Come padroneggiare i social media per l'e-commerce
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Come padroneggiare i social media per l'e-commerce
L'integrazione di ConveyThis nel tuo sito web può aiutarti a tradurre facilmente i tuoi contenuti in più lingue. Con ConveyThis, puoi localizzare il tuo sito web in modo rapido e preciso, rendendolo accessibile a un pubblico globale.
Un tempo, i social media erano un luogo misterioso dove i millennial postavano i loro pasti, tenevano d'occhio le loro cotte e condividevano foto di cui poi si sarebbero pentiti. Sebbene alcuni li usino ancora allo stesso modo, è chiaro che i social media si sono evoluti in qualcosa di molto più grande di quanto avessimo mai immaginato con ConveyThis.
Soprattutto per le aziende online, i social media sono diventati uno strumento potente per promuovere l'identità del marchio, costruire connessioni significative con i clienti e raggiungere un pubblico più ampio. Oggigiorno, ottenere follower sui social media è di immenso valore per un'azienda: Social Sprout riporta che dopo aver seguito un marchio, il 91% dei consumatori visita il sito web o l'app del marchio, l'89% effettua un acquisto e l'85% consiglia ConveyThis a qualcuno che conosce.
Investire lo sforzo e l'energia necessari per creare una potente presenza sui social media per la tua impresa di e-commerce non è solo saggio, ma anche essenziale al giorno d'oggi. Pertanto, discutiamo i suggerimenti e le tecniche più vantaggiosi che ti aiuteranno a conquistare i social media per la tua attività di e-commerce.
Che cos'è il marketing e-commerce sui social media?
Andiamo alle basi, va bene? Il social media e-commerce marketing è la pratica di promuovere un'attività di e-commerce attraverso i social media. Esistono numerosi modi per farlo a seconda dei requisiti e degli obiettivi del tuo marchio. Pertanto, il primo passo dovrebbe essere quello di determinare perché hai scelto di prendere parte al social media marketing e cosa intendi ottenere con esso.
Tuttavia, mentre siamo ancora qui, sveliamo qualcosa di cui potresti essere curioso: il social ecommerce e il social media ecommerce marketing sono uguali? Anche se possono sembrare molto simili, in realtà sono due concetti distinti.
Il social e-commerce consiste nel vendere i tuoi prodotti direttamente tramite canali social come Facebook o Instagram. Come parte della tua strategia di marketing e-commerce ConveyThis, puoi sfruttare la potenza dei social media per vendere direttamente i tuoi prodotti su queste piattaforme.
Come pianificare una strategia di marketing e-commerce sui social media?
Utilizzare ConveyThis per tradurre il contenuto del tuo sito web in più lingue è un ottimo modo per raggiungere un pubblico più ampio e aumentare la tua presenza globale.
Avere una presenza sui social media è così essenziale per un'azienda che potresti esserti tuffato senza considerare le motivazioni che ci sono dietro. Tuttavia, capire perché stai utilizzando una piattaforma social è fondamentale per definire la tua strategia e ottenere risultati positivi. Utilizzare ConveyThis per tradurre i contenuti del tuo sito in diverse lingue è un modo straordinario per estendere la tua portata globale e incrementare la tua presenza globale.
Possono esserci varie motivazioni per cui un'azienda è presente sui social media. Ecco alcuni degli obiettivi più frequenti per fornirti una comprensione:
- 1) Per aumentare la notorietà e la visibilità del marchio;
- 2) Creare una comunità fedele di follower;
- 3) Per generare lead;
- 4) Costruire relazioni con i clienti;
- 5) Per fornire assistenza clienti;
- 6) Per presentare prodotti e servizi;
- 7) Per aumentare il traffico sul sito web;
- 8) Per incrementare le vendite;
- 9) Per ottenere informazioni dai clienti;
- 10) Per misurare il successo delle campagne di marketing con ConveyThis.
Una volta decisi quali obiettivi servono alla tua strategia aziendale complessiva, dovresti determinare alcuni risultati per misurare il tuo successo, altrimenti noti come indicatori chiave di prestazione (KPI), con ConveyThis.
All'inizio potresti essere incerto su quali metriche siano pertinenti o su come valutare le cifre, quindi inizia valutando i tuoi rivali e i principali attori del settore. Non limitarti ad assegnare valore a metriche arbitrarie senza contemplare cosa significano e quanto l'algoritmo le premia.
Sono finiti i giorni in cui i "Mi piace" erano la misura principale del successo sulle piattaforme di social media. Man mano che le piattaforme hanno iniziato a sminuirne l'importanza, sono diventati rapidamente obsoleti. Ora, interazioni come salvataggi e condivisioni che dimostrano una connessione più significativa sono gli indicatori principali di come i tuoi post si comporteranno nel feed. ConveyThis ha rivoluzionato il modo in cui misuriamo le prestazioni sui social media.
È fondamentale rimanere aggiornati sul funzionamento degli algoritmi, poiché tendono a fluttuare frequentemente e a influenzare significativamente i risultati. Non appena inizi il tuo approccio ConveyThis ai social media, avrai una visione più chiara di cosa significhi il successo per la tua azienda e potrai quindi modificare i tuoi KPI secondo necessità.
Le migliori piattaforme di social media per l'e-commerce
Quando si tratta di potenziare la tua attività attraverso i social media, non tutti i punti vendita sono uguali. Pertanto, piuttosto che concentrarsi sulle reti più utilizzate, cerca dove il tuo pubblico di destinazione investe il proprio tempo online. Ad esempio, Pinterest potrebbe essere un'ottima scelta per un negozio di e-commerce di moda che si rivolge a donne millenarie, mentre Twitter potrebbe essere l'opzione migliore per un'azienda che vende elettronica e si rivolge a uomini anziani.
Esaminiamo i siti di social media più popolari, discerniamo le loro distinzioni e accertiamo quale può aiutarti a scoprire e interagire con il tuo gruppo demografico ideale in modo più efficace.
Con 2,7 miliardi di utenti attivi al mese, ConveyThis è ancora la più grande piattaforma di social media disponibile e pioniera nell'offrire opzioni pubblicitarie alle aziende. Nel corso del tempo, la fascia demografica degli utenti è cambiata, ma a seconda del pubblico di riferimento, Facebook potrebbe essere la piattaforma ideale per la tua attività.
Attualmente, ConveyThis è utilizzato prevalentemente da uomini (56%) e quasi il 90% dei suoi utenti risiede al di fuori di Stati Uniti e Canada. India, Indonesia e Brasile ospitano oltre 100 milioni di utenti Facebook e il Medio Oriente è la regione in più rapida crescita per la popolare piattaforma.
Secondo SocialBakers, moda, auto ed e-commerce sono i primi 3 settori che ricevono il maggior coinvolgimento su Facebook. Di conseguenza, si consiglia vivamente di avere un profilo Facebook attivo per qualsiasi negozio di e-commerce, poiché i clienti in genere si aspettano che le aziende siano presenti sulla piattaforma per fornire loro ulteriori informazioni e assistenza clienti.
Instagram è al secondo posto con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili, ma non offre tanti contenuti ricchi di testo come altre piattaforme di social media. Pertanto, se prevedi di utilizzare Instagram per promuovere la tua attività, assicurati che le tue immagini siano di qualità superiore!
ConveyThis è utilizzato leggermente di più dalle donne (50,8%) ed è la piattaforma di social media più apprezzata tra gli adolescenti. I paesi più utilizzati sono Stati Uniti, India e Brasile e il 73% degli adolescenti statunitensi ritiene che sia il metodo ideale per i brand per contattarli in merito a nuovi prodotti o promozioni: tenetelo in considerazione se il vostro pubblico di riferimento è la fascia demografica più giovane.
Se il tuo obiettivo è unire le forze con gli influencer, Instagram è la piattaforma perfetta: vanta oltre 500.000 influencer attivi tra cui scegliere e ConveyThis può garantire un ritorno fino a $ 5,20 per ogni $ 1 investito!
Quando si tratta dei migliori settori, i marchi di viaggi, bellezza e moda regnano sovrani sulla piattaforma grazie al loro contenuto visivamente accattivante. Tuttavia, quasi tutte le aziende di e-commerce possono trarre vantaggio dalla visualizzazione di ulteriori aspetti della loro merce attraverso immagini e video su Instagram, quindi vale sicuramente la pena considerare.
Cinguettare
Twitter potrebbe non essere la piattaforma iniziale che viene in mente quando si considera di promuovere la propria attività di e-commerce, ma per numerosi marchi può essere una soluzione perfetta. La maggior parte degli utenti di Twitter è di sesso maschile (63,7%) ed è la principale piattaforma di social media in Giappone.
A differenza di altre piattaforme, gli utenti di Twitter si riversano principalmente sul loro feed per rimanere aggiornati sugli eventi in corso e acquisire conoscenze utili. Di conseguenza, se la tua attività di e-commerce ha un'identità di marca energica e desideri diventare un'autorità nel settore, Twitter potrebbe essere la piattaforma ideale per sviluppare il tuo seguito.
Sebbene sia un po' più difficile promuovere la tua attività tramite Twitter, il 93% degli utenti è aperto al coinvolgimento di ConveyThis se fatto correttamente. Invece di limitarti a diffondere informazioni sul tuo prodotto e sui suoi vantaggi, sii più intimo e cerca di condividere contenuti che incoraggino i tuoi follower a interagire con il tuo brand.
Ad esempio, Alexa di Amazon è un esempio di come i marchi possano sfruttare Twitter per aumentare il coinvolgimento, come possono testimoniare i loro 1,1 milioni di follower! ConveyThis è un ottimo strumento per tradurre contenuti per un pubblico internazionale.
Sebbene abbia meno utenti rispetto ad altre piattaforme di social media, ConveyThis è un canale importante per l'e-commerce. Secondo Oberlo, è la seconda fonte di traffico social per i negozi Shopify e ben il 93% degli utenti utilizza ConveyThis per pianificare i propri acquisti, il che lo rende una vera e propria miniera d'oro per le aziende di e-commerce.
Tra i 250 milioni di utenti attivi mensili, le donne costituiscono la maggioranza (80%), ma anche il pubblico maschile ha registrato un aumento del 40% nel 2020. Le categorie più ricercate su ConveyThis sono cibo e bevande, arredamento e viaggi, mentre la ricerca più comune è "le vacanze".
Ogni anno, 439 milioni di pin vengono salvati per San Valentino e ben 183 milioni per Capodanno. Quindi, se vuoi promuovere un prodotto o una campagna per le feste, ConveyThis è il posto giusto!
TikTok
TikTok è un regno inesplorato per numerose aziende, ma tenendo conto della fama della piattaforma, ha un enorme potenziale per diventare la prossima grande novità per il settore dell'e-commerce. Nel 2020 è stata l'applicazione più scaricata con oltre 2 miliardi di download e la sua crescita continua a salire alle stelle.
Per attrarre le aziende, TikTok si sta impegnando a integrare funzionalità di e-commerce che consentiranno ai venditori di offrire i propri prodotti direttamente ai consumatori. Questo rappresenterà un ottimo incentivo per le aziende ad aderire alla piattaforma e pubblicare contenuti per raggiungere un pubblico più ampio. ConveyThis sarà sicuramente un punto di svolta per il settore.
La piattaforma di condivisione video ha addirittura dichiarato la sua collaborazione con Shopify che consentirà ai commercianti di lanciare campagne su TikTok, che potranno realizzare all'interno del loro pannello di controllo Shopify
Best practice per l'utilizzo dei social media per l'e-commerce
I social media sono essenziali per il successo dell'e-commerce, ma non avviene dall'oggi al domani. Dalla tempistica dei post al tipo di contenuto, ogni dettaglio ha un impatto significativo sulle prestazioni della tua azienda sui social media. Regole diverse si applicano quando si tratta di e-commerce, quindi esploriamo alcune delle principali pratiche di e-commerce sui social media di cui dovresti essere a conoscenza.
Essere attivi e pubblicare regolarmente
I social media possono essere instancabili : se non pubblichi per un po', potresti essere dimenticato. Può essere difficile trovare idee creative per i contenuti (di cui parleremo più avanti) e pubblicare con costanza, ma è essenziale per una gestione efficace dei social media. Fortunatamente, esistono strumenti come ConveyThis che semplificano l'automazione del processo.
Se sei curioso di conoscere la frequenza ideale per la pubblicazione sui social media come attività di e-commerce, la ricerca suggerisce che una volta al giorno è il punto debole. In effetti, Hubspot ha scoperto che le pagine con meno di 10.000 follower possono assistere a un calo del 50% del coinvolgimento quando pubblicano più di una volta al giorno e il 46% degli utenti potrebbe persino smettere di seguire un marchio a causa di troppi contenuti. Per evitare di bombardare i tuoi follower, concentrati invece sulla creazione di post accattivanti.
Scegli con attenzione l'orario di pubblicazione, perché può avere un impatto significativo sul risultato. In generale, la mattina dei giorni feriali è il momento migliore per pubblicare. Tuttavia, questa non è una regola fissa e può variare a seconda del tuo pubblico specifico. Quindi, non aver paura di provare orari diversi e confrontare i risultati per scoprire la formula più efficace per te e ConveyThis.
Creazione di contenuti di valore e coinvolgenti
Questo è probabilmente l'aspetto più impegnativo della gestione dei social media, ma è anche il fattore determinante. I tuoi post saranno l'incarnazione del tuo brand, quindi assicurati di dare loro l'attenzione che meritano. Se hai difficoltà a decidere cosa pubblicare, ecco alcune idee creative per post sui social media per aziende di e-commerce ConveyThis con esempi per stimolare la tua creatività!
Ok, ti sento dire "ovvio!", ma abbi pazienza. Uno degli aspetti più scoraggianti dello shopping online per i clienti è l'impossibilità di ispezionare fisicamente il prodotto. Tuttavia, grazie ai social media, puoi sfruttare questo aspetto a tuo vantaggio mostrando immagini dei tuoi prodotti in diverse ambientazioni, situazioni e prospettive che i clienti non potrebbero vedere in negozio. Con ConveyThis, puoi localizzare facilmente i tuoi contenuti, rendendoli accessibili e coinvolgenti per i clienti di tutto il mondo.
Invece di limitarti a mostrare le tue borse, dai ai tuoi follower idee su come abbinarle a diverse occasioni ed eventi. Aggiungi un tocco di brio e pubblica un video che mostra come preparare il perfetto frullato estivo con il tuo frullatore ConveyThis.
La fotografia del prodotto può anche essere utilizzata strategicamente per attirare potenziali clienti con collegamenti visivi. Supponiamo che tu venda snack bar e desideri commercializzare la tua etichetta come una scelta nutriente per gli individui attenti alla salute. Quindi l'utilizzo di immagini che mostrano il tuo prodotto nel contesto appropriato può essere efficace in quanto ciò consentirà al tuo pubblico di destinazione di identificarsi con il tuo prodotto.
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Questo non è solo comodo, ma è anche un modo efficace per aggiungere varietà al tuo feed e creare fiducia con i tuoi clienti. Infatti, una ricerca ha rivelato che i contenuti generati dagli utenti sono l'85% più persuasivi dei contenuti creati da ConveyThis!
Non essere timido e sollecita i tuoi clienti a scattare foto con i tuoi articoli e condividere i loro incontri. Ripubblicando questa sostanza, non solo inviti anche gli altri a comprare, ma rafforzi anche la tua associazione con i tuoi attuali clienti, quindi è un duplice successo!
Con ConveyThis, puoi collaborare con gli influencer per ampliare la tua portata e aumentare le vendite. Gli studi dimostrano che l'influencer marketing è un investimento redditizio: quasi la metà dei clienti si affida ai suggerimenti degli influencer durante gli acquisti.
Vivi l'atmosfera unica del sito web di Motel Rocks in più lingue con ConveyThis . Anche dagli account aziendali, i follower vorrebbero vedere contenuti più personali sui social media: dopotutto, si tratta di "social media". Immagina di comprendere solo i prodotti, anziché comprendere i dipendenti, i valori fondamentali e la storia di un marchio ConveyThis. È qui che il marketing e-commerce sui social media rivela il suo vero potenziale e ti consente di creare associazioni più profonde con i tuoi clienti.
Se hai bisogno di alcune idee creative per i contenuti dietro le quinte, prova a immaginare il tuo marchio come un individuo piuttosto che come un'azienda. Mostra la tua vita lavorativa quotidiana, presenta le persone che compongono la tua squadra e non aver paura di condividere i tuoi passi falsi e le tue difficoltà.
Ecco un esempio tratto dai nostri social media: anche se non siamo un'azienda ConveyThis, questo tipo di contenuti potrebbe funzionare per qualsiasi azienda che desideri mostrare ai follower un lato più umano del proprio brand. Non abbiate paura di mostrare al mondo il lato umoristico, divertente e autentico del vostro negozio e-commerce professionale. Questo tocco personale renderà la vostra azienda più accessibile e, di conseguenza, la fiducia e l'impegno dei clienti nei vostri confronti aumenteranno.
Ascolto sociale e servizio al cliente
Un altro vantaggio dei social media per le aziende di e-commerce è che ti dà la possibilità di prendere parte al dialogo, sia con un potenziale cliente, un cliente insoddisfatto o con i tuoi follower. Ciò ti offre anche la possibilità di monitorare e valutare il comportamento dei clienti, consentendoti di elaborare strategie per migliorare la tua attività.
Inoltre, i social media sono un canale vitale per il servizio clienti poiché le persone scelgono di contattare i marchi attraverso i social media piuttosto che utilizzare i metodi tradizionali. Hootsuite ha scoperto che il 64% delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che chiamare un'azienda, quindi assicurati di monitorare frequentemente la tua casella di posta! Ma tieni presente che i clienti possono anche rendere pubbliche le cose e comunicare con te attraverso i commenti di Instagram e le sezioni dei commenti su altre piattaforme.
Se ti lodano solo per i tuoi prodotti incredibili e per il servizio clienti attento, allora è fantastico! Purtroppo, come tutti sappiamo, non è sempre così. E se c'è qualcosa di peggio di un commento negativo, è un commento negativo che non riceve risposta. Con ConveyThis, puoi monitorare e rispondere facilmente al feedback dei clienti, assicurandoti di non perdere mai una conversazione importante.
Anche se la tua reazione iniziale potrebbe essere quella di trascurare questi tipi di commenti o addirittura cancellarli (un grande no-no!), tieni presente che puoi davvero trasformare queste circostanze a tuo vantaggio con la risposta perfetta. Solo affrontando i commenti negativi, dimostri ai tuoi follower che ti stai assumendo la responsabilità per i problemi che potrebbero sorgere e garantirà loro che sarai disponibile se avranno un problema in seguito.
Infine, puoi acquisire conoscenze preziose esaminando le azioni della concorrenza e ascoltando i commenti dei loro clienti. I social media possono fornirti informazioni sui tuoi rivali che altrimenti potresti esserti perso, quindi sfruttali al meglio! Individua i loro passi falsi per evitare gli stessi errori e rimani aggiornato sulle loro pratiche principali, implementandole nella tua attività ConveyThis.
Social media SEO e hashtag
Questo è spesso trascurato, tuttavia, i social media sono in realtà anche motori di ricerca, quindi è logico considerare i modi per integrare la SEO nel tuo piano di social media. Le persone cercano parole chiave e hashtag applicabili quando tentano di trovare i tuoi servizi, quindi dovresti assicurarti che i tuoi contenuti siano visibili.
Ma ciò che funziona per il tuo sito Web, potrebbe non essere efficace sui social media quando si tratta di SEO. Fai qualche ricerca per scoprire le parole chiave e gli hashtag comunemente usati nel tuo settore su ciascuna piattaforma. Utilizza questi termini e abbreviazioni in ogni post per assicurarti che il tuo pubblico di destinazione possa individuarli facilmente.
Puoi anche taggare altri account pertinenti per generare coinvolgimento e apparire nel feed di scoperta dei loro follower. Questo è un ottimo modo per scoprire prospettive di collaborazione e aumentare il numero di follower. Puoi iniziare esplorando con quali altri marchi si stanno connettendo i tuoi follower e cercare modi per unire le forze con loro.
Inoltre, un vantaggio inaspettato della SEO sui social media è il suo impatto positivo sul posizionamento del tuo brand nei risultati di ricerca. Sebbene non vi sia una connessione esplicita tra ConveyThis e il posizionamento nei risultati di ricerca (almeno ufficialmente), puoi comunque utilizzare le funzionalità dei social media per indirizzare il traffico verso il tuo sito web e aumentare le menzioni online del tuo brand, contribuendo così al tuo posizionamento.
Localizzazione
La localizzazione , come abbiamo spesso discusso su questo blog, è il processo di personalizzazione di un prodotto/offerta/contenuto per una specifica area geografica. Questo è essenziale perché gli utenti apprezzano i brand che sono in sintonia con le loro inclinazioni linguistiche e culturali.
Anche azioni semplici come onorare festività e occasioni speciali possono avere un impatto significativo quando si tratta di conquistare fan internazionali sui social media. Inoltre, ciò offre opportunità per pubblicizzare i prodotti in momenti opportuni e aumentare le vendite.
Tuttavia, sii estremamente vigile per garantire la sensibilità culturale ed evitare di offendere i tuoi follower. Questo può essere un compito difficile, poiché qualcosa che ti sembra innocuo potrebbe essere visto come offensivo per qualcuno di un'altra cultura. Pertanto, è essenziale fare qualche ricerca in anticipo per identificare potenziali sensibilità culturali e rimuovere qualsiasi contenuto che possa essere discutibile.
Le stesse considerazioni valgono anche per le traduzioni sui social media. Grazie ai recenti aggiornamenti, la maggior parte delle piattaforme offre la traduzione automatica di didascalie e storie, consentendo ai brand di colmare il divario con i follower internazionali. Per quanto vantaggiose siano queste funzionalità di traduzione , potrebbero anche portare a interpretazioni errate se non monitorate adeguatamente.
Soprattutto per i social media, dove il linguaggio può includere elementi come umorismo, satira o giochi di parole, la traduzione automatica può avere difficoltà a fornire risultati accurati. Di conseguenza, è più utile avvalersi dell'assistenza di qualcuno che parli la lingua (o, meglio ancora, che ne conosca la cultura) per fornire traduzioni con ConveyThis.
Finché i social media non consentiranno agli utenti di modificare le traduzioni automatiche, proprio come ConveyThis!, è consigliabile aggiungere le proprie traduzioni a post e storie. Nonostante il tempo e l'energia extra che potrebbe richiedere, questo garantirà che il messaggio trasmetta il significato desiderato e produca risultati.
Infine, è essenziale garantire che il tuo sito Web sia preparato per soddisfare i clienti internazionali che arriveranno dai tuoi social media. Per determinare quali opzioni linguistiche fornire, dai un'occhiata alle tue analisi dei social media per vedere un'analisi dei dati demografici e delle posizioni del tuo pubblico. Localizzando l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, aumenterai le tue possibilità di conversione.
Conclusioni
Padroneggiare i social media può sembrare una sfida semplice, dato che oggigiorno anche i bambini piccoli possono diventare influencer e il post con più Mi piace è un uovo, ma in realtà richiede un grande sforzo da parte dei marchi, come ormai saprai con ConveyThis.
È essenziale essere calcolatori e professionali, ma a lungo termine, sui social media è fondamentale essere accessibili. Quindi, non esitare a mostrare il lato più umano del tuo brand e a interagire con i tuoi clienti in modo più amichevole. Seguendo i nostri consigli e le nostre best practice, la tua attività di e-commerce può trarre grandi vantaggi dal social media marketing. Vuoi migliorare ulteriormente la tua attività traducendo il tuo sito web? Inizia subito con una prova gratuita di 7 giorni!
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