क्या आप जानते हैं कि अमेरिका दूसरा सबसे बड़ा स्पेनिश भाषी देश है? यह 2015 में दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा स्पेनिश भाषी देश बन गया, और तब से, बोलने वालों की संख्या में वृद्धि बंद नहीं हुई है। स्पेन में इंस्टीट्यूटो सर्वेंट्स के अनुसार, अमेरिका में मूल स्पेनिश बोलने वालों की संख्या स्पेनिश के जन्मस्थान स्पेन से अधिक हो गई है। वास्तव में, नंबर एक स्थान के लिए एकमात्र अन्य प्रतियोगी मेक्सिको है।
अगर हम यह भी ध्यान में रखें कि पिछले साल अमेरिका में ईकॉमर्स कुल अमेरिकी खुदरा बिक्री का 11% से अधिक था और यह 500 अरब डॉलर का बाजार है , तो हम सुरक्षित रूप से यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि अमेरिका में रहने वाले 50 मिलियन मूल स्पेनिश बोलने वालों का ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म पर स्वागत करना है। बिक्री बढ़ाने का एक शानदार तरीका .
अमेरिका के महानगरीय होने के लिए प्रसिद्ध होने के बावजूद, इसकी केवल 2,45% ईकॉमर्स साइटें बहुभाषी हैं , इसका मतलब है कि यूएस-आधारित 95% प्रतिशत से अधिक ईकॉमर्स साइटें केवल अंग्रेजी में उपलब्ध हैं।
यदि हम बहुभाषी साइटों का विश्लेषण करें, तो हम देखेंगे कि उनमें से पांचवें से भी कम के पास अपनी वेबसाइट के स्पेनिश संस्करण हैं। ये अग्रणी एक महत्वपूर्ण उपभोक्ता आधार की पहचान करने में सक्षम थे और उनकी नजरें इसे लुभाने पर टिकी थीं।
एक द्विभाषी व्यक्ति कैसे बनें
बहुभाषी वेबसाइटों के निर्माण और डिज़ाइन के मामले में अमेरिका शेष विश्व से पिछड़ गया है। वास्तविक जीवन की तरह ही, अंग्रेजी भाषा को अन्य भाषाओं की तुलना में बहुत अधिक प्राथमिकता दी जाती है, जिसका अर्थ है उन उपभोक्ता आधारों की अनदेखी करना। अमेरिका में व्यवसायी लोग वित्तीय विकास का एक बड़ा अवसर गँवा रहे हैं!
पहले उल्लिखित तथ्यों को ध्यान में रखते हुए, यह मान लेना उचित है कि यदि आप अमेरिका में केवल अंग्रेजी में एक ईकॉमर्स साइट शुरू करना चाहते हैं, तो वहां भारी प्रतिस्पर्धा के कारण आप एक बड़े नुकसान में हैं, लेकिन यदि आप अपनी वेबसाइट में एक स्पेनिश संस्करण जोड़ते हैं , संभावनाएँ काफी हद तक बदल जाएंगी और आपके पक्ष में हो जाएंगी ।
लेकिन द्विभाषी उपयोगकर्ता आधार को शामिल करना आपके स्टोर की सामग्री को Google Translate में कॉपी करना और उन परिणामों के साथ काम करना जितना आसान नहीं है। सौभाग्य से आप सही जगह पर हैं, यह लेख आपको बताएगा कि बहुभाषी रणनीति कैसे बनाएं, लेकिन सबसे पहले यहां आपके स्टोर को स्पेनिश में उपलब्ध कराने के और भी अच्छे कारण दिए गए हैं।
सार्वजनिक रूप से अंग्रेजी बोलें लेकिन स्पैनिश में ब्राउज़ करें, यह द्विभाषी अमेरिकी तरीका है
अमेरिका के मूल स्पेनिश-भाषी अपनी अंग्रेजी दक्षता पर कड़ी मेहनत करते हैं और उनमें से अधिकांश बहुत धाराप्रवाह हैं और अक्सर स्कूल या काम पर रोजमर्रा की जिंदगी की स्थितियों में इसका उपयोग करते हैं, लेकिन यह ज्ञात है कि वे अपने उपकरणों को स्पेनिश में रखते हैं, उनके कीबोर्ड में एक ñ और होता है उनके एआई सहायक स्पेनिश में निर्देश देते हैं कि निकटतम गैस स्टेशन तक कैसे पहुंचा जाए।
Google के अनुसार, द्विभाषी खोजकर्ता अंग्रेजी और स्पैनिश का परस्पर उपयोग करते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका में 30% से अधिक ऑनलाइन मीडिया खपत का प्रतिनिधित्व करते हैं।
तो आप अपने नए दर्शकों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं?
1. स्पैनिश भाषा का SEO प्राप्त करें
एक मुख्य तथ्य: Google जैसे खोज इंजन जानते हैं कि आपका ब्राउज़र और डिवाइस किस भाषा में हैं। खोज इंजन एल्गोरिदम के इस पहलू के साथ खेलना और इसे आपके पक्ष में काम करना महत्वपूर्ण है। यदि आपका फ़ोन अंग्रेजी पर सेट है, तो शीर्ष खोज परिणाम आपको फ़्रेंच या जापानी वेबसाइट पर ले जाने की संभावना बहुत कम है, यही बात अन्य भाषा सेटिंग्स के साथ भी होती है, आपको पहले अपनी भाषा में परिणाम मिलते हैं। एकभाषी अंग्रेजी साइटों की तुलना में स्पेनिश भाषा वाली साइटों को प्राथमिकता दी जाएगी ।
इसलिए यदि आप अमेरिका में रहते हैं और आपकी साइट स्पैनिश में उपलब्ध नहीं है, तो आप प्रतिस्पर्धियों से घिरे होने के कारण नुकसान में हैं। हो सकता है कि आप यथाशीघ्र उस द्विभाषी बैंडवैगन पर कूदने पर विचार करना चाहें। चूँकि यह एक अप्रयुक्त उपभोक्ता आधार है, आप जितनी जल्दी स्पेनिश में अपना स्टोर खोलेंगे, पुरस्कार उतना ही अधिक होगा।
एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने स्पैनिश-भाषा एसईओ की जांच करना न भूलें ( ConveyThis आपके लिए ऐसा करेगा), इससे खोज इंजनों को स्पैनिश में उपलब्ध एक प्रासंगिक वेबसाइट के रूप में आपकी पहचान करने में मदद मिलेगी। हो सकता है कि आपकी साइट का सुंदर स्पैनिश संस्करण चालू हो, लेकिन आपको अपने ग्राहकों को आपको ढूंढने में मदद करने के लिए खोज इंजन की आवश्यकता है।
2. स्पैनिश-भाषा मेट्रिक्स को डिकोड करें
खोज इंजनों और विभिन्न समूह साइटों के स्पैनिश संस्करणों पर अपने प्रदर्शन की समीक्षा करना याद रखें!
Google Analytics बहुत से उपयोगी डेटा एकत्र करता है जैसे विज़िटर आपकी साइट के किस भाषा संस्करण का उपयोग कर रहे हैं और वे आपकी वेबसाइट पर कैसे पहुंचे! यह जानने से कि खोज इंजन या Google या बैकलिंक के माध्यम से नए विज़िटर आपको कैसे ढूंढते हैं, इससे आपको उपयोगकर्ताओं को ब्राउज़ करना पसंद करने के तरीके पर निराधार धारणाओं पर दांव लगाने के बजाय भविष्य में अच्छे व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
यह Google Analytics सुविधा "जियो" टैब के अंतर्गत "भाषा" में पाई जा सकती है ( अन्य सुविधाओं की जांच करना न भूलें, वे भी बेहद उपयोगी हैं )।
हिस्पैनिक अमेरिकी, शौकीन इंटरनेट सर्फ़र
थिंक विद गूगल ब्लॉग से इस छोटी सी जानकारी को देखें: " 66% अमेरिकी हिस्पैनिक कहते हैं कि वे ऑनलाइन विज्ञापनों पर ध्यान देते हैं - सामान्य ऑनलाइन आबादी की तुलना में लगभग 20 प्रतिशत अंक अधिक। "
हिस्पैनिक अमेरिकी द्विभाषी ऑनलाइन स्टोर के बड़े प्रशंसक हैं, उनमें से 83% उन स्टोर की ऑनलाइन साइटों की जांच करते हैं जिन पर वे गए हैं और कभी-कभी वे स्टोर के अंदर ऐसा करते हैं! वे खरीदारी के लिए इंटरनेट को एक महत्वपूर्ण उपकरण मानते हैं, वे अपने फोन से खरीदारी कर सकते हैं और विभिन्न उत्पादों के बारे में जानकारी भी देख सकते हैं।
यह समूह निश्चित रूप से ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए एक प्रतिष्ठित दर्शक वर्ग है और यह बहुत संभव है कि स्पैनिश में सेट किए गए उनके ब्राउज़र आपके लिए उनसे जुड़ना मुश्किल बना रहे हैं। खोज इंजन आपकी अंग्रेजी साइट की व्याख्या इस अर्थ में करते हैं कि आप अंग्रेजी बोलने वाले दर्शकों को आकर्षित करना चाहते हैं। समाधान? द्विभाषी विज्ञापनों और सामग्री के साथ एक बहुभाषी विपणन रणनीति ।
पहले मैंने उल्लेख किया था कि केवल अनुवादक एप्लिकेशन का उपयोग करना सफलता प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा, ऐसा इसलिए है क्योंकि यह एक अच्छी मार्केटिंग रणनीति नहीं है, यह विज्ञापन, लक्ष्य संस्कृति में एक प्रमुख पहलू की अनदेखी कर रही है।
बहुसांस्कृतिक सामग्री बनाना
प्रत्येक भाषा के साथ कम से कम एक संस्कृति जुड़ी होती है, इसलिए द्विभाषी होने की कल्पना करें! प्रत्येक में से दो! व्याकरण, स्लैंग्स, परंपराएं, मूल्य और बहुत कुछ के दो सेट। कुछ विरोधाभासी हो सकते हैं लेकिन प्रत्येक व्यक्ति ने उन मतभेदों को हल करने और भाषाओं और संस्कृतियों दोनों को आराम का स्रोत बनाने का अपना तरीका ढूंढ लिया है।
सार्वजनिक सेवा अभियानों के मामले में संदेश सीधे होते हैं और लगभग समान स्वरूपण के साथ सीधा अनुवाद पूरी तरह से काम करेगा, जैसे न्यूयॉर्क शहर द्वारा शिकारी ऋण देने से निपटने के लिए लॉन्च किए गए इस विज्ञापन के मामले में।
लेकिन यदि आप किसी उत्पाद को बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो विपणन में अधिक प्रयास लगेगा और अनुकूलन की आवश्यकता होगी। दो विकल्प हैं: मौजूदा विज्ञापन अभियान को संशोधित करना या अमेरिका में स्पेनिश भाषी दर्शकों के अनुरूप एक नया अभियान बनाना
यदि आप अनुकूलन करने का निर्णय लेते हैं, तो जिन पहलुओं में संशोधन की आवश्यकता हो सकती है उनमें रंग पैलेट, मॉडल या नारे शामिल हैं।
दूसरी ओर, आप हिस्पैनिक अमेरिकी ग्राहकों के लिए कुछ विशेष बनाने पर गंभीरता से विचार करना चाह सकते हैं, जैसे अमेरिकी डिस्काउंट जूता स्टोर पेलेस ने किया था। पेलेस शूसोर्स रणनीति में ऐसे टीवी और ऑनलाइन विज्ञापन बनाना शामिल था जो हिस्पैनिक बाजार के लिए निडरता से डिज़ाइन किए गए थे और उन्हें उन चैनलों में प्रसारित किया गया था जो हिस्पैनिक उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रिय थे और अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं के बीच बहुत लोकप्रिय नहीं थे।
यह रणनीति - प्रत्येक दर्शक के लिए एक अभियान - अत्यधिक सफल रही, और इस प्रकार लाभदायक रही ।
कॉमस्कोर, एक विज्ञापन तकनीक कंपनी, ने अपना सारा डेटा एक निफ्टी ग्राफ में डाल दिया है। एकत्र की गई जानकारी तीनों अलग-अलग प्रकार के विज्ञापनों के प्रभाव को दर्शाती है: स्पैनिश भाषी बाजार के लिए बनाए गए अभियान, अंग्रेजी से स्पैनिश में अनुकूलित अभियान, और ऐसे अभियान जहां केवल पाठ का स्पेनिश में अनुवाद किया गया था (या ऑडियो को डब किया गया था)। परिणाम स्वयं बोलते हैं: मूल रूप से स्पैनिश भाषी दर्शकों के लिए बनाए गए अभियान स्पष्ट रूप से अन्य प्रकारों की तुलना में बड़े अंतर से पसंद किए जाते हैं।
अध्ययन नमूना समूह ने अन्य समान ब्रांडों की तुलना में अपने सबसे पसंदीदा ब्रांडों या अभियानों को स्थान दिया। ग्राफ़ दर्शाता है कि स्पैनिश-भाषी अमेरिकी शुरू से ही स्पैनिश-भाषी दर्शकों को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किए गए अभियानों से बेहतर जुड़ते हैं।
स्पैनिश-भाषी दर्शकों तक पहुंचने का सबसे कठिन तरीका उन विचारों और छवियों से है जो अंग्रेजी-भाषी अनुभवों और इच्छाओं को प्रतिबिंबित करते हैं। थिंक विद गूगल लेख में हिस्पैनिक लोगों के बीच भोजन, परंपराएं, छुट्टियां और परिवार जैसे कुछ प्रमुख सांस्कृतिक तत्वों की पहचान की गई है, विज्ञापन अभियान की योजना बनाते समय इन पर शोध किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक अभियान जो व्यक्तिवाद और आत्मनिर्भरता के संदर्भ के माध्यम से आत्मीयता को उकसाने की कोशिश करता है वह बिल्कुल भी काम नहीं करेगा क्योंकि यह सीधे परिवार और समुदाय को दिए जाने वाले महत्व से टकराएगा। यदि आप कम से कम अपनी सामग्री को अनुकूलित करते हैं तो आपके पास अपने दर्शकों के साथ जुड़ने का बेहतर मौका होगा और सर्वोत्तम परिणामों के लिए, स्पेनिश-भाषा -बाजार-विशिष्ट विज्ञापन महत्वपूर्ण हैं ।
सर्वोत्तम विज्ञापन प्लेसमेंट चुनना
अमेरिका में स्पैनिश भाषी आबादी तक पहुंचने के लिए रेडियो स्टेशन, टीवी चैनल और वेबसाइट जैसे कई तरीके हैं, लेकिन पहले बताए गए कॉमस्कोर अध्ययन के अनुसार, सबसे अच्छा तरीका ऑनलाइन विज्ञापन है, उनका प्रभाव टीवी पर चलाए जाने वाले विज्ञापनों से अधिक है। रेडियो पर। मोबाइल के लिए अपने सभी डिजिटल संपर्क बिंदुओं और अभियानों को अनुकूलित करना सुनिश्चित करें।
बिल्टविथ.कॉम के डेटा के अनुसार, केवल 1.2 मिलियन यूएस-आधारित वेबसाइटें स्पेनिश में उपलब्ध हैं, यह एक बड़ी संख्या की तरह लग सकती है लेकिन यह यूएसए में सभी साइट डोमेन का केवल 1% प्रतिनिधित्व करती है। हम लाखों स्पेनिश बोलने वालों के बारे में बात कर रहे हैं जिनके फोन स्पेनिश में हैं और वे अपनी मूल भाषा में अमेरिका में उपलब्ध वेबसाइटों में से केवल 1% तक पहुंचने में सक्षम होने के बावजूद ईकॉमर्स उपयोगकर्ता आधार का एक सार्थक हिस्सा हैं। यह देश में दूसरी सबसे अधिक बोली जाने वाली भाषा है लेकिन ऑनलाइन वेब सामग्री इसे प्रतिबिंबित नहीं करती है। बहुभाषी विस्तार की दुनिया में कदम रखने का यह एक शानदार अवसर है।
बहुभाषी विज्ञापन रणनीतियों को अनुकूलित करें
जैसा कि हमने पहले चर्चा की, स्पैनिश-भाषा एसईओ होने से आपको मूल्यवान अंतर्दृष्टि मिलेगी, लेकिन वे किसके लिए अच्छे हैं? वे आपके स्पैनिश-भाषी दर्शकों के साथ आपके आउटबाउंड संचार को अनुकूलित करने में आपकी सहायता करेंगे।
किसी अंग्रेजी अभियान को उपयुक्त स्पैनिश संस्करण में ढालने के लिए आपको देशी वक्ताओं की मदद की आवश्यकता होगी, जो शब्द दर शब्द अनुवाद करने के बजाय, ट्रांसक्रिएशन नामक प्रक्रिया का उपयोग करेंगे, जिसके माध्यम से वे मूल विज्ञापन में संदेश को फिर से बनाएंगे। यह ध्यान में रखते हुए कि सांस्कृतिक संदर्भ भिन्न हैं और परिणामी विज्ञापन की प्रभावशीलता समान होगी।
ट्रांसक्रिएशन की प्रक्रिया में लक्षित दर्शकों के बारे में बहुत अधिक विचार-विमर्श और ज्ञान की आवश्यकता होती है , इसलिए यदि आप अच्छे परिणाम चाहते हैं तो इसमें जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, अन्यथा आप शब्द-दर-शब्द अनुवाद के बहुत करीब कुछ प्राप्त करने का जोखिम उठा सकते हैं, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है। दर्शकों द्वारा उतना अच्छा स्वागत नहीं किया गया।
अपनी बहुभाषी वेबसाइट का ध्यान रखें
यदि आप दर्शकों को आकर्षित करना चाहते हैं तो आपकी बिल्कुल नई वेबसाइट का डिज़ाइन प्रथम श्रेणी का होना चाहिए। आपने उनके अनुरूप बनाए गए दिलचस्प विज्ञापन अभियान से उन्हें सफलतापूर्वक आकर्षित किया है, लेकिन समर्पण और गुणवत्ता का वह स्तर सभी स्तरों पर सुसंगत होना चाहिए। ब्राउज़िंग अनुभव को उन्हें रुकने के लिए मनाना होगा।
वैश्वीकरण-उन्मुख सामग्री निर्माण फर्म लायनब्रिज के अनुसार, इसमें इस नई बहुभाषी विस्तार परियोजना का पालन करना शामिल है , इसका मतलब ग्राहक सहायता में स्पेनिश और स्पेनिश-भाषी प्रतिनिधियों में एक लैंडिंग पृष्ठ भी है।
वैश्विक वेबसाइट डिज़ाइन
वैश्विक वेबसाइट डिज़ाइन करना जटिल है। लेआउट में कुछ बदलाव की आवश्यकता हो सकती है, स्पैनिश अंग्रेजी की तुलना में थोड़ा अधिक शब्दाडंबरपूर्ण है, इसलिए आपको उन अतिरिक्त वर्णों और पंक्तियों को समायोजित करने के लिए जगह बनानी होगी। आप शायद शीर्षकों, मॉड्यूल और छवियों जैसे कई अलग-अलग तत्वों पर काम कर रहे होंगे, लेकिन आपका साइट निर्माण प्लेटफ़ॉर्म आपको (कुछ युक्तियों और युक्तियों के साथ) अपने लेआउट को भाषा स्विच के लिए जल्दी से अनुकूलित करने की अनुमति देगा।
उपयोगकर्ता की तरह सोचें
साइट डिज़ाइन के सभी निर्णय उपयोगकर्ता अनुभव को ध्यान में रखकर लिए जाते हैं। हम चाहते हैं कि हमारे उपयोगकर्ताओं को साइट आरामदायक, सहज लगे और वे इसका उपयोग करके आनंद उठा सकें। हम आपकी साइट पर अनुभव बढ़ाने वाले तत्व जैसे वीडियो, फॉर्म और चुनी हुई भाषा में पॉप अप आदि जोड़ने में आपकी मदद कर सकते हैं!
संवादहीनता को पाटें
अपनी साइट का स्पैनिश-भाषी संस्करण बनाने में सक्षम होने के लिए आपको स्पैनिश बोलने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि आप उस अप्रयुक्त बाजार का विस्तार करना और उसे आकर्षित करना चाहते हैं, तो हम ConveyThis में पेशेवर अनुवाद के लिए सबसे अच्छा विकल्प हैं। आपकी नई बहुभाषी साइट अंग्रेजी की तरह स्पेनिश में भी उतनी ही मनोरम होगी।
एस्टिलो के द्विभाषी बाजार में अपना रास्ता बनाएं
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी साइट किस प्लेटफ़ॉर्म पर होस्ट की गई है, ConveyThis टीम यह सुनिश्चित करेगी कि आप नियमित अपडेट के साथ अपनी वेबसाइट का स्पेनिश में अनुवाद करें और स्पेनिश भाषा के खोज इंजन पर इसका SEO बनाए रखें। हम एक पुल बनाएंगे ताकि आगंतुक आपको ढूंढ सकें और आपका व्यवसाय 1.5 ट्रिलियन की क्रय शक्ति का प्रतिनिधित्व करने वाली आबादी को दिखाई देगा।
यह सब आपकी ब्रांड पहचान का त्याग किए बिना किया जा सकता है। ConveyThis के साथ बहुभाषी ईकॉमर्स की यात्रा आसान है।