स्टैस्टिटा के एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार , "2020 में, दुनिया भर में अनुमानित 3.6 बिलियन लोग सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे थे, 2025 में यह संख्या बढ़कर लगभग 4.41 बिलियन हो जाने का अनुमान है। "
क्या यह बिल्कुल आश्चर्यजनक नहीं है? हां यह है। उन आंकड़ों को देखकर, आप इस बात से आसानी से सहमत हो जाएंगे कि सोशल मीडिया पर मार्केटिंग के बहुत सारे अवसर जुड़ने का इंतजार कर रहे हैं। इसीलिए आपको सोशल मीडिया को अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में शामिल करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि आज अस्सी प्रतिशत (80%) व्यवसाय (छोटे पैमाने और मध्यम पैमाने के) विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग करके अपने व्यवसायों के विकास को बढ़ावा देने में सक्षम हैं क्योंकि यह दृश्यता को बढ़ाने के कुशल तरीकों में से एक है। आपका ब्रांड और उत्पाद। यहां तक कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर 80% व्यवसाय मालिकों के बावजूद, उनमें से कुछ ज्यादा सफलता दर्ज नहीं कर रहे हैं या शायद, उन्होंने सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए गलत दृष्टिकोण अपनाया है। इसका मतलब यह है कि कुछ व्यवसाय कम संरक्षण की शिकायत करेंगे और संभवतः सोशल मीडिया मार्केटिंग को समय और संसाधनों की बर्बादी के रूप में देखेंगे जबकि अन्य व्यवसाय सोशल मीडिया का उपयोग करके फल-फूल रहे हैं।
संपन्न और संपन्न लोगों के बीच महत्वपूर्ण, लेकिन सरल, अंतर को सगाई के रूप में जाना जाता है। सोशल मीडिया एंगेजमेंट का सीधा सा मतलब है कि ग्राहक और संभावित ग्राहक आपके ब्रांड की पेशकश के बारे में आपके पोस्ट के साथ बातचीत और संबंध रखते हैं।
इसमें ट्विटर पर रीट्वीट, लाइक और फॉलो करने के साथ-साथ फेसबुक और इंस्टाग्राम दोनों पर लाइक, शेयर और फॉलो करना शामिल है। सोशल मीडिया सहभागिता सोशल मीडिया पर आपके प्रदर्शन का आकलन करने में मदद करती है। यह बताता है कि ऐसे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के कितने प्रतिशत उपयोगकर्ता आपकी सामग्री देख रहे हैं, आपके उत्पादों पर प्रतिक्रिया करते हैं और हमेशा आपके अगले विज्ञापन की आशा करते हैं।
बड़ी संख्या में अपने बजट को बढ़ाने के लिए अपनी व्यस्तताओं का विस्तार करना और बढ़ाना आसान है। छोटे व्यवसायों के मालिकों को आम तौर पर इस तथ्य के कारण कठिनाई होती है क्योंकि उनके पास सीमित बजट होता है। यहां इस लेख में, आपको बिना लागत के, प्रभावी युक्तियों को जानना और सीखना दिलचस्प लगेगा, जो लागू होने पर, सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करते समय सोशल मीडिया पर आपकी व्यस्तता को बढ़ावा देंगे।
1. निःशुल्क सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल का उपयोग करें
ज़ोर देने के लिए, आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग की सफलता आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा पर निर्भर है। यह या तो आपके ब्रांड की मदद कर सकता है या उसके पतन का कारण बन सकता है। यह जानने के लिए कि आपके उत्पादों के बारे में क्या उल्लेख किया गया है, ऐसे उपकरण हैं जो आपकी प्रतिष्ठा का पता लगाने और उसकी निगरानी करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। वे हैं:
- Google अलर्ट : इसका उपयोग दिलचस्प सामग्री के लिए वेब पर नज़र रखने के लिए किया जाता है।
- ट्वीटडेक : आप देख सकते हैं कि लोग किस बारे में बात कर रहे हैं।
- हूटसुइट : आपके सोशल मीडिया को प्रबंधित करने और परिणाम प्राप्त करने में मदद करता है।
- आइसरॉकेट : एक वास्तविक समय का ब्लॉग और सोशल मीडिया।
- सामाजिक उल्लेख : सोशल मीडिया खोज और अनुसंधान के लिए।
2. दृश्य प्रतिनिधित्व हो
उचित दृश्य प्रतिनिधित्व के बिना, आपके सोशल मीडिया में वांछित जुड़ाव की कमी हो सकती है। आपको छवियों, चित्रों और/या ग्राफ़िक्स के साथ अपने ब्रांड का प्रतिनिधित्व करना होगा। यहाँ सोशल मीडिया परीक्षक का क्या कहना है:
“उपयोगकर्ता के नजरिए से, तस्वीरें फेसबुक पर सबसे आकर्षक प्रकार की सामग्री हैं, जिसमें प्रशंसकों की इंटरेक्शन दर 87% है! किसी अन्य पोस्ट प्रकार को 4% से अधिक इंटरेक्शन दर प्राप्त नहीं हुई।
ट्विटर पर फ़ोटो के उपयोग पर टिप्पणी करते हुए, मीडिया ब्लॉग के शोध में निम्नलिखित पाया गया:
“ हमने जिन सभी सत्यापित खातों को देखा उनमें सबसे प्रभावी ट्वीट विशेषताएं हैं: फ़ोटो को रीट्वीट में औसतन 35% की वृद्धि, वीडियो को 28% की वृद्धि, उद्धरण को रीट्वीट में 19% की वृद्धि, एक संख्या को शामिल करने पर 17% की वृद्धि प्राप्त होती है। रीट्वीट, हैशटैग को 16% का बढ़ावा मिलता है।''
इन सर्वेक्षणों और शोधों से, आप मुझसे सहमत होंगे कि आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग में ग्राफिक्स की आवश्यकता को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं बताया जा सकता है। आप विशेष रूप से अनिच्छुक महसूस कर सकते हैं जब आप जानते हैं कि आप ग्राफिक डिजाइनर नहीं हैं लेकिन एक समाधान है। और यह सुनिश्चित करना कि डिज़ाइन करते समय आप अपने उत्पादों को ध्यान में रखें।
3. उपहार और प्रतियोगिता का आयोजन करें
बहुत से लोग पोस्ट को मुफ़्त में देने और प्रतियोगिता में शामिल होने के लिए दौड़ पड़ते हैं क्योंकि दर्शक इसे आपसे मुफ़्त में पुरस्कार जीतने के अवसर के रूप में देखते हैं। इसलिए, यह आपके सोशल मीडिया जुड़ाव को बढ़ावा देता है। प्रयुक्त प्रक्रिया को गेमिफ़िकेशन के रूप में जाना जाता है; एक तकनीक जो गेम के तत्वों का उपयोग करके आपके सोशल मीडिया पेज पर सहभागिता को आमंत्रित करती है। पुरस्कार जीतने के लिए आप फ़ॉलोअर्स से आपके पोस्ट को लाइक करने, आपके पोस्ट को रीट्वीट करने, आपके पेज या हैंडल को फ़ॉलो करने, कुछ हैशटैग का उपयोग करके टिप्पणी करने या यहां तक कि आपके किसी भी उत्पाद के बारे में उन्हें क्या पसंद है उस पर कुछ मिनट का वीडियो रिकॉर्ड करने के लिए कह सकते हैं।
4. वर्तमान घटनाओं के बारे में पोस्ट करें और बात करें
जब आप दुनिया भर की वर्तमान घटनाओं के बारे में पोस्ट करते हैं, तो लोग आपकी पोस्ट को पसंद करते हैं। कल्पना कीजिए कि एक व्यवसाय स्वामी 4 अगस्त, 2020 को बेरूत, लेबनान में हुए विस्फोट के फुटेज के साथ एक ब्रेकिंग न्यूज पोस्ट करता है, जिसका शीर्षक है "लेबनान के लोगों के लिए प्रार्थना करें"। आप पाएंगे कि कई लोग टिप्पणी करेंगे और संभवतः समाचार को दूसरों के साथ साझा करेंगे और ऐसा करके, आप अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग दर्शकों को बढ़ाना जारी रखेंगे।
5. अपने दर्शकों को बार-बार चर्चा में शामिल करें
आप अनुयायियों से किसी आगामी घटना के संभावित परिणाम क्या हो सकते हैं, इस पर अपनी राय साझा करने के लिए भी कह सकते हैं। आप अपने दर्शकों से अपने ब्रांड, सामग्री, उत्पादों, अपनी सेवाओं और वे आपकी बाद की बिक्री से क्या उम्मीद करते हैं, इस पर विकल्प भी पूछ सकते हैं। उनसे न केवल अपनी सामग्री की समीक्षा करने के लिए कहें, बल्कि यह भी पूछें कि वे आपको संरक्षण देते हुए कैसा महसूस करते हैं। अनुकूल होना। आप सरल प्रश्न पूछ सकते हैं जैसे "आगामी सप्ताह के लिए आपकी क्या योजनाएँ हैं?" यह प्रश्न और उत्तर पद्धति आपको और आपके दर्शकों को एक-दूसरे के साथ बातचीत करने देती है और आपके दर्शकों को जिम्मेदार होने की भावना महसूस होती है, इस तथ्य के कारण कि उनकी राय आपके लिए मायने रखती है।
6. अपनी सामग्री का समाधान करें
प्रत्येक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर आपकी सामग्री को दोबारा समायोजित या सुधारा जाना चाहिए ताकि वह दूसरे में फिट हो सके। इनमें से प्रत्येक सोशल मीडिया हैंडल अद्वितीय है और काम करने के अपने विशेष तरीके हैं। उनकी प्राथमिकताएँ जानने का प्रयास करें ताकि आपकी सामग्री दर्शकों के उद्देश्य के अनुरूप हो सके। जो कहा गया है उसे और अधिक स्पष्ट करने के लिए, आप एक ही सामग्री विचार को विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर नए तरीके से उपयोग कर सकते हैं।
7. कॉल टू एक्शन का उपयोग
आप सीधे या सूक्ष्म रूप से अपने सोशल मीडिया दर्शकों से जुड़ाव के लिए पूछ सकते हैं। उदाहरण के लिए, ट्विटर पर, आप अनुरोध कर सकते हैं कि आपके दर्शक आपकी पोस्ट को सीधे साझा करें या रीट्वीट करें। और इसके साथ ही, आप अपनी पोस्ट के लिए अधिक से अधिक रीट्वीट प्राप्त कर सकते हैं। यह आपकी व्यस्तताओं को ज्यामितीय रूप से बढ़ा सकता है। जैसा कि मेंशन द्वारा एक सर्वेक्षण में नीचे देखा गया है, प्रति ट्वीट औसत रीट्वीट 1000 से अधिक है;
हालाँकि, फेसबुक का उपयोग करते समय किसी को बहुत सावधान रहने की जरूरत है क्योंकि फेसबुक प्रचारात्मक पोस्टों पर नाराजगी जताता है और लाइक और टिप्पणियों के अनुरोध वाले पोस्ट पर प्रतिबंध भी लगा सकता है। इसलिए, जब सगाई के लिए पूछने का प्रयास करें, तो चतुराई से करें।
दूसरी बात यह है कि अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के प्रश्नों पर हमेशा सतर्क रहें। उनके प्रश्न का उत्तर देने से लगभग तुरंत संकेत मिलता है कि आप उनकी और अपने ब्रांड की परवाह करते हैं।
8. उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का समर्थन और प्रोत्साहन करें
उपयोगकर्ता जनित सामग्री अभियान एक ब्रांड द्वारा अपने उत्पादों के उपयोगकर्ताओं को उत्कृष्ट विचारों और डिज़ाइनों के साथ आने और सोशल मीडिया पर दुनिया के साथ साझा करने का आह्वान है।
इसका उदाहरण तब था जब GlassesUSA, जो आंखों के लिए अग्रणी ऑनलाइन रिटेलर है, अनुरोध करता है कि उनके ग्राहक चश्मा पहने हुए अपनी एक तस्वीर लें और इन छवियों को #GlassesUSA के साथ टैग करें या अपने खाते को टैग करें। यह सरल लेकिन परिष्कृत क्रिया अधिक ग्राहकों को उनके उत्पादों की ओर आकर्षित करती है। भाग लेने वालों की सराहना करने के लिए, उन्होंने प्रविष्टियों के लिए सोशल शॉप नामक एक कैटलॉग बनाया।
9. सामाजिक सरोकार अभियान का समर्थन करें/जुड़ें
सेंडिबल के अनुसार, “ कॉज़ मार्केटिंग एक प्रकार का विपणन या विज्ञापन है जो समानता या विविधता जैसे सामाजिक मुद्दों पर केंद्रित है।” इसे व्यवसाय के मुनाफ़े को बढ़ाने के साथ-साथ विषय पर ध्यान आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।" हालाँकि आपका ब्रांड जो प्रचार करता है वह सामाजिक कारणों से दूर हो सकता है, फिर भी आप अपने सोशल मीडिया पेज पर कुछ को बढ़ावा देने का प्रयास कर सकते हैं।
सामाजिक हित अभियान का एक उदाहरण जिलेट का था जब उन्होंने अपने नए नारे "सर्वश्रेष्ठ व्यक्ति हो सकता है" को बदलने की योजना बनाई थी। उन्होंने #MeToo आंदोलन का समर्थन करने के लिए एक लघु वीडियो रिकॉर्ड करने का निर्णय लिया। और वीडियो में उनका नया नारा लगा हुआ था. किस परिणाम से? आठ महीनों के भीतर, जिलेट पोस्ट को 11 मिलियन से अधिक बार देखा गया और ट्विटर पर, पोस्ट को अब तक लगभग 31 मिलियन बार देखा गया, 290 हजार रीट्वीट और 540 हजार से अधिक लाइक मिले।
किसी उद्देश्य का समर्थन करने के बारे में सोचें, एक बनाएं और इसे अपने सोशल मीडिया पेजों पर प्रसारित करें और आपको यह देखकर आश्चर्य होगा कि कितने लोग इसमें शामिल होने के इच्छुक हैं।
10. सर्वेक्षण और मतदान बनाएं और संचालित करें
समय-समय पर अपने दर्शकों के लिए सर्वेक्षण और सर्वेक्षण बनाएं। आप जो सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं, जो उत्पाद पेश कर रहे हैं और जिस ब्रांड का आप प्रतिनिधित्व करते हैं उस पर उनकी राय लेकर आप विश्वास बना सकते हैं और अपने ग्राहकों की वफादारी अर्जित कर सकते हैं। जब आप अपने दर्शकों को सर्वेक्षणों और सर्वेक्षणों का उपयोग करके अपने विचार व्यक्त करने की अनुमति देते हैं, तो आप उन्हें अप्रत्यक्ष रूप से बता रहे हैं कि वे मायने रखते हैं। सर्वेमंकी जैसी ऑनलाइन सर्वेक्षण निर्माण वेबसाइट आपको एक सर्वेक्षण बनाने में मदद कर सकती है।
निर्णायक रूप से, यदि आप ऊपर बताए गए प्रभावी सुझावों का पालन करके मार्केटिंग के लिए उपलब्ध सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के सही उपयोग को शामिल करने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग परियोजनाओं का अधिकतम उपयोग करते हैं, तो आप स्वाभाविक रूप से बहुत कम या बिना किसी कठिनाई के सोशल मीडिया पर अपनी व्यस्तता बढ़ाएंगे।