วิธีการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นหลายภาษาใน 5 นาที
ไม่มีรายละเอียดบัตร
วิธีเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ
การผสานรวม ConveyThis เข้ากับเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณแปลเนื้อหาเป็นหลายภาษาได้อย่างง่ายดาย ด้วย ConveyThis คุณสามารถปรับภาษาของเว็บไซต์ให้เข้ากับท้องถิ่นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้
ย้อนกลับไปในสมัยก่อน โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ลึกลับที่คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้โพสต์อาหาร ติดตามคนที่พวกเขาแอบชอบ และแชร์รูปภาพที่อาจจะเสียใจในภายหลัง แม้ว่าบางคนจะยังคงใช้โซเชียลมีเดียในรูปแบบเดิม แต่ก็เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เราคาดคิดไว้มาก ด้วย ConveyThis
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ในปัจจุบัน การมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียมีคุณค่าอย่างมหาศาลสำหรับธุรกิจ – รายงานจาก Social Sprout ระบุว่า หลังจากติดตามแบรนด์แล้ว ผู้บริโภค 91% เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของแบรนด์ 89% ซื้อสินค้า และ 85% แนะนำ ConveyThis ให้กับคนที่พวกเขารู้จัก
การลงทุนความพยายามและพลังงานที่จำเป็นเพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นไม่เพียงแต่ฉลาดเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับยุคนี้อีกด้วย ดังนั้น เรามาพูดถึงเคล็ดลับและเทคนิคที่มีประโยชน์ที่สุดที่จะช่วยให้คุณเป็นสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?
เรามาเริ่มกันที่พื้นฐานกันเลยดีไหม? การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียคือแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ ดังนั้น ขั้นแรกควรพิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงเลือกที่จะมีส่วนร่วมในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ว่าจะบรรลุผลสำเร็จด้วย
อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เรายังอยู่ที่นี่ เรามาไขข้อข้องใจบางอย่างที่คุณอาจสงสัยกัน: การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลและการตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเหมือนกันหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาอาจฟังดูเหมือนกันอย่างน่าทึ่ง แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาเป็นสองแนวคิดที่แตกต่างกัน
โซเชียลอีคอมเมิร์ซคือการขายสินค้าของคุณโดยตรงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Instagram ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ ConveyThis ของคุณ คุณสามารถใช้พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อขายสินค้าของคุณโดยตรงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้
จะวางแผนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?
การใช้ ConveyThis เพื่อแปลเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นหลายภาษาเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและเพิ่มการปรากฏตัวในระดับโลกของคุณ
การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ จนคุณอาจเผลอทำไปโดยไม่พิจารณาถึงแรงจูงใจเบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม การเข้าใจถึงเหตุผลที่คุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจกลยุทธ์และบรรลุผลลัพธ์ที่ดี การใช้ ConveyThis เพื่อแปลเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาต่างๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงทั่วโลกและเพิ่มการปรากฏตัวทั่วโลกของคุณ
เหตุผลที่บริษัทปรากฏบนโซเชียลมีเดียอาจมีสาเหตุหลายประการ ต่อไปนี้คือวัตถุประสงค์ที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนเพื่อให้คุณเข้าใจ:
- 1) เพื่อเพิ่มการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์
- 2) เพื่อสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ภักดี
- 3) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย
- 4) การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- 5) เพื่อให้บริการลูกค้า;
- 6) เพื่อจัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการ;
- 7) เพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์
- 8) เพื่อเพิ่มยอดขาย;
- 9) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า
- 10) เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดด้วย ConveyThis
เมื่อคุณตัดสินใจแล้วว่าวัตถุประสงค์ใดที่จะช่วยให้กลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณดำเนินไปได้ดี คุณควรพิจารณาผลลัพธ์บางประการเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ด้วย ConveyThis
ในตอนเริ่มต้น คุณอาจไม่แน่ใจว่าเมตริกใดที่เกี่ยวข้องหรือจะประเมินตัวเลขอย่างไร ดังนั้นให้เริ่มด้วยการประเมินคู่แข่งและผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม อย่าเพียงแค่กำหนดค่าให้กับเมตริกตามอำเภอใจโดยไม่พิจารณาว่าสิ่งใดมีความหมายอย่างไรและอัลกอริทึมจะให้รางวัลแก่พวกเขามากน้อยเพียงใด
ยุคสมัยที่ "ยอดไลก์" เป็นตัววัดความสำเร็จหลักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ผ่านพ้นไปแล้ว เมื่อแพลตฟอร์มต่างๆ เริ่มลดความสำคัญของมันลง พวกมันก็กลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน การโต้ตอบต่างๆ เช่น การบันทึกและการแชร์ที่แสดงถึงความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้น เป็นตัวชี้วัดหลักที่บอกว่าโพสต์ของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างไรบนฟีด ConveyThis ได้ปฏิวัติวิธีการวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของเรา
การติดตามการทำงานของอัลกอริทึมอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากอัลกอริทึมมักมีความผันผวนบ่อยครั้งและส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณอย่างมาก ทันทีที่คุณเริ่มใช้โซเชียลมีเดีย ConveyThis คุณจะมองเห็นภาพความสำเร็จของบริษัทได้ชัดเจนขึ้น และสามารถปรับ KPI ได้ตามต้องการ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
เมื่อพูดถึงการส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ร้านค้าบางแห่งไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่เครือข่ายที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุด ให้หาข้อมูลว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ไปกับอะไร ตัวอย่างเช่น Pinterest อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแฟชั่นที่ให้บริการผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล ในขณะที่ Twitter อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจที่ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชายสูงอายุ
มาตรวจสอบไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุด แยกแยะความแตกต่าง และค้นหาว่าไซต์ใดสามารถช่วยให้คุณค้นพบและโต้ตอบกับกลุ่มประชากรในอุดมคติของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
เฟสบุ๊ค
ด้วยจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน 2.7 พันล้านคน ConveyThis ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่ และเป็นแพลตฟอร์มแรกๆ ที่นำเสนอตัวเลือกโฆษณาสำหรับธุรกิจต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป ประชากรผู้ใช้ก็เปลี่ยนแปลงไป แต่ Facebook อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ปัจจุบัน ConveyThis ถูกใช้โดยผู้ชายเป็นส่วนใหญ่ (56%) และเกือบ 90% ของผู้ใช้อาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา อินเดีย อินโดนีเซีย และบราซิล เป็นฐานผู้ใช้ Facebook กว่า 100 ล้านคน และตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยมนี้
จากข้อมูลของ SocialBakers แฟชั่น รถยนต์ และอีคอมเมิร์ซเป็น 3 อันดับแรกของอุตสาหกรรมที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ดังนั้น ขอแนะนำให้มีโปรไฟล์ Facebook ที่ใช้งานได้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากลูกค้ามักคาดหวังให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและบริการลูกค้า
อินสตาแกรม
Instagram เป็นอันดับที่สองโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน แต่ก็ไม่ได้นำเสนอเนื้อหาที่มีข้อความมากเท่ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะใช้ Instagram เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณมีคุณภาพที่เหนือกว่า!
ConveyThis ถูกใช้โดยผู้หญิงมากกว่าเล็กน้อย (50.8%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่วัยรุ่น ประเทศชั้นนำ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อินเดีย บราซิล และวัยรุ่นในสหรัฐอเมริกา 73% คิดว่านี่เป็นช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ในการติดต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่ หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อย ควรพิจารณาปัจจัยนี้ด้วย
หากคุณตั้งเป้าที่จะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล Instagram คือแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบ มีผู้มีอิทธิพลมากกว่า 500,000 รายให้เลือก และ ConveyThis สามารถมอบผลตอบแทนสูงถึง 5.20 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุน!
เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมชั้นนำ แบรนด์ท่องเที่ยว ความงาม และแฟชั่นครองตำแหน่งสูงสุดบนแพลตฟอร์มเนื่องจากเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา อย่างไรก็ตาม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์จากการแสดงแง่มุมเพิ่มเติมของสินค้าผ่านรูปภาพและวิดีโอบน Instagram ดังนั้นจึงถือว่าคุ้มค่าที่จะพิจารณา
ทวิตเตอร์
Twitter อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มเริ่มต้นที่คนนึกถึงเมื่อพิจารณาโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่สำหรับแบรนด์ต่างๆ แล้วมันอาจเหมาะสมอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย (63.7%) และเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำในญี่ปุ่น
แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่แห่กันไปที่ฟีดของพวกเขาเพื่อติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและรับความรู้ที่เป็นประโยชน์ ดังนั้น หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลังและคุณต้องการเป็นผู้มีอำนาจในด้านนี้ Twitter อาจเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการพัฒนาผู้ติดตามของคุณ
แม้ว่าการโปรโมตธุรกิจของคุณผ่าน Twitter จะมีความท้าทายมากขึ้นเล็กน้อย แต่ผู้ใช้ถึง 93% ก็เปิดรับการมีส่วนร่วมหากทำอย่างถูกวิธี แทนที่จะแค่เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อดีของมัน ให้ลองสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมากขึ้นและพยายามแบ่งปันเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น Alexa ของ Amazon เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ Twitter เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร ดังที่ผู้ติดตาม 1.1 ล้านคนของพวกเขาสามารถยืนยันได้! ConveyThis เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแปลเนื้อหาสำหรับผู้ชมต่างประเทศ
พินเทอเรสต์
แม้ว่าจะมีผู้ใช้น้อยกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่ ConveyThis ก็เป็นช่องทางสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ Oberlo ระบุว่า ConveyThis เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสองของร้านค้า Shopify และผู้ใช้ถึง 93% ใช้ ConveyThis เพื่อวางแผนการซื้อ ทำให้ ConveyThis เปรียบเสมือนเหมืองทองสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ในบรรดาผู้ใช้งานรายเดือนกว่า 250 ล้านคน ผู้หญิงคิดเป็นสัดส่วนมากที่สุดถึง 80% แต่จำนวนผู้ชายก็เพิ่มขึ้นถึง 40% ในปี 2020 หมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน ConveyThis คือ อาหารและเครื่องดื่ม การตกแต่งบ้าน และการท่องเที่ยว ในขณะที่คำค้นหาที่พบบ่อยที่สุดคือ “วันหยุด”
ในแต่ละปี มีการเก็บพินไว้ถึง 439 ล้านพินสำหรับวันวาเลนไทน์ และอีก 183 ล้านพินสำหรับปีใหม่ ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีโปรโมตสินค้าหรือแคมเปญในช่วงเทศกาล ConveyThis คือคำตอบ!
ติ๊กต๊อก
TikTok เป็นอาณาจักรที่ไม่มีใครรู้จักสำหรับบริษัทจำนวนมาก แต่เมื่อพิจารณาถึงชื่อเสียงของแพลตฟอร์มแล้ว ก็มีศักยภาพมหาศาลที่จะกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปสำหรับภาคอีคอมเมิร์ซ ในปี 2020 เป็นแอปพลิเคชั่นที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดโดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2 พันล้านครั้ง และการเติบโตยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เพื่อดึงดูดธุรกิจ TikTok มุ่งมั่นที่จะผสานรวมศักยภาพด้านอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้ผู้ขายสามารถนำเสนอสินค้าของตนให้กับผู้บริโภคได้โดยตรง ซึ่งจะเป็นแรงจูงใจที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการเข้าร่วมแพลตฟอร์มและเผยแพร่คอนเทนต์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ConveyThis จะเป็นตัวแปรสำคัญที่จะพลิกโฉมวงการอย่างแน่นอน
แพลตฟอร์มการแชร์วิดีโอยังประกาศความร่วมมือกับ Shopify ซึ่งจะช่วยให้ผู้ค้าสามารถเปิดตัวแคมเปญบน TikTok ซึ่งพวกเขาสามารถทําได้ภายในแผงควบคุม Shopify ดังนั้นจึงอาจเป็นประโยชน์สําหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซในการเข้าร่วมแพลตฟอร์มตั้งแต่เนิ่นๆ และเริ่มสร้างผู้ติดตามก่อนที่การแข่งขันจะทวีความรุนแรงขึ้น!
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ
โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ แต่จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ตั้งแต่ช่วงเวลาของการโพสต์ไปจนถึงประเภทของเนื้อหา ทุกรายละเอียดมีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินการของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย กฎต่างๆ มีผลกับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นเรามาสำรวจหลักปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียที่คุณควรทราบ
มีการใช้งานและโพสต์อย่างสม่ำเสมอ
โซเชียลมีเดียอาจไร้ขีดจำกัด หากคุณไม่ได้โพสต์อะไรสักพัก คุณอาจถูกลืม การคิดหาไอเดียคอนเทนต์สร้างสรรค์ (ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง) และการโพสต์อย่างสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องยาก แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการโซเชียลมีเดียให้ประสบความสำเร็จ โชคดีที่มีเครื่องมืออย่าง ConveyThis ที่ช่วยให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติง่ายขึ้น
หากคุณสงสัยเกี่ยวกับความถี่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าวันละครั้งเป็นจุดที่น่าสนใจ ในความเป็นจริง Hubspot ค้นพบว่าเพจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนสามารถเห็นการมีส่วนร่วมลดลง 50% เมื่อพวกเขาโพสต์มากกว่าหนึ่งครั้งต่อวัน และผู้ใช้ 46% อาจเลิกติดตามแบรนด์เนื่องจากมีเนื้อหามากเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีผู้ติดตามของคุณ ให้เน้นที่การสร้างโพสต์ที่ดึงดูดใจแทน
เลือกเวลาโพสต์ของคุณอย่างระมัดระวัง เพราะเวลาเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ โดยทั่วไปแล้ว ช่วงเช้าของวันธรรมดาคือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎตายตัว และอาจแตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะลองช่วงเวลาต่างๆ และเปรียบเทียบผลลัพธ์เพื่อค้นหาสูตรที่ได้ผลที่สุดสำหรับคุณและ ConveyThis
สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วม
นี่อาจเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดของการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดเช่นกัน โพสต์ของคุณจะเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสนใจกับโพสต์เหล่านั้นอย่างที่ควรจะเป็น หากคุณกำลังมีปัญหาในการตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรดี นี่คือไอเดียโพสต์โซเชียลมีเดียสร้างสรรค์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ConveyThis พร้อมตัวอย่างที่จะช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของคุณ!
โอเค ฉันได้ยินคุณพูดว่า "แน่นอน!" แต่ใจเย็นๆ หน่อยนะคะ สิ่งหนึ่งที่ลูกค้ารู้สึกกังวลที่สุดในการช้อปปิ้งออนไลน์คือพวกเขาไม่สามารถตรวจสอบสินค้าด้วยตัวเองได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ได้ โดยการนำเสนอภาพสินค้าของคุณในสถานการณ์ สถานการณ์ และมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งลูกค้าอาจไม่เห็นในร้าน ด้วย ConveyThis คุณสามารถปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย ทำให้เข้าถึงและดึงดูดความสนใจของลูกค้าทั่วโลก
แทนที่จะแค่โชว์กระเป๋าของคุณ ลองให้ไอเดียกับผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับการจัดแต่งกระเป๋าให้เข้ากับโอกาสและงานต่างๆ ดูสิ เพิ่มความเก๋ไก๋ด้วยการโพสต์วิดีโอสาธิตวิธีการทำสมูทตี้ฤดูร้อนที่สมบูรณ์แบบด้วยเครื่องปั่น ConveyThis ของคุณ
การถ่ายภาพสินค้ายังสามารถใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อภาพ สมมติว่าคุณกำลังขายสแน็คบาร์และต้องการทำการตลาดฉลากของคุณว่าเป็นทางเลือกที่มีคุณค่าทางโภชนาการสำหรับผู้ที่ใส่ใจในสุขภาพ จากนั้น การใช้รูปภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในบริบทที่เหมาะสมจะมีประสิทธิภาพ เนื่องจากจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถระบุตัวตนกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
สำรวจเว็บไซต์ Feed วันนี้ และสัมผัสกับความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มหลายภาษาที่ขับเคลื่อนโดย ConveyThis!
วิธีนี้ไม่เพียงแต่สะดวกเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความหลากหลายให้กับฟีดของคุณ และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณอีกด้วย งานวิจัยเผยให้เห็นว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นน่าเชื่อถือมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดย ConveyThis! ถึง 85%
อย่าขี้อายและกระตุ้นให้ลูกค้าถ่ายรูปกับสินค้าของคุณและแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา การโพสต์เนื้อหานี้ซ้ำ คุณไม่เพียงแค่กระตุ้นให้ผู้อื่นซื้อด้วย แต่คุณยังส่งเสริมความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันของคุณอีกด้วย ดังนั้นมันจึงถือเป็นความสำเร็จสองเท่า!
ด้วย ConveyThis คุณสามารถร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายได้ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า โดยลูกค้าเกือบครึ่งหนึ่งพึ่งพาคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์เมื่อทำการเลือกซื้อสินค้า
สัมผัสบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์ของเว็บไซต์ Motel Rocks ในหลายภาษาด้วย ConveyThis แม้แต่บัญชีธุรกิจ ผู้ติดตามก็อยากเห็นเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เพราะท้ายที่สุดแล้ว มันคือ “โซเชียลมีเดีย” ลองนึกภาพการเข้าใจเฉพาะผลิตภัณฑ์ กับการเข้าใจพนักงาน ค่านิยมหลัก และเรื่องราวของแบรนด์ ConveyThis นี่คือจุดที่การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเผยศักยภาพที่แท้จริงและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ
หากคุณต้องการความคิดสร้างสรรค์สำหรับเนื้อหาเบื้องหลัง ให้ลองจินตนาการถึงแบรนด์ของคุณในฐานะปัจเจกบุคคลมากกว่าธุรกิจ นำเสนอชีวิตการทำงานประจำวันของคุณ แนะนำบุคคลที่สร้างทีมของคุณ และอย่ากลัวที่จะแบ่งปันความผิดพลาดและความยากลำบากของคุณ
นี่คือตัวอย่างจากโซเชียลมีเดียของเราเอง — แม้ว่าเราจะไม่ใช่บริษัท ConveyThis แต่เนื้อหาประเภทนี้ก็สามารถใช้ได้กับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการแสดงด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นของแบรนด์ให้ผู้ติดตามได้เห็น อย่ากลัวที่จะให้โลกได้เห็นด้านที่ตลกขบขัน สนุกสนาน และจริงใจของคุณเบื้องหลังร้านค้าอีคอมเมิร์ซมืออาชีพ การสัมผัสส่วนตัวนี้จะทำให้บริษัทของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น และความเชื่อมั่นและความมุ่งมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณก็จะเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย
การรับฟังทางสังคมและการบริการลูกค้า
ข้อดีอีกประการของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซคือเปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้าที่ไม่พอใจ หรือผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณมีโอกาสติดตามและประเมินพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้คุณคิดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางการบริการลูกค้าที่สำคัญ เนื่องจากผู้คนเลือกที่จะติดต่อกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าใช้วิธีการแบบเดิมๆ Hootsuite ค้นพบว่าผู้คน 64% ชอบการส่งข้อความมากกว่าโทรหาธุรกิจ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณบ่อยๆ! แต่โปรดทราบว่าลูกค้ายังสามารถเผยแพร่สิ่งต่างๆ สู่สาธารณะและสื่อสารกับคุณผ่านความคิดเห็นของ Instagram และส่วนความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มอื่นๆ
หากพวกเขาแค่ชื่นชมคุณในเรื่องผลิตภัณฑ์อันยอดเยี่ยมและการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่ นั่นก็ยอดเยี่ยมมาก! น่าเสียดายที่อย่างที่เราทุกคนรู้กันดีว่านั่นไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป และหากมีอะไรที่แย่ไปกว่าความคิดเห็นเชิงลบ นั่นก็คือความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่ได้รับการตอบกลับ ด้วย ConveyThis คุณสามารถตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดการสนทนาที่สำคัญ
แม้ว่าปฏิกิริยาแรกเริ่มของคุณอาจจะมองข้ามคำพูดประเภทนี้หรือแม้แต่ลบทิ้ง (การปฏิเสธครั้งใหญ่!) แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณสามารถเปลี่ยนสถานการณ์เหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ได้ด้วยการตอบกลับที่สมบูรณ์แบบ เพียงแค่กล่าวถึงความคิดเห็นเชิงลบ คุณจะแสดงให้ผู้ติดตามของคุณเห็นว่าคุณมีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และจะรับประกันพวกเขาได้ว่าคุณพร้อมเสมอหากพวกเขามีปัญหาในภายหลัง
ในที่สุด คุณก็จะได้รับความรู้อันล้ำค่าจากการตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งที่คุณอาจพลาดไป ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านั้นให้มากที่สุด! ระบุข้อผิดพลาดของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดิมๆ และติดตามแนวทางปฏิบัติของพวกเขาโดยนำไปปฏิบัติในธุรกิจ ConveyThis ของคุณ
SEO โซเชียลมีเดียและแฮชแท็ก
สิ่งนี้มักถูกมองข้าม อย่างไรก็ตาม เครือข่ายโซเชียลมีเดียก็เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่ควรพิจารณาวิธีรวม SEO เข้ากับแผนโซเชียลมีเดียของคุณ ผู้คนค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเมื่อพยายามค้นหาบริการของคุณ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏให้เห็น
แต่สิ่งที่ใช้ได้ผลกับเว็บไซต์ของคุณ อาจไม่ได้ผลบนโซเชียลมีเดียเมื่อพูดถึง SEO ทำวิจัยเพื่อค้นหาคำหลักและแฮชแท็กที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม ใช้คำศัพท์และตัวย่อเหล่านี้ในแต่ละโพสต์เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย
คุณยังสามารถแท็กบัญชีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและปรากฏในฟีดการค้นพบของผู้ติดตาม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดเผยโอกาสในการทำงานร่วมกันและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสำรวจแบรนด์อื่น ๆ ที่ผู้ติดตามของคุณกำลังเชื่อมต่อด้วย และค้นหาวิธีเข้าร่วมกองกำลังกับพวกเขา
นอกจากนี้ ประโยชน์ที่คาดไม่ถึงของการทำ SEO บนโซเชียลมีเดียคือผลกระทบเชิงบวกต่ออันดับการค้นหาของแบรนด์ แม้ว่าจะไม่มีความเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนระหว่าง ConveyThis กับอันดับการค้นหา (อย่างน้อยก็ในทางการ) แต่คุณยังคงสามารถใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมอันดับของคุณ
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น — ดังที่เราได้กล่าวถึงบ่อยครั้งในบล็อกนี้ — เป็นกระบวนการปรับแต่งผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอ/เนื้อหาสําหรับภูมิภาคเฉพาะ นี่เป็นสิ่งสําคัญเนื่องจากผู้ใช้ชื่นชมแบรนด์ที่ปรับให้เข้ากับความโน้มเอียงทางภาษาและวัฒนธรรมของตน
แม้แต่การกระทำง่ายๆ เช่น การให้เกียรติวันหยุดและโอกาสพิเศษก็สามารถมีผลกระทบอย่างมากในการดึงดูดแฟน ๆ จากต่างประเทศบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังนำเสนอโอกาสในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขาย
อย่างไรก็ตาม ระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่ามีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและหลีกเลี่ยงการก่อกวนผู้ติดตามของคุณ นี่อาจเป็นงานที่ยาก เนื่องจากสิ่งที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายสำหรับคุณอาจถูกมองว่าเป็นการล่วงละเมิดสำหรับคนจากวัฒนธรรมอื่น ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการวิจัยล่วงหน้าเพื่อระบุความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นและลบเนื้อหาที่อาจน่าสงสัยออก
ข้อควรพิจารณาเดียวกันนี้ใช้กับการแปลโซเชียลมีเดียของคุณด้วย ด้วยการอัปเดตล่าสุดแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอการแปลอัตโนมัติสําหรับคําบรรยายและเรื่องราวช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมช่องว่างกับผู้ติดตามจากต่างประเทศได้ แม้ว่า คุณสมบัติการแปล เหล่านี้จะได้เปรียบ แต่ก็อาจนําไปสู่การตีความผิดหากไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโซเชียลมีเดียที่ภาษาอาจมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น อารมณ์ขัน การเสียดสี หรือการเล่นคำ การแปลด้วยเครื่องอาจให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำได้ยาก ดังนั้น การขอความช่วยเหลือจากผู้ที่พูดภาษานั้นๆ (หรือที่ยิ่งไปกว่านั้นคือรู้จักวัฒนธรรม) ให้ช่วยแปลด้วย ConveyThis จึงเป็นประโยชน์มากกว่า
จนกว่าโซเชียลมีเดียจะอนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขคำแปลอัตโนมัติได้ — เหมือนกับ ConveyThis! — วิธีที่ดีที่สุดคือการเพิ่มคำแปลของคุณเองลงในโพสต์/สตอรี่ แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและพลังงานเพิ่มขึ้น แต่จะรับประกันได้ว่าข้อความของคุณจะสื่อความหมายที่ต้องการและได้ผลลัพธ์ที่ดี
และสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมรองรับลูกค้าต่างประเทศที่จะมาถึงจากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ หากต้องการพิจารณาว่าจะมีตัวเลือกภาษาใด ให้ลองดูที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและตำแหน่งที่ตั้งของผู้ชมของคุณ การปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับท้องถิ่นตั้งแต่ต้นจนจบ คุณจะเพิ่มโอกาสในการแปลง
ข้อสรุป
การใช้โซเชียลมีเดียอย่างเชี่ยวชาญอาจดูเหมือนเป็นความท้าทายที่ตรงไปตรงมา เนื่องจากแม้แต่เด็กเล็กก็สามารถกลายเป็นอินฟลูเอนเซอร์ได้ในปัจจุบัน และโพสต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็คือไข่ แต่ในความเป็นจริงแล้วมันต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากแบรนด์ต่างๆ ดังที่คุณทราบแล้วจาก ConveyThis
การคำนวณและเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในระยะยาว โซเชียลมีเดียคือสิ่งที่ทำให้เข้าถึงได้ง่าย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแสดงด้านที่เป็นธรรมชาติของแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นมิตรมากขึ้น ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเรา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณก็จะได้รับประโยชน์มากมายจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย อยากยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้นด้วยการแปลเว็บไซต์ของคุณใช่ไหม? เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 7 วันเลย!
สรุปโพสต์นี้ด้วย:
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง?
การแปลเป็นมากกว่าแค่การรู้ภาษา แต่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
ด้วยการทำตามคำแนะนำของเราและใช้ ConveyThis หน้าเว็บที่แปลแล้วจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นภาษาแม่ของภาษาเป้าหมาย
แม้ว่าจะต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า หากคุณกำลังแปลเว็บไซต์ ConveyThis สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงด้วยการแปลอัตโนมัติด้วยเครื่องจักร
ทดลองใช้ ConveyThis ฟรี 3 วัน!
CONVEYTHIS