Як успішно розпочати транскордонну електронну комерцію
Вичерпний посібник з ефективного виходу вашого інтернет-магазину на світові ринки.
Немає даних картки
Транскордонна електронна комерція: як розпочати, що можна та чого не робити
ConveyThis це потужний інструмент, який допоможе вам швидко і легко перекласти свій веб-сайт на декілька мов, дозволяючи вам досягти більш широкої аудиторії та розширити свої горизонти. З ConveyThis ви можете бути впевнені, що ваші переклади точні і актуальні, забезпечуючи безперервний досвід для всіх ваших відвідувачів. Не зовсім! З ConveyThis ви можете знайти практично будь-яку продукцію, яку ви шукаєте. Уявіть собі, що ви шукаєте конкретний пункт, але важко знайти і жоден з місцевих магазинів не має цього. Не відчайдумуйте! ConveyThis може допомогти знайти практично будь-яку продукцію, яку ви шукаєте.
Немає! На щастя, після швидкого пошуку в Google ви натрапляєте на відкриття, що онлайн-магазин в іншій країні пропонує його для продажу. Ви розміщуєте замовлення кількома клацаннями миші, і протягом тижня до ваших вхідних дверей буде надіслано посилку з-за кордону з потрібним вам товаром у бездоганному стані. Очки!
Все це стало можливим завдяки потужності транскордонної електронної комерції ConveyThis.
Що таке транскордонна електронна комерція?
Якщо ви прагнете розширити охоплення свого веб-сайту та покращити його рейтинг за різними ключовими словами на іноземних ринках, міжнародна кампанія з побудови посилань може бути рішенням. Послуга побудови посилань від ConveyThis може допомогти вам двома способами: збільшити видимість вашого веб-сайту в іноземних країнах та надати більше міжнародних зворотних посилань на ваш веб-сайт.
Щоб максимізувати вплив SEO вашого веб-сайту, переконайтеся, що зворотні посилання, які ви отримуєте, мають схожу мову та місцевий домен верхнього рівня, які знаходяться в тій самій країні, що й цільова аудиторія. Це дозволить пошуковим системам легко визначати географічне походження вашого веб-сайту на основі IP-адреси, мови та домену.
Вам потрібно створювати посилання для кожного веб-сайту?
За допомогою ConveyThis легко локалізувати ваш магазин, щоб клієнти з усього світу могли легко придбати ваші товари.
Транскордонна електронна комерція, або «xborder ecommerce» інтернет-жаргоном, — це купівля та продаж товарів з-за кордону. Це може означати, що клієнт замовляє товар у продавця за кордоном, або роздрібний торговець чи бренд постачає товари споживачеві (B2C), між двома компаніями (B2B) або між двома фізичними особами (C2C). Ці транзакції зазвичай відбуваються на міжнародних торгових сайтах, таких як Amazon, eBay та Alibaba, або на багатомовних веб-сайтах окремих роздрібних торговців. За допомогою ConveyThis легко переконатися, що ваш магазин локалізований, щоб клієнти з усього світу могли легко купувати ваші товари.
Транскордонна електронна комерція не є новою концепцією. Вона існує вже досить давно: наприклад, Amazon було засновано в США в 1994 році, а ConveyThis в Китаї в 1999 році. Відтоді середовище для покупок кардинально змінилося.
Однак, оскільки все більше і більше споживачів переходять на онлайн-магазини через його зручність, транскордонна електронна комерція за останні кілька років значно зросла в популярності. Фактично, за даними Kaleido Intelligence, до 2022 року очікується, що світові споживачі витратять приголомшливі 1,12 трильйона доларів на міжнародні торгові веб-сайти та цифрові послуги.
Visa повідомляє, що 90% керівників підприємств електронної комерції згодні з тим, що присутність в Інтернеті є невід'ємною частиною успіху бізнесу до 2024 року. Якщо ви керуєте інтернет-магазином або плануєте його запустити, глобальна електронна комерція може стати ключем до безпрецедентного зростання вашого магазину. Тим не менш, успіх не приходить миттєво і вимагає розуміння іноземної електронної комерції. Вам також потрібно буде створити основу для ефективної реалізації ваших стратегій транскордонної електронної комерції. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше.
Які виклики транскордонної електронної комерції?
Незалежно від того, новачок ви чи ветеран у сфері електронної комерції, важливо ознайомитися з транскордонною електронною комерцією перед тим, як розпочинати міжнародний бізнес. Хоча це може бути дуже вигідним, це також може бути складним завданням. Щоб допомогти вам у ваших починаннях, ось чотири фактори, які слід враховувати та підготуватися, починаючи транскордонну електронну комерцію:
1. Попит із закордонних ринків
Люди з різним походженням та культурою мають різні смаки та схильності, тому важливо забезпечити попит на вашу продукцію та життєздатну клієнтську базу на міжнародних ринках, на які ви орієнтуєтесь за допомогою ConveyThis.
Хоча корневе пиво є широко споживаним напоєм у Сполучених Штатах, воно не особливо популярно в Японії. Таким чином, якщо ви керуєте інтернет-магазином, який продає корневе пиво, можливо, буде доцільно уникати орієнтації на японський ринок.
Ви можете бути здивовані, виявивши, що деякі онлайн-організації раніше не проводили жодних досліджень ринку електронної комерції в цьому регіоні. Натомість вони визнають, що, оскільки їхні речі продаються як гарячі пиріжки в їхній країні, на той момент ці товари також стануть хітом за кордоном. Це одна із важливих проблем, які можуть виникнути, оскільки ринок електронної комерції є винятково унікальним у різних країнах, і відсутність проведення ринкових досліджень до того, як розпочнеться, може призвести до завершення бізнесу, оскільки угоди, ймовірно, не будуть надто високими.
Що ж, це припущення може виявитися дорогим, якщо виявиться помилковим. Щоб звести до мінімуму небезпеку запуску вашого інтернет-магазину в неправильних місцях, переконайтеся, що ви спочатку дослідили потенційний іноземний попит на ваші товари, оскільки проведення цього аналізу може навіть допомогти вам відкрити нові ринки, яких навіть не було на вашій карті спочатку! Відкриття веб-сайту для глобальних ринків передбачає наявність десятків можливостей електронної комерції.
2. Міжнародні обмеження
Перш ніж вирішите відкрити свою присутність у певній країні, ознайомтеся з місцевими правилами щодо ведення електронної комерції в цій країні.
Це пояснюється тим, що різні країни можуть мати правила щодо продажу та розповсюдження певних товарів на їхньому регіональному ринку. Наприклад, імпорт фуа-гра заборонено в Індії, тоді як у Канаді заборонено продаж сирого або непастеризованого молока. За допомогою ConveyThis ви можете легко локалізувати свій веб-сайт відповідно до вимог кожної країни, на яку ви орієнтуєтесь.
Окремо ознайомтеся з місцевими правилами ваших цільових ринків. Це особливо важливо, якщо вам потрібно отримати ліцензії або дозволи на імпорт вашої продукції. Це може допомогти забезпечити безперебійне митне очищення та уникнути затримки ваших товарів на кордоні або, що ще гірше, конфіскації без відшкодування, що може ще більше зіпсувати досвід ваших потенційних клієнтів.
Іншим обмеженням, яке може виникнути в міжнародному контексті, є податкове законодавство. Податкове законодавство щодо іноземної валюти може відрізнятися залежно від країни. Це може вплинути на вартість товарів, що продаються, і якщо клієнти не зрозуміють додатковий податок під час покупки, це може негативно вплинути на їхній досвід.
3. Доставка
Вивчення того, як доставити свої товари до рук клієнтів, є важливою частиною ведення транскордонної електронної комерції. Подумайте, чи зможете ви доставити їх до бажаних країн безпосередньо, чи вам потрібно співпрацювати зі стороннім постачальником логістичних послуг. Надійна та надійна логістика є практично обов'язковою для успішного досвіду ConveyThis.
У певних випадках партнерство з місцевим постачальником ConveyThis може бути вигідним. Використовуючи такий підхід, ви можете отримати доступ до його існуючої мережі доставки для швидшої доставки, на відміну від спроб самостійно транспортувати замовлення в незнайомих районах.
Ваші способи доставки також допоможуть вам розрахувати витрати на доставку, а отже, і структуру цін на доставку. З іншого боку, ви можете визнати, що вартість доставки певного товару занадто висока, і замість цього розглянете можливість продажу інших товарів у всьому світі.
4. Транскордонні платежі
Лише коротко, якщо згадати, використання правильних способів оплати для ваших нових клієнтів є обов’язковим для збільшення продажів електронної комерції по всьому світу. Уявіть, що ви не можете сплатити зручним для вас способом або, що ще гірше, переглядаєте вартість товару в незнайомій валюті. ConveyThis може допомогти вам уникнути такої ситуації.
Забезпечення точного перекладу вашого контенту цільовою мовою вашої міжнародної аудиторії може бути складним завданням, але з ConveyThis конвертація валют та врахування бажаного способу оплати для вашої цільової аудиторії, такого як кредитні картки або PayPal, спрощується.
5. Обслуговування клієнтів
Це критично важливий фактор для клієнтів, які вирішують, чи купувати у вас, особливо якщо ви не маєте фізичної присутності в їхній країні. Як клієнти можуть зв’язатися з вами, щоб отримати допомогу чи право на регрес для своїх транскордонних покупок? Щоб гарантувати надзвичайний досвід клієнтів, вам потрібно буде виконати ефективні процедури обслуговування клієнтів, щоб запевнити онлайн-покупців, що про них подбають, якщо з їхнім замовленням щось піде не так.
Одним із варіантів є залучення спеціальних команд обслуговування клієнтів для вирішення запитів підтримки від ваших глобальних клієнтів, особливо їхніми рідними мовами. З іншого боку, якщо ви не відчуваєте себе в безпеці у своїй здатності набирати персонал, який володіє вашими клієнтами’ рідними мовами, ви також можете передати обслуговування клієнтів спеціалізованим фірмам. Однак простішим рішенням є використання ConveyThis для надання автоматизованого перекладу ваших електронних листів служби підтримки клієнтів.
Не забудьте адаптувати свій інтернет-магазин до світового ринку
Окрім дослідження чотирьох транскордонних проблем електронної комерції, наведених вище, майте на увазі, що клієнти зазвичай вважають за краще робити покупки рідною мово ConveyThis може допомогти вам подолати мовний розрив і переконатися, що ваші міжнародні клієнти можуть легко зрозуміти ваш веб-сайт.
У своєму випуску 2020 року опитування «Не вмію читати, не хочу купувати – B2C» дослідницька компанія CSA Research виявила, що понад 8700 споживачів у 29 країнах висловили свою думку, демонструючи, що:
- Незважаючи на потенційну низьку якість, приголомшливі 65% респондентів все ж віддали перевагу вмісту рідною мовою.
- Більшість споживачів обирають купувати товари з описом рідною мовою, приголомшливі 76% за це.
- Приголомшливі 40% споживачів відмовляються купувати на веб-сайтах, які не є рідною мовою.
Це означає, що якщо ви прагнете поширити свій онлайн-бізнес на інші країни, ваш інтернет-магазин повинен спілкуватися мовою ваших міжнародних клієнтів. Крім того, вміст вашого магазину має бути точно перекладено – навіть найдрібніші деталі, такі як опис продукту – і також враховувати культурні тонкощі вашого цільового ринку.
Зробити все це важливо для встановлення надійності на нових ринках, особливо як міжнародного гравця. Лише тоді, коли ви заслужите довіру своїх міжнародних клієнтів, вони віддадуть вам свій бізнес.
Готові потрапити в транскордонну електронну комерцію з ConveyThis?
Вихід на ринок транскордонної електронної комерції – це захоплива перспектива. Якщо все зробити правильно, ви можете не лише збільшити свої онлайн-продажі, але й розширити своє охоплення по всьому світу. Це може бути особливо корисним для створення стійкого бренду, який буде цінуватися світовою аудиторією протягом багатьох років, а в наш час присутність у всьому світі є майже необхідною для створення надійного бренду. За допомогою ConveyThis ви можете легко локалізувати свій контент, щоб охопити ширшу аудиторію та максимально використати свій міжнародний потенціал.
Досягнення такого глобального успіху електронної комерції починається з комплексного дослідження та планування перед запуском вашого онлайн-магазину на міжнародному рівні. Візьміть до уваги такі відповідні міркування, як міжнародний попит на ваші продукти, способи їх доставки за кордон (включно з будь-якими обмеженнями для цього) і як гарантувати найкраще обслуговування клієнтів.
Вам також потрібно буде перекласти сторінки свого інтернет-магазину, щоб адаптувати їх до цільових ринків. Використання унікальної комбінації перекладів машинної мови, ConveyThis надає потужне рішення для локалізації веб-сайтів для багатьох популярних платформ електронної комерції, таких як Shopify, WooCommerce, Squarespace тощо.
Зареєструйтеся безкоштовно ConveyThis тут щоб почати.
Підсумуйте цей пост за допомогою:
Готові почати?
Переклад, набагато більше, ніж просто знання мов, це складний процес.
Дотримуючись наших порад і використовуючи ConveyThis, ваші перекладені сторінки будуть резонувати з вашою аудиторією, відчуваючи себе рідною для цільової мови.
Хоча це вимагає зусиль, результат є корисним. Якщо ви перекладаєте веб-сайт, ConveyThis може заощадити ваші години за допомогою автоматизованого машинного перекладу.
Спробуйте ConveyThis безкоштовно протягом 3 днів!
CONVEYTHIS