Voordelen van een meertalige e-commercewebsite

Introductie

De wereld is meer verbonden dan ooit tevoren, en het internet is de drijvende kracht achter die verschuiving geweest. Het heeft de handel, communicatie, het onderwijs en de manier waarop bedrijven hun klanten bereiken getransformeerd. Fysieke grenzen die ooit het bereik van een merk beperkten, vormen niet langer de barrière die ze vroeger waren. Tegenwoordig kunt u een bedrijf runnen en verkopen aan klanten waar ook ter wereld, zonder dat u fysiek aanwezig hoeft te zijn in elke markt die u bedient.

Dit is de reden waarom het hebben van een e-commerce website niet langer alleen een slimme zet is; het is een essentiële. En hoewel het hebben van een online winkel de deur opent voor wereldwijde klanten, is dit slechts de helft van de vergelijking. De andere helft zorgt ervoor dat die klanten uw website ook daadwerkelijk comfortabel kunnen gebruiken, in hun eigen taal.

Dankzij een meertalige e-commercewebsite kunnen bedrijfseigenaren in contact komen met een veel groter aantal potentiële klanten, tegen een fractie van de kosten van traditionele internationale expansie. Uit onderzoek blijkt consequent dat online shoppers aanzienlijk vaker een aankoop doen als productinformatie beschikbaar is in hun moedertaal. Hieronder onderzoeken we zeven belangrijke voordelen van het bouwen van een meertalige e-commercewebsite en waarom dit een prioriteit zou moeten zijn voor elk bedrijf met mondiale ambities.

1. Een meertalige e-commercewebsite helpt u een breder publiek te bereiken

Een e-commerce website die door consumenten in verschillende talen en regio's kan worden gelezen en begrepen, zal uiteraard meer bezoekers trekken en meer verkoopmogelijkheden genereren. Engels heeft ongetwijfeld veel bedrijven geholpen internationaal uit te breiden, maar het brengt je alleen tot nu toe. Engels is de moedertaal van ongeveer 5% van de wereldbevolking, en hoewel nog veel meer talen het als tweede taal spreken, voelt de meerderheid van de internetgebruikers zich nog steeds meer op hun gemak bij het browsen en kopen van hun moedertaal.

Volgens onderzoek van CSA Research koopt ruim 76% van de online shoppers liever van websites die informatie in hun eigen taal presenteren, en koopt 40% helemaal niet van sites die alleen in het Engels beschikbaar zijn. Merken die extra talen aan hun websites hebben toegevoegd met behulp van ConveyThis hebben een betekenisvolle stijging van de internationale omzet gemeld, waarbij sommigen binnen enkele dagen na livegang resultaten zien.

Als u wilt concurreren op internationale markten, is een meertalige e-commerce website niet optioneel. Het is een voorwaarde.

2. Een meertalige e-commercewebsite geeft u een voordeel ten opzichte van concurrenten

Ondanks de duidelijke commerciële argumenten voor meertalige websites, is een aanzienlijk aantal online winkels nog steeds alleen in het Engels actief. Volgens recente gegevens over internetgebruik is Engels goed voor ongeveer 25% van de wereldwijde internetinhoud, wat betekent dat de overgrote meerderheid van de online bevolking in de wereld onvoldoende wordt bediend door bedrijven die niet in vertalingen hebben geïnvesteerd lokalisatie.

Door uw winkel in extra talen beschikbaar te stellen voordat uw concurrenten dat doen, kunt u vroegtijdig internationaal marktaandeel veroveren en klantrelaties opbouwen die later moeilijk te vervangen zijn. Degenen die zelfs maar een klein aantal talen aan hun e-commerce winkels hebben toegevoegd, melden consequent dat een groter publiek zich rechtstreeks vertaalt in een grotere verkoopmogelijkheid. Als je er eerst bent, maakt dat echt een verschil.

3. Een meertalige e-commercewebsite verbetert de klantervaring

Klantervaring is een van de belangrijkste factoren om te bepalen of een bezoeker koper wordt en of een koper een terugkerende klant wordt. Het hebben van een goed gevulde webwinkel is op zichzelf al niet meer voldoende. De concurrentie in vrijwel elke productcategorie is intens, en bedrijven die de winkelervaring gemakkelijk en intuïtief maken voor hun bezoekers vallen op.

Het vertalen van uw hele winkel, van de homepage en productbeschrijvingen tot en met het afrekenproces, neemt wrijving weg voor niet-Engelssprekende klanten. Wanneer shoppers in hun moedertaal kunnen bladeren, lezen en beslissingen kunnen nemen, gaan ze met meer vertrouwen door uw winkel. Ze hebben minder kans om hun karretje te verlaten vanwege verwarring en meer kans om uw merk voldoende te vertrouwen om een aankoop te voltooien. Een gelokaliseerde winkelervaring houdt klanten langer betrokken en moedigt hen aan om terug te keren.

4. Een meertalige e-commercewebsite verbetert uw zoekzicht

Een goed vertaalde e-commerce website is ook een belangrijke troef voor zoekmachineoptimalisatie. Wanneer uw inhoud in meerdere talen beschikbaar is, wordt uw winkel vindbaar voor shoppers die in die talen zoeken, niet alleen voor degenen die in het Engels zoeken. Elke vertaalde versie van uw site kan in lokale zoekresultaten worden gerangschikt op relevante zoekwoorden in die taal, waardoor uw organische zoekaanwezigheid op verschillende markten effectief wordt vermenigvuldigd.

Het is de moeite waard om dit strategisch te benaderen. In plaats van te vertalen in zoveel mogelijk talen, onderzoek uw doelmarkten en identificeer welke talen de grootste kans voor uw bedrijf vertegenwoordigen. In veel gevallen zal het toevoegen van een of twee goed gekozen talen en het optimaliseren ervan voor lokale zoektermen sterkere resultaten opleveren dan een bredere, minder gerichte aanpak.

5. Een meertalige e-commercewebsite maakt internationale promotie kosteneffectiever

Uitbreiding naar de internationale markten via traditionele middelen is duur. Het opzetten van afzonderlijke websites voor elke doeltaal, het inhuren van lokale marketingteams en het beheren van volledig afzonderlijke digitale aanwezigheden in meerdere regio's loopt snel op. Een meertalige e-commerce website gebouwd op een enkel platform met een tool als ConveyThis verwijdert het grootste deel van die overhead.

Met één website die meerdere talen bedient, behoudt u wereldwijd een consistente merkaanwezigheid, terwijl u de kosten en complexiteit van internationale promotie aanzienlijk vermindert. Het geld dat u bespaart op de infrastructuur kan worden aangewend voor marketing en groei in uw doelmarkten, waardoor uw internationale expansie veel efficiënter wordt.

6. Een meertalige e-commercewebsite zorgt voor meer verkeer, omzet en inkomsten

Meer talen betekenen meer vindbaarheid, en meer vindbaarheid betekent meer verkeer. Wanneer uw winkel toegankelijk en relevant is voor shoppers in meerdere markten, vertaalt het gecombineerde effect van een grotere organische zichtbaarheid van zoekopdrachten, hogere betrokkenheidspercentages en sterkere conversie onder niet-Engelssprekende bezoekers zich rechtstreeks in omzetgroei.

ConveyThis helpt uw winkel doorzoekbaar te maken in uw doelmarkten en zorgt ervoor dat de ervaring die bezoekers hebben zodra ze aankomen, hen aanmoedigt om te kopen. Klanten die in hun eigen taal kunnen browsen, zijn meer betrokken, hebben meer vertrouwen in hun beslissingen en hebben meer kans om een voortdurende relatie met uw merk op te bouwen.

7. Een meertalige e-commercewebsite bouwt vertrouwen op bij internationale klanten

Vertrouwen is een van de belangrijkste factoren in e-commerce, vooral wanneer shoppers kopen bij een merk waarmee ze nog niet bekend zijn. Veel consumenten aarzelen om te kopen via een website die werkt in een taal die ze niet volledig begrijpen. Volgens CSA Research koopt 75% van de niet-Engelssprekende online shoppers liever van websites die inhoud in hun moedertaal aanbieden.

Wanneer uw website bezoekers in hun eigen taal aanspreekt, vervaagt die aarzeling. Het geeft aan dat uw bedrijf hun ervaring waardeert, hun behoeften begrijpt en een doelbewuste poging heeft gedaan om hen goed van dienst te zijn. Dat soort vertrouwen is de basis van langdurige klantenloyaliteit en herhaalde zaken.

Conclusie

Een meertalige e-commerce website is een van de meest impactvolle investeringen die een groeiend online bedrijf kan doen. Het vergroot uw bereik, verbetert de klantervaring, versterkt uw zoekzichtbaarheid en bouwt het soort vertrouwen op dat nieuwe bezoekers tot loyale klanten maakt. In een concurrerende wereldmarkt is het een van de duidelijkste manieren om uw merk te differentiëren en inkomsten te ontsluiten die anders buiten bereik zouden blijven.

Aan de slag gaan is eenvoudiger dan je zou verwachten. Ontdek de plannen die beschikbaar zijn op ConveyThis.com en zie hoe snel u uw e-commerce winkel echt wereldwijd kunt maken.