu ra'ayoyi masu ban tsoro daga ConveyThis FAQ shafukan da ke da sauƙin amfani, musamman lokacin da kuke buƙatar bincika labarai daban-daban. Bugu da ƙari, suna haɗa abubuwan gani da yawa don haɓaka haƙƙin abun ciki, wanda yake da mahimmanci ga masu amfani.
Don haka, a shirye don fara tushen ilimin ku?
Yana iya zama kamar abin ban tsoro don ƙirƙirar tushen ilimin ku, amma fa'idodin suna da yawa.
Abubuwan da ke da taimako ga masu amfani da ku da raguwar adadin tikitin tallafi yana nufin kowa yana jin daɗi! Sanya lokacinku da kuzarinku cikin wannan zai biya riba a cikin dogon lokaci.
Kuna buƙatar taimako tare da ConveyThis ? Me zai hana a kalli tushen ilimin mu 😉.
Shirya don farawa?
Fassara, fiye da sanin harsuna kawai, tsari ne mai rikitarwa. Ta bin shawarwarinmu da amfani da ConveyThis , shafukanku da aka fassara za su ji daɗi tare da masu sauraron ku, suna jin ɗan asalin harshen da ake nufi. Yayin da yake buƙatar ƙoƙari, sakamakon yana da lada. Idan kuna fassara gidan yanar gizo, ConveyThis na iya ajiye muku sa'o'i tare da fassarar injina ta atomatik.
Gwada ConveyWannan kyauta na kwanaki 7!