जैसे ही वर्ष 2023 समाप्त हुआ, यह सच है कि कुछ लोगों को अभी भी वर्ष में दिखाई देने वाले परिवर्तनों के साथ तालमेल बिठाना आसान नहीं लग रहा है। हालाँकि, परिवर्तनों के साथ तालमेल बिठाने और बनाए रखने की क्षमता किसी व्यवसाय के भविष्य को निर्धारित करने में एक महत्वपूर्ण कारक है।
साल भर चीजों की स्थितियों ने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ट्यूनिंग को एक जरूरत बना दिया था। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि, पहले से कहीं अधिक, ऑनलाइन शॉपिंग अधिक व्यापक हो गई है।
सच्चाई यह है कि ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करना आसान हो सकता है और ऑनलाइन दुकान चलाना बहुत फायदेमंद हो सकता है, लेकिन समय ही बताएगा कि आप ईकॉमर्स क्षेत्र में मिलने वाली उच्च प्रतिस्पर्धा में टिक पाएंगे या नहीं।
हालांकि यह एक तथ्य है कि प्रौद्योगिकी नवाचार ईकॉमर्स में प्रमुख कारक हैं, ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव की दर पर भी विचार किया जाना चाहिए क्योंकि वे ऑनलाइन खरीदारी के रुझान को निर्धारित करते हैं।
इस लेख में दिलचस्प बात यह है कि 2024 के लिए ईकॉमर्स के रुझान हैं जो दुनिया भर में बड़े पैमाने पर होने वाले परिवर्तनों को समायोजित करते हैं।
ईकॉमर्स जो सदस्यता आधारित है:
हम सदस्यता आधारित ईकॉमर्स को उस प्रकार के रूप में परिभाषित कर सकते हैं जिसमें ग्राहकों को आवर्ती आधार पर चलने वाले कुछ उत्पाद या सेवा की सदस्यता दी जाती है और जहां भुगतान नियमित रूप से किया जाता है।
शूडेज़ल और ग्रेज़ सदस्यता आधारित ईकॉमर्स के विशिष्ट उदाहरण हैं जिनमें उचित वृद्धि देखी जा रही है।
ग्राहक ईकॉमर्स के इस रूप में रुचि रखते हैं क्योंकि यह चीज़ों को सुविधाजनक, वैयक्तिकृत और कई बार सस्ता बनाता है। इसके अलावा कई बार आपके दरवाजे पर 'उपहार' बॉक्स' प्राप्त करने की खुशी किसी मॉल में खरीदारी करने से अतुलनीय हो सकती है। चूँकि आम तौर पर नए ग्राहक प्राप्त करना कठिन होता है, यह व्यवसाय मॉडल आपके लिए मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना आसान बनाता है जबकि आप दूसरों की तलाश में रहते हैं।
2021 में ग्राहकों को बनाए रखने और बनाए रखने के लिए यह मॉडल आपके काम आ सकता है।
ध्यान दें:
- लगभग 15% ऑनलाइन खरीदारों ने या तो किसी न किसी सदस्यता के लिए साइन अप किया है।
- यदि आप अपने ग्राहक को प्रभावी ढंग से बनाए रखना चाहते हैं, तो सदस्यता आधारित ईकॉमर्स ही एक रास्ता है।
- सदस्यता आधारित ईकॉमर्स की कुछ प्रसिद्ध श्रेणियां परिधान, सौंदर्य उत्पाद और भोजन हैं।
हरित उपभोक्तावाद:
हरित उपभोक्तावाद क्या है? यह पर्यावरणीय कारकों के आधार पर कुछ उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने की अवधारणा है। इस परिभाषा के आधार पर हम यह अनुमान लगा सकते हैं कि 2024 में, अधिकांश उपभोक्ता उत्पाद खरीदते समय जीविका और पर्यावरणीय कारकों में अधिक रुचि लेंगे।
लगभग आधे उपभोक्ताओं ने स्वीकार किया कि पर्यावरण की चिंता उनके कुछ खरीदने या न खरीदने के निर्णय को प्रभावित करती है। परिणामस्वरूप, यह कहना सुरक्षित है कि 2024 में, ईकॉमर्स मालिक जो अपने व्यवसायों में टिकाऊ प्रथाओं को अपनाते हैं, वे अधिक ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करेंगे, विशेष रूप से ऐसे ग्राहक जो पर्यावरण के प्रति जागरूक हैं।
हरित उपभोक्तावाद या पर्यावरण के प्रति जागरूक होने की विजय केवल उत्पाद से परे है। इसमें रीसाइक्लिंग, पैकेजिंग आदि शामिल हैं।
ध्यान दें:
- 50% ऑनलाइन खरीदार इस बात से सहमत थे कि पर्यावरण की चिंता किसी उत्पाद को खरीदने या न खरीदने के उनके निर्णय को प्रभावित करती है।
- 2024 में, इस तथ्य के कारण हरित उपभोक्तावाद में वृद्धि होने की अधिक संभावना है कि अधिक से अधिक लोग अपने स्वास्थ्य के बारे में अधिक चिंतित हो रहे हैं।
खरीदारी योग्य टीवी:
कभी-कभी कोई टीवी शो या कार्यक्रम देखते समय, आपको कोई ऐसा उत्पाद दिखाई दे सकता है जिसमें आपकी रुचि हो और आप उसे अपने लिए खरीदने का मन करें। इसे प्राप्त करने की समस्या बनी रहती है क्योंकि आप नहीं जानते कि इसे कैसे प्राप्त करें या इसे किससे खरीदें। यह समस्या अब हल हो गई है क्योंकि टीवी शो अब दर्शकों को 2021 में अपने टीवी शो में देखे जाने वाले उत्पाद खरीदने में सक्षम बनाएंगे। इस अवधारणा को शॉपेबल टीवी के रूप में जाना जाता है।
इस तरह का विपणन विचार तब सुर्खियों में आया जब एनबीसी यूनिवर्सल ने अपना खरीदारी योग्य टीवी विज्ञापन शुरू किया जो दर्शकों को घर से अपनी स्क्रीन पर क्यूआर कोड को स्कैन करने और निर्देशित करने की अनुमति देता है कि वे उत्पाद कहां प्राप्त कर सकते हैं। किस परिणाम से? उन्होंने बताया कि इसके परिणामस्वरूप रूपांतरण दर ईकॉमर्स उद्योग की औसत रूपांतरण दर से लगभग 30% अधिक है।
यह आँकड़ा 2021 में और अधिक होने की ओर है क्योंकि अधिक से अधिक लोगों को अपने पसंदीदा शो देखने के लिए टीवी के सामने बैठने के लिए अधिक समय मिल रहा है।
ध्यान दें:
- चूँकि अधिक लोग टीवी देखने की ओर रुख कर रहे हैं, 2021 में शॉपिंगेबल टीवी के माध्यम से खरीदारी में वृद्धि होगी।
पुनर्विक्रय/सेकंड-हैंड वाणिज्य/पुनर्वाणिज्य:
इसके नाम से, सेकेंड-हैंड कॉमर्स, एक ईकॉमर्स प्रवृत्ति है जिसमें ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेकेंड-हैंड उत्पादों की बिक्री और खरीद शामिल है।
हालांकि यह सच है कि यह कोई नया विचार नहीं है, फिर भी यह अधिक लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि कई लोगों का अब सेकेंड-हैंड उत्पादों के संबंध में रुझान बदल गया है। सहस्त्राब्दी पीढ़ी की मानसिकता अब पुरानी पीढ़ी से भिन्न है। उनका मानना है कि नए उत्पाद खरीदने की तुलना में इस्तेमाल किया हुआ उत्पाद खरीदना अधिक किफायती है।
हालाँकि यह अनुमान लगाया गया है कि अगले पाँच वर्षों में सेकेंड हैंड उत्पाद की बिक्री के बाज़ार में लगभग 200% की वृद्धि होगी ।
ध्यान दें:
- सेकेंड हैंड बिक्री बाजार में 2021 में वृद्धि होगी क्योंकि लोग उत्पाद खरीदते समय अधिक बचत करना चाहेंगे और खर्च करने के तरीके के प्रति अधिक सावधान हो जाएंगे।
- ऐसा माना जाता है कि अगले कुछ वर्षों तक मौजूदा सेकेंड हैंड बाजार x2 हो जाएगा।
सोशल मीडिया कॉमर्स:
हालाँकि 2020 में सब कुछ बदल रहा था, लेकिन सोशल मीडिया अविचल बना हुआ है। बहुत से लोग लॉकडाउन के कारण अपने सोशल मीडिया से जुड़े रहे, जो महामारी के कारण सामान्य से अधिक खर्च हुआ। किसी भी सोशल मीडिया से चीजें खरीदना न सिर्फ आसान होगा बल्कि दिलचस्प भी होगा।
सोशल मीडिया का एक बड़ा बोनस यह है कि आप उन ग्राहकों को आसानी से आकर्षित कर सकते हैं जिनका शुरू में आपको संरक्षण देने का इरादा नहीं था। यह इतना प्रभावी है कि, एक रिपोर्ट के अनुसार, सोशल मीडिया से प्रभावित लोगों के खरीदारी करने की संभावना 4 गुना बढ़ जाती है।
यह सच है कि यदि आप सोशल मीडिया का लाभ उठाएंगे तो आपको अधिक बिक्री देखने को मिलेगी लेकिन इतना ही नहीं। सोशल मीडिया ग्राहकों के साथ जुड़ाव बढ़ाने के साथ-साथ आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने और सुधारने में मदद करता है। इसलिए, 2021 में सोशल मीडिया अभी भी एक मूल्यवान उपकरण रहेगा जो व्यवसाय को सफलता की ओर ले जाने में मदद करता है।
ध्यान दें:
- सोशल मीडिया द्वारा ग्राहकों को खरीदारी के लिए प्रेरित करने की संभावना 4 गुना है।
- लगभग 73% विपणक इस बात से सहमत थे कि सोशल मीडिया मार्केटिंग का प्रयास सार्थक है क्योंकि इसे अधिक दर्शकों तक पहुंचने और बिक्री बढ़ाने के एक प्रभावी तरीके के रूप में देखा जा सकता है।
वॉयस असिस्टेंट कॉमर्स:
2014 में अमेज़ॅन द्वारा एक स्मार्ट स्पीकर "इको" लॉन्च करने से वाणिज्य के लिए आवाज का उपयोग करने की प्रवृत्ति शुरू हो गई। आवाज के प्रभाव पर जोर नहीं दिया जा सकता क्योंकि यह मनोरंजन या विज्ञापन की बहुमूल्य जानकारी प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
तेजी से, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित स्मार्ट स्पीकर के लगभग 20% मालिक खरीदारी के उद्देश्य से ऐसे स्मार्ट स्पीकर का उपयोग करते हैं। वे उनका उपयोग उत्पाद डिलीवरी की निगरानी और ट्रैक करने, उत्पादों के लिए ऑर्डर देने और शोध करने के लिए करते हैं। जैसे-जैसे इसका उपयोग लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है, आशा है कि अगले कुछ वर्षों में यह लगभग 55% तक पहुंच जाएगा।
ध्यान दें:
- जिस दर पर अमेरिकी स्मार्ट स्पीकर मालिक वाणिज्य के उद्देश्य से इसका उपयोग करते हैं, उसमें वर्तमान प्रतिशत से दोगुने से भी अधिक की वृद्धि होने जा रही है।
- वॉयस असिस्टेंट कॉमर्स के लिए कुछ प्रसिद्ध श्रेणियां लागत प्रभावी इलेक्ट्रॉनिक्स, खाद्य पदार्थ और घरेलू सामान हैं।
- आने वाले वर्ष में अधिक से अधिक निवेशक वॉयस सहायता में बड़ा निवेश करने पर विचार कर रहे हैं।
कृत्रिम होशियारी:
एक अन्य अत्यंत महत्वपूर्ण पहलू जिसे इस लेख में कभी नज़रअंदाज नहीं किया जाएगा वह है एआई। यह तथ्य कि एआई आभासी अनुभव को भौतिक और वास्तविक बनाता है, इसे उन रुझानों के बीच खड़ा करता है जो 2021 में लोकप्रिय होंगे।
कई ईकॉमर्स व्यवसायों ने अपने विकास को बढ़ावा देने के लिए इसका उपयोग उत्पादों की अनुशंसाओं की पेशकश करने, ग्राहकों को वास्तविक समय पर सहायता प्रदान करने के लिए करना शुरू कर दिया है।
हमें उम्मीद करनी चाहिए कि अगले साल तक AI ऑनलाइन व्यवसायों के लिए और अधिक उपयोगी हो जाएगा। इसे ग्लोबल ई-कॉमर्स सोसाइटी के सुझाव के रूप में देखा जाता है कि 2022 में कंपनियों द्वारा AI पर लगभग 7 बिलियन डॉलर खर्च करने की संभावना है।
ध्यान दें:
- 2022 तक कंपनियां AI पर भारी खर्च करेंगी।
- एआई ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है जिससे उन्हें शारीरिक रूप से खरीदारी करते समय वैसा ही महसूस हो सके।
क्रिप्टो भुगतान:
कोई भी व्यावसायिक लेन-देन भुगतान के बिना पूरा नहीं होता। इसीलिए जब आप अपने ग्राहकों के लिए कई भुगतान गेटवे की पेशकश करते हैं, तो आप बढ़ी हुई रूपांतरण दर देखने की उम्मीद कर सकते हैं। हाल के दिनों में क्रिप्टो एक भुगतान पद्धति बन गई है, विशेष रूप से सिक्कों में सबसे लोकप्रिय बिटकॉइन, क्योंकि लोग अब भुगतान करने या प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने के लिए सहमत हैं।
तेज और आसान लेनदेन, कम शुल्क और साथ ही उच्च स्तर की सुरक्षा के कारण लोग आसानी से बीटीसी का उपयोग करने के इच्छुक हैं। बीटीसी खर्च करने वालों के बारे में एक और दिलचस्प बात यह है कि वे 25 से 44 वर्ष की आयु वाले युवा लोगों की श्रेणी में आते हैं।
ध्यान दें:
- भुगतान के लिए क्रिप्टो का उपयोग करना पसंद करने वाले अधिकांश लोग युवा हैं और हमें उम्मीद है कि 2021 तक विभिन्न उम्र के अधिक से अधिक लोग इसमें शामिल होंगे।
- क्रिप्टो भुगतान अंतरराष्ट्रीय मान्यता प्राप्त कर सुर्खियों में आ गया है।
अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स (सीमा पार) और स्थानीयकरण:
दुनिया के वैश्वीकरण में वृद्धि के कारण, ईकॉमर्स अब सीमा पर निर्भर नहीं है। इसका मतलब यह है कि हमें 2021 में सीमा पार ईकॉमर्स की अधिक उम्मीद करनी चाहिए।
हालांकि यह सच है कि सीमाओं के पार बेचने के कई फायदे हैं, लेकिन अलग-अलग पृष्ठभूमि के अलग-अलग ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपनी व्यावसायिक वेबसाइट का अनुवाद करने से कहीं अधिक की आवश्यकता है। यद्यपि अनुवाद की आवश्यकता है और वास्तव में यह पहला कदम है, फिर भी उचित स्थानीयकरण के बिना यह महज एक मजाक है।
जब हम स्थानीयकरण कहते हैं, तो हमारा मतलब आपकी सामग्री के अनुवाद को अनुकूलित या संरेखित करना है ताकि यह आपके ब्रांड के इच्छित संदेश को उचित तरीके, टोन, शैली और/या इसकी समग्र अवधारणा में संप्रेषित और संप्रेषित कर सके। इसमें छवियों, वीडियो, ग्राफिक्स, मुद्राओं, समय और दिनांक प्रारूप, माप की इकाई में हेरफेर करना शामिल है ताकि वे उन दर्शकों के लिए कानूनी और सांस्कृतिक रूप से स्वीकार्य हों जिनके लिए वे बने हैं।
ध्यान दें:
- इससे पहले कि आप दुनिया भर के विभिन्न स्थानों से उचित संख्या में ग्राहकों तक पहुंच सकें, अनुवाद और स्थानीयकरण महत्वपूर्ण अवधारणाएं हैं जिनके बिना आप ऐसा नहीं कर सकते।
- 2021 तक, आपको उम्मीद करनी चाहिए कि सीमा पार ईकॉमर्स में और अधिक वृद्धि देखी जाएगी क्योंकि दुनिया एक बहुत ही 'छोटा' गांव बन गई है।
अब इस लेख में उल्लिखित रुझानों के अवसरों का उपयोग करने और विशेष रूप से अपना सीमा पार ईकॉमर्स तुरंत शुरू करने का सबसे अच्छा समय है। आप केवल एक क्लिक से ConveyThis के साथ अपनी वेबसाइट का आसानी से अनुवाद और स्थानीयकरण कर सकते हैं और अपने ईकॉमर्स को तेजी से बढ़ते हुए देखने के लिए आराम से बैठ सकते हैं!