كيفية إتقان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية
اجعل موقع الويب الخاص بك متعدد اللغات في 5 دقائق
لا حاجة لبيانات البطاقة
كيفية إتقان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية
يُسهّل دمج ConveyThis في موقعك الإلكتروني ترجمة محتواك إلى لغات متعددة بسهولة. مع ConveyThis، يمكنك توطين موقعك الإلكتروني بسرعة ودقة، مما يجعله متاحًا لجمهور عالمي.
في الماضي، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا غامضًا يلجأ إليه جيل الألفية لنشر وجباتهم، ومتابعة أخبار أحبائهم، ومشاركة صور قد يندمون عليها لاحقًا. ورغم أن البعض لا يزال يستخدمها بنفس الطريقة، فمن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تطورت إلى شيء أكبر بكثير مما توقعنا مع ConveyThis.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصةً للشركات الإلكترونية، أداةً فعّالةً لعرض هوية العلامة التجارية، وبناء علاقاتٍ وثيقةٍ مع العملاء، والوصول إلى جمهورٍ أوسع. في الوقت الحاضر، يُعدّ اكتساب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ذا قيمةٍ هائلةٍ للشركات؛ إذ تشير تقارير Social Sprout إلى أن 91% من المستهلكين، بعد متابعة علامةٍ تجارية، يزورون موقعها الإلكتروني أو تطبيقها، و89% منهم يشترون منها، و85% منهم يوصون بها لمعارفهم.
إن استثمار الجهد والطاقة اللازمين لإنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليس حكيماً فحسب ، بل ضروري أيضًا في هذا اليوم وهذا العصر. لذلك ، دعنا نناقش النصائح والتقنيات الأكثر فائدة التي ستساعدك على الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
ما هو تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
دعنا ننتقل إلى الأساسيات ، أليس كذلك؟ تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ممارسة للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك اعتمادًا على متطلبات وأهداف علامتك التجارية. وبالتالي ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديد سبب اختيارك المشاركة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما تهدف إلى تحقيقه من خلاله.
ومع ذلك ، بينما لا نزال هنا ، دعنا نكشف عن شيء قد يثير فضولك: هل التجارة الإلكترونية الاجتماعية وتسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نفسه؟ على الرغم من أنها قد تبدو متشابهة بشكل ملحوظ ، إلا أنها في الواقع مفهومان متميزان.
التجارة الإلكترونية الاجتماعية هي بيع منتجاتك مباشرةً عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام. كجزء من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية ConveyThis، يمكنك الاستفادة من قوة منصات التواصل الاجتماعي لبيع منتجاتك مباشرةً على هذه المنصات.
كيف تخطط لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
يُعد استخدام ConveyThis لترجمة محتوى موقعك الإلكتروني إلى لغات متعددة طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة حضورك العالمي.
يُعدّ التواجد على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري، لدرجة أنك قد تنخرط فيه دون مراعاة دوافعه. ومع ذلك، فإن فهم سبب استخدامك لمنصة تواصل اجتماعي أمرٌ أساسي لتحديد استراتيجيتك وتحقيق نتائج إيجابية. يُعدّ استخدام ConveyThis لترجمة محتوى موقعك إلى لغات مختلفة طريقةً رائعةً لتوسيع نطاق وصولك العالمي وتعزيز حضورك العالمي.
قد تكون هناك دوافع مختلفة لوجود شركة ما على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأهداف الأكثر شيوعًا لتزويدك بالفهم:
- 1) زيادة الوعي بالعلامة التجارية ورؤيتها؛
- 2) إنشاء مجتمع مخلص من المتابعين؛
- 3) لتوليد العملاء المحتملين؛
- 4) بناء علاقات مع العملاء؛
- 5) تقديم خدمة العملاء؛
- 6) لعرض المنتجات والخدمات؛
- 7) لزيادة حركة المرور على الموقع؛
- 8) لتعزيز المبيعات؛
- 9) للحصول على رؤى من العملاء؛
- 10) لقياس نجاح الحملات التسويقية باستخدام ConveyThis.
بمجرد أن تقرر الأهداف التي تخدم استراتيجية عملك الشاملة، يجب عليك تحديد بعض النتائج لقياس نجاحك، أو ما يعرف بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، باستخدام ConveyThis.
في البداية ، قد تكون غير متأكد من المقاييس ذات الصلة أو كيفية تقييم الأرقام ، لذا ابدأ فقط بتقييم منافسيك واللاعبين الرئيسيين في الصناعة. لا تقم فقط بتعيين قيمة للمقاييس العشوائية دون التفكير في ما تدل عليه ومقدار ما تكافئه الخوارزمية عليها.
ولّت أيام "الإعجابات" التي كانت المقياس الأساسي للنجاح على منصات التواصل الاجتماعي. فمع تراجع أهمية هذه المنصات، سرعان ما أصبحت قديمة الطراز. أما الآن، فأصبحت التفاعلات، مثل الحفظ والمشاركة، التي تُظهر تواصلًا أكثر جدية، هي المؤشرات الرئيسية لكيفية ظهور منشوراتك على موجز الأخبار. ConveyThis أحدث ثورة في طريقة قياس أداء منصات التواصل الاجتماعي.
من الضروري مواكبة آلية عمل الخوارزميات، لأنها غالبًا ما تتقلب وتؤثر بشكل كبير على نتائجك. بمجرد تطبيق استراتيجية ConveyThis على وسائل التواصل الاجتماعي، ستتكون لديك رؤية أوضح لكيفية تحقيق النجاح لشركتك، ومن ثم يمكنك تعديل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك حسب الحاجة.
أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بتعزيز عملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يتم إنشاء جميع المنافذ على قدم المساواة. على هذا النحو ، بدلاً من التركيز على الشبكات الأكثر استخدامًا ، ابحث عن الأماكن التي يستثمر فيها جمهورك المستهدف وقتهم عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون Pinterest خيارًا رائعًا لمتجر للتجارة الإلكترونية للأزياء يلبي احتياجات النساء من جيل الألفية ، في حين أن Twitter قد يكون الخيار الأفضل للأعمال التي تبيع الإلكترونيات وتستهدف كبار الرجال.
دعنا نتحرى أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شيوعًا ، ونميّز ما يميزها ، ونتأكد من أي منها يمكن أن يساعدك في اكتشاف والتفاعل مع التركيبة السكانية المثالية الخاصة بك بشكل أكثر فاعلية.
فيسبوك
مع 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا، لا تزال ConveyThis أكبر منصة تواصل اجتماعي متاحة، والرائدة في توفير خيارات إعلانية للشركات. مع مرور الوقت، تغيرت التركيبة السكانية للمستخدمين، ولكن بناءً على جمهورك المستهدف، قد يكون فيسبوك المنصة المثالية لأعمالك.
حاليًا، يُستخدم ConveyThis بشكل رئيسي من قِبل الذكور (56%)، ويقيم ما يقرب من 90% من مستخدميه خارج الولايات المتحدة وكندا. تضم الهند وإندونيسيا والبرازيل أكثر من 100 مليون مستخدم لفيسبوك، ويُعدّ الشرق الأوسط أسرع المناطق نموًا لهذه المنصة الشهيرة.
وفقًا لـ SocialBakers ، تعد الموضة والسيارات والتجارة الإلكترونية من أفضل 3 صناعات تتلقى أكبر قدر من المشاركة على Facebook. وبالتالي ، يوصى بشدة بوجود ملف تعريف نشط على Facebook لأي متجر للتجارة الإلكترونية ، حيث يتوقع العملاء عادةً أن تكون الشركات موجودة على النظام الأساسي لمنحهم معلومات إضافية وخدمة العملاء.
انستغرام
يأتي Instagram في المرتبة الثانية مع أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، ومع ذلك فهو لا يقدم الكثير من المحتوى الغني بالنص مثل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. لذلك ، إذا كنت تخطط لاستخدام Instagram للترويج لعملك ، فتأكد من جودة الصور المرئية الخاصة بك!
ConveyThis أكثر استخدامًا بقليل من قِبل النساء (50.8%)، وهو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة بين المراهقين. الدول الرائدة هي الولايات المتحدة الأمريكية والهند والبرازيل، ويعتقد 73% من المراهقين الأمريكيين أنها الطريقة الأمثل للعلامات التجارية للتواصل معهم بشأن المنتجات أو العروض الترويجية الجديدة - ضع ذلك في الاعتبار إذا كان جمهورك المستهدف من الفئة العمرية الأصغر سنًا.
إذا كنت تهدف إلى التعاون مع المؤثرين، فإن Instagram هو المنصة المثالية، حيث يضم أكثر من 500000 مؤثر نشط للاختيار من بينهم، ويمكن أن يوفر لك ConveyThis عائدًا يصل إلى 5.20 دولارًا مقابل كل دولار مستثمر!
عندما يتعلق الأمر بالصناعات الكبرى ، فإن العلامات التجارية للسفر والجمال والأزياء تسود على المنصة نظرًا لمحتواها الجذاب بصريًا. ومع ذلك ، يمكن لجميع شركات التجارة الإلكترونية تقريبًا الاستفادة من عرض جوانب إضافية لبضائعهم من خلال الصور ومقاطع الفيديو على Instagram ، لذلك من الجدير بالتأكيد التفكير.
تويتر
قد لا يكون Twitter هو النظام الأساسي الأولي الذي يتبادر إلى الذهن عند التفكير في الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، يمكن أن يكون مناسبًا تمامًا. معظم مستخدمي Twitter هم من الذكور (63.7٪) وهو منصة التواصل الاجتماعي الرائدة في اليابان.
على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، يتدفق مستخدمو Twitter بشكل أساسي إلى خلاصتهم للبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية واكتساب المعرفة المفيدة. وبالتالي ، إذا كان لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هوية علامة تجارية نشطة وترغب في أن تصبح مرجعًا في هذا المجال ، فقد يكون Twitter هو النظام الأساسي المثالي لتطوير ما يلي.
على الرغم من أن الترويج لعملك عبر تويتر قد يكون أكثر صعوبة، إلا أن 93% من المستخدمين منفتحون على التفاعل إذا تم ذلك بشكل صحيح. بدلاً من مجرد نشر معلومات عن منتجك ومزاياه، كن أكثر قرباً وحاول مشاركة محتوى يحفز متابعيك على التفاعل مع علامتك التجارية.
على سبيل المثال، تُجسّد أليكسا من أمازون كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من تويتر لتعزيز التفاعل، كما يشهد على ذلك 1.1 مليون متابع! ConveyThis أداة رائعة لترجمة المحتوى للجمهور الدولي.
بينتيريست
على الرغم من أن عدد مستخدمي ConveyThis أقل من غيره من منصات التواصل الاجتماعي، إلا أنه يُعد قناة مهمة للتجارة الإلكترونية. ووفقًا لـ Oberlo، فهو ثاني أكبر مصدر لحركة المرور على منصات التواصل الاجتماعي إلى متاجر Shopify، ويستخدمه 93% من المستخدمين لتخطيط مشترياتهم، مما يجعله منجمًا ذهبيًا لشركات التجارة الإلكترونية.
من بين 250 مليون مستخدم نشط شهريًا، تشكل النساء الغالبية بنسبة 80٪، ومع ذلك شهد جمهور الذكور أيضًا زيادة بنسبة 40٪ في عام 2020. الفئات الأكثر طلبًا على ConveyThis هي الطعام والشراب، وديكور المنزل، والسفر، بينما البحث الأكثر شيوعًا هو "العطلات".
في كل عام، يُحفظ 439 مليون دبوس لعيد الحب، و183 مليون دبوس لرأس السنة. لذا، إذا كنت ترغب في الترويج لمنتج أو حملة احتفالية، فإن ConveyThis هو الخيار الأمثل!
تيك توك
TikTok هو عالم غير مألوف للعديد من الشركات ، ولكن مع الأخذ في الاعتبار شهرة المنصة ، فإن لديها إمكانات هائلة لتصبح الشيء الكبير التالي لقطاع التجارة الإلكترونية. في عام 2020 ، كان التطبيق الأكثر تنزيلًا مع أكثر من 2 مليار عملية تنزيل ويستمر نموه في الارتفاع.
لجذب الشركات، تسعى تيك توك جاهدةً لدمج إمكانيات التجارة الإلكترونية التي تُمكّن البائعين من عرض منتجاتهم مباشرةً للمستهلكين. سيُشكّل هذا حافزًا كبيرًا للشركات للانضمام إلى المنصة ونشر محتوى للوصول إلى جمهور أوسع. من المؤكد أن ConveyThis سيُحدث نقلة نوعية في هذا المجال.
حتى أن منصة مشاركة الفيديو أعلنت تعاونها مع Shopify الذي سيمكن التجار من إطلاق حملات على تيك توك، والتي يمكنهم تنفيذها داخل لوحة تحكم Shopify الخاصة بهم. وبالتالي، قد يكون من المفيد لمنظمات التجارة الإلكترونية الانضمام إلى المنصة مبكرا والبدء في بناء قاعدة جماهيرية قبل أن تتصاعد المنافسة!
أفضل الممارسات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية
تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لنجاح التجارة الإلكترونية ، لكنها لا تحدث بين عشية وضحاها. من توقيت المنشورات إلى نوع المحتوى ، كل التفاصيل لها تأثير كبير على كيفية أداء عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق قواعد مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، لذلك دعونا نستكشف بعضًا من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون على دراية بها.
أن تكون نشطًا وتنشر بانتظام
قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي شاقة للغاية ، فإذا لم تنشر لفترة، فقد تُنسى. قد يكون من الصعب ابتكار أفكار إبداعية للمحتوى (سنناقشها لاحقًا) والنشر باستمرار، ولكنه ضروري لإدارة ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي. لحسن الحظ، توجد أدوات مثل ConveyThis تُسهّل أتمتة العملية.
إذا كنت مهتمًا بالتردد المثالي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي كشركة تجارة إلكترونية ، فإن الأبحاث تشير إلى أن مرة واحدة يوميًا هي المكان المناسب. في الواقع ، اكتشف Hubspot أن الصفحات التي تضم أقل من 10000 متابع يمكن أن تشهد انخفاضًا بنسبة 50 ٪ في التفاعل عندما ينشرون أكثر من مرة يوميًا ، وقد يقوم 46 ٪ من المستخدمين بإلغاء متابعة علامة تجارية بسبب كثرة المحتوى. لتجنب قصف متابعيك ، ركز على صياغة منشورات آسرة بدلاً من ذلك.
اختر وقت النشر بعناية، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على النتيجة. بشكل عام، يُعدّ الصباح في أيام الأسبوع أفضل الأوقات للنشر. مع ذلك، هذه ليست قاعدة ثابتة، وقد تختلف باختلاف جمهورك المستهدف. لذا، لا تتردد في تجربة أوقات مختلفة ومقارنة النتائج لاكتشاف الصيغة الأنسب لك ولـ ConveyThis.
إنشاء محتوى قيم وجذاب
يُعدّ هذا على الأرجح الجانب الأكثر تطلبًا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنه أيضًا العامل الحاسم. ستكون منشوراتك تجسيدًا لعلامتك التجارية، لذا تأكد من منحها الاهتمام الذي تستحقه. إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد ما تنشره، فإليك بعض أفكار منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الإبداعية لشركات التجارة الإلكترونية في ConveyThis مع أمثلة لتحفيز إبداعك!
حسناً، أسمعك تقول "بالتأكيد!"، لكن تحمّلني. من أكثر جوانب التسوق الإلكتروني صعوبةً على العملاء عدم قدرتهم على معاينة المنتج شخصياً. مع ذلك، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استغلال هذا الأمر لعرض صور منتجاتك في بيئات ومواقف ومنظورات مختلفة لا يستطيع العملاء رؤيتها في المتجر. باستخدام ConveyThis، يمكنك بسهولة توطين محتواك، مما يجعله في متناول العملاء حول العالم وجذاباً لهم.
بدلاً من مجرد عرض حقائبك، شاركي متابعيكِ أفكاراً لتنسيقها في مختلف المناسبات والفعاليات. أضيفي لمسة مميزة وانشري فيديو توضحين فيه كيفية تحضير عصير صيفي مثالي باستخدام خلاطكِ.
يمكن أيضًا استخدام التصوير الفوتوغرافي للمنتجات بشكل استراتيجي لجذب العملاء المحتملين من خلال الاتصالات المرئية. لنفترض أنك تبيع ألواح الوجبات الخفيفة وترغب في تسويق الملصق الخاص بك كخيار مغذي للأفراد المهتمين بالصحة. ثم يمكن أن يكون استخدام الصور التي تعرض منتجك في السياق المناسب فعالاً لأن ذلك سيمكن جمهورك المستهدف من التعرف على منتجك.
استكشف موقع Feed اليوم واستمتع براحة منصة متعددة اللغات مدعومة بـ ConveyThis!
هذه ليست مريحة فحسب، بل هي أيضًا طريقة فعّالة لتنويع خلاصتك وبناء ثقة عملائك. في الواقع، كشفت الأبحاث أن المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون أكثر إقناعًا بنسبة 85% من المحتوى المُنشأ بواسطة ConveyThis!
لا تكن خجولًا وحث عملائك على التقاط صور مع العناصر الخاصة بك ومشاركة لقاءاتهم. من خلال إعادة نشر هذه المادة ، فأنت لا تحث الآخرين فقط على الشراء أيضًا ، ولكنك تعزز أيضًا ارتباطك بعملائك الحاليين - لذا فهو نجاح مزدوج!
باستخدام ConveyThis، يمكنك التعاون مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصولك وزيادة مبيعاتك. تُشير الدراسات إلى أن التسويق عبر المؤثرين استثمارٌ مُجدٍ، حيث يعتمد ما يقارب نصف العملاء على اقتراحات المؤثرين عند التسوق.
استمتع بتجربة فريدة لموقع Motel Rocks الإلكتروني بلغات متعددة مع ConveyThis . حتى من حسابات الشركات، يرغب المتابعون برؤية محتوى شخصي أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي، فهي في النهاية وسائل تواصل اجتماعي. تخيّل أنك لا تفهم سوى المنتجات بدلاً من فهم الموظفين والقيم الأساسية وقصة علامة ConveyThis التجارية. هنا يبرز التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي بقوته الحقيقية، مما يتيح لك بناء علاقات أعمق مع عملائك.
إذا كنت بحاجة إلى بعض الأفكار الإبداعية لمحتوى ما وراء الكواليس ، فحاول أن تتخيل علامتك التجارية كفرد وليس شركة. اعرض حياتك العملية اليومية ، وقدم الأشخاص الذين يشكلون فريقك ، ولا تخف من مشاركة أخطائك وصعوباتك.
إليكم مثالاً من حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي - مع أننا لسنا شركة ConveyThis، إلا أن هذا النوع من المحتوى يناسب أي شركة ترغب في إبراز جانب إنساني من علامتها التجارية أمام متابعيها. لا تترددوا في إظهار جانبكم المرح والمسلي والأصيل في متجركم الإلكتروني الاحترافي. هذه اللمسة الشخصية ستجعل شركتكم أكثر سهولة في التعامل، وستزداد ثقة عملائكم والتزامهم تجاهكم نتيجةً لذلك.
الاستماع الاجتماعي وخدمة العملاء
ميزة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي لشركات التجارة الإلكترونية هي أنها تمنحك الفرصة للمشاركة في الحوار ، سواء كان ذلك مع عميل محتمل أو عميل غير راضٍ أو متابعيك. يوفر لك هذا أيضًا فرصة لمراقبة وتقييم سلوك العملاء ، مما يتيح لك التوصل إلى استراتيجيات لتعزيز عملك.
علاوة على ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة حيوية لخدمة العملاء حيث يختار الناس الاتصال بالعلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من استخدام الأساليب التقليدية. اكتشف Hootsuite أن 64٪ من الأشخاص يفضلون المراسلة على الاتصال بشركة ما ، لذا تأكد من مراقبة صندوق الوارد الخاص بك بشكل متكرر! لكن كن على دراية بأن العملاء يمكنهم أيضًا نشر الأشياء والتواصل معك من خلال أقسام التعليقات والتعليقات على Instagram على منصات أخرى.
إذا كانوا يثنون عليك فقط لمنتجاتك الرائعة وخدمة العملاء المتميزة، فهذا رائع! للأسف، وكما نعلم جميعًا، ليس هذا هو الحال دائمًا. وإن كان هناك ما هو أسوأ من التعليق السلبي، فهو التعليق السلبي الذي لا يُجاب عليه. مع ConveyThis، يمكنك بسهولة متابعة ملاحظات العملاء والرد عليها، مما يضمن لك عدم تفويت أي محادثة مهمة.
على الرغم من أن رد فعلك الأولي قد يكون هو التغاضي عن هذه الأنواع من الملاحظات أو حتى محوها (لا يوجد أمر رئيسي!) ، كن مدركًا أنه يمكنك حقًا تحويل هذه الظروف لمصلحتك من خلال الاستجابة المثالية. بمجرد معالجة التعليقات السلبية ، فأنت تُظهر لمتابعيك أنك تتحمل مسؤولية المشكلات التي قد تنشأ وستضمن لهم أنك ستكون متاحًا إذا واجهتهم مشكلة لاحقًا.
أخيرًا، يمكنك اكتساب معرفة قيّمة من خلال دراسة ما يفعله منافسوك والاستماع إلى تعليقات عملائهم. تزودك وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات عن منافسيك ربما فاتتك، لذا استفد منها إلى أقصى حد! حدّد أخطائهم لتجنب تكرارها، وابقَ على اطلاع دائم بأهم ممارساتهم من خلال تطبيقها في عملك.
وسائل التواصل الاجتماعي SEO و الهاشتاج
غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا ، ومع ذلك ، فإن شبكات التواصل الاجتماعي هي في الواقع محركات بحث أيضًا - وبالتالي ، فمن المنطقي فقط التفكير في طرق لدمج مُحسّنات محرّكات البحث في خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يبحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف القابلة للتطبيق عند محاولة العثور على خدماتك ، لذلك يجب عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك مرئي.
ولكن ما يصلح لموقع الويب الخاص بك ، قد لا يكون فعالًا على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بـ SEO. قم ببعض البحث لمعرفة الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المستخدمة بشكل شائع في مجال عملك على كل منصة. استخدم هذه المصطلحات والاختصارات في كل منشور للتأكد من أن جمهورك المستهدف يمكنه تحديد موقعها بسهولة.
يمكنك أيضًا وضع علامة على الحسابات الأخرى ذات الصلة لإنشاء تفاعل والظهور في موجز اكتشاف متابعيهم. هذه طريقة رائعة للكشف عن آفاق التعاون وزيادة عدد المتابعين. يمكنك البدء باستكشاف العلامات التجارية الأخرى التي يتواصل معها متابعيك والبحث عن طرق لتوحيد الجهود معهم.
من الفوائد غير المتوقعة لتحسين محركات البحث على منصات التواصل الاجتماعي تأثيره الإيجابي على ترتيب علامتك التجارية في نتائج البحث. على الرغم من عدم وجود صلة واضحة بين ConveyThis وترتيبات البحث (رسميًا على الأقل)، لا يزال بإمكانك الاستفادة من ميزات منصات التواصل الاجتماعي لجذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني وزيادة عدد مرات ذكر علامتك التجارية على الإنترنت، مما يساهم في تحسين ترتيبك.
الموقع
التعريب — كما ناقشنا كثيرا في هذه المدونة — هو عملية تخصيص منتج/عرض/محتوى لمنطقة محددة. وهذا أمر ضروري لأن المستخدمين يقدرون العلامات التجارية التي تتوافق مع ميولهم اللغوية والثقافية.
حتى الأعمال البسيطة مثل تكريم العطلات والمناسبات الخاصة يمكن أن يكون لها تأثير كبير عندما يتعلق الأمر بجذب معجبين دوليين على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا فرصًا للإعلان عن المنتجات في الأوقات المناسبة وزيادة المبيعات.
ومع ذلك ، كن يقظًا جدًا لضمان الحساسية الثقافية وتجنب التسبب في أي إساءة لمتابعيك. قد تكون هذه مهمة صعبة ، حيث إن الشيء الذي يبدو غير ضار بالنسبة لك قد يُنظر إليه على أنه مسيء لشخص من ثقافة أخرى. لذلك ، من الضروري إجراء بعض الأبحاث مسبقًا لتحديد الحساسيات الثقافية المحتملة وإزالة أي محتوى قد يكون مشكوكًا فيه.
تنطبق نفس الاعتبارات على ترجماتك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضا. بفضل التحديثات الأخيرة، تقدم معظم المنصات ترجمة تلقائية للترجمات والقصص، مما يسمح للعلامات التجارية بسد الفجوة مع المتابعين الدوليين. رغم فائدة هذه الميزات الترجمية ، إلا أنها قد تؤدي أيضا إلى سوء تفسير إذا لم تتم مراقبتها بشكل صحيح.
خاصةً في وسائل التواصل الاجتماعي، حيث قد تتضمن اللغة عناصر مثل الفكاهة والسخرية والتلاعب بالألفاظ، قد تواجه الترجمة الآلية صعوبة في تقديم نتائج دقيقة. لذلك، من الأفضل الاستعانة بشخص يتحدث اللغة (والأفضل من ذلك، على دراية بثقافتها) لتقديم الترجمات باستخدام ConveyThis.
إلى أن تسمح منصات التواصل الاجتماعي للمستخدمين بتعديل الترجمات التلقائية - تمامًا مثل ConveyThis! - يُنصح بإضافة ترجماتك الخاصة إلى المنشورات/القصص. فرغم ما قد يتطلبه ذلك من وقت وجهد إضافيين، إلا أنه يضمن وصول رسالتك بالمعنى المطلوب وتحقيق النتائج المرجوة.
وأخيرًا ، من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز لتلبية احتياجات العملاء الدوليين الذين سيصلون من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لتحديد خيارات اللغة التي يجب تقديمها ، ألق نظرة على تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة تفاصيل التركيبة السكانية والمواقع الخاصة بالجمهور. من خلال أقلمة تجربة العميل من البداية إلى النهاية ، ستزيد من فرصك في التحويل.
الاستنتاجات
قد يبدو إتقان وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا بسيطًا نظرًا لأن حتى الأطفال الصغار يمكنهم أن يصبحوا مؤثرين في هذه الأيام وأن المنشور الأكثر إعجابًا هو بيضة، إلا أنه يتطلب في الواقع الكثير من الجهد من العلامات التجارية كما تعلمون الآن مع ConveyThis.
من الضروري أن تكون مُحكمًا واحترافيًا، ولكن على المدى البعيد، تُعنى وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل السهل. لذا، لا تتردد في إبراز الجانب الإنساني لعلامتك التجارية والتواصل مع عملائك بطريقة أكثر ودية. ما دمت تلتزم بنصائحنا وأفضل ممارساتنا، سيستفيد مشروعك التجاري الإلكتروني كثيرًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل ترغب في تطوير عملك بشكل أكبر من خلال ترجمة موقعك الإلكتروني؟ ابدأ الآن بفترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام!
تلخيص هذه التدوينة بـ:
هل أنت مستعد للبدء؟
الترجمة هي أكثر بكثير من مجرد معرفة اللغات، فهي عملية معقدة.
باتباع نصائحنا واستخدام ConveyThis ، ستلقى صفحاتك المترجمة صدى لدى جمهورك، وستبدو وكأنها أصلية باللغة المستهدفة.
رغم أن الأمر يتطلب جهدًا، إلا أن النتيجة مجزية. إذا كنت تترجم موقعًا إلكترونيًا، فإن ConveyThis يمكن أن يوفر لك ساعات من العمل بفضل الترجمة الآلية.
جرب ConveyThis مجانًا لمدة 3 أيام!
CONVEYTHIS