Как освоить социальные сети для электронной коммерции: советы от ConveyThis
Сделайте свой сайт многоязычным за 5 минут
Нет данных карты
Как освоить социальные сети для электронной коммерции
Интеграция ConveyThis в ваш сайт поможет вам легко перевести контент на несколько языков. С помощью ConveyThis вы можете быстро и точно локализовать свой сайт, сделав его доступным для международной аудитории.
В своё время социальные сети были загадочной сферой, где миллениалы публиковали фотографии своих блюд, следили за своими увлечениями и делились фотографиями, о которых потом жалели. Хотя некоторые до сих пор используют их по-старому, очевидно, что социальные сети превратились в нечто гораздо большее, чем мы когда-либо предполагали, благодаря ConveyThis .
Социальные сети стали мощным инструментом, особенно для онлайн-бизнеса, позволяющим продемонстрировать идентичность бренда, выстроить значимые связи с клиентами и охватить более широкую аудиторию. Сегодня привлечение подписчиков в социальных сетях имеет огромное значение для бизнеса. По данным Social Sprout, после подписки на бренд 91% потребителей посещают его сайт или приложение, 89% совершают покупку, а 85% рекомендуют ConveyThis своим знакомым.
Вложение необходимых усилий и энергии для создания мощного присутствия в социальных сетях для вашего предприятия электронной коммерции не только разумно, но и необходимо в наши дни. Поэтому давайте обсудим наиболее полезные советы и методы, которые помогут вам использовать социальные сети для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?
Давайте перейдем к основам, не так ли? Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это практика продвижения бизнеса электронной коммерции через социальные сети. Есть множество способов сделать это в зависимости от требований и целей вашего бренда. Таким образом, первым шагом должно быть определение того, почему вы решили принять участие в маркетинге в социальных сетях и чего вы хотите достичь с его помощью.
Однако, пока мы еще здесь, давайте разберемся в том, что может вас заинтересовать: социальная электронная коммерция и маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это одно и то же? Несмотря на то, что они могут звучать очень похоже, на самом деле это два разных понятия.
Социальная электронная коммерция — это продажа ваших товаров напрямую через социальные сети, такие как Facebook или Instagram. В рамках вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции ConveyThis вы можете использовать возможности социальных сетей для прямых продаж своих товаров на этих платформах.
Как спланировать маркетинговую стратегию электронной коммерции в социальных сетях?
Использование ConveyThis для перевода содержимого вашего веб-сайта на несколько языков — отличный способ охватить более широкую аудиторию и усилить ваше глобальное присутствие.
Присутствие в социальных сетях настолько важно для бизнеса, что вы, возможно, начали им заниматься, не задумываясь о мотивах. Тем не менее, понимание того, почему вы используете платформу социальных сетей, крайне важно для выбора стратегии и достижения положительного результата. Использование ConveyThis для перевода контента вашего сайта на разные языки — отличный способ расширить свой глобальный охват и укрепить своё присутствие в мире.
Могут быть разные мотивы присутствия компании в социальных сетях. Вот некоторые из наиболее частых целей, чтобы дать вам понимание:
- 1) Повысить узнаваемость и видимость бренда;
- 2) Создать лояльное сообщество последователей;
- 3) Для генерации лидов;
- 4) Выстраивать отношения с клиентами;
- 5) Обеспечивать обслуживание клиентов;
- 6) Демонстрация продукции и услуг;
- 7) Для привлечения трафика на сайт;
- 8) Увеличить объем продаж;
- 9) Получить информацию от клиентов;
- 10) Для измерения успешности маркетинговых кампаний используйте ConveyThis.
Как только вы определите, какие цели соответствуют вашей общей бизнес-стратегии, вам следует определить некоторые результаты для измерения вашего успеха, также известные как ключевые показатели эффективности (KPI), с помощью ConveyThis .
В самом начале вы можете не знать, какие показатели важны или как оценивать цифры, поэтому просто начните с оценки ваших конкурентов и основных игроков отрасли. Не просто присваивайте значение произвольным показателям, не задумываясь о том, что они означают и сколько алгоритм вознаграждает их.
Прошли времена, когда «лайки» были основным показателем успеха в социальных сетях. По мере того, как платформы стали принижать их значение, они быстро устарели. Теперь такие взаимодействия, как сохранения и репосты, демонстрирующие более значимую связь, являются основными показателями того, как ваши публикации будут выглядеть в ленте. ConveyThis произвел революцию в способах оценки эффективности социальных сетей.
Крайне важно быть в курсе работы алгоритмов, поскольку они часто меняются и существенно влияют на ваши результаты. Как только вы начнете использовать подход ConveyThis в социальных сетях, вы получите более четкое представление о том, что такое успех для вашей компании, и сможете корректировать ключевые показатели эффективности по мере необходимости.
Лучшие платформы социальных сетей для электронной коммерции
Когда дело доходит до продвижения вашего бизнеса через социальные сети, не все каналы одинаковы. Таким образом, вместо того, чтобы концентрироваться на наиболее широко используемых сетях, исследуйте, где ваша целевая аудитория проводит свое время в Интернете. Например, Pinterest может быть отличным выбором для интернет-магазина модной одежды, ориентированного на женщин-миллениалов, а Twitter может быть лучшим вариантом для бизнеса, который продает электронику и ориентируется на пожилых мужчин.
Давайте исследуем самые популярные сайты социальных сетей, выясним их отличия и выясним, какой из них может помочь вам найти и взаимодействовать с вашей идеальной демографической группой наиболее эффективно.
С 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц ConveyThis по-прежнему остаётся крупнейшей доступной социальной платформой и пионером в области рекламы для бизнеса. Со временем демографическая структура пользователей изменилась, но в зависимости от вашей целевой аудитории Facebook может стать идеальной платформой для вашего бизнеса.
В настоящее время ConveyThis используют преимущественно мужчины (56%), и почти 90% пользователей проживают за пределами США и Канады. В Индии, Индонезии и Бразилии насчитывается более 100 миллионов пользователей Facebook, а Ближний Восток является самым быстрорастущим регионом для этой популярной платформы.
По данным SocialBakers, мода, автомобили и электронная коммерция входят в тройку самых популярных отраслей, которые получают наибольшую активность на Facebook. Следовательно, настоятельно рекомендуется иметь активный профиль Facebook для любого магазина электронной коммерции, поскольку клиенты обычно ожидают, что компании будут присутствовать на платформе, чтобы предоставить им дополнительную информацию и обслуживание клиентов.
Instagram занимает второе место с более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц, но он не предлагает столько текстового контента, как другие платформы социальных сетей. Поэтому, если вы планируете использовать Instagram для продвижения своего бизнеса, убедитесь, что ваши визуальные эффекты превосходного качества!
ConveyThis используется женщинами немного чаще (50,8%), и это самая популярная социальная сеть среди подростков. Лидерами являются США, Индия и Бразилия, а 73% подростков в США считают, что это идеальный способ для брендов сообщать им о новых продуктах или акциях. Учитывайте это, если ваша целевая аудитория — молодёжь.
Если вы хотите объединить усилия с влиятельными лицами, Instagram — идеальная платформа, предлагающая выбор из более чем 500 000 активных влиятельных лиц, а ConveyThis может обеспечить доход до 5,20 долл. США за каждый инвестированный доллар!
Когда дело доходит до ведущих отраслей, бренды путешествий, красоты и моды доминируют на платформе благодаря их визуально захватывающему контенту. Тем не менее, почти все предприятия электронной коммерции могут извлечь выгоду из демонстрации дополнительных аспектов своих товаров с помощью изображений и видео в Instagram, поэтому это, безусловно, стоит рассмотреть.
Твиттер
Twitter может быть не первой платформой, которая приходит на ум при рассмотрении вопроса о продвижении вашего бизнеса в области электронной коммерции, но для многих брендов он может идеально подойти. Большинство пользователей Twitter — мужчины (63,7%), и это ведущая социальная сеть в Японии.
В отличие от других платформ, пользователи Твиттера в основном заходят на их ленту, чтобы быть в курсе текущих событий и получать полезные знания. Следовательно, если у вашего бизнеса электронной коммерции есть энергичный бренд, и вы хотите стать авторитетом в этой области, Twitter может стать идеальной платформой для развития ваших последователей.
Хотя продвигать свой бизнес через Twitter немного сложнее, 93% пользователей готовы к участию ConveyThis, если всё сделано правильно. Вместо того, чтобы просто распространять информацию о своём продукте и его преимуществах, будьте более интерактивны и старайтесь делиться контентом, который побудит ваших подписчиков взаимодействовать с вашим брендом.
Например, Alexa от Amazon служит примером того, как бренды могут использовать Twitter для повышения вовлечённости, о чём свидетельствуют 1,1 миллиона их подписчиков! ConveyThis — отличный инструмент для перевода контента для международной аудитории.
Несмотря на то, что у него меньше пользователей, чем у других платформ социальных сетей, ConveyThis является важным каналом для электронной коммерции. По словам Оберло, это второй по величине источник трафика из социальных сетей в магазины Shopify, и впечатляющие 93% пользователей используют ConveyThis для планирования своих покупок, что делает его настоящей золотой жилой для бизнеса электронной коммерции.
Среди 250 миллионов активных пользователей ежемесячно женщины составляют основную часть (80%), однако мужская аудитория также увеличилась на 40% в 2020 году. Самыми востребованными категориями в ConveyThis являются еда и напитки, домашний декор и путешествия, а самый популярный поисковый запрос — «отпуск».
Каждый год 439 миллионов пинов сохраняются для Дня святого Валентина, а целых 183 миллиона — для Нового года. Так что, если вы хотите продвинуть праздничный продукт или кампанию, ConveyThis — это то, что вам нужно!
Тик Ток
TikTok — это неизведанная сфера для многих компаний, но, принимая во внимание известность платформы, у нее есть огромный потенциал стать следующей большой вещью в секторе электронной коммерции. В 2020 году это было самое загружаемое приложение с более чем 2 миллиардами загрузок, и его рост продолжает стремительно расти.
Чтобы привлечь бизнес, TikTok стремится внедрить возможности электронной коммерции, которые позволят продавцам предлагать свои товары напрямую потребителям. Это станет отличным стимулом для компаний присоединиться к платформе и публиковать контент для охвата более широкой аудитории. ConveyThis, несомненно, изменит ситуацию в отрасли.
Платформа для обмена видео даже объявила о своем сотрудничестве с Shopify , которое позволит продавцам запускать кампании на TikTok, которые они смогут проводить в своей панели управления Shopify. Следовательно, организациям электронной коммерции может быть выгодно присоединиться к платформе как можно раньше и начать создавать последователей до того, как конкуренция усилится!
Лучшие практики использования социальных сетей для электронной коммерции
Социальные сети необходимы для успеха электронной коммерции, но это не происходит в одночасье. Каждая деталь, от времени публикации до типа контента, оказывает существенное влияние на то, как ваш бизнес работает в социальных сетях. Когда дело доходит до электронной коммерции, применяются другие правила, поэтому давайте рассмотрим некоторые из основных методов электронной коммерции в социальных сетях, о которых вам следует знать.
Быть активным и регулярно публиковать
Социальные сети могут быть неумолимы — если вы какое-то время не публикуете посты, о вас могут забыть. Придумывать креативные идеи для контента (о чём мы поговорим позже) и регулярно публиковать посты может быть непросто, но это необходимо для успешного управления социальными сетями. К счастью, существуют инструменты, такие как ConveyThis , которые упрощают автоматизацию этого процесса.
Если вам интересно, какова идеальная частота публикации в социальных сетях для бизнеса электронной коммерции, исследования показывают, что оптимальным будет один раз в день. Фактически, Hubspot обнаружил, что страницы с менее чем 10 000 подписчиков могут стать свидетелями падения активности на 50%, когда они публикуют сообщения более одного раза в день, а 46% пользователей могут даже отписаться от бренда из-за слишком большого количества контента. Чтобы не бомбардировать своих подписчиков, сконцентрируйтесь на создании увлекательных постов.
Тщательно выбирайте время публикации, так как оно может существенно повлиять на результат. Как правило, лучшее время для публикации — утро в будние дни. Однако это не жёсткое правило, и оно может меняться в зависимости от вашей аудитории. Поэтому не бойтесь пробовать разное время и сравнивать результаты, чтобы найти наиболее эффективную формулу для вас и ConveyThis .
Создание ценного и привлекательного контента
Это, пожалуй, самый сложный аспект управления социальными сетями, но он же и определяющий фактор. Ваши публикации станут отражением вашего бренда, поэтому уделяйте им должное внимание. Если вам сложно решить, что публиковать, вот несколько креативных идей для постов в социальных сетях для компаний электронной коммерции ConveyThis с примерами, которые помогут вам вдохновиться!
Ладно, я слышу, как вы скажете: «Ну и ну!», но потерпите. Один из самых пугающих аспектов онлайн-покупок для покупателей — это невозможность физически осмотреть товар. Однако благодаря социальным сетям вы можете использовать это в своих интересах, демонстрируя изображения своих товаров в разных условиях, ситуациях и ракурсах, которые покупатели не смогли бы увидеть в обычном магазине. С помощью ConveyThis вы можете легко локализовать свой контент, сделав его доступным и интересным для покупателей по всему миру.
Вместо того, чтобы просто демонстрировать свои сумки, дайте подписчикам идеи, как их носить в разных ситуациях и на разных мероприятиях. Добавьте немного остроты и опубликуйте видео, демонстрирующее, как приготовить идеальный летний смузи с помощью блендера ConveyThis .
Фотографии продуктов также можно использовать стратегически, чтобы увлечь потенциальных клиентов визуальными связями. Предположим, вы продаете закусочные и хотите рекламировать свою марку как питательный выбор для людей, заботящихся о своем здоровье. Затем использование изображений, которые отображают ваш продукт в соответствующем контексте, может быть эффективным, поскольку это позволит вашей целевой аудитории идентифицировать себя с вашим продуктом.
Посетите сайт Feed сегодня и оцените удобство многоязычной платформы на базе ConveyThis !
Это не только удобно, но и эффективно добавляет разнообразия в вашу ленту и укрепляет доверие клиентов. Исследования показали, что контент, созданный пользователями, на 85% убедительнее контента, созданного ConveyThis!
Не стесняйтесь и призывайте своих клиентов сфотографироваться с вашими вещами и поделиться своими встречами. Делая репост этого материала, вы не только побуждаете других к покупке, но и дополнительно укрепляете свою ассоциацию с вашими текущими клиентами — так что это двойной успех!
С помощью ConveyThis вы можете сотрудничать с инфлюенсерами, чтобы расширить охват и увеличить продажи. Исследования показывают, что маркетинг с участием инфлюенсеров — это выгодная инвестиция: почти половина покупателей при совершении покупок полагаются на рекомендации инфлюенсеров.
Ощутите уникальную атмосферу сайта Motel Rocks на нескольких языках с хэштегом ConveyThis . Даже подписчики бизнес-аккаунтов хотели бы видеть больше персонализированного контента в социальных сетях — в конце концов, это социальные сети. Представьте, что вы изучаете только продукты, а не сотрудников, основные ценности и историю бренда ConveyThis. Именно здесь маркетинг электронной коммерции в социальных сетях раскрывает свой настоящий потенциал и позволяет вам создавать более глубокие связи с клиентами.
Если вам нужны креативные идеи для закулисного контента, постарайтесь представить свой бренд как личность, а не бизнес. Продемонстрируйте свою повседневную работу, представьте людей, которые составляют вашу команду, и не бойтесь делиться своими ошибками и трудностями.
Вот пример из наших социальных сетей — хотя мы и не являемся компанией ConveyThis , такой контент может подойти любой компании, которая хочет продемонстрировать подписчикам более человечную сторону своего бренда. Не бойтесь показать миру юмористическую, развлекательную и искреннюю сторону вашего профессионального интернет-магазина. Этот индивидуальный подход сделает вашу компанию более доступной, а доверие и приверженность клиентов к вам укрепятся.
Социальное прослушивание и обслуживание клиентов
Еще одно преимущество социальных сетей для компаний электронной коммерции заключается в том, что они дают вам возможность принять участие в диалоге, будь то с потенциальным клиентом, неудовлетворенным клиентом или вашими подписчиками. Это также дает вам возможность отслеживать и оценивать поведение клиентов, что позволяет вам разрабатывать стратегии для улучшения вашего бизнеса.
Более того, социальные сети являются жизненно важным каналом обслуживания клиентов, поскольку люди предпочитают связываться с брендами через социальные сети, а не с помощью традиционных методов. Hootsuite обнаружил, что 64% людей предпочитают обмениваться сообщениями, а не звонить в компанию, поэтому не забывайте регулярно проверять свой почтовый ящик! Но имейте в виду, что клиенты также могут делать вещи общедоступными и общаться с вами через комментарии в Instagram и разделы комментариев на других платформах.
Если они только хвалят вас за ваши потрясающие продукты и внимательное обслуживание клиентов, это замечательно! К сожалению, как мы все знаем, так бывает не всегда. А если и есть что-то хуже негативного комментария, так это негативный комментарий, оставшийся без ответа. С помощью ConveyThis вы можете легко отслеживать отзывы клиентов и отвечать на них, гарантируя, что никогда не пропустите важный разговор.
Хотя ваша первоначальная реакция может состоять в том, чтобы не обращать внимания на такие замечания или даже стереть их (главное нет-нет!), знайте, что вы действительно можете обратить эти обстоятельства в свою пользу с помощью идеального ответа. Просто отвечая на негативные комментарии, вы демонстрируете своим подписчикам, что берете на себя ответственность за проблемы, которые могут возникнуть, и это гарантирует им, что вы будете доступны, если у них возникнут проблемы позже.
Наконец, вы можете получить бесценные знания, изучая действия конкурентов и комментарии их клиентов. Социальные сети могут предоставить вам информацию о ваших конкурентах, которую вы могли бы пропустить, так что воспользуйтесь этим! Выявляйте их ошибки, чтобы избежать тех же ошибок, и будьте в курсе их передовых методов, применяя их в своём ConveyThis бизнесе.
SEO и хэштеги в социальных сетях
Это часто упускается из виду, однако социальные сети на самом деле также являются поисковыми системами, поэтому вполне логично рассмотреть способы интеграции SEO в ваш план социальных сетей. Люди ищут подходящие ключевые слова и хэштеги, пытаясь найти ваши услуги, поэтому вы должны убедиться, что ваш контент виден.
Но то, что работает для вашего сайта, может быть неэффективным в социальных сетях, когда дело доходит до SEO. Проведите небольшое исследование, чтобы узнать ключевые слова и хэштеги, которые обычно используются в вашей отрасли на каждой платформе. Используйте эти термины и сокращения в каждом посте, чтобы ваша целевая аудитория могла легко их найти.
Вы также можете пометить другие релевантные учетные записи, чтобы привлечь внимание и появиться в ленте новостей их подписчиков. Это отличный способ раскрыть перспективы сотрудничества и увеличить количество подписчиков. Вы можете начать с изучения того, с какими другими брендами связаны ваши подписчики, и поискать способы объединить с ними усилия.
Кроме того, неожиданным преимуществом SEO в социальных сетях является его положительное влияние на позиции вашего бренда в поисковой выдаче. Хотя прямой связи между ConveyThis и позициями в поисковой выдаче нет (по крайней мере, официально), вы всё равно можете использовать функции социальных сетей для привлечения трафика на свой сайт и увеличения упоминаний вашего бренда в интернете, тем самым способствуя повышению его позиций.
Локализация
Локализация — как мы часто обсуждали в этом блоге — это процесс настройки продукта/предложения/контента для определенного региона. Это очень важно, поскольку пользователи ценят бренды, соответствующие их языковым и культурным предпочтениям.
Даже простые действия, такие как чествование праздников и особых случаев, могут оказать значительное влияние, когда речь идет о привлечении международных поклонников в социальных сетях. Кроме того, это дает возможность рекламировать товары в подходящее время и увеличивать продажи.
Тем не менее, будьте особенно бдительны, чтобы обеспечить культурную чувствительность и не оскорблять своих последователей. Это может быть трудной задачей, так как то, что кажется вам безобидным, может быть воспринято как оскорбительное для представителя другой культуры. Поэтому важно заранее провести некоторые исследования, чтобы определить потенциальные культурные особенности и удалить любой контент, который может быть сомнительным.
Те же соображения применимы и к вашим переводам в социальных сетях. Благодаря недавним обновлениям большинство платформ предлагают автоматический перевод подписей и историй, что позволяет брендам преодолеть разрыв с международными подписчиками. Какими бы полезными ни были эти функции перевода, они также могут привести к неправильному толкованию, если их не контролировать должным образом.
Машинный перевод может быть ненадежен в плане точности результатов, особенно в социальных сетях, где текст может содержать такие элементы, как юмор, сатира или игра слов. Поэтому для перевода с помощью ConveyThis лучше обратиться за помощью к человеку, владеющему языком (а ещё лучше — знающему культуру).
Пока социальные сети не позволят пользователям редактировать автоматические переводы — как ConveyThis ! — рекомендуется добавлять собственные переводы к публикациям/историям. Несмотря на дополнительные затраты времени и сил, это гарантирует, что ваше сообщение донесёт нужный смысл и принесёт результаты.
И, наконец, важно убедиться, что ваш веб-сайт готов обслуживать международных клиентов, которые будут приходить из ваших социальных сетей. Чтобы определить, какие языковые варианты предоставить, взгляните на аналитику своих социальных сетей, чтобы увидеть разбивку по демографии и местоположению вашей аудитории. Локализуя клиентский опыт от начала до конца, вы повысите свои шансы на конверсию.
Выводы
Освоение социальных сетей может показаться простой задачей, учитывая, что в наши дни даже малыши могут стать влиятельными лицами, а самым популярным постом становится яйцо. Однако это требует от брендов значительных усилий, как вы теперь знаете по ConveyThis .
Важно быть расчётливым и профессиональным, но в долгосрочной перспективе социальные сети — это прежде всего доступность. Поэтому не бойтесь демонстрировать более человечную сторону своего бренда и общаться с клиентами более дружелюбно. Следуя нашим советам и передовым практикам, ваш интернет-магазин может получить значительную выгоду от маркетинга в социальных сетях. Хотите вывести свой бизнес на новый уровень, переведя свой сайт ? Начните с 7-дневной бесплатной пробной версии ConveyThis прямо сейчас!
Подведем итог этой публикации следующим образом:
Готовы начать?
Перевод — это гораздо более сложный процесс, чем просто знание языков.
Следуя нашим советам и используя ConveyThis , ваши переведенные страницы найдут отклик у вашей аудитории и будут ощущаться как родные для целевого языка.
Хотя это требует усилий, результат стоит того. Если вы переводите веб-сайт, ConveyThis может сэкономить вам часы благодаря автоматизированному машинному переводу.
Попробуйте ConveyThis бесплатно в течение 3 дней!
CONVEYTHIS