Hogyan sajátíthatod el a közösségi média használatát az e-kereskedelemben
Tegye többnyelvűvé webhelyét 5 perc alatt
Nincsenek kártyaadatok
Hogyan lehet elsajátítani a közösségi médiát az e-kereskedelemhez
A ConveyThis webhelyedbe való integrálása segíthet abban, hogy tartalmaidat könnyedén lefordítsd több nyelvre. A ConveyThis segítségével gyorsan és pontosan lokalizálhatod webhelyedet, így az a globális közönség számára is elérhetővé válik.
Régebben a közösségi média egy rejtélyes terület volt, ahová a millenniumi generáció tagjai posztolták az ételeiket, nyomon követték a szerelmeiket, és olyan fotókat osztottak meg, amelyeket később megbántak. Bár néhányan még mindig ugyanúgy használják, egyértelmű, hogy a közösségi média sokkal nagyobbá fejlődött, mint amire valaha is számítottunk volna a ConveyThis-vel.
Különösen az online vállalkozások számára vált a közösségi média hatékony eszközzé a márkaidentitás bemutatására, az ügyfelekkel való értelmes kapcsolatok kiépítésére és a szélesebb közönség elérésére. Manapság a közösségi médiában követők szerzése óriási értékkel bír egy vállalkozás számára – a Social Sprout jelentése szerint egy márka követése után a fogyasztók 91%-a meglátogatja a márka weboldalát vagy alkalmazását, 89%-a vásárol, és 85%-a ajánlja a ConveyThis-t valakinek, akit ismer.
A szükséges erőfeszítéseket és energiát befektetni, hogy hatékony közösségi média jelenlétet hozzon létre e-kereskedelmi vállalkozása számára, nemcsak bölcs dolog, hanem elengedhetetlen is a mai korban. Ezért hadd vitassuk meg a legelőnyösebb tippeket és technikákat, amelyek segítenek a közösségi médiában e-kereskedelmi vállalkozása számára.
Mi az a közösségi média e-kereskedelmi marketing?
Térjünk az alapokhoz, jó? A közösségi média e-kereskedelmi marketingje egy e-kereskedelmi vállalkozás közösségi médián keresztül történő reklámozásának gyakorlata. Ennek számos módja van, a márka követelményeitől és céljaitól függően. Így a kezdeti lépés annak meghatározása, hogy miért döntött úgy, hogy részt vesz a közösségi média marketingjében, és mit szeretne elérni vele.
Ha azonban még itt tartunk, fejtsünk ki valamit, amire kíváncsi lehet: vajon a közösségi e-kereskedelem és a közösségi média e-kereskedelmi marketingje ugyanaz? Annak ellenére, hogy rendkívül hasonlítanak, valójában két külön fogalomról van szó.
A közösségi e-kereskedelem a termékek közvetlen értékesítését jelenti olyan közösségi média csatornákon keresztül, mint a Facebook vagy az Instagram. A ConveyThis e-kereskedelmi marketingstratégiád részeként kihasználhatod a közösségi média erejét, hogy közvetlenül értékesítsd termékeidet ezeken a platformokon.
Hogyan tervezzünk közösségi média e-kereskedelmi marketing stratégiát?
A ConveyThis használatával webhelye tartalmát több nyelvre fordíthatja le, ami nagyszerű módja annak, hogy szélesebb közönséget érjen el, és növelje globális jelenlétét.
A közösségi média jelenlét annyira elengedhetetlen egy vállalkozás számára, hogy lehet, hogy anélkül vágtál bele, hogy átgondoltad volna a mögötte álló motivációkat. Mindazonáltal, a közösségi média platform használatának okának megértése alapvető fontosságú a megfelelő stratégia kiválasztásához és a sikeres eredmény eléréséhez. A ConveyThis használata webhelytartalmának különböző nyelvekre való értelmezéséhez nagyszerű módja annak, hogy kiterjesszed globális elérhetőségedet és fokozd globális jelenlétedet.
Különféle motivációk lehetnek annak, hogy egy cég miért van jelen a közösségi médiában. Íme néhány a leggyakrabban előforduló célkitűzések közül, hogy jobban megértse:
- 1) A márkaismertség és láthatóság növelése;
- 2) Hűséges követői közösség létrehozása;
- 3) leadeket generálni;
- 4) Kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel;
- 5) Ügyfélszolgálat biztosítása;
- 6) Termékek és szolgáltatások bemutatása;
- 7) A webhely forgalmának növelése;
- 8) Az eladások fellendítése;
- 9) Betekintést nyerni az ügyfelektől;
- 10) A marketingkampányok sikerességének mérése a ConveyThis segítségével.
Miután eldöntötted, hogy mely célok szolgálják az általános üzleti stratégiádat, meg kell határoznod a siker mérésére szolgáló eredményeket, más néven kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-okat), a ConveyThis segítségével.
Kezdetben bizonytalan lehet abban, hogy mely mutatók relevánsak, vagy hogyan kell értékelni a számadatokat, ezért kezdje el riválisai és a főbb iparági szereplők felmérésével. Ne csak tetszőleges mérőszámokhoz rendeljen értéket anélkül, hogy átgondolná, mit jelentenek, és mennyit jutalmaz az algoritmus.
Elmúltak azok az idők, amikor a „lájkok” voltak a közösségi média platformokon a siker elsődleges mércéje. Ahogy a platformok elkezdték alábecsülni a fontosságukat, gyorsan elavulttá váltak. Manapság az olyan interakciók, mint a mentések és a megosztások, amelyek értelmesebb kapcsolatot mutatnak, a legfontosabb mutatói annak, hogy a bejegyzéseid hogyan fognak szerepelni a hírfolyamban. A ConveyThis forradalmasította a közösségi média teljesítményének mérését.
Rendkívül fontos, hogy naprakész legyél az algoritmusok működésével, mivel ezek gyakran ingadoznak, és jelentősen befolyásolják az eredményeket. Amint elkezded a ConveyThis közösségi média megközelítésedet, tisztább képet kapsz arról, hogy mit jelent a siker a vállalatod számára, és így szükség szerint módosíthatod a KPI-jaidat.
A legjobb közösségi média platformok az e-kereskedelem számára
Amikor vállalkozása közösségi médián keresztül történő fellendítéséről van szó, nem minden üzlet egyenlő. Ahelyett, hogy a legszélesebb körben használt hálózatokra koncentrálna, kutasson arra, hogy a célközönség hol fekteti idejét online. Például a Pinterest nagyszerű választás lehet egy divatos e-kereskedelmi üzlet számára, amely évezredes nőket szolgál ki, míg a Twitter lehet a jobb választás egy elektronikai cikkeket árusító és idősebb férfiakat megcélzó vállalkozás számára.
Vizsgáljuk meg a legnépszerűbb közösségimédia-webhelyeket, ismerjük fel különbségeiket, és állapítsuk meg, melyik segíthet a leghatékonyabban felfedezni ideális demográfiai csoportját, és kapcsolatba lépni vele.
Havi 2,7 milliárd aktív felhasználójával a ConveyThis továbbra is a legnagyobb elérhető közösségi média platform, és úttörő a vállalkozások számára hirdetési lehetőségeket kínáló platformok terén. Az idő múlásával a felhasználói demográfiai összetétel megváltozott, de a célközönségtől függően a Facebook ideális platform lehet vállalkozása számára.
Jelenleg a ConveyThis-t túlnyomórészt férfiak használják (56%), és a felhasználók közel 90%-a az Egyesült Államokon és Kanadán kívül él. India, Indonézia és Brazília több mint 100 millió Facebook-felhasználónak ad otthont, a Közel-Kelet pedig a népszerű platform leggyorsabban növekvő régiója.
A SocialBakers szerint a divat, az autóipar és az e-kereskedelem a 3 legjobb iparág, amely a legnagyobb elkötelezettséget kapja a Facebookon. Következésképpen minden e-kereskedelmi üzlethez erősen ajánlott aktív Facebook-profil, mivel az ügyfelek jellemzően arra számítanak, hogy a vállalkozások jelen lesznek a platformon, hogy további információkat és ügyfélszolgálatot nyújthassanak.
Az Instagram a második helyen áll több mint 1 milliárd havi aktív felhasználójával, de mégsem kínál annyi szöveggazdag tartalmat, mint a többi közösségi média platform. Ezért, ha azt tervezi, hogy az Instagramot használja vállalkozása népszerűsítésére, győződjön meg róla, hogy a vizualitása kiváló minőségű!
A ConveyThis-t valamivel többen használják a nők (50,8%), és ez a legelismertebb közösségi média platform a tinédzserek körében. A vezető országok az USA, India, Brazília, és az amerikai tinédzserek 73%-a gondolja úgy, hogy ez az ideális módszer a márkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek velük az új termékekkel vagy promóciókkal kapcsolatban – ezt vedd figyelembe, ha a célközönséged a fiatalabb demográfiai csoportból áll.
Ha influencerekkel szeretnél egyesíteni erőidet, az Instagram a tökéletes platform, több mint 500 000 aktív influencer közül választhatsz, és a ConveyThis akár 5,20 dolláros hozamot is biztosíthat minden befektetett dollár után!
Ami a legkiválóbb iparágakat illeti, az utazási, szépség- és divatmárkák dominálnak a platformon vizuálisan lenyűgöző tartalmuk miatt. Mindazonáltal szinte minden e-kereskedelmi vállalkozás profitálhat abból, ha az Instagramon képeken és videókon keresztül megjeleníti áruja további aspektusait, ezért ezt mindenképpen érdemes megfontolni.
Lehet, hogy a Twitter nem az a kezdeti platform, amely eszébe jut az e-kereskedelmi vállalkozása népszerűsítésének mérlegelésekor, de számos márka számára tökéletes lehet. A legtöbb Twitter-felhasználó férfi (63,7%), és ez a vezető közösségi médiaplatform Japánban.
Más platformoktól eltérően a Twitter-felhasználók főként hírfolyamukba özönlenek, hogy naprakészek legyenek az aktuális eseményekről, és hasznos ismereteket szerezzenek. Következésképpen, ha e-kereskedelmi vállalkozásának energikus márkaidentitása van, és szeretne tekintélyt szerezni ezen a területen, a Twitter ideális platform lehet követőinek fejlesztésére.
Bár a Twitteren keresztül kicsit nehezebb népszerűsíteni a vállalkozásodat, a felhasználók 93%-a nyitott a ConveyThis bekapcsolódásra, ha megfelelően csinálják. Ahelyett, hogy csak információkat terjesztenél a termékedről és annak előnyeiről, légy bensőségesebb, és próbálj meg olyan tartalmakat megosztani, amelyek arra ösztönzik a követőidet, hogy kapcsolatba lépjenek a márkáddal.
Például az Amazon Alexája jól példázza, hogyan használhatják a márkák a Twittert az elköteleződés fokozására – amint azt 1,1 millió követőjük is tanúsíthatja! A ConveyThis nagyszerű eszköz a tartalmak nemzetközi közönség számára történő lefordításához.
Bár kevesebb felhasználója van, mint más közösségi média platformoknak, a ConveyThis fontos csatorna az e-kereskedelem számára. Az Oberlo szerint ez a Shopify áruházak második legnagyobb közösségi média forgalmának forrása, és a felhasználók lenyűgöző 93%-a a ConveyThis-et használja vásárlásai megtervezésére, így igazi aranybánya az e-kereskedelmi vállalkozások számára.
A 250 millió aktív havi felhasználó közül a nők teszik ki a többséget, 80%-ot, de a férfi közönség is 40%-os növekedést tapasztalt 2020-ban. A ConveyThis legkeresettebb kategóriái az étel és ital, a lakberendezés és az utazás, míg a leggyakoribb keresés az „ünnep”.
Minden évben 439 millió kitűzőt tesznek félre Valentin-napra, és óriási, 183 milliót újévre. Tehát, ha egy ünnepi terméket vagy kampányt szeretnél népszerűsíteni, a ConveyThis a megfelelő hely!
TikTok
A TikTok számos vállalat számára ismeretlen terület, de figyelembe véve a platform hírnevét, óriási potenciállal rendelkezik, hogy az e-kereskedelmi szektor következő nagy dolga legyen. 2020-ban ez volt a legtöbbet letöltött alkalmazás, több mint 2 milliárd letöltéssel, és növekedése továbbra is az egekbe szökik.
A vállalkozások vonzása érdekében a TikTok olyan e-kereskedelmi funkciók beépítésére törekszik, amelyek lehetővé teszik az eladók számára, hogy termékeiket közvetlenül a fogyasztóknak kínálják. Ez nagyszerű ösztönző lesz a vállalkozások számára, hogy csatlakozzanak a platformhoz, és tartalmakat tegyenek közzé, hogy nagyobb közönséget érjenek el. A ConveyThis biztosan áttörést hoz majd az iparágban.
A videómegosztó platform még a Shopify- fal való együttműködését is bejelentette, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy kampányokat indítsanak a TikTokon, amelyeket a Shopify kezelőpaneljén belül hozhatnak létre.
A közösségi média e-kereskedelemben való használatának legjobb gyakorlatai
A közösségi média elengedhetetlen az e-kereskedelem sikeréhez, de ez nem megy egyik napról a másikra. A bejegyzések időzítésétől a tartalom típusáig minden részlet jelentős hatással van arra, hogy vállalkozása hogyan teljesít a közösségi médiában. Különböző szabályok vonatkoznak az e-kereskedelemre, ezért nézzünk meg néhány olyan közösségi média e-kereskedelmi gyakorlatot, amelyekkel tisztában kell lennie.
Aktívnak lenni és rendszeresen posztolni
A közösségi média könyörtelen lehet – ha egy ideig nem posztolsz, elfeledkezhetnek rólad. Nehéz lehet kreatív tartalomötleteket kitalálni (erről később lesz szó), és következetesen posztolni, de ez elengedhetetlen a sikeres közösségi média kezeléséhez. Szerencsére vannak olyan eszközök, mint a ConveyThis, amelyek megkönnyítik a folyamat automatizálását.
Ha kíváncsi a közösségi médiában való közzététel ideális gyakoriságára, mint e-kereskedelmi vállalkozás, a kutatások azt sugallják, hogy a napi egyszer a legjobb. Valójában a Hubspot felfedezte, hogy a 10 000-nél kevesebb követővel rendelkező oldalak elköteleződése 50%-kal csökkenhet, ha naponta többször posztolnak, és a felhasználók 46%-a akár le is vonhatja a márka követését a túl sok tartalom miatt. Követői bombázásának elkerülése érdekében összpontosítson inkább lenyűgöző bejegyzések készítésére.
Gondosan válaszd meg a posztolás időpontját, mert ez jelentős hatással lehet az eredményre. Általánosságban elmondható, hogy a hétköznapok reggelei a legjobb időpontok a posztolásra. Ez azonban nem egy kőbe vésett szabály, és a célközönségedtől függően változhat. Tehát ne félj kipróbálni különböző időzítéseket, és hasonlítsd össze az eredményeket, hogy megtaláld a számodra és a ConveyThis számára leghatékonyabb formulát.
Értékes és vonzó tartalom létrehozása
Ez valószínűleg a közösségi média kezelésének legigényesebb aspektusa, de egyben a meghatározó tényező is. A bejegyzéseid a márkád megtestesítői lesznek, ezért győződj meg róla, hogy megadod nekik a megérdemelt figyelmet. Ha nehezen döntesz arról, hogy mit posztolj, íme néhány kreatív közösségi média bejegyzésötlet ConveyThis e-kereskedelmi vállalkozások számára, példákkal illusztrálva, hogy beindítsd a kreativitásodat!
Oké, hallom, hogy azt mondod: „duh!”, de kérlek, tűrd el. Az online vásárlás egyik legijesztőbb aspektusa a vásárlók számára, hogy nem tudják fizikailag megvizsgálni a terméket. A közösségi médiának köszönhetően azonban ezt az előnyödre fordíthatod, ha a termékeid képeit különböző környezetekben, helyzetekben és perspektívákban mutatod be, amelyeket a vásárlók nem látnának az üzletben. A ConveyThis segítségével könnyedén lokalizálhatod a tartalmaidat, így azok elérhetőek és lebilincselőek lesznek a vásárlók számára világszerte.
Ahelyett, hogy csak mutogatnád a táskáidat, adj ötleteket a követőidnek, hogyan teheted őket stílusossá különböző alkalmakra és eseményekre. Dobd fel egy kicsit a dolgokat, és tegyél közzé egy videót, amely bemutatja, hogyan készíthető el a tökéletes nyári turmix a ConveyThis turmixgépeddel.
A termékfotózás stratégiailag is felhasználható a potenciális ügyfelek vizuális kapcsolatokkal való megragadására. Tegyük fel, hogy snackszeleteket árul, és címkéjét az egészségtudatos egyének tápláló választásaként szeretné forgalmazni. Ekkor hatékony lehet a termékét megfelelő kontextusban megjelenítő képek felhasználása, mivel ez lehetővé teszi a célközönség számára, hogy azonosuljon a termékével.
Fedezd fel a Feed weboldalát még ma, és tapasztald meg a ConveyThis által működtetett többnyelvű platform kényelmét!
Ez nemcsak kényelmes, de hatékony módja annak is, hogy változatosabbá tedd a hírfolyamodat és bizalmat építs ki az ügyfeleiddel. Valójában a kutatások kimutatták, hogy a felhasználók által generált tartalom 85%-kal meggyőzőbb, mint a ConveyThis által létrehozott tartalom!
Ne légy félénk, és sürgesse ügyfeleit, hogy készítsenek képeket az Ön tárgyairól, és osszák meg találkozásaikat. Ennek az anyagnak az újbóli közzétételével nem csak másokat is vásárlásra ösztönöz, hanem megerősíti kapcsolatát jelenlegi ügyfeleivel – tehát ez kettős siker!
A ConveyThis segítségével influencerekkel együttműködve növelheted az elérhetőségedet és az eladásaidat. Tanulmányok kimutatták, hogy az influencer marketing életképes befektetés, mivel a vásárlók közel fele az influencerek javaslataira támaszkodik vásárláskor.
Tapasztald meg a Motel Rocks weboldalának egyedi hangulatát több nyelven a ConveyThis segítségével. Még az üzleti fiókok követői is szívesen látnának több személyes tartalmat a közösségi médiában – elvégre ez „közösségi” média. Vizualizáld, hogy csak a termékeket érted meg, ahelyett, hogy az alkalmazottakat, az alapvető értékeket és egy ConveyThis márka történetét értenéd meg. Itt mutatkozik meg a közösségi média e-kereskedelmi marketing valódi potenciálja, és itt válik lehetővé, hogy mélyebb kapcsolatokat alakíts ki az ügyfeleiddel.
Ha kreatív ötletekre van szüksége a kulisszák mögötti tartalmakhoz, próbálja meg márkáját magánszemélyként, nem pedig vállalkozásként elképzelni. Mutassa be mindennapi munkáját, mutassa be a csapatát alkotó embereket, és ne féljen megosztani félrelépéseit és nehézségeit.
Íme egy példa a saját közösségi médiánkból – bár nem vagyunk ConveyThis cég, ez a fajta tartalom minden olyan vállalkozás számára működhet, amely szeretné márkája emberibb oldalát bemutatni a követőinek. Ne féljen megmutatni a világnak a humoros, szórakoztató és hiteles oldalát professzionális e-kereskedelmi áruháza mögött. Ez a személyes vonás megközelíthetőbbé teszi vállalatát, és ennek eredményeként növekedni fog az ügyfelek bizalma és elkötelezettsége a vállalkozás iránt.
Társadalmi meghallgatás és ügyfélszolgálat
A közösségi média másik előnye az e-kereskedelmi cégek számára, hogy lehetőséget ad a párbeszédben való részvételre, legyen szó leendő vásárlóról, elégedetlen vásárlóról vagy követőiről. Ez lehetőséget ad arra is, hogy figyelemmel kísérje és értékelje az ügyfelek viselkedését, lehetővé téve, hogy stratégiákat dolgozzon ki vállalkozása fejlesztésére.
Ezenkívül a közösségi média létfontosságú ügyfélszolgálati csatorna, mivel az emberek a hagyományos módszerek helyett inkább a közösségi médián keresztül veszik fel a kapcsolatot a márkákkal. A Hootsuite felfedezte, hogy az emberek 64%-a jobban szereti az üzenetküldést, mint az üzletek felhívását, ezért ügyeljen arra, hogy rendszeresen figyelje postaládáját! De ne feledje, hogy az ügyfelek nyilvánossá tehetik a dolgokat, és kommunikálhatnak Önnel az Instagram megjegyzései és más platformok megjegyzési szakaszai révén.
Ha csak a hihetetlen termékeidet és a figyelmes ügyfélszolgálatodat dicsérik, az csodálatos! Sajnos, mint mindannyian tudjuk, ez nem mindig van így. És ha van valami rosszabb, mint egy negatív megjegyzés, az egy megválaszolatlanul maradó negatív komment. A ConveyThis segítségével könnyedén nyomon követheted és megválaszolhatod az ügyfelek visszajelzéseit, így biztos lehetsz benne, hogy soha nem maradsz le egyetlen fontos beszélgetésről sem.
Bár az első reakciója az lehet, hogy figyelmen kívül hagyja az ilyen típusú megjegyzéseket, vagy akár törli is őket (főleg nem-nem!), de legyen tudatában annak, hogy ezeket a körülményeket valóban a maga javára fordíthatja a tökéletes válaszokkal. Pusztán azzal, hogy megszólítja a negatív megjegyzéseket, megmutatja követőinek, hogy felelősséget vállal az esetlegesen felmerülő problémákért, és ez garantálja számukra, hogy Ön elérhető lesz, ha később problémájuk lesz.
Végül, felbecsülhetetlen tudásra tehetsz szert, ha megvizsgálod, mit csinálnak a versenytársaid, és figyelemmel kíséred az ügyfeleik véleményét. A közösségi média olyan információkkal szolgálhat a versenytársaidról, amelyeket egyébként esetleg elkerülne a figyelmed, ezért hozd ki belőle a legtöbbet! Azonosítsd a hibáikat, hogy elkerülhesd ugyanazokat a baklövéseket, és maradj naprakész a vezető gyakorlataikkal azáltal, hogy alkalmazod azokat a saját ConveyThis vállalkozásodban.
Social media SEO és hashtagek
Ezt gyakran figyelmen kívül hagyják, azonban a közösségi média hálózatok valójában keresőmotorok is – így logikus, hogy megfontoljuk, hogyan integrálhatja a SEO-t közösségimédia-tervébe. Az emberek a megfelelő kulcsszavakra és hashtagekre keresnek, amikor megpróbálják megtalálni a szolgáltatásait, ezért gondoskodnia kell arról, hogy tartalma látható legyen.
De ami működik a webhelyén, az nem biztos, hogy hatékony a közösségi médiában, ha SEO-ról van szó. Végezzen némi kutatást, hogy megtudja, milyen kulcsszavakat és hashtageket használnak az iparágában az egyes platformokon. Használja ezeket a kifejezéseket és rövidítéseket minden bejegyzésben, hogy a célközönség könnyen megtalálja őket.
Más releváns fiókokat is megcímkézhet, hogy elköteleződést generáljon, és megjelenjen a követőik felfedezési hírfolyamában. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy felfedje az együttműködési lehetőségeket és növelje a követői számát. Kezdheti azzal, hogy feltárja, hogy követői milyen más márkákkal lépnek kapcsolatba, és keresse meg a lehetőségeket, hogy egyesítse erőit velük.
A közösségi média SEO egy váratlan előnye a márkád keresési rangsorolására gyakorolt pozitív hatása. Bár nincs explicit kapcsolat a ConveyThis és a keresési rangsor között (legalábbis hivatalosan nem), a közösségi média funkcióit továbbra is használhatod a webhelyedre irányuló forgalom növelésére és a márkád online említéseinek növelésére, ezáltal hozzájárulva a rangsorolásodhoz.
Lokalizáció
A lokalizáció – ahogy arról már sokszor beszéltünk ezen a blogon – egy termék/kínálat/tartalom adott régióra való testreszabásának folyamata. Ez elengedhetetlen, mivel a felhasználók értékelik azokat a márkákat, amelyek igazodnak nyelvi és kulturális hajlamaikhoz.
Még az olyan egyszerű cselekedetek is, mint az ünnepek és különleges alkalmak tisztelete, jelentős hatást gyakorolhatnak arra, hogy nemzetközi rajongókat szerezzenek a közösségi médiában. Ezenkívül ez lehetőséget kínál a termékek megfelelő időben történő hirdetésére és az eladások növelésére.
Legyen azonban fokozottan éber, hogy biztosítsa a kulturális érzékenységet, és ne sértse meg követőit. Ez nehéz feladat lehet, mivel az Ön számára ártalmatlannak tűnő dolgok sértőnek tűnhetnek egy másik kultúrából származó ember számára. Ezért elengedhetetlen, hogy előzetesen végezzen kutatást a potenciális kulturális érzékenységek azonosítása és az esetlegesen megkérdőjelezhető tartalmak eltávolítása érdekében.
Ugyanezek a szempontok vonatkoznak a közösségi média fordításaira is. A legújabb frissítéseknek köszönhetően a legtöbb platform automatikus fordítást kínál a feliratokhoz és a történetekhez, lehetővé téve a márkák számára, hogy áthidalják a szakadékot a nemzetközi követőkkel. Bármennyire is előnyösek ezek a fordítási funkciók , félreértelmezésekhez is vezethetnek, ha nem ellenőrzik őket megfelelően.
Különösen a közösségi média esetében, ahol a nyelv olyan elemeket tartalmazhat, mint a humor, a szatíra vagy a szójáték, a gépi fordítás nehézségekbe ütközhet a pontos eredmények elérése érdekében. Következésképpen előnyösebb olyan személy segítségét igénybe venni, aki beszéli a nyelvet (még jobb, ha ismeri a kultúrát), hogy a fordításokat a ConveyThis segítségével végezze.
Amíg a közösségi média nem teszi lehetővé a felhasználók számára az automatikus fordítások szerkesztését – akárcsak a ConveyThis! esetében –, addig a legjobb gyakorlat, ha saját fordításokat adsz hozzá a bejegyzésekhez/történetekhez. Annak ellenére, hogy ez plusz időt és energiát igényelhet, ez garantálja, hogy az üzeneted a kívánt jelentést közvetíti és eredményeket hoz.
Végül pedig elengedhetetlen annak biztosítása, hogy webhelye felkészült a közösségi média felületeiről érkező nemzetközi ügyfelek kiszolgálására. Annak meghatározásához, hogy milyen nyelvi lehetőségeket kínáljon, tekintse meg közösségimédia-elemzését, és tekintse meg a közönség demográfiai adatait és helyszíneit. Az ügyfélélmény lokalizálása az elejétől a végéig növeli a konverzió esélyét.
Következtetések
A közösségi média elsajátítása egyszerű kihívásnak tűnhet, tekintve, hogy manapság már a kisgyermekek is influenszerekké válhatnak, és a legnépszerűbb poszt egy tojás, de valójában rengeteg erőfeszítést igényel a márkáktól, ahogy azt a ConveyThis esetében is láthatjuk.
Fontos, hogy kalkuláló és professzionális legyél, de hosszú távon a közösségi média a megközelíthetőségről szól. Tehát ne habozz megmutatni márkád emberibb oldalát, és barátságosabban kommunikálj az ügyfeleiddel. Amíg betartod tanácsainkat és legjobb gyakorlatainkat, e-kereskedelmi vállalkozásod sokat profitálhat a közösségi média marketingből. Szeretnéd még tovább fejleszteni vállalkozásodat weboldalad lefordításával? Kezdd el egy 7 napos ingyenes próbaidőszakkal most!
Foglald össze ezt a bejegyzést a következőképpen:
Készen áll a kezdésre?
A fordítás sokkal több, mint a nyelvek ismerete, összetett folyamat.
Tippjeink követésével és a ConveyThis használatával a lefordított oldalak a célnyelv anyanyelvének megfelelő, és a közönség számára is vonzóak lesznek.
Bár erőfeszítést igényel, az eredmény kifizetődő. Ha weboldalt fordítasz, a ConveyThis órákat takaríthat meg az automatikus gépi fordítással.
Próbáld ki a ConveyThis szolgáltatást 3 napig ingyen!
CONVEYTHIS