Comment maîtriser les médias sociaux pour le commerce électronique
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Comment maîtriser les médias sociaux pour le commerce électronique
L'intégration de ConveyThis à votre site web vous permet de traduire facilement votre contenu en plusieurs langues. Grâce à ConveyThis, vous pouvez localiser votre site web rapidement et avec précision, le rendant ainsi accessible à un public international.
À l'époque, les réseaux sociaux étaient un domaine mystérieux où les millennials publiaient leurs repas, suivaient leurs coups de cœur et partageaient des photos qu'ils regretteraient plus tard. Bien que certains les utilisent encore de la même manière, il est clair que les réseaux sociaux ont évolué vers quelque chose de bien plus important que ce que nous avions imaginé avec ConveyThis.
En particulier pour les entreprises en ligne, le réseau social est devenu un outil puissant de valorisation des identités et d’établissement du lien avec la clientèle. De nos jours, gagner un follower sur les médias sociaux est d’une valeur immense pour une entreprise – Social Sprout rapporte qu'après avoir suivi la marque 91% des consommateurs visitent le site Web ou l application de celle-ci 89% font leurs achats et 85% recommandent ConveyThis à quelqu'un qu’ils connaissent.
Investir les efforts et l'énergie nécessaires pour créer une puissante présence sur les réseaux sociaux pour votre entreprise de commerce électronique est non seulement judicieux, mais également essentiel de nos jours. Par conséquent, laissez-nous discuter des conseils et techniques les plus bénéfiques qui vous aideront à maîtriser les médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique.
Qu'est-ce que le marketing e-commerce sur les réseaux sociaux ?
Passons à l'essentiel, d'accord ? Le marketing du commerce électronique sur les réseaux sociaux consiste à promouvoir une entreprise de commerce électronique via les médias sociaux. Il existe de nombreuses façons de procéder en fonction des exigences et des objectifs de votre marque. Ainsi, la première étape devrait être de déterminer pourquoi vous avez choisi de participer au marketing des médias sociaux et ce que vous visez à accomplir avec.
Cependant, pendant que nous y sommes encore, découvrons quelque chose qui pourrait vous intéresser : le commerce électronique social et le marketing du commerce électronique sur les réseaux sociaux sont-ils identiques ? Même s'ils peuvent sembler remarquablement similaires, ce sont en fait deux concepts distincts.
Le e-commerce social consiste à vendre vos produits directement sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram. Dans le cadre de votre stratégie marketing e-commerce ConveyThis, vous pouvez exploiter la puissance des réseaux sociaux pour vendre directement vos produits sur ces plateformes.
Comment planifier une stratégie de marketing e-commerce sur les réseaux sociaux ?
Utilisation ConveyThis Traduire le contenu de votre site Web dans plusieurs langues est un excellent moyen d’atteindre une audience plus large et augmenter sa présence mondiale.
Être présent sur les réseaux sociaux est si essentiel pour une entreprise que vous vous y êtes peut-être lancé sans réfléchir aux motivations qui le sous-tendent. Pourtant, comprendre pourquoi vous utilisez une plateforme de réseaux sociaux est essentiel pour définir votre stratégie et obtenir des résultats positifs. Utiliser ConveyThis pour traduire le contenu de votre site web dans différentes langues est un excellent moyen d'étendre votre portée et de renforcer votre présence internationale.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise est présente sur les réseaux sociaux. Voici quelques-unes des motivations les plus fréquentes pour vous aider à comprendre :
- 1) Accroître la notoriété et la visibilité de la marque ;
- 2) Créer une communauté fidèle de followers ;
- 3) Générer des leads ;
- 4) Établir des relations avec les clients ;
- 5) Fournir un service à la clientèle;
- 6) Présenter les produits et services ;
- 7) Pour générer du trafic sur le site Web ;
- 8) Pour stimuler les ventes ;
- 9) Obtenir des informations auprès des clients ;
- 10) Pour mesurer le succès des campagnes marketing avec ConveyThis.
Une fois que vous avez décidé quels objectifs servent votre stratégie commerciale globale, vous devez déterminer certains résultats pour mesurer votre succès, également appelés indicateurs de performance clés (KPI), avec ConveyThis.
Au départ, vous ne savez peut-être pas quelles mesures sont pertinentes ou comment évaluer les chiffres, alors commencez simplement par évaluer vos rivaux et les principaux acteurs de l'industrie. Ne vous contentez pas d'attribuer une valeur à des métriques arbitraires sans réfléchir à ce qu'elles signifient et à quel point l'algorithme les récompense.
L'époque où les « J'aime » étaient le principal indicateur de succès sur les réseaux sociaux est révolue. À mesure que les plateformes ont commencé à en perdre l'importance, ils sont rapidement devenus obsolètes. Aujourd'hui, les interactions telles que les enregistrements et les partages, qui témoignent d'une connexion plus significative, sont les principaux indicateurs de la performance de vos publications sur le fil d'actualité. ConveyThis a révolutionné la façon dont nous mesurons la performance des réseaux sociaux.
Il est essentiel de se tenir informé du fonctionnement des algorithmes, car ils fluctuent souvent et influencent considérablement vos résultats. Dès que vous aurez lancé votre stratégie ConveyThis sur les réseaux sociaux, vous aurez une vision plus claire des perspectives de réussite de votre entreprise et pourrez ajuster vos KPI si nécessaire.
Meilleures plateformes de médias sociaux pour le commerce électronique
Lorsqu'il s'agit de dynamiser votre entreprise grâce aux médias sociaux, tous les points de vente ne sont pas créés égaux. Ainsi, plutôt que de vous concentrer sur les réseaux les plus utilisés, recherchez où votre public cible investit son temps en ligne. Par exemple, Pinterest pourrait être un excellent choix pour un magasin de commerce électronique de mode qui s'adresse aux femmes de la génération Y, tandis que Twitter pourrait être la meilleure option pour une entreprise qui vend de l'électronique et cible les hommes âgés.
Examinons les sites de médias sociaux les plus populaires, discernons leurs distinctions et déterminons lequel peut vous aider à découvrir et à interagir le plus efficacement avec votre groupe démographique idéal.
Sur Facebook
Avec 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, ConveyThis demeure la plus grande plateforme de médias sociaux disponible et la pionnière en matière d'offres publicitaires pour les entreprises. Au fil du temps, la démographie des utilisateurs a évolué, mais selon votre public cible, Facebook pourrait être la plateforme idéale pour votre entreprise.
Actuellement, ConveyThis est majoritairement utilisé par les hommes (56 %), et près de 90 % de ses utilisateurs résident hors des États-Unis et du Canada. L'Inde, l'Indonésie et le Brésil comptent plus de 100 millions d'utilisateurs Facebook, et le Moyen-Orient est la région qui connaît la plus forte croissance pour cette plateforme populaire.
Selon SocialBakers, la mode, l'automobile et le commerce électronique sont les trois principaux secteurs qui reçoivent le plus d'engagement sur Facebook. Par conséquent, il est fortement recommandé d'avoir un profil Facebook actif pour tout magasin de commerce électronique, car les clients s'attendent généralement à ce que les entreprises soient présentes sur la plate-forme pour leur fournir des informations supplémentaires et un service client.
Sur Instagram
Instagram est juste derrière avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, mais il n'offre pas autant de contenu riche en texte que les autres plateformes de médias sociaux. Par conséquent, si vous envisagez d'utiliser Instagram pour promouvoir votre entreprise, assurez-vous que vos visuels sont de qualité supérieure !
ConveyThis est légèrement plus utilisé par les femmes (50,8 %) et c'est le réseau social le plus plébiscité par les adolescents. Les principaux pays sont les États-Unis, l'Inde et le Brésil, et 73 % des adolescents américains estiment que c'est le moyen idéal pour les marques de les contacter au sujet de nouveaux produits ou de promotions. Prenez cet aspect en compte si votre public cible est jeune.
Si vous souhaitez vous associer à des influenceurs, Instagram est la plateforme idéale, avec plus de 500 000 influenceurs actifs parmi lesquels choisir, et ConveyThis peut générer un retour sur investissement allant jusqu'à 5,20 $ pour chaque dollar investi !
En ce qui concerne les principales industries, les marques de voyage, de beauté et de mode règnent en maître sur la plate-forme en raison de leur contenu visuellement captivant. Néanmoins, presque toutes les entreprises de commerce électronique peuvent gagner à afficher des facettes supplémentaires de leurs marchandises via des images et des vidéos sur Instagram, cela vaut donc certainement la peine d'être considéré.
Twitter n'est peut-être pas la plate-forme initiale qui vous vient à l'esprit lorsque vous envisagez de promouvoir votre entreprise de commerce électronique, mais pour de nombreuses marques, cela peut convenir parfaitement. La plupart des utilisateurs de Twitter sont des hommes (63,7 %) et c'est la principale plateforme de médias sociaux au Japon.
Contrairement à d'autres plateformes, les utilisateurs de Twitter affluent principalement vers leur flux pour se tenir au courant de l'actualité et acquérir des connaissances utiles. Par conséquent, si votre entreprise de commerce électronique a une identité de marque énergique et que vous souhaitez devenir une autorité dans le domaine, Twitter pourrait être la plateforme idéale pour développer votre audience.
Bien qu’il soit un peu plus difficile de promouvoir votre entreprise via Twitter, 93% des utilisateurs sont ouverts à la publicité. ConveyThis s'impliquer si c’est fait correctement. Plutôt que de simplement diffuser des informations sur votre produit et ses avantages, soyez plus intimes en essayant d’échanger du contenu qui inciterait vos abonnés à interagir avec vous.
Par exemple, Alexa d’Amazon illustre comment les marques peuvent tirer parti de Twitter pour stimuler l'engagement – comme leurs 1,1 million abonnés le prouvent! ConveyThis est un excellent outil pour traduire du contenu à destination d’un public international.
Bien qu'il compte moins d'utilisateurs que d'autres plateformes de réseaux sociaux, ConveyThis est un canal important pour le e-commerce. Selon Oberlo, il s'agit de la deuxième source de trafic des boutiques Shopify sur les réseaux sociaux, et 93 % des utilisateurs utilisent ConveyThis pour planifier leurs achats, ce qui en fait une véritable mine d'or pour les entreprises de e-commerce.
Parmi 250 millions d’utilisateurs mensuels actifs, les femmes représentent la majorité de 80% et le public masculin a également connu une augmentation en 2020. Les catégories les plus recherchées ConveyThis sont la nourriture et boissons, décoration de maison ou voyage alors que les recherches plus courantes se font « pendant des vacances ».
Chaque année, 439 millions de pins sont enregistrés pour la Saint-Valentin et pas moins de 183 millions pour le Nouvel An. Alors, si vous cherchez à promouvoir un produit ou une campagne festive, ConveyThis est fait pour vous !
TikTok
TikTok est un domaine inexploré pour de nombreuses entreprises, mais compte tenu de la renommée de la plate-forme, il a un énorme potentiel pour devenir la prochaine grande chose pour le secteur du commerce électronique. En 2020, c'était l'application la plus téléchargée avec plus de 2 milliards de téléchargements et sa croissance ne cesse de monter en flèche.
Pour attirer les entreprises, TikTok s'efforce d'intégrer des fonctionnalités e-commerce qui permettront aux vendeurs de proposer leurs produits directement aux consommateurs. Cela incitera fortement les entreprises à rejoindre la plateforme et à publier du contenu pour toucher un public plus large. ConveyThis va sans aucun doute révolutionner le secteur.
La plateforme de partage vidéo a même déclaré sa collaboration avec Shopify Cela permettra aux commerçants de lancer des campagnes sur TikTok, qu’ils peuvent faire dans leur panneau d'affichage Shopify. Par conséquent, il pourrait être avantageux pour les organisations de commerce électronique d’adhérer à la plate-forme tôt et commencer une suite avant que le rivalité s'intensifie!
Meilleures pratiques d'utilisation des médias sociaux pour le commerce électronique
Les médias sociaux sont essentiels au succès du commerce électronique, mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Du moment des publications au type de contenu, chaque détail a un impact significatif sur les performances de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Différentes règles s'appliquent en matière de commerce électronique, alors explorons certaines des meilleures pratiques de commerce électronique sur les réseaux sociaux que vous devriez connaître.
Être actif et publier régulièrement
Les réseaux sociaux peuvent être impitoyables : si vous ne publiez pas pendant un certain temps, vous risquez d'être oublié. Trouver des idées de contenu créatives (nous y reviendrons plus tard) et publier régulièrement peut être difficile, mais c'est essentiel pour une gestion efficace des réseaux sociaux. Heureusement, des outils comme ConveyThis facilitent l'automatisation du processus.
Si vous êtes curieux de connaître la fréquence idéale pour publier sur les réseaux sociaux en tant qu'entreprise de commerce électronique, les recherches suggèrent qu'une fois par jour est le point idéal. En fait, Hubspot a découvert que les pages avec moins de 10 000 abonnés peuvent voir une baisse de 50 % de l'engagement lorsqu'elles publient plus d'une fois par jour, et 46 % des utilisateurs peuvent même se désabonner d'une marque en raison d'un trop grand nombre de contenus. Pour éviter de bombarder vos abonnés, concentrez-vous plutôt sur la création de messages captivants.
Choisissez soigneusement votre heure de publication, car elle peut avoir un impact significatif sur le résultat. En général, les matins de semaine sont les meilleurs moments pour publier. Cependant, ce n'est pas une règle absolue et peut varier selon votre audience. N'hésitez donc pas à tester différents horaires et à comparer les résultats pour trouver la formule la plus efficace pour vous et ConveyThis.
Créer du contenu précieux et engageant
C’est probablement l'aspect le plus exigeant de la gestion des médias sociaux, mais c‘en est aussi un facteur déterminant. Vos messages seront l’incarnation de votre marque, alors assurez-vous d'accorder à vos publications toute leur attention. Si vous avez des difficultés à décider quoi publier, voici quelques idées créatives de publications sur les réseaux sociaux pour ConveyThis les entreprises de commerce électronique avec des exemples pour obtenir vos jus créatifs!
D'accord, je vous entends bien dire « évidemment ! », mais soyez indulgents. L'un des aspects les plus intimidants du shopping en ligne pour les clients est l'impossibilité d'inspecter physiquement le produit. Cependant, grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez exploiter cet avantage en présentant des images de vos produits dans différents contextes, situations et perspectives que les clients ne pourraient pas voir en magasin. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement localiser votre contenu, le rendant ainsi accessible et attrayant pour les clients du monde entier.
Au lieu de simplement afficher vos sacs, donnez à votre public des idées sur la façon d’en faire un style pour différentes occasions et événements. Pimentez un peu les choses et postez une vidéo montrant comment faire le smoothie d'été parfait avec votre ConveyThis mélangeur.
La photographie de produits peut également être utilisée de manière stratégique pour captiver les clients potentiels avec des connexions visuelles. Supposons que vous vendiez des barres-collations et que vous souhaitiez commercialiser votre étiquette en tant que choix nutritif pour les personnes soucieuses de leur santé. Ensuite, l'utilisation d'images qui affichent votre produit dans le contexte approprié peut être efficace car cela permettra à votre public cible de s'identifier à votre produit.
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Ce service est non seulement pratique, mais aussi un moyen efficace d'ajouter de la variété à votre flux et de renforcer la confiance de vos clients. Des études ont même révélé que le contenu généré par les utilisateurs est 85 % plus persuasif que le contenu créé par ConveyThis!
Ne soyez pas timide et incitez vos clients à prendre des photos avec vos articles et à partager leurs rencontres. En republiant ce produit, non seulement vous incitez les autres à acheter également, mais vous renforcez également votre association avec vos clients actuels - c'est donc un double succès !
Avec ConveyThisvous pouvez collaborer avec des influenceurs pour étendre votre portée et augmenter vos ventes. Des études démontrent que le marketing d’influence est un investissement viable, près de la moitié des clients se fiant aux suggestions du consommateur lorsqu'ils achètent.
Découvrez l'atmosphère unique du site Web de Motel Rocks en plusieurs langues avec ConveyThis. Même à partir de comptes professionnels, les abonnés aimeraient voir plus d’informations personnelles sur leurs réseaux sociaux – après tout c'est un réseau social. Visualisez la compréhension des produits uniquement par rapport à celle de vos employés, les valeurs fondamentales et l’histoire d'un ConveyThis marque. C’est là que le marketing de commerce électronique sur les médias sociaux révèle son potentiel réel et vous permet d'établir des liens plus profonds avec vos clients.
Si vous avez besoin d'idées créatives pour du contenu en coulisses, essayez d'envisager votre marque en tant qu'individu plutôt qu'en tant qu'entreprise. Présentez votre quotidien au travail, présentez les personnes qui composent votre équipe, et n'ayez pas peur de partager vos faux pas et vos difficultés.
Voici un exemple tiré de nos propres réseaux sociaux : même si nous ne sommes pas une entreprise ConveyThis, ce type de contenu pourrait convenir à toute entreprise souhaitant présenter une image plus humaine de sa marque à ses abonnés. N'hésitez pas à montrer au monde votre côté humoristique, divertissant et authentique derrière votre boutique en ligne professionnelle. Cette touche personnelle rendra votre entreprise plus accessible et renforcera la confiance et l'engagement de vos clients.
Ecoute sociale et service client
Un autre avantage des médias sociaux pour les entreprises de commerce électronique est qu'ils vous donnent la possibilité de participer au dialogue, que ce soit avec un client potentiel, un client insatisfait ou vos abonnés. Cela vous donne également la possibilité de surveiller et d'évaluer le comportement des clients, ce qui vous permet de proposer des stratégies pour améliorer votre entreprise.
De plus, les médias sociaux sont un canal de service client essentiel, car les gens choisissent de contacter les marques via les médias sociaux plutôt que d'utiliser des méthodes traditionnelles. Hootsuite a découvert que 64 % des personnes préfèrent envoyer des messages plutôt qu'appeler une entreprise, alors assurez-vous de surveiller fréquemment votre boîte de réception ! Mais sachez que les clients peuvent également rendre les choses publiques et communiquer avec vous via les commentaires Instagram et les sections de commentaires sur d'autres plateformes.
S'ils ne vous félicitent que pour vos produits exceptionnels et votre service client attentionné, tant mieux ! Malheureusement, comme nous le savons tous, ce n'est pas toujours le cas. Et s'il y a pire qu'une remarque négative, c'est un commentaire négatif qui reste sans réponse. Avec ConveyThis, vous pouvez facilement suivre et répondre aux commentaires de vos clients, vous assurant ainsi de ne jamais manquer une conversation importante.
Bien que votre première réaction puisse être de négliger ces types de remarques ou même de les effacer (un non-non majeur !), sachez que vous pouvez vraiment tourner ces circonstances à votre avantage avec la réponse parfaite. En répondant simplement aux commentaires négatifs, vous montrez à vos abonnés que vous assumez la responsabilité des problèmes qui peuvent survenir et cela leur garantira que vous serez disponible s'ils ont un problème plus tard.
Enfin, vous pouvez acquérir des connaissances précieuses en observant les activités de vos concurrents et en écoutant les commentaires de leurs clients. Les réseaux sociaux peuvent vous fournir des informations sur vos concurrents que vous auriez autrement manquées, alors exploitez-les au maximum ! Identifiez leurs erreurs pour éviter les mêmes erreurs et restez informé de leurs meilleures pratiques en les appliquant à votre entreprise ConveyThis.
Référencement des réseaux sociaux et hashtags
Ceci est souvent négligé, cependant, les réseaux de médias sociaux sont également des moteurs de recherche - il est donc logique d'envisager des moyens d'intégrer le référencement dans votre plan de médias sociaux. Les gens recherchent des mots-clés et des hashtags applicables lorsqu'ils tentent de trouver vos services, vous devez donc vous assurer que votre contenu est visible.
Mais ce qui fonctionne pour votre site Web peut ne pas être efficace sur les réseaux sociaux en matière de référencement. Faites des recherches pour découvrir les mots-clés et les hashtags couramment utilisés dans votre secteur sur chaque plateforme. Utilisez ces termes et abréviations dans chaque publication pour vous assurer que votre public cible peut facilement les localiser.
Vous pouvez également marquer d'autres comptes pertinents pour générer un engagement et apparaître sur le fil de découverte de leurs abonnés. C'est un excellent moyen de découvrir des perspectives de collaboration et d'augmenter le nombre de vos abonnés. Vous pouvez commencer par explorer les autres marques avec lesquelles vos abonnés se connectent et rechercher des moyens de vous associer à eux.
Un autre avantage inattendu du référencement sur les réseaux sociaux est son impact positif sur le classement de votre marque dans les résultats de recherche. Bien qu'il n'existe pas de lien explicite entre ConveyThis et le classement dans les résultats de recherche (du moins officiellement), vous pouvez néanmoins utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux pour générer du trafic vers votre site web et optimiser les mentions de votre marque en ligne, contribuant ainsi à votre classement.
Localisation
Localisation comme nous l’avons souvent discuté sur ce blog, est le processus de personnalisation d'un produit / offre/contenu pour une région spécifique. C’est essentiel car les utilisateurs apprécient des marques qui sont à l'écoute de leurs inclinations linguistiques et culturelles.
Même des actes simples comme honorer les vacances et les occasions spéciales peuvent avoir un impact significatif lorsqu'il s'agit de gagner des fans internationaux sur les réseaux sociaux. De plus, cela présente des opportunités de faire la publicité des produits à des moments opportuns et d'augmenter les ventes.
Cependant, soyez extrêmement vigilant pour assurer la sensibilité culturelle et éviter d'offenser vos abonnés. Cela peut être une tâche difficile, car quelque chose qui vous semble inoffensif peut être considéré comme offensant pour quelqu'un d'une autre culture. Par conséquent, il est essentiel de faire quelques recherches au préalable pour identifier les sensibilités culturelles potentielles et supprimer tout contenu pouvant être douteux.
Les mêmes considérations s’appliquent à vos traductions sur les médias sociaux. Grâce aux récentes mises à jour, la plupart des plateformes offrent une traduction automatique pour les légendes et histoires permettant ainsi de combler l’écart avec ses abonnés internationaux. Aussi avantageux que ceux-ci caractéristiques de traduction sont, elles peuvent aussi donner lieu à des interprétations erronées si leur surveillance n'est pas assurée correctement.
Surtout sur les réseaux sociaux où le langage peut inclure des éléments comme l'humour, la satire ou les jeux de mots, la traduction automatique peut avoir du mal à fournir des résultats précis. Par conséquent, il est plus judicieux de faire appel à une personne maîtrisant la langue (et mieux encore, connaissant la culture) pour fournir des traductions avec ConveyThis.
Jusqu'à ce que les médias sociaux permettent aux utilisateurs de modifier la traduction automatique, comme ConveyThis- Oui. il est préférable d’ajouter vos propres traductions aux articles/histoires. Malgré le temps et l’énergie supplémentaires qu'il peut nécessiter, cela garantira que votre message transmettra la signification souhaitée.
Et enfin, il est essentiel de s'assurer que votre site Web est prêt à répondre aux clients internationaux qui arriveront de vos médias sociaux. Pour déterminer les options linguistiques à fournir, jetez un œil à vos analyses de médias sociaux pour voir une ventilation des données démographiques et des emplacements de votre public. En localisant l'expérience client du début à la fin, vous augmenterez vos chances de conversion.
Conclusion
Maîtriser les médias sociaux peut sembler être un défi simple, car même des tout-petits peuvent devenir influenceurs de nos jours et le poste préféré est l’œuf. ConveyThis.
Il est essentiel d'être réfléchi et professionnel, mais à long terme, les réseaux sociaux sont synonymes d'accessibilité. N'hésitez donc pas à afficher le côté humain de votre marque et à interagir avec vos clients de manière plus conviviale. En suivant nos conseils et nos bonnes pratiques, votre entreprise e-commerce peut tirer pleinement profit du marketing sur les réseaux sociaux. Envie d'améliorer encore votre activité en traduisant votre site web ? Profitez dès maintenant d'un essai gratuit de 7 jours !
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La traduction, bien plus que la simple connaissance des langues, est un processus complexe.
En suivant nos conseils et en utilisant ConveyThis , vos pages traduites trouveront un écho auprès de votre public, donnant l'impression d'être natives de la langue cible.
Bien que cela demande des efforts, le résultat est gratifiant. Si vous traduisez un site web, ConveyThis Vous pouvez économiser des heures avec la traduction automatique.
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