हिस्पैनिक ऑनलाइन बाज़ार - भविष्य प्रतीक्षा में है!
यह ध्यान देने योग्य है कि 2015 तक, अमेरिका को दुनिया में दूसरा सबसे बड़ा स्पेनिश भाषी देश माना जाता है, इसके बाद मेक्सिको है। स्पेन में स्थित इंस्टिट्यूटो सर्वेंट्स के एक रिपोर्ट किए गए अध्ययन से पता चला है कि स्पेन में बोली जाने वाली भाषा की तुलना में अमेरिका में अधिक देशी स्पेनिश बोलने वाले लोग अपनी भाषा व्यक्त करते हैं।
जब से यह आंकड़ा सच हुआ, अमेरिका में स्पैनिश बोलने वालों की संख्या तेजी से बढ़ती जा रही है। ई-कॉमर्स वर्तमान में बाज़ार में लगभग $500 बिलियन का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें पिछले वित्तीय वर्ष में खुदरा क्षेत्र में कुल बिक्री का प्रतिनिधित्व 11% है। 50 मिलियन या अधिक मूल स्पेनिश भाषी अमेरिकियों को ईकॉमर्स के लिए एक मंच प्रदान करना, वाणिज्यिक और आर्थिक अर्थ रखता है। अमेरिका में खुदरा प्लेटफार्मों ने अभी तक बहुभाषी उपयोगकर्ता-अनुकूल दृष्टिकोण नहीं अपनाया है, और यह वर्तमान 2,45% अमेरिकी ईकॉमर्स साइटों से स्पष्ट है जो कई भाषाएं प्रदान करते हैं। अंग्रेजी और स्पेनिश में 17%, 16% फ्रेंच और 8% जर्मन में, इन 17% बहुभाषी अमेरिकी ई-व्यापारियों में से, जो स्पेनिश भाषी हैं, आयात उपभोक्ता आधार पर सक्रिय हैं।
बहुभाषी मंच को व्यवस्थित करने का यह कैसा तरीका है -
बहुभाषी मंच को किस प्रकार व्यवस्थित किया जाए
अनौपचारिक दृष्टिकोण से तुलना करें तो ऑनलाइन बहुभाषी दृष्टिकोण से अमेरिका दुनिया के अधिकांश देशों से पीछे है। भाषाई परिदृश्य को अमेरिकी व्यवसाय-मालिकों द्वारा घटना के लिए चित्रित किया गया है, बल्कि अंग्रेजी को प्राथमिक रूप और अन्य भाषाओं को गौण माना जाता है।
यदि आप अंग्रेजी भाषा की साइट के माध्यम से अमेरिकी बाजार में प्रवेश करना चाहते हैं तो आपको लग सकता है कि यह कारक एक नुकसान है, हालांकि एक स्पेनिश अनुकूल साइट विकसित करने से आपको अमेरिकी बाजार में बिक्री में शानदार रिटर्न सुनिश्चित करने में काफी मदद मिल सकती है।
Google अनुवाद की आवश्यकता के बिना अपने ऑनलाइन स्टोर को पूरी तरह से द्विभाषी के रूप में प्रकाशित करने से, दोनों भाषा स्तरों पर पसंद के बाज़ार तक पहुंच प्राप्त होगी। इस कारण से हमने बहुभाषी दृष्टिकोण में प्रवेश करने और अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को अधिक आशाजनक और सक्रिय तरीके से परिभाषित करने के बारे में कई विचारों और विचारों का संकलन किया है।
बहुभाषी अमेरिकी - अंग्रेजी से स्पेनिश
लाखों मूल स्पैनिश बोलने वाले अमेरिकियों में से कई अंग्रेजी में धाराप्रवाह हो सकते हैं, लेकिन अपने इंटरफेस को स्पैनिश पर सेट रखना पसंद करते हैं। द्विभाषी अमेरिकी अंग्रेजी में बातचीत कर सकते हैं, लेकिन उनके मोबाइल उपकरणों और पीसी पर सॉफ्टवेयर इंटरफेस स्पेनिश में रखे जा सकते हैं।
Google संकेतक यह भी दर्शाते हैं कि अमेरिका के भीतर 30% से अधिक मीडिया का उपयोग पेज-व्यूइंग, खोज, सोशल मीडिया और मैसेजिंग जैसे स्पेनिश और अंग्रेजी विनिमेय प्लेटफार्मों पर ब्राउज़रों द्वारा किया जाता है।
1. SEO को स्पैनिश में समायोजित करना
एक खोज-इंजन के रूप में, Google उपयोगकर्ता की ब्राउज़र भाषा सेटिंग का पता लगाता है और बदले में उसे ध्यान में रखते हुए सामग्री प्रदान करता है। यहां मुद्दा यह है: आपके एसईओ को सुविधा के विकल्प के रूप में स्पैनिश के बिना अमेरिका में कठिनाई हो सकती है। स्पैनिश में आपकी साइट का लाभ आपके बड़े अमेरिकी बाज़ारों के लिए कहीं अधिक आकर्षक है।
यदि आप वास्तव में अमेरिकी स्पेनिश-भाषी उपभोक्ता बाजार में एक प्रमुख स्थान हासिल करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहते हैं, तो अपने स्पेनिश-भाषा एसईओ को सुव्यवस्थित करना उचित होगा (ConveyThis में ऑटो-कार्यक्षमता है जो यह सब करती है)। दोनों भाषाओं में आपकी एसईओ स्थिति उच्च होने से, आपके स्टोर के उपयोगकर्ता-अनुकूल स्पेनिश प्लेटफ़ॉर्म को बहुत लाभ होगा। खोज-इंजनों को आपके स्पैनिश उपयोगकर्ता की स्थिति के बारे में सूचित किया जाता है और वे आपके प्रत्याशित ग्राहक का ध्यान आकर्षित करते हैं।
2. उन डेटा संकेतकों को देखें
उचित अनुवाद के साथ आपके स्टोर सेटअप के बाद, स्पैनिश-भाषा खोज-इंजन और अन्य प्रतिनिधित्व डेटा संकेतक साइटों पर प्रदर्शन के संबंध में डेटा संकेतकों का रिकॉर्ड रखना आपके लिए महत्वपूर्ण होगा।
आपकी साइट पर उपयोगकर्ता की भाषा प्राथमिकताओं को ट्रैक करने के लिए, Google Analytics एक उत्कृष्ट उपकरण है। इसमें यह भी शामिल है कि उन्होंने आपकी साइट को कैसे खोजा, उदाहरण के लिए Google के माध्यम से या किसी अन्य साइट से बैकलिंक वगैरह। (वैसे, Google Analytics एक मुफ़्त संस्करण है और छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय के लिए आवश्यक सभी चीज़ें प्रदान करता है)। चुनने के लिए कई सुविधाएँ भी हैं। "भाषा" आँकड़े देखने के लिए व्यवस्थापक स्थान में स्थित "जियो" टैब खोलें:
एक प्रमुख बाज़ार - स्पैनिश ऑनलाइन
Google के अनुसार, अमेरिका के 66% स्पैनिश-भाषी उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे ऑनलाइन विज्ञापनों पर विचार करते हैं। उसी अवलोकन से, एक अध्ययन से पता चलता है कि स्पैनिश-अंग्रेजी बोलने वाले लोग बाजार ईकॉमर्स केंद्रों पर काफी सक्रिय हैं। इसके अलावा, Google ने इप्सोस के एक अध्ययन पर भी गौर किया है, जिसमें बताया गया है कि 83% हिस्पैनिक अमेरिकी मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ता अपने फोन के माध्यम से ऑनलाइन साइटों का उपयोग करते हैं, जो उन वास्तविक दुकानों का प्रतिनिधित्व करते हैं जहां वे हैं। वे स्टोर में भौतिक रूप से मौजूद रहते हुए भी उत्पादों की जानकारी ब्राउज़ करते हैं।
स्पैनिश ऑनलाइन स्टोर के साथ, ब्राउज़ करना आसान हो जाएगा । उपयोगकर्ताओं को उत्पाद की जानकारी देखना और खरीदारी करना आरामदायक और उपयोगकर्ता के अनुकूल लगेगा।
एक बहुभाषी मंच पर और साइट सामग्री के संदर्भ में और आउटबाउंड विज्ञापनों को ध्यान में रखते हुए अपने बाज़ार स्थान को डिज़ाइन करने से द्विभाषी स्तर पर बहुत लाभ होगा। हालाँकि अमेरिकी स्पैनिश भाषी बाज़ार के संबंध में अन्य कारकों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।
1. विविधता - दिन का क्रम
कई भाषाओं में बातचीत करने की क्षमता होने से संस्कृति से जुड़े पहलू भी दिमाग में आ सकते हैं। ऐसे वातावरण का हिस्सा महसूस करना स्वाभाविक बात है। हिस्पैनिक अमेरिकी इस अवधारणा को अच्छी तरह से समझेंगे क्योंकि वे दोनों भाषाएँ धाराप्रवाह बोलते हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, न्यूयॉर्क शहर में सक्रिय, लुटेरी उधार प्रथाओं के खिलाफ अभियान जैसी चीजें एक अलग संदेश लाती हैं जो अंग्रेजी और स्पेनिश दोनों में समान हो सकती हैं, लेकिन किसी उत्पाद के संबंध में, अधिक विचार की आवश्यकता हो सकती है।
स्रोत: https://www1.nyc.gov/site/dca/media/combat-predtory-lending.page
विज्ञापनदाता इसे समझते हैं और तदनुसार अपने विज्ञापन अभियानों की विधिवत व्यवस्था करते हैं, जिसमें उनके विज्ञापनों के स्पेनिश संस्करण शामिल होंगे। वे विभिन्न प्रकार के अभिनेताओं और मॉडलों का भी उपयोग कर सकते हैं जिनमें नारे, रंग भिन्नताएं और अंग्रेजी से भिन्न स्क्रिप्ट/कॉपी जैसे उपकरण शामिल हैं।
एक अच्छा उदाहरण पेलेस शूसोर्स है। वे अमेरिका के भीतर स्थित एक डिस्काउंट शू स्टोर हैं, वहां का फोकस बाजार हिस्पैनिक उपभोक्ताओं पर केंद्रित था, टीवी और ऑनलाइन विज्ञापन मुख्य रूप से हिस्पैनिक बाजार और कम अंग्रेजी बोलने वालों पर केंद्रित थे।
प्रक्रिया - विशिष्ट और अंग्रेजी अवधारणाओं से दूर हिस्पैनिक-केंद्रित उपभोक्ता विज्ञापन रणनीतियों की स्थापना, ऐसी परियोजना का समर्थन करने के लिए डेटा है।
कॉमस्कोर, एक डेटा परिमाणीकरण कंपनी, के पास विज्ञापन अभियानों के संबंध में सांख्यिकीय जानकारी है: ये अभियान जो केवल स्पेनिश में विपणन किए जाते हैं, जो अंग्रेजी से आए थे और जहां समग्र अमेरिकी बाजार के लिए थे और फिर स्पेनिश संस्करणों के अनुरूप "बदले" गए, और पाठ और भी संवाद का अंग्रेजी पाठ से स्पेनिश में अनुवाद किया गया।
जैसा कि, परिणाम ने बिना किसी संदेह के दिखाया कि स्पेनिश भाषा के दर्शकों, प्रारंभिक प्रकार, ने अपनी प्राथमिकताओं के लिए शामिल रणनीतियों को अपनाया था।
स्रोत:https://www.comscore.com/ita/Public-Relations/Blog/Advertising-Strategies-for-Targeting-U.S.-Hispanics
मीट्रिक व्याख्या के संबंध में, कॉमस्कोर की "शेयर ऑफ चॉइस में वृद्धि" "शेयर ऑफ चॉइस" में प्रतिशत अंक वृद्धि का संदर्भ देती है। इसे एक अध्ययन समूह के भीतर उन ग्राहकों के माप के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिन्होंने एक विशिष्ट ब्रांड या अभियान पर ध्यान केंद्रित किया और इसे अपने अधिक चुने गए ब्रांड या अभियान के रूप में पहचाना।
ऊपर दिए गए कॉमस्कोर ग्राफ़ पर नज़र डालने से, स्पैनिश-भाषी अमेरिकी एक उपभोक्ता के रूप में हिस्पैनिक-भाषी ग्राहकों की ओर नए सिरे से उन्मुख अभियानों की ओर आकर्षित होंगे और उनकी पहचान करेंगे।
तो इससे एक ऑनलाइन खुदरा प्रदाता के रूप में क्या सबक सीखा जाता है, जो अब अमेरिकी स्पेनिश-उपभोक्ता बाजार में प्रवेश कर रहा है? खैर तथ्य यह है कि, भाषा अनुकूलन एक दृढ़ शुरुआत है-स्पेनिश मीडिया और प्रतिलिपि इस संबंध में एक करीबी अनुवर्ती होनी चाहिए।
जैसा कि हिस्पैनिक-भाषी ऑनलाइन विज्ञापनों में 66% प्रतिक्रिया से संबंधित Google अध्ययन में उल्लेख किया गया था, सांस्कृतिक पहलुओं पर भी प्रकाश डालता है। इस फोकस को ध्यान में रखते हुए, हिस्पैनिक-अमेरिकी समुदाय के मेनू में "भोजन, परंपराएं, छुट्टियां और परिवार" जैसी चीजें अधिक हैं।
2. ए. सही दिशा में कदम बढ़ाएं
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, स्पैनिश भाषी मूल वातावरण यूएस के भीतर मजबूत विकास का संकेत दे रहा है- ब्रांड नामों का इस बाजार के लिए एक आकर्षक दृष्टिकोण है। टेलीविजन, रेडियो, वेबसाइटों और अन्य मीडिया से स्पैनिश भाषा की सामाजिक जानकारी की एक दिलचस्प संस्कृति है।
जैसा कि पिछली चर्चा से पता चला है, कॉमस्कोर के अध्ययन ने इस तथ्य को भी इंगित किया है कि स्पेनिश भाषा के ऑनलाइन विज्ञापन अब टेलीविजन और रेडियो से बेहतर प्रदर्शन करते हैं। यह भी उल्लेख नहीं किया गया है कि स्पेनिश में विशेष ऑनलाइन विज्ञापन एक रेटिंग के साथ आया था जैसा कि समान ब्रैड्स और अभियानों के तहत रेडियो, टीवी विज्ञापनों के संदर्भ में शेयर ऑफ चॉइस के तहत दर्शाया गया है।
कथित तौर पर, BuildWith.com ने नोट किया कि 1.2 मिलियन अमेरिकी वेबसाइटें स्पेनिश में मूल्यांकन योग्य हैं । यह अमेरिका और स्थानों के 120 मिलियन से अधिक साइट डोमेन से है जो लगभग 1% है। स्पैनिश भाषी अमेरिकियों द्वारा इंटरनेट के उपयोग की मात्रा को ध्यान में रखते हुए, यह सुरक्षित है कि उनके बाजार के लिए बहुत कम आपूर्ति की जाती है। वेबसाइटों और विज्ञापन लिंक करने वाली वेबसाइटों से संबंधित ऑनलाइन स्पैनिश-भाषा मीडिया, निश्चित रूप से बड़ी संख्या में स्पैनिश-भाषी उपयोगकर्ताओं से बाहर है। हिस्पैनिक-भाषी उपयोगकर्ताओं के एक बड़े क्षेत्र में विकास के लिए बाज़ार खुला है।
3. द्विभाषी भाषा प्रवाह को सुव्यवस्थित करें
पिछली चर्चा से नोट किया गया, मीडिया डिवाइस से स्पैनिश-भाषा एसईओ को डिफ़ॉल्ट भाषा सेटिंग के रूप में स्पैनिश के रूप में जाना जाता है। स्पैनिश-भाषी सामग्री के लिए उपकरणों को सुव्यवस्थित करके संचार को बेहतर बनाने की आवश्यकता को संबोधित करना।
अमेरिका में एक व्यावसायिक रणनीति के रूप में द्विभाषी दृष्टिकोण, हिस्पैनिक-भाषियों की सहायता प्राप्त करना होगा जो भाषा और अपने समुदायों और संस्कृतियों के साथ अन्य वातावरण के साथ सहज हैं।
इस दृष्टिकोण का विस्तार करने के लिए, संदर्भ को बदलने का प्रारूप एक पाठ्य इंटरफ़ेस प्लेटफ़ॉर्म पर अनुकूलन और भाषाई स्तर पर समझ की दीवारों से अलग हो सकता है, दूसरे शब्दों में- लिखित जानकारी और सामग्री से संबंधित लेकिन एक मोड़ के साथ इससे जुड़े पर्यावरण को करीब से अपनाएं। इस स्तर पर, उपभोक्ता आधारों तक बिक्री बढ़ाने का दर्शन अंग्रेजी और हिस्पैनिक उपयोगकर्ता मुहावरे के भीतर फायदेमंद होगा।
इस तथ्य के बावजूद कि संदर्भ को बदलने के लिए अधिकांश स्तरों पर एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है और बाजार उपयोगकर्ताओं के लिए उस अंतर्दृष्टि को नहीं भूलना चाहिए, और इस मामले में हिस्पैनिक-भाषी ग्राहक को, उनकी आवश्यकताओं के लिए अभियान विकास की आवश्यकता होगी।
3. अपने ऑनलाइन उपहारों को ऊँचा रखें
व्यापार के उपकरण विज्ञापनों के साथ यूनीविज़न, एल सेंटिनल के ऑनलाइन संस्करण पर विज्ञापन और हिस्पैनिक बाजारों को हथियाने के लिए Google एडवर्ड्स के उपयोग को भी संदर्भित करते हैं, हालांकि गुणवत्ता आश्वासन यहां एक साधारण शब्द है। तो कहा गया, आपकी वेबसाइट का अनुभव कम से कम आपके स्पैनिश भाषी उपभोक्ता के लिए असाधारण होना चाहिए।
क्रिएशन फर्म लायनब्रिज, वैश्वीकरण और सामग्री पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए, यूएस हिस्पैनिक उपयोगकर्ता पर ध्यान केंद्रित करते हुए ऑनलाइन मीडिया सांख्यिकी के भीतर अनुसंधान में लगी हुई है, यहां ध्यान देने वाली बात यह है कि स्थिरता हिस्पैनिक बाजारों में चर्चा का विषय है। अपने स्पेनिश-भाषी ग्राहक को हिस्पैनिक-उन्मुख सामग्री में एक असाधारण सेवा प्रदान करें, अंग्रेजी-भाषी पक्ष के समान, जिसमें आपके बाजार में स्पेनिश में एक वेब बेस शामिल होगा।
विभिन्न संस्कृतियाँ - विभिन्न दृष्टिकोण
विशुद्ध रूप से तकनीकी दृष्टिकोण से, चुनौतियाँ कुछ अलग तरह की हो सकती हैं, विशेष रूप से एक पृष्ठ के भीतर कई भाषा प्लेटफार्मों की सुविधा के पहलुओं के संबंध में। पेज डिस्प्ले और पैराग्राफ की लंबाई, हेडलाइन टेस्ट मॉड्यूल और अन्य क्षेत्रों जैसे आइटमों को नोट करना।
सॉफ़्टवेयर के आधार पर, कुछ चीज़ें प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में काफ़ी मदद कर सकती हैं। (स्क्वायरस्पेस, वेबफ्लो और वर्डप्रेस कुछ नाम हैं)। अंतिम स्थिति अंग्रेजी और स्पेनिश के इस बहुभाषी मंच पर एक सुचारु परिवर्तन और उपयोग में आसानी है।
ग्राहक को समझना
डिज़ाइन के पहलू को ध्यान में रखते हुए, इस मीडिया के भीतर अंतिम उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के दृष्टिकोण को समझने की आवश्यकता है। हमारे पास कुछ तरकीबें हैं जो इस विकास में मदद कर सकती हैं - इसमें पसंद की भाषा में दृश्य मीडिया शामिल होगा (हम इसमें सहायता प्रदान करते हैं), जिसमें वॉर्म, पॉपअप और अन्य उपकरण शामिल होंगे जिनकी आपको अपनी साइट पर आवश्यकता हो सकती है।
बहुभाषी समझ - आगे बढ़ने का एक रास्ता
स्वयं स्पैनिश-भाषी न होने के कारण, आपकी साइट आपकी मार्केटिंग के साथ-साथ अंग्रेजी पक्ष के समान ही अच्छी हो सकती है। ConveyThis.com विकास के इस पक्ष में एक महान उपकरण है और यदि आपको आवश्यकता हो तो कई भाषाओं सहित आपकी स्पेनिश साइट पर सुपर अनुवाद प्रदान करता है, और आपके डैशबोर्ड के भीतर काम करता है। अपनी साइट को सत्यापित करने के लिए किसी देशी हिस्पैनिक-भाषी अनुवादक की सहायता लेना एक अच्छा विचार है।
"अप्रयुक्त और अल्प-सेवित" से लेकर स्पैनिश-अंग्रेज़ी द्विभाषी उछाल तक
अपनी वेबसाइट का एसईओ बनाए रखना और स्पेनिश भाषा के खोज इंजन प्लेटफार्मों पर कड़ी निगरानी रखते हुए वेबसाइट का स्पेनिश में अनुवाद करना, द्विभाषी अमेरिकी बाजार में एक ऑनलाइन ताकत बनने का एक निश्चित तरीका है।
इन्हें ConveyThis.com के भीतर किया जा सकता है, चाहे उपयोग में कोई भी प्लेटफॉर्म हो। मीडिया फॉर्म के संबंध में, अनुवाद अनुकूलन के लिए भाषाओं के बीच वीडियो और छवि प्रतिस्थापन संभव है, साथ ही आपकी अंग्रेजी से संबंधित ब्रांडिंग और स्थिति को बनाए रखते हुए सभी स्तरों पर स्पेनिश सामग्री भी संभव है, जो थोड़े समय के भीतर किया जाता है।